Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


¬имоги до готел≥в р≥зних категор≥й




¬имоги до готел≥в наведено у таблиц≥ 1,

“аблиц€ 1

 

є ч/ч ¬имога  атегор≥€ готелю
* ** *** **** *****
  1 ќблаштованн€ територ≥њ, зовн≥шн≥ елементи благоустрою          
  ¬ив≥ска          
  1) ≥з зовн≥шн≥м осв≥тленн€м або що св≥титьс€; о о      
  2) що св≥титьс€ з емблемою     о о о
  ¬х≥д до готелю          
  1) безпосередньо до вестибюл€, де м≥ститьс€ служба прийманн€, захи- о о о о о
  щений в≥д попаданн€ холодного пов≥тр€;          
  2) окремий службовий вх≥д;     о о о
  3) вх≥д дл€ гостей з дашком над дверима або з подв≥йними дверима, що     о    
  в≥дчин€ютьс€ автоматично;          
  4) вх≥д дл€ гостей з пов≥тр€но-тепловою зав≥скою та дашком на шл€ху в≥д       о о
  автомоб≥л€          
  ¬х≥д до ресторану (кафе, бару)          
  1) з готелю;   о о о о
  2) окремий вх≥д з вулиц≥ до об'Їкта ресторанного господарства (не стосу-     о о о
  Їтьс€ заклад≥в ресторанного господарства, розташованих на поверхах,          
  вище другого)          
  јвтосто€нка          
  1) автосто€нка б≥л€ готелю або на в≥дстан≥ не б≥льше н≥ж 400 м в≥д нього о о о    
  з урахуванн€м особливостей забудови району.  ≥льк≥сть м≥сць не менша          
  н≥ж 20 % в≥д к≥лькост≥ номер≥в, дл€ мотел≥в Ч 100 %;          
  2) автосто€нка з охороною або гараж з основними видами техн≥чного об-       о о
  слуговуванн€ автомоб≥л≥в.  ≥льк≥сть м≥сць не менша н≥ж 25 % в≥д к≥лькос-          
  т≥ номер≥в, дл€ мотел≥в Ч 100 %          
  ƒекоративне ≥ (або) огороджувальне озелененн€ територ≥њ (кр≥м готел≥в, о о о о о
  розташованих у суц≥льн≥й м≥ськ≥й забудов≥)          
  II √ромадськ≥ прим≥щенн€          
  ”статкованн€ та мебл≥ в≥дпов≥дають функц≥йн≥й призначеност≥ прим≥щенн€ о о о о о
  «она прийманн€ (рецепц≥€)          
  1) з м≥н≥мальною площею (м2), €кщо к≥льк≥сть номер≥в менша н≥ж 50;          
  2) додаткова площа (м2) на кожний номер понад 50 0,2 0,3 0,5 0,8 1,0
  —лужба прийманн€ та зона в≥дпочинку          
  1) Ч мебл≥ (кр≥сла, дивани, ст≥льц≥, столи, журнальн≥ столики); о о о о о
  Ч спец≥альний покрив п≥длоги: гран≥т, мозањка, оздоблювальна плитка;          
  2) Ч мебл≥ гарн≥турн≥ дл€ в≥дпочинку;     о о  
  Ч оздоба п≥длоги та ст≥н з≥ штучних або натуральних матер≥ал≥в;          
  Ч декоративне озелененн€;          
  Ч оформленн€ ≥нтер'Їру прим≥щенн€ декоративними елементами, карти-          
  нами або ≥ншими художн≥ми творами, €к≥ гармонують з обстановкою;          
  Ч осв≥тлювальн≥ прилади, €к≥ гармонують ≥з загальним стилем прим≥щен-          
  н€ та забезпечують достатнЇ осв≥тленн€ (не менше н≥ж 10 ¬т/м2);          
  3) Ч мебл≥ дл€ в≥дпочинку гарн≥турн≥, виготовлен≥ на замовленн€, вин€т-         о
  кового дизайну;          
  Ч оздоба п≥длоги та ст≥н ≥з натуральних матер≥ал≥в найвищоњ €кост≥;          
  Ч жив≥ кв≥ти та декоративн≥ рослини;          

 

