Лекции.Орг


Поиск:




Категории:

Астрономия
Биология
География
Другие языки
Интернет
Информатика
История
Культура
Литература
Логика
Математика
Медицина
Механика
Охрана труда
Педагогика
Политика
Право
Психология
Религия
Риторика
Социология
Спорт
Строительство
Технология
Транспорт
Физика
Философия
Финансы
Химия
Экология
Экономика
Электроника

 

 

 

 


Если бы меня попросили назвать известных мне людей, преуспевших в сфере




межличностных отношений, я бы назвал трех: генерала Джорджа Маршалла, начальника

штаба армии США во время второй мировой войны, Альфреда Слоуна, " руководителя

компании "Дженерал моторе" (начало двадцатых годов - середина пятидесятых), и его

Ближайшего помощника и партнера Николаев Дрейштадта. Последний известен тем, что в

самый разгар депрессии превратил неприметную машину "Кадиллак" в роскошный

Лимузин. Если бы не его неожиданная кончина сразу после окончания войны, он вполне

Бы мог занять кресло президента этой компании где-то в середине пятидесятых годов.

Эти люди разительно отличались друг от друга:

Маршалл был "профессиональным солдатом", суровым, целеустремленным и в то же

время обаятельным; Слоун был прирожденным "администратором", скупым на эмоции,

Вежливым и достаточно замкнутым; Дрейштадт отличался дружелюбием, задором и

Напоминал старого немецкого ремесленника. Но их объединяло то, что каждый из них

Вызывал глубокую преданность и даже привязанность у тех, кто работал вместе с ними.

Все трое, и каждый по-своему, строили свои отношения с сотрудниками, ориентируясь на

Вклад в свою организацию. В силу своей специфики все трое находились в тесном

Контакте с людьми, служившими предметом их пристального внимания и анализа. Все

трое принимали радикальные решения, касающиеся непосредственно "людей", но ни

один из них особо не беспокоился о "межличностных отношениях". Они просто

Воспринимали их как само собой разумеющееся.

Сконцентрированность на вкладе предполагает четыре главных условия эффективных

взаимоотношений:

- коммуникация,

- коллективная деятельность,

- саморазвитие и

- развитие других.

Коммуникация находится в центре внимания специалистов в области управления уже

Более двадцати лет. В любых крупных современных организациях, будь то промышленное

Предприятие, правительственное учреждение, армия или больница, коммуникация

Рассматривается как важнейший параметр их функционирования.

Результаты, достигнутые в области коммуникации, пока достаточно скромны.

Коммуникация, или, иначе говоря, взаимопонимание в общении между людьми,

Находится на том же низком уровне, на котором она была двадцать или тридцать лет

Назад, когда впервые осознали ее роль в современной организации. Только теперь мы

Начинаем понимать, почему огромные усилия, направленные на достижение адекватной

Коммуникации, не производят должных результатов.

Традиционно коммуникативные отношения строились по нисходящей, то есть от

Руководства к исполнителям, от начальника к подчиненному. Но дело в том, что

Правильные коммуникативные отношения на этой основе просто невозможны. Это нам

Удалось определить в процессе наших исследований в области восприятия и теории

Коммуникации.

Чем с большим усердием старается начальник довести что-то до сведения своего

Подчиненного, тем больше вероятность того, что последний воспримет это в искаженном

Виде. Иными словами, он услышит то, что хочет услышать, а не то, что ему сказали на

Самом деле.

Управляющие же, которые берут на себя ответственность за достижение поставленной

Цели в своей собственной работе, как правило, требуют ответственного отношения к ней

И от своих подчиненных. Они как бы постоянно обращаются к своим работникам с

вопросами: "За какие результаты вы отвечаете передо мной, вашим начальником, и перед

всей организацией в целом?", "Как можно использовать ваши знания и способности с

наибольшей эффективностью?" В этом случае коммуникация становится не только

Возможной, но и действенной.

Если подчиненный тщательно продумает, а потом представит свое мнение относительно





Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2016-11-23; Мы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 345 | Нарушение авторских прав


Поиск на сайте:

Лучшие изречения:

Вы никогда не пересечете океан, если не наберетесь мужества потерять берег из виду. © Христофор Колумб
==> читать все изречения...

2340 - | 2145 -


© 2015-2025 lektsii.org - Контакты - Последнее добавление

Ген: 0.011 с.