Структурная характеристика библиотеки: основные элементы и подсистемы
Любую библиотеку целесообразно рассматривать как более или менее сложную систему,2 характеризующуюся совокупностью многосторонних, довольно устойчивых связей и отношений ее составных частей. Производным от понятия "система" является понятие "структура", которое и служит для отражения свойств стабильности, устойчивости библиотеки как системы. Структура характеризует взаимосвязь, взаиморасположение частей любой библиотеки. Поэтому для всестороннего познания библиотеки необходимо прежде всего изучить ее внутреннее строение (структуру), т. е. установить, из каких составных частей (элементов, компонентов) библиотека образована, каковы их качественная специфика, взаимосвязи и отношения между ними, определить функции, которые выполняет каждый элемент в этом целом, исследовать механизм развития библиотеки как целостности.
Среди исходных, изначально (генетически) присущих, обязательных и постоянных в каждой библиотеке выделяются следующие элементы, при отсутствии хотя бы одного из которых (любого) библиотека функционировать не может: документ (книга, публикация), читатель (пользователь), библиотекарь, материально-техническая база. Каждый из них играет свою качественно-специфическую, но равноправную роль, без которой функционирование библиотеки как целостной системы невозможно. Каждый элемент является условием существования (функционирования) другого (других), а с другой стороны, сам обусловлен им (ими). Поэтому ни один из элементов нельзя отделить от других, не нарушив их состояние активности, не разрушая целостности библиотеки.
Документ
Библиотека — это определенным образом систематизированное (упорядоченное) собрание произведений печати и других небумажных документов. С бурным внедрением в библиотеч-
2 Система (от греч. — целое, составленное из частей, соединение) — множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определенную целостность, единство (Философский энциклопедический словарь. М., I 983).
ную практику новых видов источников информации возникла необходимость найти обобщающий термин для их обозначения. Наиболее распространенными среди них стали "книга" и "документ". Произведения печати обладают большими преимуществами, что позволяет привлечь массы к чтению. Однако определенными преимуществами обладают и так называемые нетрадиционные носители информации, и нельзя их противопоставлять. С появлением новых средств информации прежние не теряют своего значения в сфере человеческого информационного общения.
В настоящее время книга — один из десятков разновидностей документов. Документом считается любая зафиксированная в пространстве и времени информация, созданная человеческим разумом. Форма и способ фиксирования информации допускаются любые. В этом состоит большое принципиальное отличие понятия "документ" от понятий "книга", "произведение печати". В настоящее время термин "документ" интерпретируется как материальный объект, содержащий закрепленную информацию и предназначенный для ее передачи и использования. Для библиотеки форма документа важна лишь с точки зрения особенностей его приобретения, обработки, размещения, хранения и использования. Поэтому она не может быть безучастной к перспективам появления все новых видов документов. Элемент "документ" включает новые носители информации: микрофиши, магнитные диски (дискеты), светооптические диски, видеомагнитные ленты (кассеты), электронные книги, голограммы и др. Применение новых носителей информации в библиотеках обеспечивает решение следующих задач: сокращение физических объемов информации, создание документальных и фактографических автоматизированных информационно-поисковых систем (АИПС), расширение номенклатуры библиотечных услуг. Длительное пользование экранными средствами требует исследования некоторых особенностей их влияния на человеческий организм (органы зрения). Книга останется органической принадлежностью библиотеки до тех пор, пока она будет принадлежностью общества.
Упорядоченная совокупность документов и их собраний образует подсистему "библиотечный фонд" — органическую, неотъемлемую часть библиотеки. Без него библиотека утрачивает специфику учреждения, созданного специально для организации, формирования и использования фонда документов, перестает существовать как библиотека.
Библиотечный фонд — неоднородное образование.
Его структура определяется объемом и содержанием находящейся в нем постоянно и поступающей в него непрерывно разнообразной документальной информации. Можно предположить много типологических структур библиотечного фонда в зависимости от основного системообразующего признака. Библиотечный фонд характеризуется тематической и видовой структурой, количественным и качественным составом носителей информации и т. п. в статике и динамике. По главному назначению фонды дифференцируются на основные, подсобные, справочно-библиографические, обменные, запасные (резервные, страховые) и др. Группировка фондов по комплексам, обеспечивающим специализированное библиотечно-информационное обслуживание читателей и особые условия хранения, производится по следующим признакам:
вид документа (газеты, картографические материалы, нотные издания, изоматериалы);
ценность документа (редкие и особо ценные издания, рукописи);
форма носителя информации (микроформы);
хронология (текущие периодические издания).
