Лекции.Орг


Поиск:




Категории:

Астрономия
Биология
География
Другие языки
Интернет
Информатика
История
Культура
Литература
Логика
Математика
Медицина
Механика
Охрана труда
Педагогика
Политика
Право
Психология
Религия
Риторика
Социология
Спорт
Строительство
Технология
Транспорт
Физика
Философия
Финансы
Химия
Экология
Экономика
Электроника

 

 

 

 


Качество реабилитационных услуг




 

8.1. Качество социально-психологических услуг

8.1.1.Психологическое консультирование обеспечивает оказание клиентам квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений для предупреждения и преодоления семейных конфликтов, по вопросам детско-родительских, супружеских и других значимых отношений.

Социально-психологическое консультирование на основе, полученной от клиента информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем, помогает ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы и решить эти проблемы;

8.1.2. Психодиагностика и обследование личности по результатам определения и анализа психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, дают необходимую информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий;

8.1.3. Психокоррекция обеспечивает преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиентов (неблагоприятных форм эмоционального реагирования и стереотипов поведения отдельных лиц, конфликтных отношений родителей с детьми, нарушений общения у детей или искажения в их психическом развитии и т.д.), что позволяет привести эти показатели в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды;

8.1.4. Психотерапевтическая способствует эффективному решению клиентами таких лежащих в основе жизненных трудностей и личностных конфликтов проблем, как преодоление в семье острой психотравмирующей или стрессовой ситуации, негативно влияющей на здоровье и психику, прежде всего детей, неадекватных форм поведения родителей, социальная адаптация к изменяющимся социально-экономическим условиям жизни и быта и т.д.;

8.1.5.Психопрофилактическая и психологическая работа способствует формированию у клиента потребности в психологических знаниях и желании использовать их для работы над собой и своими проблемами, созданию условий для полноценного психического развития личности на каждом возрастном этапе, своевременному предупреждению возможных нарушений в становлении и развитии личности клиента;

8.1.6. Психологические тренинги, как активное психологическое воздействие снимают последствия психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности, привитии социально ценных норм поведения людям, преодолевающим асоциальные формы жизнедеятельности, формировании личностных предпосылок для адаптации к изменяющимся условиям;

8.1.7. Беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса обеспечивают укрепление психического здоровья клиентов, повышение их стрессоустойчивости и психической защищенности.

 

8.2. Качество социально-экономических услуг

8.2.1.Содействие женщинам в получении льгот, пособий, компенсаций и других выплат, алиментов, предоставлении жилья или улучшении жилищных условий в соответствии с законодательством Российской Федерации обеспечивает своевременное, полное, квалифицированное и эффективное оказание помощи в решении вопросов, интересующих клиентов, и удовлетворяет их запросы и потребности;

8.2.2. Содействие в получении материальной помощи женщинам в денежном эквиваленте заключается в оформлении документов на получение положенных по законодательству социальных выплат определенным категориям граждан, для предоставления им денежных средств в установленном порядке;

8.2.3.Содействие в получении материальной помощи женщинам в виде продуктов питания, средств санитарии и гигиены, средств ухода за детьми, одежды, обуви, белья и других предметов первой необходимости путем привлечения государственных, частных и общественных организаций, благотворительных фондов, частных лиц;

8.2.4.Содействие в решении вопросов занятости заключается в предоставлении объективной информации клиентам о состоянии данной проблемы в интересующих их структурах, населенных пунктах. Так же возможно оказание практической помощи в поиске и выборе места и характера работы (временной или сезонной, с сокращенным рабочим днем, на дому), в устройстве на курсы переподготовки через службы занятости и т.д.;

8.2.5.Консультирование по вопросам самообеспечения женщин и их семей разъясняет права и возможности в соответствии с нормативными актами и другими документами в решении вопросов поддержания и улучшения своего материального положения и жизненного уровня семьи.

 

8.3. Качество социально-правовых услуг

8.3.1. Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов, дает клиентам полное представление об установленных законодательством правах на обслуживание и о путях их защиты от возможных нарушений.

Оказание помощи в подготовке жалоб на действие или бездействие социальных служб или работников этих служб, нарушающие или ущемляющие законные права клиентов заключаются в том, чтобы помочь им юридически грамотно изложить в жалобах суть обжалуемых действий, требования устранить допущенные нарушения и отправить жалобу адресату;

8.3.2. Оказание юридической помощи в оформлении документов (на получение положенных по законодательству льгот, пособий и других социальных выплат, на усыновление и другие формы семейного воспитания детей, для трудоустройства, для удостоверения личности и др.) обеспечивает разъяснение клиентам содержание необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем. Эффективность помощи оценивают тем, в какой степени она способствовала своевременному и объективному решению стоящих перед клиентами проблем;

8.3.3. Содействие в привлечении к ответственности виновных в семейном насилии над детьми, женщинами, гражданами пожилого возраста и инвалидами заключается в подготовке необходимых документов пострадавшим клиентам для представления в суд, участии в судебных процессах в целях защиты прав потерпевших и наказания виновных;

8.3.4 Консультирование населения всех категорий и групп по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и др.) дает клиентам полное представление об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах, оказывать клиентам необходимую помощь в подготовке и направлении соответствующим адресатам документов (заявлений, жалоб, справок и др.), необходимых для практического решения этих вопросов.

Клиент имеет возможность влиять на качество услуги, оставляя собственные замечания, предложения и благодарности в «Книге жалоб и предложений», а также оценивать качество услуги, заполняя «Анкету обратной связи» по завершении получения социально-консультативной помощи.

 

Технология работы с женщинами, попавшими в трудную жизненную ситуацию «Междисциплинарное ведение случая»





Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2015-05-08; Мы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 522 | Нарушение авторских прав


Поиск на сайте:

Лучшие изречения:

Надо любить жизнь больше, чем смысл жизни. © Федор Достоевский
==> читать все изречения...

2302 - | 1987 -


© 2015-2024 lektsii.org - Контакты - Последнее добавление

Ген: 0.007 с.