- информация (3.8.2), которая требует управления и поддержания в рабочем состоянии со стороны организации (3.2.1), и содержащий ее носитель.
Примечание 1 в качестве дополнения. Документированная информация может иметь самый разный формат, располагаться на разных носителях и быть полученной от разных источников.
Примечание 2 в качестве дополнения. Документированная информация может относиться:
a) к системе менеджмента (3.5.3), включая соответствующие процессы (3.4.1);
b) к информации, созданной для обеспечения функционирования организации, другими словами – к документации;
c) к свидетельствам достигнутых результатов, другими словами – к записям (3.8.10).
Примечание 3 в качестве дополнения. Данный термин является одним из общих терминов и ключевых определений для стандартов ISO на системы менеджмента, содержащихся в Annex SL of the Consolidate ISO Supplement to the ISO/IEC Directives, Part 1.
Спецификация; технические требования (specification)
- документ (3.8.5), устанавливающий требования (3.6.4).
ПРИМЕРЫ: руководство по качеству (3.8.8), план качества (3.8.9), чертеж технического устройства, процедурный документ, рабочая инструкция.
Примечание 1 в качестве дополнения. Спецификация может относиться к деятельности [например, процедурный документ, спецификация на процесс (3.4.1) или спецификация на испытания (3.11.8)] или к продукции (3.7.6) [например, спецификация на продукцию, спецификация на показатели деятельности (3.7.8), а также чертеж].
Примечание 2 в качестве дополнения. Может быть, что в ходе установления требований в спецификацию в качестве таковых дополнительно включаются результаты проектирования и разработки (3.4.8) и, таким образом, в некоторых случаях спецификация может быть использована как запись (3.8.10).
Руководство по качеству (quality manual)
- спецификация (3.8.7) на систему менеджмента качества (3.5.4) организации (3.2.1).
Примечание 1 в качестве дополнения. Руководства по качеству могут отличаться степенью детализации и форматом изложения, чтобы учесть размеры и степень сложности конкретной организации (3.2.1).
План качества (quality plan)
- спецификация (3.8.7), определяющая, какие процедуры (3.4.5) и связанные с ними ресурсы, когда и кем должны быть применены к конкретному объекту (3.6.1).
Примечание 1 в качестве дополнения. Данные процедуры обычно включают в себя те, которые относятся к процессам (3.4.1) менеджмента качества (3.3.4) и процессам создания продукции (3.7.6) и предоставления услуг (3.7.7).
Примечание 2 в качестве дополнения. План качества часто содержит в себе ссылки на соответствующие места руководства по качеству (3.8.8) или напроцедурные документы (3.8.5).
Примечание 3 в качестве дополнения. План качества обычно является одним из результатов планирования качества (3.3.5).
Запись (record)
- документ (3.8.5), отражающий достигнутые результаты или содержащий свидетельства осуществленной деятельности.
Примечание 1 в качестве дополнения. Записи могут быть использованы, например, для официального представления прослеживаемости (3.6.13), а также для представления свидетельств верификации (3.8.12), предупреждающих действий (3.12.1) и корректирующих действий (3.12.2).
Примечание 2 в качестве дополнения. Обычно записи не нуждаются в управлении их изменениями (пересмотром).
План менеджмента проекта (project management plan)
- документ (3.8.5), устанавливающий, что необходимо для достижения целей (3.7.1) проекта (3.4.2).
Примечание 1 в качестве дополнения. Плану менеджмента проекта следует включать в себя план качества (3.8.9) проекта или ссылаться на него.
Примечание 2 в качестве дополнения. План менеджмента проекта также включает в себя или содержит ссылки на другие планы, в частности, те, которые относятся к организационным структурам, ресурсам, графикам, бюджету, менеджменту (3.3.3) рисков (3.7.9), экологическому менеджменту, менеджменту в области охраны здоровья и обеспечения безопасности труда и менеджменту безопасности – в зависимости от того, что подходит.
[Источник: ISO 10006:2003, п. 3.7]
