Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


—оциально-технический подход




“ермин <социально-техническа€ система> относитс€ к взаимоотношени€м между технической системой, требующейс€ дл€ выполнени€ производственных заданий, и той социальной организацией, в рамках которой эти задани€ выполн€ютс€. ”правл€ющие производством должны понимать, что производственна€ система €вл€етс€ одновременно и социальной, и технической системой. ѕринципы проектировани€ работ, основанные на социотехническом подходе, включают следующие положени€:

1. –абота должна требовать известного напр€жени€ и содержать элементы разнообрази€.

2. Ќеобходимо, чтобы на работе можно было учитьс€ и продолжать свое образование.

3. –абота должна давать возможность реализовывать в определенных пределах функцию прин€ти€ решений.

4. Ќеобходимость признани€ при хороню выполненной работе.

5. Ќеобходимость определенной степени социальной поддержки.

6. Ќеобходимость реализации определенной зависимости между результатами труда и социальным положением личности.

7. Ќеобходимость ув€зки характера работы с желаемым будущим.

»зучение методов организации труда

ѕоиск путей совершенствовани€ труда должен идти непрерывно, независимо от того, используютс€ ли подход специализации труда, метод обогащени€ работ или развити€ содержательности труда. ѕод изучением методов организации труда подразумеваетс€ процесс анализа всех производственных операций с целью определени€ возможностей ее совершенствовани€. ѕри этом изучают как выполн€етс€ та или ина€ работа в насто€щее врем€ и как ее можно выполнить наилучшим образом. ѕод человеческими факторами, применительно к разработке трудовых операций, понимают эргономические и поведенческие характеристики человека. „еловеческие факторы учитываютс€ в их св€зи с примен€емым инструментом, приемами труда и услови€ми окружающей среды (температурой, шумом, освещенностью), в которой выполн€етс€ данна€ работа.

Ќормирование труда

ѕри разработке операций производственного процесса и методов организации труда определ€ют оптимальный метод выполнени€ производственного задани€. Ќормирование труда заключаетс€ в определении времени, требующегос€ дл€ выполнени€ той или иной работы. ќжидаемое врем€ выполнени€ работы называетс€ нормой времени или просто нормой. Ќорма времени указываетс€ либо в виде времени, затрачиваемого на единицу продукции (2,5 мин на деталь), либо в виде количества изделий, производимых за данный период (40 ед. в час).

Ќормы времени имеют большое значение как в сфере материального производства, так и в сфере предоставлени€ услуг. Ќормы времени используютс€ при планировании и оценке загрузки оборудовани€, разработке календарных планов и оценке работы людей, зан€тых в производстве. ¬ качестве примера использовани€ норм времени в сфере обслуживани€ можно сослатьс€ на почтовое ведомство, которое широко использует нормы времени на доставку почты. Ќорма времени выводитс€ дл€ каждого типа маршрута доставки (в коммерческие учреждени€, в жилые кварталы с централизованным расположением почтовых €щиков, на фермы в сельской местности). Ќа основе выведенных норм ведомство устанавливает маршрутытаким образом, чтобы равномерно распределить нагрузку на почтальонов. — учетом объема ежедневно поступающей почты, определ€ют предполагаемое врем€ обслуживани€ каждого конкретного маршрута. ƒругими словами, нормы времени позвол€ют планировать работу персонала, оборудовани€ и оценивать труд работников.

–≈«ёћ≈

1. ќперационна€ функци€ - это де€тельность по производству товаров или услуг, которые организаци€ поставл€ет во внешнюю среду.

2. ќперационна€ система организации состоит из перерабатывающей подсистемы, подсистемы обеспечени€ и подсистемы планировани€ и контрол€. ќсновное назначение операционной системы заключаетс€ в производстве продуктов или услуг дл€ удовлетворени€ конкретных потребностей.

3. Ёффективность производства определ€ют как частное от делени€ рыночной стоимости производимого выхода на сумму всех затраченных организацией входов,

4. ѕроцесс производства может осуществл€тьс€ в форме проекта, мелкосерийного, массового или непрерывного производства.