є ч/ч ¬имога  атегор≥€ готелю
* ** *** **** *****
  - декоративн≥ елементи оформлюванн€ ≥нтер'Їру та картини в авторсь≠ кому виконанн≥, що в≥дпов≥дають загальному стилю прим≥щенн€; - осв≥тлювальн≥ прилади вин€ткового дизайну на ≥ндив≥дуальне замов≠ ленн€, €к≥ гармонують ≥з загальним стилем прим≥щенн€ та забезпечують достатнЇ осв≥тленн€ (не менше н≥ж 10 ¬т/м2)          
   илими або килимовий покрив у зонах в≥дпочинку та коридорах о о о о о
  —ейф дл€ збер≥ганн€ ц≥нностей турист≥в у зон≥ прийманн€ о о о о о
  ≤нформац≥йн≥ та рекламн≥ матер≥али, зокрема ≥ноземними мовами, в зон≥ прийманн€ або у холах на поверхах       о о о
  –еЇстрац≥€ з використовуванн€м сучасного техн≥чного устаткованн€ (€к≠що к≥льк≥сть номер≥в б≥льша н≥ж 30)         о о
  ’оли (салони) на поверхах       о о о
  ѕрим≥щенн€ або частина прим≥щенн€ дл€ перегл€данн€ телепередач   о о      
  ≤≤≤ «агальне техн≥чне устаткованн€            
  јвар≥йне осв≥тленн€ (л≥хтар≥, акумул€тори) або централ≥зоване авар≥йне енергопостачанн€   о о      
  —тац≥онарний генератор, що забезпечуЇ осв≥тленн€ громадських та жит≠лових прим≥щень ≥ роботу л≥фт≥в прот€гом не менше н≥ж 24 год (у м≥сце≠вост≥, де неможливо забезпечити централ≥зоване авар≥йне енергопоста≠чанн€), або централ≥зоване авар≥йне енергопостачанн€       о    
  —тац≥онарний генератор, що забезпечуЇ осв≥тленн€ громадських та жит≠лових прим≥щень ≥ роботу л≥фт≥в, холодильних установок, кухонного ус≠таткованн€, обробл€нн€ та подаванн€ води прот€гом не менше н≥ж 24 год (у м≥сцевост≥, де неможливо забезпечити централ≥зоване авар≥йне енер≠гопостачанн€), або централ≥зоване авар≥йне енергопостачанн€         о о
  –езервуар дл€ запасу води щонайменше н≥ж на добу у районах з можли≠вими перебо€ми у водопостачанн≥   о о о о о
  –езервна система гар€чого водопостачанн€ на час авар≥њ чи проф≥лак≠тичних роб≥т       о о о
   ондиц≥юванн€ прим≥щень сп≥льного використовуванн€ (вестибюль, при≠м≥щенн€ дл€ культурних або д≥лових заход≥в) 1) кондиц≥юванн€ або ≥нш≥ системи чи устаткованн€, €к≥ забезпечують за≠м≥ну пов≥тр€ та дотриманн€ температури в≥д 18 ∞— до 22 ∞— ≥ вологост≥ в≥д 45 % до 60 %; 2)кондиц≥юванн€     о     о     о
   ондиц≥юванн€ житлових прим≥щень 1) кондиц≥юванн€ або ≥нш≥ системи чи устаткованн€, €к≥ забезпечують зам≥ну пов≥тр€ та дотриманн€ температури в≥д 18 ∞— до 22 ∞— ≥ вологост≥ в≥д 45 % до 60 %; 2) кондиц≥юванн€         о     о
  ¬ентил€ц≥€ санвузл≥в   о о о о о

 


ƒ—“” 4269:2003

ѕродовженн€ таблиц≥ 1

 

