Конфликт – столкновение интересов и целей, выражающийся в открытом противостоянии сторон.
Формы:
Конфронтация
Пассивное противостояние сторон с разными идеологическими, политическими, религиозными взглядами, оказание давления друг на друга, неустранимые разногласия.
Соперничество
Борьба за признание личных или групповых достижений или превосходства
Конкуренция
Противостояние с целью получения выгоды, прибыли, доступа к дефицитным благам. Действия участников конфликта позитивны, так как каждая сторона пытается преуспеть и тем самым показать превосходство над соперником.
Доминирование
Борьба за приоритетные позиции в социальной иерархии. Иерархия создает мотивацию в борьбе за приоритетные позиции, появляется статусное напряжение. Конфликтное поведение выражается в групповом давлении через прямые акции и мобилизацию ОМ в свою поддержку.
Формы массового сопротивления: бунт, мятеж, революция.
Пассивное сопротивление
(Невыход на работу, гражданское неповиновение, неучастие в выборах).
Активное сопротивление
(Митинги, демонстрации, восстания – прямые акции)
Индустриальная конфликтология занимается изучением таких форм конфликта, как забастовки и саботаж.
Забастовки различают по способу поведения (прекращение и возобновление работы), по степени участия профсоюзов (классическая и «дикая»), по форме организации (примитивная, с занятием предприятия, частичная, кратковременная), по масштабу (международная, национальная, региональная, отраслевая, заводская, цеховая).
Саботаж может выступать в форме:
a) Работы по инструкциям,
b) Медленной работы,
c) Отказа от исполнения сверхурочной работы.
Билет 25. Социальный конфликт. Стадии конфликта.
Предконфликтная стадия
В момент зарождения конфликта необходимо наличие объекта, обладание которым (или достижение которого) связано с фрустрацией потребностей двух субъектов, втягиваемых в конфликт. Предконфликтная стадия - это период, когда конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы, прежде чем решиться на агрессивные действия или отступить. К таким ресурсам относятся материальные ценности, информация, власть, престиж и т.п. В то же время происходит консолидация сил противоборствующих сторон, поиск сторонников и оформление групп, участвующих в конфликте.
Когда все попытки достичь желаемое оказываются тщетными, индивид или социальная группа определяет объект, мешающий достижению целей, степень его <вины>, силу и возможности противодействия. Этот момент в предконфликтный стадии называется идентификацией.
Иногда причина фрустрации бывает скрыта и ее трудно идентифицировать, тогда возможен выбор объекта для агрессии, который не имеет никакого отношения к блокированию потребности. Эта ложная идентификация может привести к воздействию на сторонний объект, ответному действию и возникновению ложного конфликта.
a) Первая фаза – накопление противоречий в силу расхождения интересов и ценностей
b) Вторая фаза – повод, который приводит в движение конфликтующие стороны
Конфликтное поведение
Конфликтное поведение – прямое или косвенное действие, направленное на блокирование достижения противоположной стороной ее интересов. Весьма характерным моментом на этапе непосредственно конфликта является наличие критической точки, при достижении которой конфликтные взаимодействия между противоборствующими сторонами достигают максимальной силы и остроты. После прохождения критической точки число конфликтных взаимодействий, их острота и сила резко снижаются и дальше конфликт идет по нисходящей к своему разрешению или же к новому всплеску сил противостояния.
Стадия наступает в случае:
a) Осознания сторонами противоположности целей и интересов друг друга,
b) Формирования психологической установки на борьбу.
На этой стадии оценивается «сила участников конфликта» - способность реализовать свои цели вопреки воле другой стороны.
а) Физическая сила и технические средства, применяемые как инструмент насилия,
b) Информационная составляющая (владение и распоряжение информацие),
c) Социальный статус (доход, уровень власти, престиж).
Стадия конфликтного поведения характеризуется
a) Максимальным использованием ресурсов,
b) Изменением (подтверждением) представлений о силе противоположной стороны, себе или внешней среде.
Это заставляет стороны выбрать стратегию дальнейшего развития:
a) Достижение своих целей несмотря ни на что, ведущая к еще большему обострению,
b) Частичные уступки, ведущие к снижению напряжения,
с) Поиск способов полного разрешения
Разрешение конфликта
a) Изменение ситуации,
b) Изменение своего отношения к ситуации
При полном разрешении конфликта образ врага меняется на образ партнера, нацеленность на борьбу становится нацеленностью на сотрудничество.
При частичном разрешении конфликта изменится только поведение участников под воздействием разумных аргументов или санкций третьей стороны, но отношение останется.
Наиболее эффективным изменением конкретной ситуации, позволяющим погасить конфликт, считается устранение причины конфликта. Возможно также разрешение социального конфликта путем изменения требований одной из сторон: соперник идет на уступки и изменяет цели своего поведения в конфликте. Социальный конфликт может быть также разрешен в результате истощения ресурсов сторон или вмешательства третьей силы, создающей перевес одной из сторон, и, наконец, в результате полного устранения соперника.
Послеконфлиткная стадия
Окончательное устранение противоречий в установках, снятие социальной напряженности.