В качестве признака может быть предложена сравнительная частота обращения читателей к тем или иным видам информации, хранящимся в библиотечном фонде. Тогда можно представить библиотечный фонд как образование, состоящее из двух основных частей — используемой и неиспользуемой. Первая часть включает в себя документы, активно используемые, вторая — те, которые в течение длительного времени никого не заинтересовали и остаются мертвым грузом, балластом в библиотечном фонде.
Чрезвычайно важно и в теоретическом, и в практическом плане изучать эту неиспользуемую часть. Выявление закономерностей формирования информационного балласта помогает в борьбе с омертвлением части библиотечного фонда, позволяет избавиться от документов, мешающих функционированию библиотеки, а также принять меры по прекращению поступления в библиотеку балластной информации.
Итак, библиотечный фонд в общем случае можно разделить на используемую (динамическую) и неиспользуемую (статическую) части. Но деление на основе учета используемости на этом не кончается, динамическая часть тоже может быть дифференцирована по степени активности ее использования. Могут быть выделены блоки наиболее активно, просто активно, наименее
активно используемых документов. В соответствии с Федеральным законом РФ о библиотечном деле, библиотечные фонды, комплектуемые на основе системы обязательного бесплатного экземпляра документов, а также содержащие коллекции общенационального и республиканского значения, являются культурным достоянием народов Российской Федерации и регистрируются в перечне национального культурного достояния. Эти библиотечные фонды находятся на особом режиме охраны, хранения и использования.
Представления о библиотечном фонде связаны с диахронным, непрерывно развивающимся информационным процессом, с селекцией (отбором) документальной информации, установлением ее соответствия информационным потребностям, накоплением, старением и отмиранием. Библиотечный фонд складывается постепенно и непрерывно.
Элемент "документ" теснейшим образом связан с другими
элементами библиотеки. Составом, структурой, величиной, назначением библиотечного фонда определяются основные характеристики читательского контингента библиотеки. С другой стороны, состав читателей, их информационные запросы, использование ими библиотечного фонда определяют его качественные и количественные характеристики.
Не менее важна связь документа с библиотекарем. Документ влияет на библиотекаря, его специализацию, количество paботников. Однако есть и обратная связь: именно библиотекарь формирует, организует использование документов и т. д. Документ связан с материально-технической базой. Величина и дифференциация библиотечного фонда влияют на помещение, его планировку, объем, оборудование и др.
Читатель
Библиотека — это учреждение, которое организует использование документальной информации, необходимой для удовлетворения разнообразных информационных потребностей читателя. Второй элемент библиотеки — читатель. Кого считать читателем библиотеки? Прежде всего лицо, регулярно посещающее библиотеку с целью получения литературы для чтения. Можно выделить несколько типов читателей: собственно читатель (тот, кто выбирает книгу для ее прочтения); читатель-исследователь; читатель, занимающийся самообразованием, и, наконец, читатель — участник мероприятий, проводимых библиотекой. В последнем случае правильнее применить термин "посетитель" библиотеки. Оба эти термина не
связаны с чтением, и не каждый пользующийся библиотекой посещает ее.
По мере широкого внедрения технических средств в работу библиотек возможность пользоваться их фондами, не присутствуя в здании библиотеки, все более расширяется (копировальная техника, телевидение, оптические диски, микрофиши могут рассылаться).
Термин "потребитель информации" появляется с возникновением органов и служб информации (середина 60-х гг.). Но для библиотековедения он слишком широк по содержанию: библиотека имеет дело не со всеми видами информации, а только с частью (документированной).
С 80-х гг. возникает термин "абонент библиотеки", особенно в крупных библиотеках. Под ним подразумевается лицо (или группа лиц), получающее литературу по межбиблиотечному, внутрисистемному, заочному, международному абонементу. В библиотечной практике бытуют оба термина: "читатель" и "абонент" (с преобладанием первого). Федеральным законом о библиотечном деле введен термин "пользователь библиотеки" — физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами библиотеки.
Читатель как элемент библиотеки играет важную роль: все остальные элементы предназначены ему, служение ему — цель и смысл их существования. Библиотека становится ею в момент, когда начинает удовлетворять читательские потребности (запросы, интересы). Последние определяются целью деятельности читателя, для достижения которой нужны определенные вид, объем, содержание документальной информации. Между читательскими запросами и библиотечным фондом существует взаимосвязь. Возникнув в силу объективных условий жизнедеятельности людей, неуклонно растущие информационные потребности определяют формирование библиотечных фондов, уровень, структуру и способ их использования.