є ч/ч ¬имога  атегор≥€ готелю
    * ** *** **** *****
  ќпаленн€          
  1) опалюванн€ громадських ≥ житлових прим≥щень окремими приладами о о      
  або центральне опаленн€;          
  2) центральне опаленн€;     о о о
  3) з термостатом дл€ ≥ндив≥дуального регулюванн€ температури (в нових       о о
  та реконструйованих будинках);          
  4) п≥д≥гр≥ванн€ п≥длоги у ванн≥й к≥мнат≥         о
  ѕасажирський л≥фт або ескалатор у будинках {вимога не обов'€зкова за          
  на€вност≥ документального п≥дтвердженн€ щодо неможливост≥ встанов-          
  люванн€ л≥фта з техн≥чних причин. ” такому випадку потр≥бно безплатно          
  доставл€ти багаж у номери)          
  1) б≥льше чотирьох поверх≥в; о о      
  2) б≥льше трьох поверх≥в;     о    
  3) б≥льше двох поверх≥в;       о  
  4) б≥льше одного поверху;         о
  5) час оч≥куванн€:          
  Ч 30 с;       о о
  Ч 45 с;     о    
  6) ц≥лодобова робота л≥фта або ескалатора о о о о о
  ¬антажний л≥фт (€кщо к≥льк≥сть номер≥в б≥льша н≥ж 30)       о о
  Ќе менше одного л≥фта на кожн≥ 60 номер≥в (в нових та реконструйо-       о о
  ваних готел€х)          
  “елефонний зв'€зок          
  1) телефон в рецепц≥њ, доступний дл€ гостей; о о о о о
  2) м≥ський телефон на поверс≥ за в≥дсутност≥ телефон≥в у номерах; о о      
  3) м≥ський телефон в ус≥х номерах;     о    
  4) пр€мий телефон з м≥ською, м≥жм≥ською, м≥жнародною мережею в ус≥х       о о
  номерах;          
  5) у багаток≥мнатних номерах Ч у кожн≥й к≥мнат≥;       о о
  6) у багаток≥мнатних номерах Ч у санвузлах;         о
  7) телефони колективного користуванн€ у вестибюл≥ в каб≥н≥ або п≥д аку- о о о о о
  стичним ковпаком Ч м≥ський, м≥жм≥ський, м≥жнародний          
  IV Ќомерний фонд          
  ћ≥сць в одно-, двом≥сних номерах не менше н≥ж 60% 80% 100 % 100 % 100%
  ∆итлова площа однок≥мнатних номер≥в (без площ≥ санвузла, коридора          
  та балкона)в м2          
  1) одном≥сн≥;          
  2) двом≥сн≥;          
  3) трим≥сн≥;          
  4} чотирим≥сн≥;          
  5) дл€ номер≥в, в €ких к≥льк≥сть л≥жок б≥льше чотирьох, до площ≥ чотири- о о      
  м≥сного номера додаЇтьс€ на кожного наступного гост€ 4,5 м2;          
  6) допущено в≥дхил не б≥льше н≥ж на 10 % житловоњ площ≥ номер≥в, за о о о    
  умови зб≥льшеноњ площ≥ ≥нших частин номера (лодж≥€, коридор тощо) ≥          
  (або) п≥двищеноњ функц≥йност≥ мебл≥в          
  Ѕагаток≥мнатн≥ номери     о    
  Ѕагаток≥мнатн≥ номери, €к≥ повинн≥ мати щонайменше: в≥тальню площею       о о
  не менше н≥ж 16 м2, спальню ≥з санвузлом (ванна, душ, умивальник, ун≥-          

ƒ—“” 4269:2003

ѕродовженн€ таблиц≥ 1

 

 

є ч/ч ¬имога  атегор≥€ готелю
* ** *** **** *****
  таз), коридор з додатковим туалетом.  ≥льк≥сть Ч не менша н≥ж 5 % в≥д          
  загальноњ к≥лькост≥ номер≥в          
  «вуко≥зол€ц≥€ номер≥в на р≥вн≥ 35 дЅј о о о    
  ”с≥ номери з п≥двищеною звуко≥зол€ц≥Їю дверей та в≥кон, €ка забезпечуЇ       о  
  захист в≥д вуличного шуму          
  ”с≥ номери з особливою звуко≥зол€ц≥Їю ст≥н, дверей та в≥кон, €ка повн≥стю         о
  запоб≥гаЇ проникненню стороннього шуму з вулиц≥ та готельних прим≥щень          
  V “ехн≥чка оснащен≥сть номер≥в          
  ƒвер≥ та замки          
  1) замок; о о о о о
  2) ≥з внутр≥шн≥м запоб≥жником; о о о о о
  3) замок п≥двищеноњ секретност≥;       о о
  4) в≥чко у двер€х         о
  ќхоронна сигнал≥зац≥€ чи електронн≥ засоби контролюванн€ за безпекою         о
  номера          
  ќсв≥тленн€          
  1) загальне осв≥тленн€ к≥мнати; о о о о о
  2) св≥тильник б≥л€ кожного л≥жка; о о о о о
  3) лампа, €ка осв≥тлюЇ робоче м≥сце (ст≥л);     о о о
  4) вимикач дистанц≥йного керуванн€ загального осв≥тленн€ б≥л€ узгол≥в'€       о о
  л≥жка (в нових та реконструйованих готел€х)          
  ≈лектричн≥ розетки          
  1) ≥з зазначенн€м напруги; о о о о о
  2) не менше двох на к≥мнату; о о о о о
  3) у санвузл≥; о о о о о
  4) дл€ п≥д'Їднанн€ до ≥нтернету;       о о
  5) р≥знопазов≥       о о
  “елев≥зор          
  1) на проханн€ гост€; о о      
  2) кольоровий у кожному номер≥;     о о о
  3) з прийманн€м програм основних телекомпан≥й св≥ту ≥ готельного в≥део-       о о
  каналу, з дистанц≥йним керуванн€м          
  –ад≥оприймач≥ або ≥нша можлив≥сть прийманн€ рад≥опрограм в ус≥х номерах о о о о о
  ’олодильник у багаток≥мнатних та одном≥сних номерах     о    
  ћ≥н≥-бар або холодильник в ус≥х номерах       о  
  ћ≥н≥-бар         о
  ћ≥н≥-сейф у кожному номер≥ або сейф з ≥ндив≥дуальними в≥дд≥лками у       о  
  служб≥ прийманн€          
  ћ≥н≥-сейф у кожному номер≥         о
  VI ќснащен≥сть номер≥в мебл€ми та ≥нвентарем          
  Ћ≥жко (м≥н≥мальн≥ розм≥ри)          
 

