Тема 8. Послуги як фактор забезпечення

конкурентоспроможності підприємства

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

Виконуючи дану роботу, слід охарактеризувати природу послуг, їх види та характер. Показати організацію і комерційне забезпечення торгівлі послугами, визначити комплекс сервісного обслуговування як ефективного засобу конкурентної боротьби за покупця. Звернути увагу на соціально-економічну ефективність торгівлі послугами. Проаналізувати планування маркетингу у сфері послуг на підприємстві, визначити методи конкурентного паритету послуг, управління послугами на підприємстві. Вказати на створення сприятливих умов та стимулювання продажу послуг, виходячи з програми розвитку сфери послуг на конкретному підприємстві. При виконанні роботи слід використати нормативно-правову базу підприємства з питання формування послуг для забезпечення конкурентоспроможності підприємства.

Тема 9. Комерційна інформація про товар

у ринковому середовищі

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

Виконуючи дану роботу, слід звернути увагу на комерційну ситуацію, що склалася на ринку різних товарів та послуг, на джерела комерційної інформації, її дослідження конкретних товарів. Необхідно з'ясувати значення комерційної інформації про товари у діяльності торговельних підприємств. Охарактеризувати носії інформації про товар і послуги, особливості виникнення комерційної таємниці, секрети, їх основні ознаки.

Слід врахувати роль товарних знаків у комерційній роботі підприємства в забезпеченні конкурентоспроможності товару та ефективність роботи підприємства. Визначити критерії вибору товарних знаків, з якими доцільно працювати торговельному підприємству. Вказати вимоги до маркування і упаковки товарів, урахувати законодавчо-нормативну базу щодо інформаційного забезпечення. Вказати напрями удосконалення комерційної інформації про товари.

Тема 10. Оптово-посередницькі господарські

Формування

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

Виконуючи дану роботу, слід вказати на місце, яке займають оптово-посередницькі господарські формування на ринку товарів та послуг, у яких секторах ринку розташовані прості і складні організаційно-правові форми, охарактеризувати типи оптово-посередницьких формувань, взаємодію різних видів оптових посередників на ринку товарів та послуг. А також слід визначити динаміку розвитку оптово-посередницьких формувань та дати характеристику торговельно-посередницькій діяльності, формувань, охарактеризувати їх функціонування у сфері оптової і а роздрібної торгівлі, оцінити ринкові можливості оптово-посередницьких підрозділів, їх стратегію на сучасному ринку.

Тема 11. Господарські зв'язки суб'єктів

Оптового ринку

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

Виконуючи дану роботу, слід охарактеризувати суть і порядок регулювання господарських зв'язків у торгівлі, дати класифікацію господарських зв'язків торговельних підприємств, їх характеристику та вказати на організаційно-правове регулювання взаємодії суб'єктів на оптовому ринку. А також необхідно охарактеризувати види господарських договорів, зміст договору постачання товарів і обґрунтувати його умови. Слід також визначити завдання і функції комерційної служби підприємства оптового ринку в процесі організації господарських зв'язків, формування товарної політики на підприємстві, пошуку партнерів та укладання договорів постачання. Обґрунтувати шляхи покращання господарських зв'язків суб'єкта оптового ринку.

Тема 12. Договірні відносини підприємств у сфері

торговельної діяльності

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

Виконуючи дану роботу, слід охарактеризувати суть і порядок регулювання договірних відносин підприємств у сфері торговельної діяльності, звернути увагу на договірні зобов'язання конкретного підприємства, показати роль і функцію господарських договорів для підприємства. Дати характеристику видам договорів, проаналізувати структуру та зміст умов договору. Розкрити організаційно-правове забезпечення договорів поставки товарів. Визначити функції комерційної служби підприємства у процесі формування договірних відносин. Обґрунтувати шляхи покращання договірних відносин суб'єктів комерційної діяльності в ринкових умовах.

