отличия оценки от наблюдения.
даже положительный или заведомо нейтральный ярлык — например, «повар» — ограничивает наше восприятие всех аспектов бытия другого человека.
Высшая форма человеческого мышления
Индийский философ Кришнамурти однажды заметил, что наблюдение без оценки — это высшая форма человеческого мышления.
Большинству из нас трудно просто наблюдать за людьми и их поведением, не подвергая их суждениям, критике или другим формам анализа.
Разделение наблюдений и оценок
Приведенная ниже таблица иллюстрирует наблюдения, отделенные от оценки, а также наблюдения, совмещенные с оценкой.
| Общение | Пример наблюдения с оценкой | Пример наблюдения без оценки |
| 1. Употребление грамматической формы "А=Б" без указания на то, что оценивающий принимает на себя ответственность за оценку | Вы слишком щедры. | Когда я вижу, как вы отдаете другим все деньги, предназначенные для завтрака, я думаю, что вы слишком щедры. |
| 2. Употребление глаголов с оценочной коннатацией | Даг тянет до последнего. | Даг начинает готовится к экзаменам только накануне вечером. |
| 3. Утверждение, что из мыслей, чувств, намерений или желаний другого человека имеется только один возможный вывод | Она не станет вкладываться в работу. | Я не думаю, что она станет вкладываться в работу. Или на сказала "Я не буду вкладываться в работу" |
| 4. Высказывание уверенности как предопределенности | Если вы не приведете в порядок диету, то повредите своему здоровью. | Боюсь, что неупорядоченная диета повредит вашему здоровью. |
| 5. Распространение частного на общее | Цветным нет дела до их собственности. | Я не видел, чтобы семья цветных, живущая в доме 1679 по улице Росс, сгребала снег у себя на дорожке. |
| 6. Использование слов, обозначающих способности, без указания на то, что делается оценка | Хэнк Смит - скверный футболист. | Хэнк Смит не забил ни одного гола за 20 игр. |
| 7. Использование наречий и прилагательных таким образом, будто констатируется факт, а не выносится оценка. | Джим уродлив. | Внешность Джима не кажется мне привлекательной. |
Примечание:
слова всегда, никогда, когда-нибудь, всякий раз, когда и т. д. выражают наблюдение, когда используются следующим образом:
- Всякий раз, когда я видел Джека у телефона, он говорил не
меньше 30 минут.
"Я не могу припомнить, чтобы вы мне когда-либо писали".
Но когда такие слова используются в качестве преувеличений, это означает, что наблюдение смешано с оценкой:
• Вы всегда заняты.
• Ее никогда нет там, где она нужна.
Когда эти слова используются в качестве преувеличений, они часто вызывают желание обороняться, а не сопереживание.
Слова часто и редко также могут внести свой вклад в смешение наблюдения с оценкой.
Наблюдения
Выводы
отделение наблюдения от оценки. Когда мы совмещаем наблюдение с оценкой, окружающие склонны слышать критику и могут начать противиться тому, что мы говорим.
ННО — язык процесса, который не поощряет статичных обобщений. Оценки должны быть основаны на наблюдениях, разных для разного времени и контекста
«Вы самый высокомерный докладчик из всех, что у нас были!» Когда ко мне обращаются таким образом, у меня есть несколько вариантов реакции.
Одна из них состоит в том, чтобы принять сказанное на свой счет; я знаю, что поступаю именно так, когда убежден, что меня хотят унизить, а также когда я защищаюсь или оправдываюсь.
Другая (именно она хорошо отрепетирована) — перейти в наступление на того, кто, как мне кажется, нападает на меня.
Но я выбрал третий способ реакции, сосредоточившись на том, что могло стоять за этим утверждением.
Я: (основываясь на сделанных им наблюдениях) Вы так реагируете на то, что я проговорил 30 минут, излагая свои взгляды, прежде чем предоставить слово вам?
Фил: Нет, вы слишком упрощаете.
Я: Может, все дело в том, что я не стал говорить о трудности применения этого процесса на практике для некоторых людей?
Фил: Не для некоторых — для вас!
Я: Значит, вы реагируете на то, что я не сказал, что процесс может быть труден время от времени для меня самого?
Я: Вы чувствуете раздражение, потому что предпочли бы видеть, что я сам испытываю сложности с этим процессом?
Фил: (после паузы) Верно.
Я: (смягчаюсь, поскольку теперь нахожусь в контакте с чувствами и потребностями этого человека, и направляю внимание на то, чего он пытается добиться от меня)
Вы бы хотели услышать от меня, что иногда мне приходится бороться с собой, чтобы применять этот процесс?
Фил: Да.
Я: (прояснив для себя его наблюдения, чувства, потребности и просьбу, сверяюсь со своими чувствами, чтобы выяснить, хочу ли я выполнить его просьбу)
ГЛАВА ЧЕТВЕРТАЯ
