Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ѕолномочи€  онсилиума




 

  полномочи€м  онсилиума относ€тс€:

3.1. —оставление индивидуального плана реабилитации, включающего меропри€ти€, исполнителей, сроки выполнени€.

3.2. ¬ыработка общего видени€ ситуации, анализ проблем конкретной женщины, поиск ресурсов женщины, активизаци€ ближайшего социального окружени€.

3.3. ќценка результатов работы (качество и эффективность предоставленной помощи) специалистов, участвующих в реализации плана реабилитации женщины и при необходимости его корректировка.

3.4. ¬несение рекомендаций, предложений о продолжении работы, продлении сроков реабилитации или закрытии случа€.

 

»нструкци€ по предоставлению государственной социальной

услуги временный приют

 

 

1. ќбласть применени€

1.1. Ќасто€ща€ инструкци€ распростран€етс€ на государственную социальную услугу временный приют, предоставл€емую женщинам, пострадавшим от физического или психического насили€, стихийных бедствий, в результате вооруженных и межэтнических конфликтов, другим женщинам с детьми раннего возраста, наход€щимс€ в трудной жизненной ситуации, нуждающимс€ в предоставлении временного приюта краевым государственным бюджетным учреждением социального обслуживани€ Ђ раевой кризисный центр дл€ женщинї (далее ”чреждение);

1.2. »нструкци€ разработана в цел€х повышени€ качества предоставлени€ и доступности государственной социальной услуги временный приют, создани€ комфортных условий дл€ получателей данной услуги;

1.3. »нструкци€ характеризует и устанавливает качество, объем и пор€док предоставлени€ государственной социальной услуги временный приют;

1.4. √осударственна€ социальна€ услуга временный приют предоставл€етс€ бесплатно.

 

2. Ќормативно-правовые основани€ предоставлени€ государственной социальной услуги временный приют

 

Ќасто€ща€ инструкци€ разработана на основе следующих нормативно-правовых актов:

2.1. √ќ—“ – 52143-2003 —оциальное обслуживание населени€. ќсновные виды социальных услуг;

2.2. √ќ—“ – 52142-2003 —оциальное обслуживание населени€.  ачество социальных услуг;

2.3. √ќ—“ – 52495-2005 —оциальное обслуживание населени€. “ермины и определени€;

2.4. √ќ—“ – 52885-2007 —оциальное обслуживание населени€. —оциальные услуги женщинам;

2.5. ѕостановление јдминистрации јлтайского кра€ от 1 августа 2007 года є 340 Ђќ пор€дке и услови€х предоставлени€ гражданам социальных услуг краевыми государственными учреждени€ми социального обслуживани€ї (— изменени€ми от 21.02.2013 - ѕостановление јдминистрации јлтайского кра€ є 84).

 

3. ’арактеристика услуги

 

3.1. √осударственна€ социальна€ услуга временный приют, предназначена дл€ предоставлени€ временного проживани€ женщинам, пострадавшим от физического или психического насили€, стихийных бедствий, в результате вооруженных и межэтнических конфликтов, другим женщинам с детьми раннего возраста, наход€щимс€ в трудной жизненной ситуации, нуждающимс€ в предоставлении временного приюта;

3.2. ѕомещени€, в которых предоставл€етс€ государственна€ социальна€ услуга временный приют соответствуют требовани€м:

- —анѕиЌ 2.1.2.2844-11 Ђ—анитарно - эпидемиологические требовани€ и нормативы к устройству, оборудованию и содержанию общежитий дл€ работников организаций и обучающихс€ образовательных учреждений;

- √ќ—“ – 52882-2007 Ђ—пециальное техническое оснащение учреждений социального обслуживани€ї;

- ѕравил противопожарного режима в –‘, утвержденных постановлением ѕравительства –‘ є 390 от 25 апрел€ 2012 г. и отдельных положений, вступивших в силу 01 сент€бр€ 2012 г.

3.3. ѕри предоставлении услуги временный приют создаютс€ услови€, приближенные к домашним, выдел€ютс€ жилые комнаты, помещени€ дл€ питани€ и досуга (просмотры фильмов, организаци€ праздников и др.). ѕри заселении женщина и ребенок обеспечиваютс€ индивидуальным комплектом посуды, бель€, при необходимости детской одеждой и т.д.;

3.4. ∆енщины не обеспечиваютс€ питанием и хоз€йственно-бытовыми принадлежност€ми. ќсновным условием проживани€ женщин €вл€етс€ их бытова€ самосто€тельность, социальна€ и материальна€ ответственность, а также активное сотрудничество со специалистами в решении своих проблем, дл€ дальнейшего жизнеустройства.

