Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


Ќачало беседы




«адачи начального этапа беседы следующие:

Ј установление контакта с собеседником,

Ј создание рабочей атмосферы,

Ј привлечение внимани€ к предсто€щему деловому разговору.

Ќачальный этап беседы имеет, прежде всего психологическое значение. ѕервые фразы часто решающим образом воздействуют на собеседника, т. е. на его решение, слушать вас дальше или нет.

—обеседники обычно бывают более внимательными в начале разговора. »менно от первых фраз будет зависеть их отношение к вам и к самой беседе (т. е. создание рабочей атмосферы). ѕо первым фразам складываетс€ впечатление о человеке, а, как известно, эффект Ђпервого впечатлени€ї запоминаетс€ надолго.

Ќеплохо, если вы улыбнетесь, произнос€ первые слова. ”лыбка в деловых взаимоотношени€х порождает атмосферу доброжелательности и способствует успеху любых переговоров.

¬ начале беседы следует избегать извинений, про€влени€ признаков неуверенности. Ќужно исключить любые про€влени€ неуважени€, пренебрежени€ к собеседнику. Ќе следует первыми вопросами вынуждать его подыскивать контраргументы и занимать оборонительную позицию, хот€ это вполне логична€ и совершенно нормальна€ реакци€. ќднако с точки зрени€ психологии это €вный промах.

¬есьма полезно в начале беседы правильно назвать полное им€ собеседника, об€зательно запомнить его и в дальнейшем как можно чаще обращатьс€ к собеседнику по имени. Ёто всегда производит хорошее впечатление.

ѕравильное начало беседы предполагает указание на ее цель, объ€вление темы и последовательности рассматриваемых вопросов.

¬ некоторых случа€х бывает очень полезен элемент внезапности, представл€ющий собой продуманную, но неожиданную и необычную дл€ собеседника ув€зку деталей и фактов.

Ќемалое значение имеет и ритм беседы. Ќужно пытатьс€ повышать ее интенсивность по мере приближени€ к концу. ѕри этом следует уделить особое внимание ключевым вопросам.

—уществует четыре приема начала беседы.

ѕрием сн€ти€ напр€женности способствует установлению личных контактов. ƒостаточно сказать несколько комплиментов, и отчужденность начнет быстро исчезать. Ўутка, котора€ вызывает улыбки или смех присутствующих, также помогает разр€дить первоначальную напр€женность.

ѕрием Ђзацепкиї позвол€ет кратко изложить ситуацию или проблему, ув€зав ее с содержанием беседы, и использовать эту Ђзацепкуї как исходную точку дл€ начала беседы. ¬ этих цел€х также можно с успехом использовать какое-либо небольшое событие, сравнение, личные впечатлени€, анекдотичный случай или необычный вопрос.

ѕрием стимулировани€ игры воображени€ предполагает постановку в начале беседы множества вопросов по р€ду проблем, которые должны в ней рассматриватьс€.

ѕрием пр€мого подхода означает непосредственный переход к делу, без какого-либо вступлени€. —хематично это выгл€дит следующим образом: вкратце сообщаете причины, по которым была назначена беседа, быстро переходите от общих вопросов к частным и приступаете к теме беседы. Ётот метод подходит, в основном, дл€ кратковременных и не слишком важных деловых контактов, например в общении начальника с подчиненным.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 1023 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ќаглость Ц это ругатьс€ с преподавателем по поводу четверки, хот€ перед экзаменом уверен, что не знаешь даже на два. © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

1564 - | 1223 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.008 с.