Должен четко представлять, чего от него ждут и почему. Он должен также иметь
Представление о работе тех людей, которые используют результаты его труда. Именно
Поэтому ему необходимо много времени, чтобы собрать нужную информацию,
Участвовать в обсуждениях, получать рекомендации и т. д. Это время должны ему уделять
Не только его начальство, но и коллеги.
Для того чтобы добиться реальных достижений, работник, занимающийся умственной
Деятельностью, должен быть сориентирован на результативность своей организации в
Целом. Иными словами, он должен стремиться достичь таких результатов, с которыми его
Организация выходит во внешний мир.
Для того чтобы работники умственного труда успешно продвигали дело, руководители
Современных организаций должны выделять значительную часть времени на встречу с
Ними и на обсуждение всех проблем. Иногда подобные встречи проходят даже с младшим
составом. Обычно руководители задают следующие вопросы: "Что необходимо знать о
вашей работе? Есть ли у вас какие-либо оригинальные предложения относительно нашей
организации? Какие имеющиеся резервы можно ввести в действие? Предвидите ли вы
Какие-либо нежелательные повороты событий, которые, кроме вас, никто не может
предусмотреть? Что вы хотели бы узнать от меня относительно нашей организации?"
Такие, казалось бы, простые интервью в равной степени желательны как в
Государственном учреждении, так и на производстве, и в научной лаборатории, и в армии.
Без них работники теряют энтузиазм и превращаются в чиновников - "отсидчиков"
Времени или же направляют свои усилия в узкую область своих интересов, не связанных с
Потребностями организации. Вместе с тем такие мини-симпозиумы требуют огромных
Затрат времени, тем более что они должны вестись в неторопливой и спокойной манере.
Люди должны верить, что "располагают любым количеством времени". В конечном итоге
Это способствует скорейшему достижению успехов. Одновременно это говорит о
Необходимости укрупнения времени руководителя, так как прерывистость замедляет
Процесс выполнения работы.
Межличностные отношения на работе также отнимают достаточно много времени.
Проблема эта хорошо известна и характерна для любой организации. Чем больше людей
Собираются в одном месте, тем больше времени уходит на их общение и тем меньше
Остается на производительную работу.
В книгах по управлению часто упоминается термин "норма управляемости",
Утверждающий, что один человек может управлять только несколькими людьми,
Собирающимися вместе для выполнения определенных работ (то есть, например,
Бухгалтер-контролер, заведующий отделом сбыта и производственный руководитель
Должны объединять свои усилия для выполнения тех или иных заданий). С другой
Стороны, управляющим магазинами одной сети, расположенными в разных городах,
Совсем не обязательно работать группой, и каждый из них отчитывается перед
региональным вице-президентом компании, не нарушая принцип "нормы
управляемости". Независимо от того, применим ли этот принцип или нет, не возникает
Больших сомнений в том, что чем больше людей объединяются в выполнении общей
работы, тем больше времени уходит на "общение" в ущерб продуктивной деятельности.
Крупные организации отличаются тем, что не жалеют времени управляющего.
Итак, чем крупнее организация, тем меньше по-настоящему производительного времени
Имеет в своем распоряжении управляющий и тем большую важность приобретает для него
Анализ затрат времени и управление им.
Чем больше людей работают в организации, тем чаще приходится принимать решения по
Личному составу. Но скороспелые решения чаще всего бывают неправильными. Они