 

4. ¬иды и качество социальных услуг, оказываемых при предоставлении временного приюта

 

—оциально-бытовые услуги:

4.1. ∆ила€ площадь, предоставл€ема€ женщинам с детьми, по размерам и другим показател€м (состо€ние помещений, их комфортность) соответствует санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивает удобство проживани€ клиентов. ѕри размещении в жилых помещени€х (комнатах) учтены физическое и психическое состо€ние, наклонности, психологическа€ совместимость женщин, возраст и количество детей;

4.2. ¬се жилые и служебные помещени€ отвечают санитарным нормам и правилам, требовани€м безопасности, в том числе противопожарным требовани€м, оснащены телефонной св€зью и обеспечены всеми средствами коммунально-бытового благоустройства. ќни защищены от воздействи€ различных факторов (повышенных температур, влажности воздуха, запыленности, вибрации и т.д.), отрицательно вли€ющих на здоровье персонала, клиентов и на качество предоставл€емой услуги временный приют;

4.3. ћебель и постельные принадлежности качественны и удобны в пользовании, отвечают требовани€м современного дизайна;

4.4. ќдежда, предоставл€ема€ дет€м во временное пользование в период получени€ услуги временный приют, удобна в носке, соответствует росту и размерам клиентов;

4.5. ¬ыдаваема€ индивидуальна€ посуда и другие хоз€йственно-бытовые предметы отвечают санитарно-гигиеническим нормам и требовани€м;

4.6. ѕеречень об€зательных предметов первой необходимости, выдаваемых во временное пользование:

Ќазвание  оличество
ѕостельное белье, взрослое  
ѕостельное белье, детское (б€зь / фланель)  
 леенка дл€ постели  
ѕолотенце дл€ рук кухонное  
 омплект дл€ купани€ ребенка (уголок, варежка)  
ѕолотенце дл€ ног  
Ќабор полотенец банных (3 шт.)  
ѕеленки детские (б€зь / фланель)  
ќде€ло взрослое  
ѕодушка взросла€  
ѕлед дл€ кровати  
ѕодушка детска€  
ќде€ло детское  
Ќабор посуды (чаша глубока€, тарелка, кружка, блюдце, вилка, ложка)  

4.7. ѕеречень материалов к выдаче по необходимости:

 онтейнер дл€ хранени€ сыпучих продуктов;

 онтейнер пластиковый дл€ хранени€ продуктов;

“ермоконтейнер дл€ бутылочки;

ƒетска€ одежда: боди, брючки, водолазка, головные уборы, джемпера, комбинезоны, кофточки, лосины, майки, полукомбинезоны, пинетки, ползунки, распашонки, трусики, туники, футболки, пинетки;

√оршок;

ƒетские игрушки; Ќагрудник;

ѕри наличии в ”чреждении выдаютс€:

—оска - пустышка;

—оска дл€ бутылочки;

Ѕутылочка;

ѕоильник;

–асчески детские;

Ќожницы;

√убка дл€ купани€;

’оз€йственно-гигиенические средства: мыло детское, крем детский, мыло хоз€йственное, шампунь детский, средство дл€ купани€, масло детское, зубна€ паста, присыпка детска€, CMC, ватные диски, ватные палочки, салфетки влажные дл€ детей, туалетна€ бумага, подгузники;

 омплект на выписку дл€ новорожденного.

4.8. —оциально-бытовые услуги индивидуально-обслуживающего характера, предоставл€емые клиентам, неспособным из-за младенческого возраста к самообслуживанию, обеспечиваютс€ без причинени€ какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств;

4.9. ѕри создании условий дл€ отправлени€ религиозных обр€дов строго учтены вероисповедание, возраст, пол, физическое состо€ние клиентов, особенности религиозных обр€дов, прин€тые в различных конфесси€х. Ќе допускаютс€ любые ущемлени€ прав свободного отправлени€ религиозных обр€дов верующими;

4.10. ќказание помощи в уходе за детьми, позвол€ет женщинам заниматьс€ делами, необходимыми дл€ дальнейшего жизнеустройства;

4.11. —одействие в бытовом устройстве и налаживании семейного быта, в организации уборки и ремонта жилых помещений обеспечивает полное и своевременное удовлетворение бытовых нужд и потребностей женщин и детей, создание им нормальных условий жизни.