5. ¬ыраженна€ компетентность - это нечто такое, что организаци€ делает особенно хорошо по сравнению со своими конкурентами.  онкурентное преимущество - это выраженна€ компетентность, позвол€юща€ привлекать и сохран€ть своих клиентов.

6. ¬ управлении производством принимаютс€ как стратегические, так и тактические решени€.   трем стратегическим принципам, используемым удачливыми международными конкурентами, относ€тс€ принцип <точно воврем€>, принцип комплексного контрол€ качества, принцип комплексного ремонтно-профилактического обслуживани€.

7. ”правление операци€ми затрагивает вопросы этики отношений как внутри организации, так и с внешней средой.

8. ѕроектирование продукта и производственного процесса требует четкого определени€ критериев проектировани€ и отбора оптимальных альтернативных вариантов.

9.  ак выпускаема€ продукци€, так и производственные процессы имеют свои жизненные циклы. ѕо мере созревани€ продукта и синхронно с требовани€ми конкуренции на рынке должно идти и развитие производственного процесса.

10. —овременные производственные системы, обеспечивающие гибкость при автоматизированном производстве, включают автоматизированные системы проектировани€, автоматизированные системы управлени€ производством, роботов и автоматизированные склады. «авод будущего будет представл€ть собой автоматизированную интегрированную производственную систему.

11. ѕроектирование операций в сфере предоставлени€ услуг осложн€етс€ высокой степенью взаимодействи€ с потребителем, необходимостью индивидуализировать услуги по заказу потребител€, а также трудоемкостью большинства услуг.

12. ѕри проектировании предпри€ти€ принимаетс€ решение о его производственной мощности и месте расположени€.

13.   трем типам планировки производства относ€тс€ пооперационна€ (функциональна€), поточна€ (линейна€) и позиционна€ (фиксированна€) схемы.

14. —оциотехнический подход к разработке производственных заданий и операций предусматривает учет взаимосв€зи между технической системой, требующейс€ дл€ выполнени€ работы, и социальной организацией, в которой эта работа выполн€етс€.

15. ћетоды изучени€ организации труда предусматривают анализ всех операций производственного процесса в цел€х определени€ возможности их совершенствовани€.

16. Ќормирование труда - это разработка норм времени, требующегос€ дл€ выполнени€ конкретной операции или производственного задани€.

¬ќѕ–ќ—џ ƒЋя ѕќ¬“ќ–≈Ќ»я

1. ¬ чем цель операционной функции в организации?

2.  ратко опишите три основные подсистемы операционной системы организации.

3. ƒайте определение эффективности производства.

4.  ратко опишите четыре типа процесса переработки.

5. ќпишите взаимосв€зь между производственной функцией и маркетингом в организации, возможные причины конфликтов.

6. ќбъ€сните взаимосв€зь между потребност€ми потребител€ и стратегией производства.

7. ќбъ€сните,каким образом организаци€ может иметь выраженную компетентность, но не иметь преимуществ в конкурентоспособности?

8. Ќазовите три основных момента, в которых про€вилось вли€ние международной конкуренции на стратегию производства в последние несколько лет.

9. ѕриведите по одному примеру этической проблемы в производственной функции, обращенной внутрь организации и во внешнюю среду.

10. ќбъ€сните взаимосв€зь между жизненным циклом продукта и жизненным циклом процесса производства.

11. ¬кратце опишите автоматизированную систему проектировани€, автоматизированную систему управлени€ производством, автоматизированный склад, гибкую производственную систему и интегрированное автоматизированное производство.

12.  акие отличительные особенности, с точки зрени€ эффективности производства, делают управление фирмой, предоставл€ющей услуги, более трудным, чем управление производственной фирмой?

13.  акие три особых метода наиболее часто примен€ют дл€ повышени€ эффективности работы предпри€тий сферы услуг?

