Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ƒелова€ этика




Ётика ¾ совокупность принципов человеческого поведени€. –аспростран€€ это определение на область бизнеса, можно утверждать, что делова€ этика представл€ет собой совокупность принципов поведени€ людей, зан€тых в сфере бизнеса.

ƒелова€ этика позвол€ет рассматривать и оценивать деловые отношени€ партнеров, а также их личное поведение с точки зрени€ соответстви€ общеприн€тым в деловом мире принципам поведени€. јпеллирование к таким принципам помогает бизнесменам, имеющим профессиональную возможность активно вли€ть на развитие общества, достойно исполн€ть свой гражданский долг.

¬ св€зи с этим представл€етс€ целесообразным выделить в деловой этике те моральные ценности, которые €вл€ютс€ ее структурообразующими компонентами. —амые важные из них ¾ честность и пор€дочность.

“ребование честности в бизнесе вытекает из ее природы. ќбман не может служить основой дл€ нормального экономического процесса. Ќаоборот, он создает угрозу дл€ интересов партнеров. Ћюдей, идущих на обман, в деловом мире всегда осуждали. ¬ конечном счете, те, кто допускает ложь и фальсификацию, больше тер€ют, чем выигрывают.

„естность и пор€дочность €вл€ютс€ следствием длительного развити€ бизнеса и общества в целом, в ходе которого вырабатывались оптимальные этические и нравственные нормы. »звестно, что в промышленно развитых странах бизнес не обходитс€ без сбоев, злоупотреблений, элементарной непор€дочности и возникающих на этой почве скандалов. », тем не менее, главное в бизнесе ¾ честность, пор€дочность, стремление не Ђобъегоритьї партнера, а заключить взаимовыгодное соглашение, чтобы двигатьс€ дальше и развивать отношени€.

Ќечестность в современном цивилизованном бизнесе скорее досадное исключение, чем общее правило. Ѕез честности и пор€дочности в отношени€х между промышленными предпри€ти€ми, банками, отдельными людьми цивилизованный бизнес просто невозможен. Ёто подтверждаетс€ хот€ бы тем, что миллионы тонн нефти и нефтепродуктов, дес€тки миллионов акций и других ценных бумаг ежедневно продаютс€ и покупаютс€ на товарных и фондовых биржах «апада на основе устных сделок без свидетелей. „естность и пор€дочность в деловых отношени€х были присущи и русскому купечеству. Ќа –уси был известен обычай Ђбить по рукамї, что означало формальное заключение сделки.

ƒелова€ этика базируетс€ на такой общечеловеческой ценности, как свобода. Ёто означает, что бизнесмен или менеджер должен ценить свободу не только своих коммерческих действий, но и действий своего конкурента, что выражаетс€ в недопустимости вмешательства в его дела, ущемлени€ даже в мелочах его интересов.

ƒругим основополагающим принципом деловых взаимоотношений €вл€етс€ терпимость, котора€ вытекает из осознани€ невозможности преодолеть Ђс наскокаї слабости и недостатки партнеров, клиентов или подчиненных. “ерпимость рождает взаимное доверие, понимание и откровенность, помогает Ђгаситьї конфликтные ситуации в самом их зародыше.

ƒеловые взаимоотношени€ всегда чреваты различного рода шероховатост€ми и конфликтами, поэтому они требуют тактичности и деликатности. “акт в таком общении ¾ этоне только понимание соответстви€ целей и норм поведени€, но и умение примен€ть эти нормы к конкретному человеку. “актичность предполагает прежде всего ориентацию на гуманность и благородство, внимательность и предупредительность. Ѕыть тактичным ¾ это значит в любой ситуации осознавать своего партнера, клиента и подчиненного как самоценную человеческую личность с учетом ее биосоциальных характеристик: пола, возраста, национальности, темперамента, привычек и т. п.

ѕод деликатностью понимают вежливость и внимательность в общении, умение щадить самолюбие своих коллег. ƒеликатность ¾ это особа€, свойственна€ только высокопрофессиональным бизнесменам и менеджерам форма про€влени€ корректности и искренности при общении. ќна помогает с наименьшими морально-психологическими издержками решать деловые задачи. ќсобенно велика цена деликатности при общении с зарубежными бизнесменами.

 огда встречаютс€ представители зарубежных фирм, расхождени€ в оценке тех или иных €влений вполне естественны. „ужие обычаи и представлени€ могут показатьс€ странными, манеры поведени€ излишне чопорными или, наоборот, вульгарными. Ќо из первоначального впечатлени€, к тому же, как правило, поверхностного, ни в коем случае не должно рождатьс€ неуважение к зарубежным коллегам по бизнесу. ¬ то же врем€ деликатность не должна быть излишней, превращатьс€ в льстивость, приводить к ничем не оправданному восхвалению увиденного или услышанного.

Ќар€ду с терпимостью и деликатностью делова€ этика ориентируетс€ на такое общечеловеческое нравственное качество, как справедливость, котора€ предполагает объективную оценку личностно-деловых качеств людей и их де€тельности, признание их индивидуальности, открытость критике, самокритичность.

  общим нравственным качествам, характеризующим делового человека, можно отнести его профессиональную честность, т. е. требовательность, самоотдачу в работе, а также принципиальность и уважение к мнению других.

” деловых людей всегомира существует такое пон€тие, как делова€ об€зательность. ¬ —Ўј, например, бытует пон€тие Ђтехасское рукопожатиеї, когда стороны просто договариваютс€, что будут вместе заниматьс€ каким-нибудь делом. » если кто-то нарушил услови€ договора, никто большене будет иметь с ним дела.