Тема 13. Оптові закупівлі, їх комерційне

Забезпечення

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

Виконуючи дану роботу, слід розкрити суть, мету, принципи і зміст закупівельної діяльності. Визначити порядок оперативного планування оптових закупівель товарів, указати на форми закупівлі товарів. З'ясувати функції комерційних працівників в організації закупівлі товарів, обґрунтувати вибір постачальників товарів конкретного підприємства, проаналізувати методи, що використовуються для прогнозування попиту населення на товари народного споживання. Здійснити аналіз ефективності оптових закупівель у конкретних постачальників. Указати шляхи поліпшення оптових закупівель, їх комерційне забезпечення.

Тема 14. Діяльність комерційної служби

суб'єктів оптового ринку

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

Виконуючи дану роботу, необхідно вказати на підрозділи і структуру комерційних служб суб'єктів оптового ринку, показати проблеми та шляхи удосконалення роботи комерційних сігужб підприємств у ринкових умовах, охарактеризувати роботу окремих підрозділів комерційних служб підприємств, визначивши роль комерційних служб у складанні бізнес-планів підприємства та з'ясувати функції комерційних служб в організації закупівель товарів, їх продажу, а також визначити показники, що характеризують ефективність діяльності комерційних служб суб'єктів оптового ринку.

Тема 15. Оптові закупівлі товарів на аукціонах і

міжнародних торгах (тендерах)

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

Виконуючи дану роботу, необхідно розкрити суть та значення аукціонів і тендерів у комерційній діяльності, охарактеризувати порядок закупівлі товарів на аукціонах і міжнародних торгах, а також указати на стадії та етапи проведення аукціонів тендерів. Слід також охарактеризувати аукціонні фірми та їх засновників, запропонувати комерційні рішення щодо участі в аукціонних та міжнародних торгах, дати характеристику процедурі підготовки і проведення аукціонів і тендерів та розгляду тендерної пропозиції. А також необхідно вказати документацію тендерної пропозиції та порядок її розгляду. Дати оцінку ефективності проведення тендерних торгів. Запропонувати комерційні рішення щодо участі в аукціонних програмах.

Тема 16. Організація закупівлі товарів

через брокерські контори

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

Виконуючи дану роботу, необхідно визначити місце і роль брокерських контор в організації закупівлі товарів та вказати види біржових посередників. Слід також охарактеризувати порядок організації роботи та планування оптової діяльності брокерських контор, указати функції брокерських контор і незалежних брокерів в організації брокерської діяльності. Слід також охарактеризувати порядок оформлення документів для брокерського обслуговування та вказати напрями удосконалення діяльності брокерських контор у процесі організації закупівлі товарів.

Тема 17. Торгово-промислова палата - суб'єкт

комерційної діяльності

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

Виконуючи дану роботу, слід указати, яке місце займає торгово-промислова палата на ринку товарів та послуг, визначити динаміку розвитку діяльності торгово-промислової палати як суб'єкта комерційної діяльності на сучасному етапі. Необхідно також указати на структурні підрозділи торгово-промислової палати, показати проблеми та шляхи удосконалення їх роботи та дати характеристику торговельно-посередницькій діяльності, оцінити ринкові можливості та стратегію торгово-промислової палати на сучасному ринку. Слід також охарактеризувати процес організації та комерційну забезпеченість послуг, які надає торгово-промислова палата суб'єктам комерційної діяльності, проаналізувати соціально-економічну ефективність діяльності торгово-промислової палати на сучасному етапі.

Тема 18. Організація комерційної роботи

на товарних біржах

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

Виконуючи дану роботу, слід визначити суть та роль біржової торгівлі в організації оптового ринку та показати її значення у формуванні організованого оптового ринку. Охарактеризувати функції та організаційну структуру товарної біржі, визначити основний контингент суб'єктів біржової торгівлі та з'ясувати організацію і механізм проведення біржових торгів, зміст комерційної роботи на товарних біржах і порядок здійснення біржових операцій та їх документальне оформлення. Далі необхідно дати оцінку організації комерційної роботи на товарній біржі та шляхи удосконалення її діяльності.

