1. Каким образом вы намереваетесь внедрять нововведения?
2. Каковы желаемые результаты инновационной инициативы?
3. Какие препятствия (структурные или со стороны руководства) должны быть устранены, если инновации станут приоритетным направлением деятельности компании в целом, а не только ее отдельных подразделений?
4. Как должна быть изменена система оценок, чтобы она обеспечивала постоянное внимание и участие со стороны администрации к инновационной деятельности?
5. Кто отвечает за разработку и внедрение инновационной инициативы?
Культура
1. Какие ценности и модели поведения вы стремитесь поддерживать?
2. Каким образом вы собираетесь распознавать и поощрять интерес к инновационной деятельности?
3. Как будут учитываться предложения и какая помощь будет оказываться людям, чтобы они овладевали новыми методами работы?
4. Каким образом вы собираетесь укреплять инновационную культуру?
Управление идеями
1. Насколько эффективна ваша нынешняя система работы по собиранию и учитыванию новых идей сотрудников, в том числе в подразделениях организации?
2. Обеспечивает ли существующая система полное владение ситуацией в отношении новых предложений или она нуждается в совершенствовании и каком?
3. Из восьми моделей управления, рассмотренных в главе 4, какая кажется вам наиболее подходящей для вашей компании? Устраивает ли компанию существующая модель?
Зондирование будущего и потенциальные возможности
1. Насколько эффективно ваша фирма изучает и отслеживает источники будущих возможностей?
2. Как вы справляетесь с нестабильностью и исследуете происходящее на необходимость изменений?
3. Как можно более эффективно определять невербализованные потребности существующих и потенциальных клиентов?
4. Какие способы выявления потенциальных угроз и возможных нововведений стоит позаимствовать у других компаний?
5. Как выявить новые инновационные стратегии?
Распределение обязанностей и сроки
1. Выберите, кто будет работать с вашим предложением, и поймите, чего вы ждете от этого человека или людей.
2. Обсудите предложение с генеральным директором, получите от него указания и согласуйте свои действия с общей стратегией.
3. Обсудите предложение с теми, кто будет им заниматься, и поймите, как оно соотносится со сферой их деятельности. Добейтесь, чтобы их заинтересовало ваше предложение.
4. Обсудите предложение с теми, кто будет им заниматься.
5. Поймите, как происходит обмен мнениями между отделами, заинтересованными в достижении общих целей.
6. Составьте развернутый план действий — общий для всей компании.
7. Ознакомьте с ним всех, начиная с генерального директора. Любая инновационная инициатива должна исходить сверху.
С чего начать
Как консультант, я чаще всего сталкиваюсь с таким вопросом: с чего необходимо начинать инновационный процесс? Ответ зависит от ряда факторов, в том числе от режима работы предприятия, его корпоративной культуры и целей. Я полагаю, что большинству компаний следует начинать с пересмотра системы управления. Как уже было сказано в начале книги, несмотря на регистрацию заявок, обычно в компаниях забывают поощрять и поддерживать сотрудников, сделавших толковые предложения. Поэтому подумайте о том, чтобы начать именно с этого.
Когда система управления идеями разрабатывается людьми, функции которых скоординированы, она имеет все шансы на успех. Более того, при планировании и внедрении новой и усовершенствованной системы вы достигнете также и некоторых побочных дополнительных целей. Например, включите вопрос об инновациях в повестку дня. Вам придется обсуждать и отслеживать инновационный процесс и воспринимать его не как функцию и сферу деятельности только отдельного подразделения, а как общую задачу предприятия, каждого его отдела и сотрудника.
Кроме того, вам придется осуществлять шаги, которые повлияют на будущее вашей фирмы, и рассматривать предложения, которые к вам поступят, если во всеуслышание обратиться к людям и попросить их делиться своими идеями и высказывать соображения.
И если ваша компания похожа на все остальные, то вы будете приятно удивлены, обнаружив, что в ее недрах существует много действительно хороших идей, а вы об этом даже не подозревали. Поэтому начните свою инновационную инициативу, сосредоточившись на более эффективном поиске, поощрении и использовании предложений, исходящих от ваших же сотрудников.
Действуя таким образом, вы присоединитесь к многочисленным членам мирового инновационного движения, реформирующим свои компании. Все они стремятся к успеху в XXI столетии.
Мы постоянно получаем отклики от этих людей: они уверены, что инновации — это один из самых выдающихся проектов, с которыми им приходилось работать за время их карьеры.
И я надеюсь, что, начав свое собственное путешествие в область инноваций, вы в скором времени с этим согласитесь!
Позвольте пожелать вам больших успехов!
Примечания
Кроме ссылок на источники этот раздел книги включает дополнительную информацию, которая может оказаться полезной. Обновленные данные о продуктах и группах, упомянутых в этой книге, содержатся на сайте www.innovationresource.com
Введение
1 См.: Davis Trevor. Innovation & Growth: A Global Perspective.
2 См.: Findings of the Arthur D. Little Global Survey on Innovation.
3 Grossman John. Jump Start Your Business//Inc. Magazine. 1997. May.
4 Об отделе изыскания возможностей компании AT&T (AT&T's Opportunity Discovery Department) сообщила Эмми Миллер, директор по корпоративной стратегии и развитию бизнеса в AT&T, на конференции «Стратегическая инновация: создание, действие и результаты» («Strategic Innovation: Inspiration, Action & Results»), которую проводил Институт по международным исследованиям (Institute for International Research) в ноябре 1999 г.
5 О том, что почти две трети менеджеров говорили о неиспользовании компаниями даже половины их интеллектуальных ресурсов, см.: Think About It: Your Brainpower May Be Vastly Underused on the Job//The Wall Street Journal. 1997. February 11.