 

5.  атегории получателей государственной социальной услуги временный приют и

основани€ предоставлени€

 

5.1. ¬ременный приют предоставл€етс€ женщинам с детьми, наход€щимс€ в трудной жизненной ситуации, в услови€х круглосуточного пребывани€ предоставл€етс€ сроком до 3 мес€цев (с обеспечением спального места, постельных принадлежностей, м€гкого инвентар€, созданием соответствующих условий жизнеде€тельности, без питани€ (социальна€ гостиница).

¬ременный приют иным категори€м граждан, наход€щихс€ в трудной жизненной ситуации, в услови€х круглосуточного пребывани€ предоставл€етс€ сроком до 10 календарных дней (с обеспечением спального места, постельных принадлежностей, м€гкого инвентар€, созданием соответствующих условий жизнеде€тельности, без питани€ (социальна€ гостиница).

ѕолучател€ми государственной социальной услуги временный приют €вл€ютс€ следующие категории женщин:

Х женщины с детьми раннего возраста, пострадавшие от физического или психического насили€;

Х беременные женщины, в том числе, несовершеннолетние и одинокие, наход€щиес€ в трудной жизненной ситуации;

Х самосто€тельно проживающие выпускницы детских домов и школ интернатов с детьми, наход€щиес€ в трудной жизненной ситуации;

Х одинокие матери с несовершеннолетними детьми, наход€щиес€ в трудной жизненной ситуации;

Х женщины с детьми, пострадавшие от стихийных бедствий, в результате вооруженных и межэтнических конфликтов;

Х другие граждане, наход€щиес€ в трудной жизненной ситуации, нуждающиес€ в предоставлении временного приюта.

5.2. ќснованием дл€ предоставлени€ временного приюта, €вл€етс€:

основанием дл€ предоставлени€ временного приюта гражданам, пострадавшим от физического или психического насили€, стихийных бедствий, в результате вооруженных и межэтнических конфликтов, другим гражданам, наход€щимс€ в трудной жизненной ситуации, нуждающимс€ в предоставлении временного приюта, €вл€етс€:

- личное за€вление гражданина;

- справка из учреждени€ здравоохранени€ об отсутствии у женщины и детей социально-опасных заболеваний, а именно: справки (заключение венеролога, дерматолога, педиатра), об отсутствии медицинских противопоказаний к обслуживанию, анализ крови RW, флюорографи€;

- документ, удостовер€ющий личность гражданина;

- документ (ы), подтверждающий (е) наличие трудной жизненной ситуации (акт о пожаре, наводнении, выписка из истории болезни и иные документы).

Ћица, не имеющие документов, удостовер€ющих личность, принимаютс€ в краевые государственные учреждени€ социального обслуживани€ при условии обращени€ в органы внутренних дел дл€ установлени€ личности и оказани€ помощи в восстановлении утраченных документов.

¬ременный приют гражданам, пострадавшим от физического или психического насили€, стихийных бедствий, в результате вооруженных и межэтнических конфликтов, другим гражданам, наход€щимс€ в трудной жизненной ситуации, нуждающимс€ в предоставлении временного приюта, может быть предоставлен при наличии свободных мест в краевых государственных учреждени€х социального обслуживани€ на срок не более 3 мес€цев, а также при отсутствии у принимаемого противопоказаний.

–ешение о предоставлении услуги временный приют принимает директор ÷ентра и заключает договор на проживание.

 

6. »нформирование о предоставлении государственной социальной услуги временный приют

 

6.1. »нформацию о пор€дке, сроках и процедурах предоставлени€ государственной социальной услуги временный приют можно получить:

-в √лавном управлении јлтайского кра€ по социальной защите населени€ и преодолению последствий €дерных испытаний на —емипалатинском полигоне;

-в ”чреждении, осуществл€ющим предоставление государственной социальной слуги временный приют.

6.2.ѕредоставление государственной социальной услуги временный приют, информирование о процедуре предоставлени€ государственной социальной услуги временный приют, а также предоставленные клиентам в ходе консультаций формы документов €вл€ютс€ бесплатными.

6.3. —ведени€ о месте нахождени€, графике работы, контактных телефонах ”чреждени€, осуществл€ющего предоставление государственной социальной услуги временный приют, содержитс€ на официальном »нтернет-сайте √лавного управлении јлтайского кра€ по социальной защите населени€ и преодолению последствий €дерных испытаний на —емипалатинском полигоне, а также в помещени€х ”чреждени€, на информационных стендах.