Тема 19. Закупівлі товарів на основі

прямих зв'язків

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

Виконуючи дану роботу, слід з'ясувати поняття прямих договірних зв'язків і вказати, що це безпосередньо договірні взаємовідносини між виготовлювачами і покупцями товарів, розкрити суть, переваги й умови закупівель товарів на основі прямих зв'язків в умовах ринкових відносин. Необхідно також охарактеризувати технологію укладання прямих договорів на поставку товарів з виробничими підприємства та розкрити сутність комерсантів у переговорах щодо узгодження асортименту товарів і якості, визначитц показники, що характеризують ефек-і ивність прямих зв'язків оптового підприємства

Тема 20. Оптові закупівлі товарів

на ярмарках і виставках

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

Виконуючи дану роботу, необхідно з'ясувати суть, значення й умови закупівель товарів на виставках і ярмарках, звернути увагу на порядок підготовки та проведення закупівельної роботи на виставках і ярмарках, вимоги до обладнання та оформлення стендів, організації роботи. А також слід охарактеризувати комерційні рішення щодо участі в ярмаркових торгах торговельного підприємства, вказати вимоги до презентації товарів на ярмарку. Необхідно також звернути увагу на технологію укладання комерційних договорів, охарактеризувати документи, які отримують покупці від постачальників (проекти договорів, специфікацію, технічні описи моделей, конфекційні карти) та порядок проведення їх постачальникам, порядок вирішення розбіжностей.

Тема 21. Формування асортименту товарів

на торговельному підприємстві

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

Виконуючи дану роботу, необхідно показати значення правильного формування асортименту товарів для повного задоволення потреб споживачів. З'ясувати сутність, порядок, зміст та особливості формування асортименту товарів на торговельному підприємстві. Звернути увагу на процес регулювання асортименту товарів на торговельних підприємствах, охарактеризувати фактори, які впливають на процес формування асортименту товарів та роль асортиментних переліків у процесі формування асортименту товарів на підприємствах.

Показати вплив чинників на формування асортименту товарів та особливості формування асортименту товарів у торгівлі. Розкрити етапи формування асортименту товарів та його регулювання на великому підприємстві. Ознайомитися з порядком контролю за дотриманням асортименту товарів на підприємстві. Провести аналіз показників, які характеризують роботу комерційного апарату щодо формування асортименту товарів. Указати комерційні рішення щодо формування асортименту товарів.

Тема 22. Вивчення та формування купівельного

попиту на товари і послуги на торговельному

підприємстві

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

Виконуючи дану роботу, слід визначити значення вивчення купівельного попиту в комерційній діяльності підприємства. Охарактеризувати вид попиту, з'ясувати, які чинники впливають на формування попиту населення та охарактеризувати методи вивчення купівельного попиту на торговельному підприємстві. А також проаналізувати вивчення купівельного попиту та використання матеріалів вивчення в оперативній роботі торговельного підприємства. Необхідно дати оцінку організації вивчення купівельного попиту на торговельному підприємстві.

Тема 23. Управління товарними запасами

на торговельному підприємстві

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

Виконуючи дану роботу, необхідно показати роль та призначення запасів як об'єкта комерційної діяльності у забезпеченні стійкості товарного асортименту та ознайомитися з процесом управління товарними запасами у системі товаропросуван-НЯ. Також слід звернути увагу на способи визначення обсягу товарних запасів та заходи щодо їх оптимізації, на товарні запаси в торговельному підприємстві, як об'єкта управління та показати їх роль у забезпеченні стійкого товарного асортименту. Слід з'ясувати завдання управління товарними запасами та запропонувати заходи щодо прискорення обігу товарних запасів на торговельному підприємстві, проаналізувати порядок обліку та контролю за товарними запасами на торговельному підприємстві.

Тема 24. Організація оптового продажу товарів на

торговельному підприємстві

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

Виконуючи дану роботу, слід показати, що складовою комерційної діяльності є оптовий продаж, охарактеризувати вид оптового продажу та порядок укладання договорів на поставку товарів, з'ясувати форми та методи оптового продажу товарів на торговельному підприємстві та проаналізувати організацію оптового продажу товарів, запропонувати заходи щодо стимулювання оптового продажу товарів і вказати шляхи удосконалення оптового продажу товарів на торговельному підприємстві.

Тема 25. Організація обліку і контролю виконання

договірних зобов'язань

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

Виконуючи дану роботу, слід розкрити комерційні функції з обліку і контролю виконання зобов'язань, передбачених договорами поставки, показати важливість завдання обліку виконання умов договорів поставки товарів та розкрити методику обліку надходжень товарів, закуплених за договорами, а також звернути увагу на документальне оформлення надходжень і відпускання товарів. Необхідно також указати комерційні рішення щодо ефективної організації обліку і контролю виконання договірних зобов'язань.