Вместе с тем и библиотечный фонд влияет на развитие читательского спроса. Он становится реальностью, приобретает "материальное" содержание только при том условии, что существуют конкретные документы, способные удовлетворить читательский спрос. Наибольшее влияние на читательский спрос оказывается непосредственно в процессе использования библиотечного фонда, т. е. в момент информационного поиска с помощью справочно-библиографического аппарата, просмотра литературы на полках открытого доступа, выставках, чтения книг, журналов и др. Не менее тесные связи возникают
между читателем и библиотекарем, они носят субъектно-объектный характер. Читатель — не просто объект воздействия библиотекаря. Он — тоже субъект действия, активный участник библиотечного процесса. Он неизбежно включен в систему библиотечной деятельности, в которой, как правило, играет одновременно несколько социальных ролей.
С точки зрения субъектно-объектных отношений и библиотекарь, и читатель попеременно выступают то как субъект, то как объект социально-коммуникационной деятельности библиотеки. Причем библиотекарь и читатель одновременно воздействуют друг на друга, или взаимодействуют. Основой этой связи (коммуникации) является социальная информация в виде информационного сообщения или сигнала (читательский запрос на документ, представленный читателю документ или отказ). Таким образом, происходит процесс межсубъектного взаимодействия на базе социальной информации различного вида, формы и содержания, реализуемого по принципу обратной связи.
Связи читателя и материально-технической базы проявляются в удобстве размещения фонда, рабочего места читателя, общения читателей, в наличии необходимого оборудования, аппаратуры для пользования различными видами документов и др.
Читатели в своей совокупности образуют подсистему "контингент читателей". При его характеристике учитываются параметры качественного и количественного состава читателей, читательские потоки, качественный и количественный характер информационных запросов дифференцированно по видам фонда, носителям информации, отраслевым комплексам литературы, необходимой полноте, точности и оперативности обслуживания.
Библиотекарь
Наиболее активным элементом библиотеки является библиотекарь. Деятельность библиотекаря (библиотечного коллектива) служит основой взаимодействия (соединения) всех элементов библиотеки, реализации их социального содержания. Библиотекарь обладает таким фундаментальным качеством, как способность с помощью остальных элементов библиотеки активно взаимодействовать с читателем, воплощая собой непрерывность функционирования библиотеки.
Л. Б. Хавкина образно назвала библиотекаря "душой библиотеки, той живой силой, которая приводит в движение все
ее органически связанные части" ("Книга и библиотека", М., 1918, с. 144). Свои функции организатора взаимодействия, превращения неподвижной, пассивной массы книг в живой организм библиотекарь может эффективно реализовать через изучение читателей. При этом изучаются не только читатели (абоненты, пользователи) библиотеки, но и жители (работающие) района обслуживания, которые библиотекой не пользуются, но являются ее потенциальными читателями. Одно из главных направлений изучения читателей — анализ читательского спроса. В современной библиотечной практике оно основывается главным образом на анализе фактически использованных библиотечных фондов, т. е. на удовлетворенном читательском спросе, который не позволяет точно судить о закономерностях развития действительных читательских потребностей. Обоснованные выводы относительно тенденций развития читательских потребностей можно делать, лишь используя данные о размерах действительного читательского спроса, который отличается от удовлетворенного спроса. Действительный (т. е. сформировавшийся; предъявленный) читательский спрос выражает те информационные потребности, которые читатель считает нужным удовлетворить, т. е. это весь потенциально возможный объем читательского спроса на данный вид библиотечного фонда. Удовлетворенный читательский спрос выражает в значительной степени лишь возможности библиотечного фонда. Недостатки в его формировании вызывают определенное несоответствие структуры библиотечного фонда структуре читательского спроса, что порождает его отказы, неудовлетворенный читательский спрос. Очень важен анализ последнего, ибо он, обладая качественной и количественной определенностью, ориентирует библиотекаря на приобретение недостающих изданий и необходимую экземплярность. Анализ неудовлетворенного читательского спроса включает несколько этапов: выявление литературы, спрос на которую не удовлетворяется; изучение причин неудовлетворенного читательского спроса на отдельные виды изданий; определение величины (объема) неудовлетворенного спроса; разработка мер по его устранению (предупреждению, уменьшению).
Результаты изучения читателей необходимы для прогнозирования библиотечного обслуживания, выявления причин пользования услугами библиотеки и отказа от него; выработки предложений по активизации пользования библиотекой;
целенаправленного определения состава и структуры фондов и наиболее действенных методов обслуживания читателей и др.
Важнейшими характеристиками элемента "библиотекарь" (коллектива библиотеки) являются численность сотрудников библиотеки и их качественные показатели: возрастной состав, уровень квалификации, физические и интеллектуальные способности, специализация, практический опыт и навыки, творческий потенциал и др.