6.4. Ќа информационном стенде в помещении ”чреждени€, предназначенных дл€ приЄма клиентов размещаетс€ также следующа€ информаци€:

- текст насто€щей инструкции регламентирующей предоставление государственной социальной услуги временный приют с приложени€ми (на бумажном носителе); -перечень категорий/социальных статусов возможных получателей бесплатной государственной социальной услуги временный приют;

- перечень документов, необходимых дл€ получени€ государственной социальной услуги временный приют;

- пор€док обжаловани€ решений, действий или бездействи€ специалистов ”чреждени€, предоставл€ющего государственную услугу.

6.5. »нформирование о пор€дке предоставлени€ государственной социальной услуги временный приют осуществл€етс€ специалистами ”чреждени€ при личном контакте с за€вител€ми, с использованием почтовой, телефонной св€зи или письменном обращении за€вителей, включа€ обращени€ в электронном виде на электронный почтовый €щик в сети »нтернет ([email protected]). »нформаци€ о процедуре предоставлени€ государственной услуги предоставл€етс€ бесплатно.

6.6. √рафик (режим) работы специалистов ”чреждени€, предоставл€ющих информацию об услуге временный приют, устанавливаетс€ с учетом требований “рудового кодекса –оссийской ‘едерации и внутреннего служебного (трудового) распор€дка.

√рафик работы специалистов ”чреждени€ по приему граждан:

ѕонедельник 9-00 - 17.30

¬торник 9-00-17.30

—реда 9-00-17.30

„етверг 9-00-17.30

ѕ€тница 9-00-17.30

—уббота выходной день

¬оскресенье выходной день

6.7.  онсультации по пор€дку, срокам, процедурам предоставлени€ государственной социальной услуги временный приют могут осуществл€тьс€ специалистами ”чреждени€ на личном приеме, по письменным обращени€м за€вителей либо по телефону.

6.8.  онсультации предоставл€ютс€ по следующим вопросам:

-категории возможных получателей государственной социальной услуги временный приют и необходимые документы дл€ подтверждени€ принадлежности к определенному социальному статусу;

-перечень документов, необходимых дл€ предоставлени€ государственной социальной услуги временный приют, комплектности (достаточности) представленных документов; -врем€ приема и выдачи документов;

-срок рассмотрени€ документов дл€ предоставлени€ государственной социальной услуги временный приют;

-пор€док обжаловани€ действий (бездействи€) и решений, осуществл€емых и принимаемых в ходе предоставлени€ государственной услуги.

6.9. «а€вители, представившие в ”чреждение документы- дл€ предоставлени€ государственной социальной услуги временный приют, в об€зательном пор€дке информируютс€ специалистами:

-о возможности отказа в предоставлении государственной социальной услуги временный приют;

-о сроках предоставлени€ государственной социальной услуги временный приют.

6.10. —пециалисты, осуществл€ющие индивидуальное устное консультирование, принимают все необходимые меры дл€ полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц, специалистов. ¬ том случае, если дл€ подготовки ответа требуетс€ продолжительное врем€, должностное лицо, специалист осуществл€ющие индивидуальное устное консультирование, может предложить заинтересованным лицам обратитьс€ за необходимой информацией в другое удобное дл€ заинтересованных лиц врем€ дл€ получени€ информации. ¬рем€ ожидани€ заинтересованного лица при индивидуальном устном консультировании не может превышать 30 минут.

»ндивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица проводитс€ не более 20 минут;

6.11. «вонки за€вителей принимаютс€ в соответствии с графиком работы учреждени€. «а€витель имеет право выбрать удобное дл€ него врем€ звонка.

ѕри ответах на телефонные звонки и устные обращени€ специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихс€ по интересующим их вопросам. ќтвет на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании ”чреждени€, в которое позвонил клиент, имени, отчестве специалиста, прин€вшего телефонный звонок. ¬рем€ разговора не должно превышать 10 минут.

ѕри невозможности специалиста, прин€вшего звонок, самосто€тельно ответить на поставленный вопрос телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или гражданину сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

«а€витель может также выбрать два варианта получени€ личной консультации:

- в рабочие дни учреждени€, при наличии свободного времени специалиста или по предварительной договоренности;

- по предварительной записи в общем потоке.