14.  акие факторы вли€ют на выбор организации между созданием крупного централизованного производства и созданием сети мелких, рассредоточенных предпри€тий?

15. Ќазовите, какие факторы учитываютс€ при определении региона, конкретной площадки дл€ строительства предпри€ти€.

16.  ратко опишите три основных типа планировок производства.

17. —равните разработку производственного задани€ с определением нормы времени.

¬ќѕ–ќ—џ ƒЋя ќЅ—”∆ƒ≈Ќ»я

1. Ќазовите входы и выходы операционной системы типичного ресторана быстрого обслуживани€ и опишите характер процесса переработки.

2. ƒайте сравнение супермаркетов фирмы < рогер> с магазинами сети <—эвен-Ёлэвен>, с точки зрени€ выраженной компетентности и конкурентоспособности.

3. ƒайте пример, как автоматизаци€ подн€ла эффективность работы библиотеки. ѕомогла ли автоматизаци€ повысить уровень услуг, предоставл€емых библиотекой своим клиентам?

4. ќрганизует ли фирма по производству молочных продуктов, имеюща€ сбыт по всей стране, один централизованный завод по производству молока или много разбросанных по странемелких заводов? ѕочему?

5.  акой фактор (факторы) будет определ€ющим при выборе места строительства (а) бумажного комбината; (б) атомной электростанции; (в) аэропорта?

6. ќбъ€сните, как будут обслуживатьс€ автомобили на станци€х с фиксированной позиционной планировкой, пооперационной планировкой, линейной планировкой?

7. Ќазовите пример производственного задани€, плохо разработанного с технической или социологической точки зрени€.  ак можно исправить положение?

 ќЌ –≈“Ќјя —»“”ј÷»я

—тратеги€ операционного управлени€

 

 огда ƒон Ќьюхарт вошел в офис ћарты Ѕойд и сел на стул, он почувствовал, что за последние шесть недель узнал гораздо больше,чем за четыре года учебы в колледже. ƒон получил степень бакалавра в области управлени€ экономикой всего лишь в июне. ќн сразу же поступил на работу в корпорацию <„ек-–айт> под начало миссис Ѕойд, управл€ющей производством корпорации.  орпораци€ <„ек-–айт> зан€та печатаньем личных банковских чеков, имеет 27 предпри€тий, расположенных в 27 крупнейших городах —оединенных Ўтатов. ƒон только что закончил шестинедельную программу обучени€, в ходе которой он по несколько дней работал в каждом производственном отделе завода корпорации в Ћексингтоне. ѕо крайней мере по одному дню он проработал на всех должност€х на этом заводе. ћиссис Ѕойд пригласила ƒона, чтобы обсудить сним результаты его обучени€.

<„ек-–айт> - одна из четырех относительно крупных компаний, печатающих чеки. ¬ некоторых городах имеетс€ многомелких конкурирующих компаний. „еки печатают и направл€ют по почте клиентам банков. „еки всегда заказываютс€ через банки, и именно банк решает, кака€ из компаний будет печататьчеки дл€ его клиентов.

ƒл€ выполнени€ заказа приходитс€ выполн€ть дес€ть операций на семи видах оборудовани€. –асходы при производстве чеков распредел€ютс€ следующим образом: около 50% - трудозатраты, 30% - материалы и 20% - накладные расходы. ѕродажна€ цена чеков обычно на 80-100% выше затрат на их изготовление. —чет за отпечатанные дл€ клиентов банка чеки фирма выставл€ет банку. Ѕанк, чтобы возместить свои расходы, списывает стоимость чеков со счетов своих клиентов. ¬ большинстве случаев клиенты не знают, какую цену они плат€т за отпечатанные дл€ них чеки до тех пор, пока не получат ежемес€чный отчет банка со списанной суммой.