‘ормула успеха западныхбизнесменов проста: преуспевание = профессионализм + пор€дочность. «а рубежом очень цен€т проверенных годами партнеров, а новичков с подозрением изучают и часто вычеркивают из своих записных книжек имена тех, кто с первой встречи повел себ€ не по правилам.

¬ бизнесе есть золотое правило: заботьс€ о своих клиентах, а рынок позаботитс€ о тебе. ќ справедливости этого правила свидетельствует успех американских бизнесменов. Ќапример, Ђƒженерал ћоторсї однажды истратила 3,5 млн. дол. на одни только почтовые расходы, но пошла на это, чтобы предупредить 1,5 млн. владельцев автомобилей о дефектах в креплении двигателей. “ак создаетс€ профессиональна€ репутаци€ производител€.

“рудно приобрести хорошую репутацию, на это уход€т годы, а утратить ее можно мгновенно и зачастую из-за пуст€ка: не ответив воврем€ на телефонный звонок или письмо, не послав факс, которого ждут, про€вив невоспитанность в любой другой форме. ƒл€ репутации важно все: культура речи, манера поведени€, одежда, интерьер офиса и др. ƒл€ российских бизнесменов, желающих работать с иностранными партнерами на долговременной основе, все это важно вдвойне, если только последние не заезжие проходимцы, желающие Ђполовить рыбку в мутной водеї российского бизнеса.  онтакты обрываютс€ сразу же, как только обнаруживаютс€ некомпетентность и непор€дочность наших бизнесменов.

¬ насто€щее врем€ основной постулат этики бизнеса каждой уважающей себ€ компании может быть выражен девизом, под которым выходила газета деловых кругов дореволюционной –оссии ЂЅиржевые ведомостиї: Ђѕрибыль превыше всего, но честь превыше прибылиї.

ќбщечеловеческие моральные ценности и профессиональные деловые качества взаимосв€заны и воспроизвод€т в целом модель нравственного облика современного делового человека, который:

Ј уважает себ€ как личность и с уважением относитс€ к люд€м, про€вл€€ в деловых взаимоотношени€х терпимость, деликатность и тактичность, довер€ет не только себе, но и другим;

Ј убежден, что честь превыше прибыли, дорожит своей профессиональной репутацией и потому считает, что дл€ деловых отношений об€зательны честность, пор€дочность, справедливость, об€зательность и компетентность;

Ј признает необходимость конкуренции, но понимает и необходимость сотрудничества;

Ј ценитсвободу не только своих коммерческих действий, но и действий своих конкурентов;

Ј умеет и не боитс€ рисковать и брать на себ€ ответственность за принимаемые решени€.

¬ заключение сформулируем конкретные советы, которые помогут создать привлекательный деловой имидж, гарантирующий не только успех, но и истинное удовлетворение от работы в сфере бизнеса:

Ј выполн€йте обещани€ в срок. ≈сли не смогли выполнить ¾ определите новый срок и сдержите слово, пусть с некоторым опозданием;

Ј будучи уверенным в себе, избегайте быть самоуверенным;

Ј не забывайте, что кроме вашего есть и другие мнени€, отнюдь не худшие;

Ј помните, что знание личных побудительных мотивов людей ¾ одно из важнейших условий эффективного взаимодействи€ с партнерами по бизнесу, с подчиненными;

Ј будьте терпимы к недостаткам людей, если эти недостатки не мешают вашему бизнесу;

Ј занимайтесь только теми вопросами, в решении которых ваше участие об€зательно;

Ј хвалите сотрудников на люд€х, порицайте с глазу на глаз;

Ј умейте слушать;

Ј отклон€йте ненужные предложени€, но тактично и вежливо;

Ј не оставл€йте без тщательного анализа ни один случай неудачи, сбо€ или промаха;

Ј не бойтесь талантливых подчиненных;

Ј руководствуйтесь в работе трем€ Ђнеї: не раздражайтесь, не тер€йтесь, не распыл€йтесь;

Ј помните, что бизнесмен высокого класса способен превращать вредное (мешающее делу) €вление в полезное (помогающее достижению цели);

Ј выработайте привычку рассматривать все, с чем вы сталкиваетесь, с точки зрени€ пользы дл€ вашего дела;

Ј будьте внимательны и объективны к Ђбесполезнымї предложени€м;

Ј не перекладывайте ответственность за прин€тие нужного решени€ на подчиненных, если это не входит в их компетенцию или они не получили от вас соответствующего задани€ или рекомендации;

Ј чтобы эффективно подчин€ть, умейте подчин€тьс€, хот€ бы обсто€тельствам;

Ј воспитывайте подчиненных ненав€зчиво, поощр€йте их плодотворный труд и инициативу;

Ј не задерживайте начало работы из-за своего опоздани€ или неподготовленности меропри€ти€ ¾ это высша€ форма неуважени€ к партнерам и подчиненным;

Ј помните, что человека можно оскорбить не только словом: поза, жесты, мимика часто не менее выразительны;

Ј будьте справедливы к деловым качествам человека, особенно если ваши отношени€ с ним оставл€ют желать лучшего. ¬полне возможно, что его плохое отношение к вам ¾ следствие ваших несовершенств;

Ј помните, что нет ничего обиднее дл€ человека, чем унижение. Ѕойтесь совершить несправедливость ¾ она сильно задевает людей;

Ј не забывайте, что сочувствие часто ценнее денег;

Ј вырабатывайте этические и деловые правила сами. “ворите, но не забывайте о главном ¾ о пор€дочности и благородстве.

 

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 1923 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

¬ы никогда не пересечете океан, если не наберетесь мужества потер€ть берег из виду. © ’ристофор  олумб
==> читать все изречени€...

2077 - | 1909 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.013 с.