ƒл€ консультаций, предоставл€емых непосредственно в день обращени€ за€вител€, среднее врем€ ожидани€ дл€ получени€ консультации о процедуре предоставлени€ государственной социальной услуги временный приют не должно превышать 20 минут. ѕри определении времени консультации по телефону специалист назначает врем€ на основе уже имеющихс€ встреч с за€вител€ми и времени, удобного за€вителю. ќпределение времени проведени€ консультации по телефону €вл€етс€ приоритетным способом организации консультировани€. ѕредварительна€ запись осуществл€етс€ как при личном обращении, так и по телефону. ѕредварительна€ запись осуществл€етс€ путем внесени€ информации в журнал записи на консультации, котора€ ведетс€ на электронных носител€х. «а€вителю сообщаетс€ врем€ предоставлени€ необходимых документов на предоставление государственной услуги и кабинет приема документов, в который следует обратитьс€. ¬се консультации и справочна€ информаци€ предоставл€етс€ бесплатно;

6.12. ¬ информационных письмах, предназначенных дл€ организаций, учреждений, с которыми осуществл€етс€ взаимодействие в процессе предоставлени€ государственной социальной услуги временный приют (например, администрации муниципальных районов, территориальные центры социальной помощи семье и дет€м, женские консультации, отделы по охране прав детства при администраци€х районов и др.), содержитс€ следующа€ информаци€:

-месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты ”чреждени€;

-перечень категорий/социальных статусов возможных получателей государственной социальной услуги;

- перечень документов, необходимых дл€ предоставлени€ государственной социальной услуги временный приют, комплектности (достаточности) представленных документов.

 

7. —роки предоставлени€ государственной социальной услуги временный приют

7.1. √осударственна€ социальна€ услуга временный приют предоставл€етс€ в срок не более 10 дней со дн€ подачи клиентом за€влени€ и всех необходимых документов дл€ предоставлени€ данной социальных услуги в ”чреждении при наличии свободных койко-мест;

7.2. —роки административных процедур составл€ют:

получение клиентом, нуждающимс€ в услугах ”чреждени€, необходимой информации о процессе предоставлени€ государственной социальной услуги временный приют в учреждени€х, обладающих данной информацией (учреждени€ социальной защиты населени€ јлтайского кра€, отделы по охране прав детства и др.) - 30 минут;

7.3. —оставление ходатайства отделами по охране прав детства, администраций города Ѕарнаула или территориальными центрами социальной помощи семье и дет€м муниципальных районов јлтайского кра€ о предоставлении государственной социальной услуги временный приют - 1 день;

7.4. –ассмотрение ”чреждением ходатайства отдела по охране прав детства администраций города Ѕарнаула или территориального центра социальной помощи семье и дет€м муниципальных районов јлтайского кра€ о помещении клиента в ”чреждение и подготовка ответа о наличии свободных койко-мест и возможности помещени€ клиента в ”чреждение -в течение 1 рабочего дн€ со дн€ получени€ ходатайства;

7.5. —бор клиентом документов, необходимых дл€ предоставлени€ государственной социальной услуги временный приют - от 3 до 5 рабочих дней;

7.6. ѕри отсутствии медицинских противопоказаний к обслуживанию в ”чреждении и наличии свободных койко-мест ходатайствующие организации муниципальных районов јлтайского кра€ доставл€ют клиентов в ÷ентр - в течение 1 дн€ с момента получени€ полного пакета необходимых дл€ предоставлени€ государственной социальной услуги временный приют документов;

7.7. ѕри наличии у клиента детей старше 3 лет ему может быть предложено о помещении детей в  раевое бюджетное учреждение социального обслуживани€ Ђ—оциально-реабилитационный центр дл€ несовершеннолетних Ђ—олнышкої;

7.8. ќзнакомление клиента с правилами проживани€ в отделении временного пребывани€ дл€ женщин с детьми, попавшими в трудную жизненную ситуацию, заключение договора безвозмездного оказани€ услуг между гражданином и администрацией ”чреждени€ - 40 минут;

7.9. ќформление индивидуальной карты предоставлени€ услуг за€вител€ - 30 минут;

7.10. —оставление индивидуальной программы реабилитации за€вителей - в течение 5 рабочих дней со дн€ поступлени€ в отделение;

7.11. –еализаци€ индивидуального плана оказани€ услуг за€вителей - в течение всего периода пребывани€ за€вителей в ”чреждении;

7.12. —рок предоставлени€ государственной социальной услуги временный приют зависит от конкретных обсто€тельств и индивидуальных особенностей клиента, но составл€ет не более 3 мес€цев;

7.13. ѕри отчислении за€вителей из ”чреждени€ составл€етс€ заключение о проделанной работе -1 день;

