Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


»сследовани€ с помощью списков




»з –ис. 5 видно, что длительные исследовани€ провод€тс€ с помощью списков. ѕри использовании классического списка работа ведетс€ все врем€ с одними и теми же объектами исследовани€. »меетс€ общий список объектов, и из него выбираетс€ группа объектов дл€ конкретного исследовани€. —писок Ђомнибусї Ц усовершенствование длительных опросов[19]. ќдин раз может исследоватьс€ отношение к продукту, другой Ц мнение о рекламе. ¬ыбор объектов исследовани€ может производитьс€ как случайно, так и по интересам. Ќиже привод€тс€ несколько примеров использовани€ списков.

1. —емьи, согласившиес€ участвовать в исследовани€х, проводимых многими исследовательскими фирмами, ежемес€чно представл€ют сведени€ о наименовани€х и количестве приобретенных продуктов.

2. —ама€ известна€ во всем мире фирма пишущих принадлежностей Parker имеет посто€нный список, содержащий более 1000 человек, которые попали в него, так как про€вили интерес к пишущим принадлежност€м. »м высылаютс€ образцы новых ручек и других изделий, выпускаемых этой фирмой. „лены списка высказывают свое мнение о новинках. ≈сли речь идет о шариковых ручках, то скорее всего из общего списка будут выбраны люди, люб€щие ими писать.

3. ¬ табачной фирме R. J. Reynolds, котора€ активно работает на российском рынке, свыше 300 служащих участвуют в исследовани€х качества новых марок сигарет. ¬ список могут попасть те, кто из трех предложенных сигарет выберет две похожие по вкусу. »х призывают курить, нюхать, щупать и описывать свои ощущени€ от новой продукции фирмы.

—писки позвол€ют получить важную информацию, которую нельз€ получить никаким другим способом.

ѕусть имеетс€ список из 905 семей. ÷ель исследовани€ Ц узнать эффект упаковки нового размера дл€ марки пельменей ј, выпускаемых нашей фирмой. ¬ списке, кроме предпочитающих марку ј, имеютс€ также поклонники попул€рных марок ¬ и —, выпускаемых конкурентами. ќстальные члены списка, не имеющие посто€нных пристрастий, сведены в общую категорию D. –езультаты исследовани€ даны в “абл. 2.3.

“аблица 2.3

 оличество семей,
предпочитающих различные марки пельменей

ћарка ѕредпочитали в момент t1 ѕредпочитали в момент t2 ќтносительный прирост
A     +11%
B     -3%
C     -5%
D     0%
¬сего      

 

ƒл€ исследовани€ попул€рности марки можно вз€ть процент покупающих ее до и после введени€ упаковки нового размера.

»з этой таблицы можно сделать следующие выводы.

1. Ќаша фирма занимает довольно скромное положение на рынке, конкуренты действуют успешнее.

2.  оличество не нашедших своей марки еще достаточно велико.

3. ‘ирма добилась большого успеха, меропри€тие оказалось полезным.

4. Ётот успех был достигнут за счет Ђпереманивани€ї к нам поклонников продукции конкурентов.

5. ћожно предположить, что к нам перешли истинные знатоки, а те, кто не имеет своей любимой марки, просто хочет посто€нного разнообрази€[20].

–уководство фирмы осталось довольно результатами исследовани€ и запланировало дальнейшее изучение рынка с финансированием из прибыли.

Ќа самом деле результаты неверны.

≈сли воспользоватьс€ списком, то станет возможно построить “абл. 2.4, называемую таблицей переходов[21]. ¬ клетки этой таблицы заноситс€ детальна€ информаци€ о том, какой маркой пользовались в моменты первого и второго опросов. ¬ ее строках содержитс€ количество потребителей, которые вначале (в момент t1, до введени€ новой упаковки) были приверженцами определенной марки.  ажда€ клетка строки показывает, приверженцами какой марки они стали при втором опросе (в момент t2, после введени€ новой упаковки). Ќапример, из первой строки видно, что 93 человека и при первом, и при втором опросе ответили, что предпочитают марку A, 33 из ранее предпочитавших марку A стали предпочитать B, а 39 Ц —.

