Президентов США заключена в их внутренней сконцентрированности на

Административной деятельности, изыскании средств и т. п. Тем не менее ни один

Руководитель крупного американского университета не может легко установить контакты

со студентами, которые являются "клиентами" университета. Отчуждение студентов от

Администрации, безусловно, является фактором возникновения причин беспокойства и

Недовольства среди студентов. В качестве примера можно привести студенческие

Волнения в калифорнийском университете Беркли в 1965 году.

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ СПЕЦИАЛИСТА

Нацеленность на свой вклад, на достижение качественных успехов в работе особенно

Важна для работника интеллектуального труда. Выбор цели как таковой делает его

Способным в принципе добиться желаемого результата.

Как мы уже говорили, работники, основным инструментом которых являются их

Собственные знания, не производят материальных продуктов. Они рождают новые идеи,

Знания и концепции. Более того, работники интеллектуального труда обычно являются

Специалистами в какой-то конкретной области. Как правило, такой работник может быть

Эффективен только в том случае, если он научился делать что-то на высоком уровне,

Иными словами, если он специализируется в чем-то одном. Специальность сама по себе

Фрагментарна и бесплодна. Реальная польза специальности достигается при

Суммировании усилий разных специалистов.

Самое главное - не порождать универсалов, экстраполяторов своих знаний. Очень важно

Создать такие условия, при которых специалист способен повысить эффективность, как

Свою собственную, так и своей специальности. Это значит, что он должен

Заблаговременно выявлять пользователя продуктов своего труда, а также определять его

Потребности в тех знаниях и навыках, которые помогут ему продуктивно их освоить.

В настоящее время широко распространено мнение, что наше общество поделено на

"ученых" и "дилетантов". В этом случае будет логичным требовать, чтобы дилетанты

Взяли какую-то малую толику знаний ученых, их терминологию, методы и т. д. Но если

Общество и было когда-то поделено таким образом, так это было столетие назад. Сегодня

Почти каждый работник учреждения является экспертом и обладает высоким уровнем

Специальных знаний, у каждого есть своя методика, инструментарий, свои приоритеты и

Язык. В свою очередь, науки специализировались до такой степени, что физики одной

Специальности с трудом понимают, чем занимаются их коллеги в другой области.

Бухгалтер по учету издержек производства является "ученым" в не меньшей степени, чем

Биохимик, в том смысле, что у него имеется своя область знаний, свои собственные идеи,

Интересы и, наконец, свой собственный язык. Это же можно сказать о специалисте в

Области маркетинга, программисте, финансисте из государственного учреждения и

Психиатре. Для того чтобы каждый из них проявил свою эффективность, необходимо,

Чтобы его поняли другие.

Настоящий работник-интеллектуал всегда позаботится о том, чтобы его понимали.

Мнение о том, что дилетант может и должен делать все от него зависящее, чтобы понять

Специалиста, которому пристало общаться лишь в кругу себе подобных, является не чем

Иным, как варварским высокомерием. Даже в университетах и научных лабораториях

Подобное отношение, к сожалению, распространено достаточно широко. Оно в

Значительной степени сводит на нет полезность специалиста и превращает его знания в

Нечто педантичное. Если человек хочет быть управляющим или, иными словами, он

Сознательно желает внести свой вклад в общее дело, он должен позаботиться о том, чтобы

Его знаниями могли воспользоваться.

Эффективные управляющие хорошо это понимают. Их целенаправленность незаметно