1) односпальне 80 см х 190 см; о о      

ƒ—“” 4269:2003

 

 

ѕродовженн€ таблиц≥ 1
є ч/ч   ¬имога  атегор≥€ готелю
* ** *** **** *****
  2) односпальне 90 см х 200 см; 3) двоспальне 140 см х 190 см; 4) двоспальне 160 см х 200 см; 5) дит€че або розкладне л≥жко {на проханн€)     о   о   о о о   о о   о о   о   о о
   омплект пост≥льних речей ≥ б≥лизни: Ч матрац з наматрацником; Ч дв≥ подушки; Ч ковдра, додаткова ковдра, покривало на л≥жко; Ч простирадло, п≥дковдра, наволоки о о о о о
   илимок б≥л€ кожного л≥жка за в≥дсутност≥ килима або килимового покри≠ву п≥длоги о о о    
   илим або килимовий покрив п≥длоги       о о
  “умбочка (столик) б≥л€ кожного спального м≥сц€ о о о о о
  ¬≥шалка дл€ верхнього од€гу ≥ головних убор≥в о о о о о
  Ўафа, вбудована шафа або н≥ша дл€ од€гу з поличками ≥ пл≥чками (не менше н≥ж 3 шт./м≥сце) о о      
  Ўафа з поличками, в≥шалкою та пл≥чками (не менше н≥ж 5 шт./м≥сце)     о о о
  —т≥льц≥ або ≥нш≥ мебл≥ дл€ сид≥нн€ (один предмет на кожного гост€, але не менше двох на номер) о о о    
   р≥сло дл€ в≥дпочинку (щонайменше два на номер) або м'€кий диван       о о
  —т≥л або письмовий ст≥л о о о    
  ѕисьмовий ст≥л з≥ ст≥льцем або робочим кр≥слом       о о
  ∆урнальний столик       о о
  ѕоличка (п≥дставка) дл€ багажу о о о о о
  ÷упк≥ зав≥ски (або жалюз≥), що затемнюють прим≥щенн€ о о о о о
  ѕрозор≥ зав≥ски (або жалюз≥) о о о о о
  ƒзеркало Ч у к≥мнат≥, додатково до дзеркала у ванн≥й к≥мнат≥ або над умивальником; Ч щонайменше одне великого розм≥ру або у повний зр≥ст   о     о   о   о о о о
  Ўвацький наб≥р (голка, нитки)     о о о
  ў≥тки: дл€ од€гу, дл€ взутт€ о о о о о
  —кл€нки на кожного гост€ о о о    
  Ќаб≥р посуду дл€ питноњ води, чаю та м≥н≥-бару       о  
  ¬ода м≥неральна або столова, 0,2 л на гост€ щоденно       о о
  ѕоп≥льничка о о о о о
   люч скомб≥нований (дл€ в≥дкриванн€ пл€шок)   о о о  
.70 ≤нформац≥йн≥ матер≥али у номер≥ 1) перел≥к послуг та прейскуранти ц≥н на них;   о   о   о   о   о