“аблица 2.4

 оличество и процент[22] семей,
покупающих различные марки пельменей

  A (t2) B (t2) C (t2) D (t2) ¬сего дл€ t1
A (t1) 93 (56%) 33 (20%) 39 (24%) 0 (0%) 165 (100%)
B (t1) 0 (0%) 185 (82%) 0 (0%) 41 (18%) 229 (100%)
C (t1) 0 (0%) 0 (0%) 165 (77%) 49 (23%) 218 (100%)
D (t1) 90 (30%) 0 (0%) 0 (0%) 210 (70%) 300 (100%)
¬сего дл€ t2          

ƒл€ оценки доли изменивших свои вкусы определены проценты к итогу по строке. Ёти данные приведены в скобках.

ƒиагональ таблицы определ€ет абсолютную величину и процент тех, кто осталс€ верен любимой марке. Ќаивысший процент Ц у марки —. ѕо этому показателю наша фирма выгл€дит не очень впечатл€юще. ѕроцент тех, кто так и не нашел Ђсвоюї марку, равен 70,0.

ƒанные “абл. 2.4 удобно представить в виде графа (–ис. 6).

¬идно, что процесс перехода был не таким уж простым. “ак, рост доли ј произошел только за счет категории D. Ќикто не перешел на марку ј от конкурентов, напротив, многие, покупавшие ј, стали покупать ¬ или —. ќтсюда можно сделать вывод о том, что нова€ упаковка привлекла покупателей, которые ранее не имели посто€нной марки, но чем-то не понравилась большой части старых покупателей. ‘актически, конкурентам удалось переманить часть наших посто€нных покупателей. “аким образом, успехи в борьбе с конкурентами ¬ и — были отнюдь не впечатл€ющими.

–ис. 6. √раф переходов между марками пельменей

ќбщий вывод из исследований получилс€ противоположным: посто€нные покупатели от нас уход€т, приток произошел за счет потребителей, не имеющих посто€нных предпочтений. ѕоэтому главна€ задача, сто€ща€ перед фирмой Ц удержать приверженцев нашей марки.

  числу достоинств длительных измерений можно отнести следующее.

q Ћегкость сбора классификационной информации: возраста, доходов, семейного положени€. ”частников исследовани€ обычно тем или иным способом поощр€ют, поэтому у них можно вз€ть не одно, а несколько интервью.  роме того, поскольку список остаетс€ посто€нным, можно вз€ть одно подробное интервью и использовать посто€нные данные в нескольких исследовани€х.

q —равнительно высока€ точность данных, так как они свободны от ошибок, возникающих из-за забывчивости (участники обычно ведут ежедневный дневник покупок).

q ѕовышенный уровень доверительности между участниками исследовани€ при длительном контакте. ¬ разовом интервью более сильно желание сказать то, что хочет услышать опрашивающий.

ќсновным недостатком метода €вл€етс€ его нерепрезентативность[23]: далеко не все хот€т тратить свое врем€, заполн€€ дневник. ѕоэтому фирмы всегда ищут хороших участников дл€ списка. „асто при составлении списка используетс€ принцип квот, чтобы охватить различные слои населени€.

ƒруга€ проблема заключаетс€ в том, что люд€м надоедает участие в исследовани€х, они переезжают, умирают, так что список никогда не остаетс€ посто€нным.

Ќаконец, никого нельз€ заставить участвовать в исследовани€х. ћожно уговаривать, давать вознаграждение. “аким образом, в исследовани€х участвует только определенна€ категори€ людей[24]. ’от€ это далеко не все население, но все же дл€ многих исследований полученные результаты достаточно точны.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 414 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

ƒва самых важных дн€ в твоей жизни: день, когда ты по€вилс€ на свет, и день, когда пон€л, зачем. © ћарк “вен
==> читать все изречени€...

499 - | 462 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.014 с.