Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ћежличностные стили разрешени€ конфликтов. »звестны п€ть основных межличностных стил€ разрешени€ конфликтов: уклонение, сглаживание, принуждение




»звестны п€ть основных межличностных стил€ разрешени€ конфликтов: уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс и решение проблемы.

1. ”клонение - этот стиль подразумевает, что человек стараетс€ уйти от конфликта. ќдин из способов разрешени€ конфликта - это Уне попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласи€ми. “огда не придетс€ приходить в возбужденное состо€ние, пусть даже и занима€сь решением проблемыФ.

2. —глаживание - этот стиль характеризуетс€ поведением, которое диктуетс€ убеждением, что не стоит сердитьс€. У—глаживательФ стараетс€ не выпустить наружу признаки конфликта и ожесточенности, апеллиру€ к потребности в солидарности.   сожалению, совсем забывают про проблему, лежащую в основе конфликта. Ѕлэйк и ћутон отмечают: Ућожно погасить стремление к конфликту у другого человека, повтор€€: УЁто не имеет большого значени€. ѕодумай о том хорошем, что про€вилось здесь сегодн€Ф. ¬ результате может наступить мир, гармони€ и тепло, но проблема останетс€. Ѕольше не существует возможности дл€ про€влени€ эмоций, но они живут внутри и накапливаютс€. —тановитс€ очевидным общее беспокойство, растет веро€тность того, что в конечном счете произойдет взрывФ.

3. ѕринуждение. ¬ рамках этого стил€ превалируют попытки заставить прин€ть свою точку зрени€ любой ценой. “от, кто пытаетс€ это сделать, не интересуетс€ мнением других. Ћицо, использующее такой стиль, обычно ведет себ€ агрессивно, и дл€ вли€ни€ на других использует власть путем принуждени€. —огласно Ѕлэйку и ћутон, Уконфликт можно вз€ть под контроль, показав, что обладаешь самой сильной властью, подавл€€ своего противника, вырыва€ у него уступку по праву начальникаФ. Ётот стиль принуждени€ может быть эффективным в ситуаци€х, где руководитель имеет значительную власть над подчиненными. Ќедостаток этого стил€ заключаетс€ в том, что он подавл€ет инициативу подчиненных, создает большую веро€тность того, что будут учтены не все важные факторы, поскольку представлена лишь одна точка зрени€. ќн может вызвать возмущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.

4.  омпромисс - этот стиль характеризуетс€ прин€тием точки зрени€ другой стороны, но лишь до некоторой степени. —пособность к компромиссу высоко ценитс€ в управленческих ситуаци€х, так как это сводит к минимуму недоброжелательность и часто дает возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. ќднако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важному решению может помешать диагнозу проблемы и сократить врем€ поиска альтернатив.

5. –ешение проблемы. ƒанный стиль - признание различи€ во мнени€х и готовность ознакомитьс€ с иными точками зрени€, чтобы пон€ть причины конфликта и найти курс действий, приемлемый дл€ всех сторон. “от, кто пользуетс€ таким стилем не стараетс€ добитьс€ своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решени€ конфликтной ситуации. ¬ сложных ситуаци€х, где разнообразие подходов и точна€ информаци€ €вл€ютс€ существенными дл€ прин€ти€ здравого решени€, по€вление конфликтующих мнений надо даже поощр€ть и управл€ть ситуацией, использу€ стиль решени€ проблемы. ƒругие стили тоже могут с успехом ограничивать или предотвращать конфликтные ситуации, но они не приведут к оптимальному решению вопроса, потому что не все точки зрени€ были изучены одинаково тщательно. »з исследований известно, что высокоэффективные компании в конфликтных ситуаци€х пользовались стилем решени€ проблем больше, чем малоэффективные компании. ¬ этих высокоэффективных организаци€х руководители открыто обсуждали свои расхождени€ во взгл€дах, не подчеркива€ разногласий, но и не дела€ вида, что их вовсе не существует. ќни старались предотвратить или уменьшить назревание конфликта, концентриру€ реальные полномочи€ принимать решени€ в тех подразделени€х и уровн€х управленческой иерархии, где сосредоточены наибольшие знани€ и информаци€ о факторах, вли€ющих на решение.

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 1117 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

¬елико ли, мало ли дело, его надо делать. © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

2231 - | 1904 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.01 с.