ƒ—“” 4269:2003

ѕродовженн€ таблиц≥ 1

 

є ч/ч   ¬имога  атегор≥€ готелю
* ** *** **** *****
  2) рекламн≥ матер≥али (буклети, брошури тощо) з туристичною та ≥ншою   о о о о
  ≥нформац≥Їю;          
  3) телефонний дов≥дник;   о о о о
  4) матер≥али ≥ноземними мовами;     о о о
  5) у папц≥ з емблемою готелю     о о о
  Ќаб≥р письмового приладд€ (конверти, поштовий пап≥р, ручка, ол≥вець)     о о о
  ярлики: Ђѕрошу не заважатиї, Ђћожна прибиратиї о о о о о
  ѕакети дл€ пральн≥ та х≥мчистки     о о о
  ѕротипожежна ≥нструкц≥€ та ≥нструкц≥€ щодо д≥й в екстремальних умовах о о о о о
  VII —ан≥тарне устаткований номера          
   ≥льк≥сть номер≥в ≥з повним санвузлом (умивальник, ун≥таз, ванна або душ) 25% 50% 100 % 100 % 100 %
  ” нових готел€х Ч 100 % незалежно в≥д категор≥њ          
  ѕлоща санвузла повинна бути достатньою дл€ в≥льного перем≥щуванн€ о о о о о
  по ньому та дозвол€ти безпечне та комфортабельне використовуванн€          
  усього устаткованн€          
   ожний номер без санвузла повинен бути устаткований умивальником з о о      
  холодною ≥ гар€чою водою          
  Ќа кожному поверс≥, де розташовано номери без санвузл≥в, повинн≥ бути один о о      
  туалет та одна ванна або душова на кожн≥ 5 номер≥в без санвузл≥в, але не менше          
  н≥ж два туалети та дв≥ ванни або душов≥ на поверх окремо дл€ ж≥нок та чолов≥к≥в          
  ≤нвентар та предмети сан≥тарно-г≥г≥Їн≥чного оснащенн€ санвузла          
  1) дзеркало над умивальником з б≥чним або верхн≥м осв≥тленн€м; о о о о о
  2) поличка дл€ туалетних речей; о о о о о
  3) зав≥ски дл€ ванни чи душу;     о о о
  4) килимок на п≥длоз≥; о о о о о
  5) фен дл€ суш≥нн€ волосс€;       о о
  6) тримач дл€ рушник≥в, гачки дл€ од€гу; о о о о о
  7) скл€нка; о о о о о
  8) рушники на кожного гост€ не менше н≥ж          
  9) зокрема банний рушник; о о о о о
  10) халат банний (на кожного гост€);         о
  11) шапочка банна (на кожного гост€);     о о о
  12) тапочки банн≥ (на кожного гост€);         о
  13) туалетн≥ реч≥ на кожного гост€ (зам≥нюють в м≥ру використовуванн€):          
  а)туалетне мило; о о о    
  б) туалетне мило або дозатор р≥дкого мила, шампунь, п≥на (с≥ль) дл€       о о
  ванни в гтакованн≥ з емблемою готелю;          
  14) туалетний пап≥р; о о о о о
  15) тримач дл€ туалетного паперу; о о о о о
  16) щ≥тка дл€ ун≥таза {у футл€р≥); о о о о о
  17) кошик дл€ см≥тт€ з вогнетривкого матер≥алу; о о о о о
  18) пакети дл€ предмет≥в г≥г≥Їни       о о
  19) накривка до ун≥таза о о о о о
  VIII ”статкованн€ сан≥тарних об'Їкт≥в загального користуванн€          
  “уалети: туалетн≥ каб≥ни, умивальник з дзеркалом, електрична розетка, о о о о о
  туалетний пап≥р, мило або дозатор р≥дкого мила, паперов≥ серветки          

 


ƒ—“” 4269:2003

 

