1.Введен Закон РФ «О защите прав потребителей».
а) 1980г.; б) 1968г.; в) 1992г.; г) 1987г.
2. Принят декрет «О введении международной метрической системы мер и весов».
а) 1968г.; б) 1918г.; в) 1948г.; г) 1933г.
3. Подтверждение соответствия не направлено на достижение цели.
а) содействие потребителям в компетентном выборе услуг; б) содействие экспорту; в) контроль безопасности услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества; г) монополизации услуг.
4. Совокупность участников сертификации, осуществляющих сертифика-цию по правилам, установленным в этой системе.
а) система сертификации; б) оценка соответствия; в) идентификация услуги; г) схема сертификации.
5. Исполнитель услуги, обратившийся с заявкой на проведение работ по подтверждению соответствия.
а) сертификат; б) оценщик; в) эксперт; г) заявитель.
6. Деятельность, связанная с прямым или косвенным определением того, что соответствующие требования выполняются (Руководство ИСО/МЭК 2).
а) оценка соответствия; б) идентификация; в) испытания; г) процесс соотношения.
7. Документ, выданный по правилам системы сертификации, удостове-ряющий, что должным образом идентифицированная услуга соответствует установленным требованиям.
а) грамота; б) диплом; в) сертификат соответствия; г) декларация.
8. Контрольная оценка соответствия, осуществляемая с целью установления, что услуга продолжает соответствовать заданным требованиям, подтвержденным при сертификации.
а) контрольная работа; б) инспекционный контроль сертифицированной услуги; в) экспертиза; г) аккредитация.
9. Зарегистрированный в установленном порядке знак, который по правилам, установленным в данной системе сертификации, подтверждает соответствие маркированного им результата услуги установленным требованиям.
а) знак соответствия; б) знак марки; в) знак бренда; г) знак почета.
10. Лицо, аттестованное на право проведения одного или нескольких видов работ в области сертификации.
а) сертификат; б) дипломат; в) агент; г) эксперт по сертификации.
11. Схема сертификации, где проводится оценка процесса оказания услуг.
а) 1; б) 2; в) 3; г) 4.
12. Схема сертификации, где проводится оценка системы качества.
а) 5; б) 2; в) 3; г) 1.
13. К сертификации систем качества не побуждает «внутренняя причина».
а) сокращение издержек; б) сокращение переделок; в) улучшение качества услуг; г) монополизация услуг.
14. «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности».
а) ГОСТ Р 30596-97; б) ГОСТ Р 1.0-92; в) ИСО 9004; г) Р 50.4.001.-96.
15. Санитарные правила и нормы.
а) ГОСТы; б) ОСТы; в) СНиПы; г) СанПиНы.
16. Строительные нормы и правила.
а) СанПиНы; б) СТПы; в) СНиПы; г) ГОСТы.
17. Межгосударственный стандарт.
а) СТП; б) ГОСТ; в) ГОСТ Р; г) ГОСТ М.
18. Международный стандарт.
а) ИСО; б) ГОСТ; в) ГОСТ Р; г) СТП.
19. Пригодность одного изделия, процесса, услуги для использования вместо другого изделия, процесса, услуги в целях выполнения одних и тех же требований.
а) унификация; б) нормативность; в) похожесть; г) взаимозаменяемость.
20. Выбор оптимального числа разновидностей продукции, процессов и услуг, значений их параметров и размеров.
а) взаимозаменяемость; б) унификация; в) каталогизация; г) экспертиза.
21. «Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов».
а) ГОСТ Р 50681-94, б) ГОСТ Р 50690-00, в) ГОСТ Р 50645-94, г) ГОСТ Р 50644-94.
22. «Туристские услуги. Общие требования».
а) ГОСТ Р 50681-94, б) ГОСТ Р 50690-2000, в) ГОСТ Р 50645-94, г) ГОСТ Р 50644-94.
23. «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования».
а) ГОСТ Р 50681-94, б) ГОСТ Р 51185-2008, в) ГОСТ Р 50645-94, г) ГОСТ Р 50644-94.
24. «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг».
а) ГОСТ Р 50681-2009, б) ГОСТ Р 50690-00, в) ГОСТ Р 50645-94, г) ГОСТ Р 50644-94.
25. Обязательное требование к гостиницам различных категорий. Воздушно-тепловая завеса на входе для гостей.
а) со 2 звезды и выше, б) с 3 звезды и выше, в) с 4 звезды и выше, г) 5 звезд.
26. Обязательное требование к гостиницам различных категорий. Телефонная связь из номера прямая с городской сетью в 100% номеров.
а) со 2 звезды и выше, б) с 3 звезды и выше, в) с 4 звезды и выше, г) 5 звезд.
27. Обязательное требование к гостиницам различных категорий. Техническое оснащение. Глазок в двери.
а) со 2 звезды и выше, б) с 3 звезды и выше, в) с 4 звезды и выше, г) 5 звезд.
28. Обязательное требование к гостиницам различных категорий. Кровать (минимальные размеры) односпальная 90х200 см.
а) со 2 звезды и выше, б) с 3 звезды и выше, в) с 4 звезды и выше, г) 5 звезд.
29. Обязательное требование к гостиницам различных категорий. Обслуживание в номере круглосуточно.
а) со 2 звезды и выше, б) с 3 звезды и выше, в) с 4 звезды и выше, г) 5 звезд.
30. Обязательное требование к гостиницам различных категорий. Щетки: одежная и сапожная.
а) со 2 звезды и выше, б) с 3 звезды и выше, в) с 4 звезды и выше, г) 5 звезд.