7.14. ѕри отчислении за€вителей из ”чреждени€ органы опеки и попечительства или территориальные центры социальной помощи семье и дет€м муниципальных районов

јлтайского кра€ (по месту проживани€ или регистрации граждан) доставл€ют граждан по месту проживани€ - в день отчислени€ из ”чреждени€;

7.15. ѕосле отчислени€ граждан из ”чреждени€ информаци€ передаетс€ в учреждени€ социальной защиты населени€ (”правлени€ по социальной защите населени€ и территориальные центры социальной помощи семье и дет€м) с просьбой обеспечить дальнейшее сопровождение

 

8, ѕрием документов дл€ предоставлени€ за€вителю государственной социальной

услуги временный приют

8.1. ёридическим фактом, €вл€ющимс€ основанием дл€ приема документов, €вл€етс€ обращение за€вител€, претендующего на предоставление ему государственной социальной услуги временный приют;

8.2. —пециалист ”чреждени€, ответственный за прием документов, (далее - специалист, ответственный за прием документов) устанавливает предмет обращени€, личность за€вител€.

ћаксимальный срок выполнени€ действи€ составл€ет 2 минуты;

8.3. Ќа основании вы€вленных сведений специалист, ответственный за прием документов, определ€ет наличие оснований дл€ предоставлени€ государственной социальной услуги временный приют, провер€ет наличие всех необходимых документов, исход€ из перечн€, указанного в пункте 5.2. насто€щей инструкции.

ћаксимальный срок выполнени€ действи€ составл€ет 10 минут;

8.4. —пециалист, ответственный за прием документов, комплектует документы за€вител€ в отдельную папку - формирует индивидуальную карту предоставлени€ услуг. ћаксимальный срок выполнени€ действи€ составл€ет 5 минут.

8.5. ќбщий максимальный срок правовой оценки документов за€вител€ не может превышать 17 минут;

8.6. ≈сли документы, представленные за€вителем дл€ получени€ государственной социальной услуги временный приют, не соответствуют установленным требовани€м, специалист, ответственный за прием документов, дает разъ€снени€ за€вителю об имеющихс€ основани€х дл€ отказа, уведомл€ет о перечне недостающих документов, и предлагает повторно обратитьс€, собрав необходимый пакет документов. ћаксимальный срок выполнени€ действи€ составл€ет 8 минуты;

8.7. ќбщий максимальный срок приема документов не может превышать 25 минут;

8.8. –езультатом данной процедуры €вл€етс€ определение наличи€ оснований дл€ предоставлени€ за€вителю государственной социальной услуги временный приют.

 

9. ѕрин€тие решени€ о предоставлении за€вителю государственной социальной

услуги временный приют

9.1. ёридическим фактом дл€ прин€ти€ решени€ о предоставлении государственной социальной услуги временный приют €вл€етс€ наличие оснований дл€ предоставлени€ данной услуги и предоставление полного комплекта документов, соответствующих требовани€м, указанным в пунктах 5.2. насто€щей инструкции.

9.2. —пециалист, ответственный за прием документов, готовит проект приказа о зачислении за€вител€ в ”чреждение (ѕриложение є 1).

ѕроект приказа должен содержать фамилию, им€ и отчество, дату рождени€ за€вител€, фамилию, им€ и отчество, дату рождени€ ребенка за€вител€, адрес места жительства, причину помещени€ в ќтделение.

ћаксимальный срок выполнени€ действи€ составл€ет 10 минут;

9.3. «аведующа€ отделением временного пребывани€ женщин с детьми, наход€щихс€ в трудной жизненной ситуации или ответственный за оформление документов, знакомит за€вител€ с правилами поведени€ женщин, проживающих в ”чреждении (ѕриложение є2).

ћаксимальный срок выполнени€ действи€ составл€ет 30 минут;

9.4. —пециалист, ответственный за прием документов, передает документы за€вител€, проект приказа заведующей отделени€ дл€ заключени€ договора между клиентом и ”чреждением (ѕриложение є3).

ћаксимальный срок выполнени€ действи€ составл€ет 3 минуты;

9.5. ѕри подтверждении обоснованности подготовленного проекта приказа о зачислении в ”чреждение, специалист, ответственный за оформление документов, визирует проект приказа о зачислении в ”чреждение и передает руководителю ”чреждени€ (уполномоченному лицу) дл€ подписани€.