ѕродовженн€ таблиц≥ 1
Ns ч/ч   ¬имога  атегор≥€ готелю
* ** *** **** *****
  або електрорушники, гачки дл€ од€гу, кошики дл€ см≥тт€ з вогнетривкого матер≥алу          
  ¬анн≥ к≥мнати або душов≥: ванни або душов≥ каб≥ни, туалетна каб≥на, уми вальник ≥з дзеркалом та поличкою дл€ туалетних речей, гачки дл€ од€гу кошики дл€ см≥тт€ з вогнетривкого матер≥алу о о      
  IX ѕрим≥щенн€ дл€ надаванн€ послуг харчуванн€ –есторан, бар, кафе, њдальн€, закусочна Ч щонайменше один об'Їкт ≥з вищеперерахованих     о      
  –есторан або кафе: к≥льк≥сть сид€чих м≥сць не менша н≥ж 75 % в≥д к≥ль≠кост≥ м≥сць в готел≥     о    
  –есторан, к≥лька зал≥в, окрем≥ каб≥нети: к≥льк≥сть стол≥в не менша н≥ж 75 % в≥д к≥лькост≥ номер≥в; клас обслуговуванн€ Ч не нижчий за Ђвищийї       о о
  Ѕанкетний зал(и), можливо такий(-≥), що можна трансформувати у конференц-зал       о о
  Ѕар       о о
  ƒодатковий бар у зон≥ прийманн€         о
  ќкреме прим≥щенн€ дл€ харчуванн€ персоналу       о о
  X ƒодатков≥ прим≥щенн€ дл€ надаванн€ ≥нших послуг «ал ун≥версальний дл€ проведенн€ культурних або д≥лових заход≥в з ауд≥о- та в≥деоапаратурою {дл€ мотел≥в необов'€зково)       о   о   о
  Ѕ≥знес-центр з телефаксом, коп≥ювальною техн≥кою, комп'ютерами, п≥д'Їднаними до ≥нтернету       о о
  ѕрим≥щенн€ дл€ б≥олог≥чного в≥дновлюванн€ орган≥зму та зан€ть спортом: 1) плавальний басейн, сауна, тренажерний зал, сол€р≥й, масажна, спор≠тивний зал Ч щонайменше два об'Їкти з вищеназваного (обов'€зково дл€ готел≥в ***, розташованих у курортно-рекреац≥йн≥й зон≥); 2) плавальний басейн       о   о   о   о
  ћедичний каб≥нет         о
  ѕерукарн€ першоњ чи другоњ категор≥њ в≥дпов≥дно до вимог ƒ—“” 4094 (€кщо к≥льк≥сть номер≥в б≥льша н≥ж 50)     о    
  ѕерукарн€ вищоњ категор≥њ в≥дпов≥дно до вимог ƒ—“” 4094       о о
   ≥мната побутового обслуговуванн€ о о о о  
   амера схову {ц≥лодобово) о о о о о
  ћагазини та торговельн≥ к≥оски (з продажу сувен≥р≥в, парфюмерно-косме-тичноњ, тютюновоњ продукц≥њ, газет, журнал≥в та ≥ншоњ пол≥граф≥чноњ продукц≥њ)     о о о
  XI ѕослуги —лужба прийманн€: ц≥лодобово   о   о   о   о   о
  Ўвейцар       о о
  ѕ≥днесенн€ багажу {з машини в номер ≥ з номера в машину) ц≥лодобово 1) на проханн€; 2) обов'€зково     о   о     о     о

ƒ—“” 4269:2003

ѕродовженн€ таблиц≥ 1

 