Тема 26. Комерційна діяльність залу

товарних зразків оптового торговельного

підприємства

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

Виконуючи дану роботу, слід показати роль і значення залу товарних зразків у комерційній діяльності оптового торговельного підприємства, визначити вимоги до планування, облаштування та обладнання залу товарних зразків, показати роль асортиментних переліків у діяльності залу товарних зразків, з'ясувати особливості розміщення викладки зразків товарів функції залу товарних зразків. Необхідно проаналізувати процес купівлі-продажу та його документальне оформлення. Дати оцінку організації комерційної роботи в залі товарних зразків оптового торговельного підприємства та запропонувати шляхи удосконалення комерційної діяльності залу товарних зразків.

Тема 27. Організація товаропостачання роздрібної т

орговельної мережі в сучасних ринкових умовах

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

Виконуючи дану роботу, необхідно розкрити суть та основні завдання раціональної організації товаропостачання, показати вимоги до організації раціонального товаропостачання. Охарактеризувати принципи форм і методів та звернути увагу на порядок оформлення документів завезення товарів у роздрібну торговельну мережу та на методику визначення кількості й асортименту товарів. А також слід з'ясувати процес управління і оваропостачанням, визначити роль інформаційно-диспетчерських служб у вдосконаленні товаропостачання торговельної мережі, дати оцінку організації товаропостачання торговельного підприємства.

Тема 28. Комерційна діяльність у роздрібній

торгівлі в ринкових умовах

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

Виконуючи дану роботу, необхідно показати роль комерційної діяльності на роздрібному торговельному підприємстві, охарактеризувати комерційні функції та структуру управління роздрібного торговельного підприємства, розкрити завдання комерційних працівників підприємства у забезпеченні конкурентоспроможності. Слід розробити заходи щодо залучення у товарооборот додаткових товарних ресурсів та запропонувати іи>мерційні рішення щодо поліпшення комерційної діяльності у роздрібному торговельному підприємстві і шляхи удосконалений ііого діяльності.

Тема 29. Асортиментна політика на роздрібному

торговельному підприємстві

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

Виконуючи дану роботу, необхідно ознайомитися з організаційною структурою управління роздрібного торговельного підприємства, законодавчим забезпеченням та формою власності. Слід указати зміст, значення і мету асортиментної політики. Необхідно прийняти комерційні рішення з асортиментної політики та показати процес регулювання і контролю асортименту товарів на торговельному підприємстві, а також визначити роль комерційного апарату торговельного підприємства з регулювання асортименту товарів та здійснити аналіз показників, які характеризують роботу комерційного апарату щодо формування асортиментної політики підприємства, вказати комерційні рішення щодо асортиментної політики на роздрібному торговельному підприємстві.

Тема З0. Культура і якість торговельного

обслуговування населення - критерії оцінки

комерційної діяльності торгівлі

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

Виконуючи дану роботу, необхідно вияснити соціально-економічне значення культури торгівлі в умовах ринкових відносин, охарактеризувати складові культури торгівлі та елементи культури обслуговування. Визначити показники рівня культури торговельного обслуговування й оцінити культуру та якість обслуговування. Слід запропонувати заходи щодо підвищення культури та якості торговельного обслуговування населення.

Тема 31. Стимулювання продажу товарів

на торговельному підприємстві

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

Виконуючи дану роботу, необхідно показати роль маркетингової комунікації і стимулювання продажу товарів та з'ясувати форми і методи стимулювання продажу товарів, а також зробити аналіз продажу товарів торговельного підприємства. Слід охарактеризувати реальних та потенціальних покупців товару, розкрити методи стимулювання продажу товарів на даному підприємстві і запропонувати засоби та заходи стимулювання продажу товарів.