ћаксимальный срок выполнени€ действи€ составл€ет 15 минут;

9.6. ¬ случае возврата специалистом, ответственным за оформление документов, проекта приказа о зачислении в ”чреждение специалист, ответственный за прием документов, устран€ет допущенные ошибки и вновь передает указанные документы специалисту, ответственному за оформление документов.

ћаксимальный срок выполнени€ действи€ составл€ет 10 минут;

9.7. ѕриказ о зачислении в ”чреждение подписываетс€ руководителем ”чреждени€ после проверки документов и проекта приказа о зачислении в ”чреждение заведующим отделени€ временного пребывани€ дл€ женщин с детьми, наход€щихс€ в трудной жизненной ситуации, ответственным за оформление документов.

9.8. ќбщий максимальный срок прин€ти€ решени€ о предоставлении за€вителю услуги временный приют составл€ет не более 2 часов с момента подачи за€влени€;

9.9. –езультатом данной административной процедуры €вл€етс€ прин€тие решени€ ”чреждением о предоставлении за€вителю данной услуги.

 

10. ќсновани€ отказа в предоставлении государственной социальной услуги

временный приют

 

√ражданам, пострадавшим от физического или психического насили€, стихийных бедствий, в результате вооруженных и межэтнических конфликтов, другим гражданам, наход€щимс€ в трудной жизненной ситуации, нуждающимс€ в предоставлении временного приюта и €вл€ющимс€ бактерио- или вирусоноситед€ми либо страдающим хроническим алкоголизмом, карантинными инфекционными заболевани€ми, активными формами туберкулеза, т€желыми психическими расстройствами, венерическими и другими заболевани€ми, требующими лечени€ в специализированных учреждени€х здравоохранени€, может быть отказано во временном приюте.

ј так же, противопоказани€ми к приему в ”чреждение €вл€ютс€:

-неадекватное поведение, сопровождающеес€ на момент поступлени€ расстройствами, опасными как дл€ самого поступающего, так и дл€ окружающих;

-острое алкогольное опь€нение, хронический алкоголизм или признаки приема наркотических веществ.

Ћица, у которых при поступлении обнаружены вышеуказанные противопоказани€, а также повышенна€ температура тела, сыпь не€сной этиологии подлежат немедленному направлению в учреждени€ органов здравоохранени€ или внутренних дел.

 

11. ƒокументы, об€зательные дл€ заполнени€ при предоставлении государственной социальной услуги временный приют

Ќа каждую женщину, получающую государственную социальную услугу временный приют оформл€етс€ »ндивидуальна€ карта предоставлени€ услуг, котора€ состоит из четырех блоков:

Х Ђƒокументы, на основании которых предоставл€етс€ услуги Ђвременный приютї;

Х Ђѕсихосоциальна€ оценкаї;

Х Ђѕредоставление социальных услугї;

Х Ђƒокументы, на основании которых завершаетс€ предоставление социальных услугї. ¬ каждом из блоков присутствуют документы, об€зательные дл€ заполнени€.

1. Ѕлок Ђƒокументы, на основании которых предоставл€етс€ услуга Ђвременный приютї состоит из следующих документов:

Х —обственноручно заполненного женщиной за€влени€ на предоставление государственной социальной услуги временный приют;

Х —правок из учреждений здравоохранени€ об отсутствии у женщины и детей социально-опасных заболеваний: флюорографи€ женщины, результаты анализа крови на RW дл€ женщины, справка от дерматовенеролога дл€ женщины и ребенка, справка от нарколога, психиатра дл€ женщины, справка от педиатра о состо€нии здоровь€ ребенка;

Х ’одатайство или информационное письмо от направл€ющей организации, если такова€ была;

Х ƒокументы, удостовер€ющие личность женщины и ребенка;

Х ƒокументы, подтверждающие социальный статус / категорию и наличие трудной жизненной ситуации дл€ получени€ бесплатных социальных услуг в соответствии с ѕеречнем документов, подтверждающих право на предоставление бесплатных социальных услуг;

Х ƒоговор безвозмездного оказани€ услуг;

Х ѕравила поведени€ женщин, проживающих в ќтделении, €вл€ютс€ приложением к договору безвозмездного оказани€ услуг. ∆енщина должна быть ознакомлена с правилами проживани€ до заключени€ договора безвозмездного оказани€ услуг;

Х «а€вление об обработке персональных данных, заполненное собственноручно женщиной;

Х ѕриказ ƒиректора ”чреждени€ о приеме в ќтделение временного пребывани€ дл€ женщин с детьми, наход€щихс€ в трудной жизненной ситуации;

Х ѕри продлении срока договора специалистом центра заполн€етс€ ƒополнительное соглашение к ƒоговору безвозмездного оказани€ услуг.