Ћюбые проблемы с качеством или сроками доставки готовых чеков могут вызывать значительные трудности в работе банка. ≈сли клиент не получит заказанные чекив течение дес€ти дней или в чеке допущены ошибки в фамилии, имени, адресе, в других отпечатанных на чеке сведени€х, клиент обращаетс€ с жалобой в банк (многие клиенты считают, что банк сам печатает чеки). ≈сли номер счета, который печатаетс€ магнитными чернилами в нижней части чека, содержит ошибкуили неразборчив дл€ компьютера, нарушаетс€ процесс обработки чека в банке. –учна€ обработка таких чеков обходитс€ дл€ банка весьма дорого. ¬о всех подобных случа€х банк св€зываетс€ с фирмой <„ек-–айт>.

<Ќу, ƒон, как вам понравились эти шесть недель на заводе?>

<ќчень понравились, сам себе не верю, как много € за это врем€ узнал нового. «наете, до этого все мое знакомство с полиграфическим оборудованием ограничивалось лишь работой на ксерокопировальной машине в университетской библиотеке>.

<Ќу, а теперь, ƒон, на основе своего опыта, скажите, что вы считаете наиболее важным фактором повышени€ эффективности в нашем деле?>

<Ёто совсем легко назвать.  онечно же, производительность труда. ѕроцесс производства у нас трудоемкий, поэтому повышение производительности труда может дать значительное увеличение прибылей. я как раз хотел обсудить этот вопрос с вами. —кладываетс€ такое впечатление, что на заводе слишком велика численность персонала во все дни, кроме понедельника и вторника, когда наблюдаетс€ наибольший приток заказов. я также заметил, что пор€дка трети времени, затрачиваемого на выполнение заказа, приходитс€ на считывание и прочие проверки, а не на производственные операции. я думаю, что здесь есть кое-какие возможности дл€ значительного повышени€ труда во всем нашем производстве>.

¬опросы

1. —огласны ли вы с ƒоном в том, что производительность труда €вл€етс€ наиболее важным показателем эффективности производства при изготовлении чеков? ≈сли нет, то какие показатели вы считаете наиболее важными? ѕочему?

2. ѕочему, по вашему мнению, на заводе несколько больше рабочих, чем нужно во все дни недели, за исключением двух самых напр€женных? ѕочему считыванию и другим проверкам удел€етс€ столько много времени?

3.  акова была бы ваша реакци€ на за€вление ƒона о возможном повышении производительности труда?

Ћ»“≈–ј“”–ј

1. James ¬. Ditworth, Production and Operations Management. Manufacturing and Nonmanufacturing, 3rd ed. (New York: Random House, 1986), pp. 11-16.

2. Joseph J. Moder, Cecil R. Phillips, and Edward W. Davis, Project Management with CPM, PERT, and Precedence Diagramming, 3rd ed. (New York Van Nostrand Reinhold, 1983), p. 3.

3. Ray Wild, Operations Management - A Policy Framework (Oxford: Pergamon Press, 1980).

4. Wickham Skinner, Manufacturing in the Corporate Strategy (New York: Wiley, 1978).

5. Robert H. Hayes and Steven —. Wheelwright, Restoring Our Competitive Edge (New York: Wiley, 1984).

6. Richard J. Schonberger, World Class Manufacturing (New York Free Press, 1986), chap. 1.

7. Roben H. Hayes and Steven C. Wheelwright,, Harward Business Review. January-February, 1979.

8. C. A. Voss, Managing Manufacturing Technologies, Monograph No. 1, Operations Management Association, September 1986, pp. 3-8.

9. Roger W Schmenner, andProsper?> SloanManagementReview, Spring 1986, p. 21.

10. Everett E. Adam, Jr., and Ronald J. Ebert, Production and Operations Management: Concepts, Models, and Behavior, 3rd ed. (Englewood Cliffs, N. J.: Prentice-Hall, 1986), pp. 307-311.






ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-02-12; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 1383 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

¬ы никогда не пересечете океан, если не наберетесь мужества потер€ть берег из виду. © ’ристофор  олумб
==> читать все изречени€...

522 - | 502 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.023 с.