Тема 32. Організація надання послуг роздрібним

торговельним підприємством

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

Виконуючи дану роботу, слід розкрили значення надання послуг роздрібним торговельним підприємством, їх види та характер. Потрібно показати комерційне забезпечення надання послуг, шляхи розширення сервісного обслуговування покупців на підприємствах. Охарактеризувати комплекс обов'язкових для виконання правил обслуговування клієнтів (стандарт обслуговування), визначити шляхи створення сприятливих умов та стимулювання продажу послуг. Оцінити надання послуг ца роздрібному торговельному підприємстві. Запропонувати шляхи досягнення комерційного успіху щодо впровадження послуг на роздрібному торговельному підприємстві.

Гема 33. Структура та функції комерційних служб

торговельного підприємства

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

Виконуючи дану роботу, необхідно ознайомитися зі І кладом та структурою комерційних служб суб'єктів торгівлі, показати проблеми та шляхи удосконалення роботи комерційних служб підприємств у ринкових умовах. Розкрити функції та (Міст роботи комерційних служб підприємств. Показати роль комерційних служб у залученні до товарообороту додаткових товарних ресурсів. Намітити піляхи удосконалення роботи комерційних служб в умовах ринкової економіки.

Тема 34. Оцінка й аналіз комерційного ризику

торговельного підприємства

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

Виконуючи дану роботу, слід показати суть комерційного ризику на торговельному підприємстві, причини його виникнення. Дати класифікацію ризиків та зони їх виникнення, необхідно уяснити випадки та причини виникнення комерційного ризику. Розкрити суть комерційного ризику та його види. Зробити аналіз та оцінити комерційний ризик торговельного підприємства. Запропонувати методи аналізу ризиків. Розробити заходи зниження ризиків у комерційній діяльності підприємства.

Тема 35. Форми і методи досягнення комерційного

успіху підприємства

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

Виконуючи дану роботу, необхідно розкрити суть і значення комерційного успіху, охарактеризувати елементи комерційного успіху та методи його досягнення.

З'ясувати функції комерційних служб торговельного підприємства для досягнення комерційного успіху та показати вплив комерційного успіху на досягнення конкурентоспроможності підприємства.

Список рекомендованої літератури

Господарський кодекс України. – К., 2003.

Закони України (зі змінами та доповненнями):

"Про власність". – К., 1991. * "Про господарські товариства". – К., 1991.

"Про товарну біржу". – К., 1992.

"Про захист прав споживачів". – К., 1994.

"Про дію Міжнародних договорів на території України".– К., 1992.

"Про захист споживчого ринку в Українській PCP". – К., 1991.

"Про зовнішньоекономічну діяльність". – К., 1991.

"Про інвестиційну діяльність". – К., 1991.

"Про індексацно грошових доходів населення". – К., 1991.

"Про мінімальний споживчий бюджет". – К., 1991.

"Про товарну біржу". – К., 1993.

"Про цінні папери і фондову біржу". – К., 1991.

Укази Президента України:

"Про комерціалізацію державної торгівлі і громадського харчування". – К., 1991.

"Про соціальний захист населення в умовах лібералізації цін".– К., 1993.

"Про тимчасові невідкладні заходи щодо посилення боротьби із спекуляцією та незаконною торговельною діяльністю". -К\, 1991.

Декрет Кабінету Міністрів України "Про стандартизацію та сертифікацію".

Верховної Ради України "Про соціальний захист населення і внутрішнього ринку України". – К., 1993.

Постанова Кабінету Міністрів України "Положення про порядок проведення міжобласних оптово-промислових ярмарків".– К., 1995.

Положение о поставках товаров народного потребления. – Москва: Экономика, 1998.

Апопій В.В., Бабенко С.Г., Гончарук Я.А. та ін. Комерційна діяльність на ринку товарів та послуг. – Львів, 2001.

Балабанова Л.В. Оптовая (Торговля: маркетинг и коммерция. – Москва, 1990.

Дашков Л.П., Памбухчиянц В.И. Коммерция и технология в торговле. Москва: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 1999.

Панкратов Ф.Г., Серьогіна Т.К. Комерційна справа. – Рівне: Вертекс, 2001.

Панкратов Ф.Г. Коммерция и технология торговли. -Москва, 1994.

Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность в кооперативной торговле. - Москва, 1992.

Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность. - Москва: ИНФРА, 2000.

Місцевий практичний матеріал.