є ч/ч   ¬имога  атегор≥€ готелю
* ** *** **** *****
  ѕрибиранн€ номера покоњвкою 1) щоденно; 2) контролюючи його стан прот€гом дн€   о   о   о   о о   о о  
  «аправл€нн€ л≥жок покоњвкою о о   о о о
  «ам≥нюванн€ пост≥льноњ б≥лизни 1) один раз на три дн≥ або за бажанн€м гост€; 2) щоденно або за бажанн€м гост€   о   о     о     о     о
  «ам≥нюванн€ рушник≥в 1) один раз на три дн≥ або за бажанн€м гост€; 2) щоденно або за бажанн€м гост€   о   о     о     о     о
  ѕранн€ 1} поверненн€ б≥лизни прот€гом 24 год; 2) поверненн€ б≥лизни прот€гом 12 год   о   о   о     о     о
  ѕрасуванн€ 1) надаванн€ праски, прасувальноњ дошки; 2) прот€гом години, також у вих≥дн≥ дн≥   о   о   о     о     о
  „ищенн€ од€гу (х≥мчистка)     о о о
  ƒр≥бний ремонт од€гу о о о   о о
  „ищенн€ взутт€ 1) персоналом готелю або автоматом; 2) персоналом готелю       о о       о
  ѕослуги секретар€, стенограф≥ста, перекладача, посильного       о о
  Ќадаванн€ в користуванн€ (самост≥йне або за участю обслуговувального пер≠соналу) комп'ютер≥в, електронних засоб≥в зв'€зку, в≥део-, ауд≥оустаткованн€     о   о о
  «бер≥ганн€ ц≥нностей у сейф≥ адм≥н≥страц≥њ о о о о о
  «бер≥ганн€ багажу о о о   о   о
  ќбм≥нюванн€ валюти 1) дл€ готел≥в категор≥њ *** допускають на€вн≥сть пункту обм≥ну валюти або банкомата на в≥дстан≥ до 100 м; 2) ц≥лодобово       о   о   о   о   о
  ѕрийманн€ кредитних карток     о о о
  ќрган≥зуванн€ зустр≥чей та провод≥в (в аеропорту, на вокзал≥ тощо)       о   о
  ¬икликанн€ такс≥ о о   о о о
  ќренда (прокат) автомоб≥л€       о   о
  ѕаркуванн€ автомоб≥л€ персоналом готелю та поданн€ з гаража (з≥ сто≠€нки) до п≥д'њзду автомоб≥л€ гост€         о
  Ѕронюванн€ квитк≥в на р≥зн≥ види транспорту     о о о
  Ѕронюванн€ ≥ (або) продаж квитк≥в до театру та на ≥нш≥ розважальн≥ заходи   о о о о
  “уристичн≥ послуги (туристична ≥нформац≥€, екскурс≥њ, г≥ди-перекладач≥ тощо)     о о о

 


ƒ—“” 4269:2003



 


 


 

 

є ч/ч   ¬имога  атегор≥€ готелю
* ** *** **** *****
  ѕрокат спортивного та в≥дпочинкового ≥нвентарю дл€ готел≥в, розташова-     о о о
  них у курортно-рекреац≥йн≥й зон≥          
  ¬икликанн€ швидкоњ допомоги, користуванн€ аптечкою першоњ допомоги о о о о о
  XII ѕослуги харчуванн€          
  Ќадаванн€ сн≥данк≥в     о о о
  –обота принаймн≥ одного бару ц≥лодобово       о о
  ќбслуговуванн€ в номер≥          
  1) з 7.00 год до 24.00 год;     о    
  2) ц≥лодобово       о о
  XIII ¬имоги до персоналу та його п≥дготовленост≥ :        
  ѕосадов≥ ≥нструкц≥њ дл€ персоналу, що ф≥ксують функц≥йн≥ обов'€зки ≥ о о о о о
  встановлен≥ правила роботи          
   вал≥ф≥кац≥€: кер≥вники та персонал повинн≥ бути п≥дготовлен≥:          
  1) щодо виконуваноњ роботи; о о о о о
  2) щодо убезпечуванн€ перебуванн€ в готел≥ о о о о о
  «нанн€ мов          
  1) добре волод≥нн€ персоналом служби прийманн€ одн≥Їю ≥ноземною о о      
  мовою;          
  2) в≥льне волод≥нн€ персоналом служби прийманн€ англ≥йською та ще     о о о
  одн≥Їю ≥ноземною мовою, п≥дтверджене документом про в≥дпов≥дну осв≥ту          
  (€к м≥н≥мум зак≥нченн€ спец≥альних курс≥в);          
  3) достатн≥ знанн€ англ≥йськоњ мови покоњвками, швейцарами та ≥ншим       о о
  обслугоэувальним персоналом          
  ѕерсонал повинен бути здатний створювати в готел≥ атмосферу гостин- о о о    
  ност≥, у стосунках з гост€ми ви€вл€ти доброзичлив≥сть          
  ѕерсонал повинен бути добре п≥дготовлений та люб'€зний, готовий       о о
  швидко та ефективно виконати проханн€ гостей          
  ѕерсонал повинен проходити пер≥одичний медичний огл€д о о о о о
  «овн≥шн≥й вигл€д персоналу          
  1) формений од€г, диференц≥йований за службами, службов≥ познаки; о о о о о
  2) ун≥форма персоналу з характерними дл€ готелю особливост€ми       о о
  Ч виконанн€ вимоги обов'€зкове.        

 




ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2016-11-18; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 768 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ќаука Ч это организованные знани€, мудрость Ч это организованна€ жизнь. © »ммануил  ант
==> читать все изречени€...

2036 - | 1849 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.032 с.