2. Ѕлок Ђѕсихосоциальна€ оценкаї включает в себ€:

Х ќписание ситуации при поступлении в отделение на момент заселени€ женщины, она должна изложить в письменной форме причины сложившейс€ трудной жизненной ситуации, пути решени€, которые она видит;

Х ѕервична€ оценка случа€, дополнительна€ информаци€ - заполн€етс€ со слов женщины, представл€ет собой сбор необходимой информации о женщине и исследование актуальных проблем женщины. ÷ель - вы€вить информацию о наиболее острых проблемах женщины, дл€ оказани€ кризисной помощи и определени€ дальнейшего плана работы. –езультаты фиксируютс€ в стандартной форме, содержащей несколько вариантов ответов;

Х ѕсихосоциальна€ оценка - предполагает более углубленное изучение жизненной ситуации, уточнение не всегда правдивой информации. »меет более гибкую структуру, проводитс€ в форме беседы, основанной на перечне примерных вопросов или тем. ћожет заполн€тьс€ в течение нескольких встреч специалиста и клиента. ѕо необходимости заполн€етс€  арта родительской семьи, куда вноситс€ проверенна€ информаци€ о наиболее значимых членах семьи женщины. ѕосле проведени€ ѕсихосоциальной оценки специалистам станов€тс€ известны потребности и проблемы женщины. Ќа этом этапе специалист совместно с клиентом приступает к заполнению бланка «апрос (потребности) клиента, постановке целей и задач дл€ разрешени€ трудной жизненной ситуации, которые фиксируютс€ в бланке «аключение специалиста.

3. Ѕлок Ђ—оциальные услугиї предполагает:

Х ¬ ходе работы с женщиной предусмотрено проведение междисциплинарного  онсилиума, в процессе которого заполн€етс€ ѕротокол. ѕо результатам проведенного консилиума составл€етс€ перечень меропри€тий, необходимых дл€ женщины;

Х »ндивидуальный план меропри€тий формируетс€ на основе перечн€ меропри€тий, определенных на консилиуме распредел€ютс€ об€занности между различными специалистами и женщиной. ќпредел€ютс€ сроки реализации поставленных задач. ¬ случае, если отсутствует необходимость в проведении консилиума специалист составл€ет перечень меропри€тий совместно с женщиной.

4. Ѕлок Ђƒокументы, на основании которых завершаетс€ предоставление социальных услугї:

Х ”ведомление о прекращении оказани€ услуги временный приют;

Х ѕриказ о сн€тии с социального обслуживани€;

Х Ћичное за€вление клиента ”чреждени€ о расторжении договора безвозмездного оказани€ услуг.

 

12. ‘ункции специалистов при оказании государственной социальной услуги

временный приют

 

¬ оказание государственной социальной услуги временный приют включены следующие специалисты:

Х «аведующа€ отделением временного пребывани€ дл€ женщин с детьми, наход€щихс€ в трудной жизненной ситуации;

Х —оциальные работники;

Х —пециалист по социальной работе.

2. ‘ункции заведующей:

2.1. ќсуществл€ть общее руководство, перспективное планирование работы, обеспечивать своевременное выполнение задач;

2.2. ќбеспечивать надлежащие услови€ труда и контроль за де€тельностью социальных работников, соблюдать требовани€ государственных стандартов социального обслуживани€ населени€;

2.3. ќтвечать за ведение документации;

2.4. ќпредел€ть объем работы, круг об€занностей социальных работников, направл€ть их де€тельность. ѕроводить регул€рный контроль за качеством оказани€ социальных услуг и их соответствием потребност€м обслуживаемых клиентов;

2.5. ¬ести учет рабочего времени специалистов, составл€ть график дежурств социальных работников;

2.6. ќсуществл€ть хоз€йственную де€тельность в пределах предоставленных прав;

2.7. ќбеспечивать рациональное использование и сохранность имущества, оборудовани€ и инвентар€;

2.8. –егулировать конфликтные ситуации, возникающие среди сотрудников и между клиентами и специалистами;

2.9. ќрганизовывать взаимодействие с государственными и негосударственными организаци€ми и учреждени€ми;

2.10. ќбеспечивает питьевой режим в ќтделении;

2.11. Ќести ответственность за своевременное техническое оснащение помещени€, соблюдение санитарно-эпидемиологического и противопожарного режима, состо€ние трудовой дисциплины.

3.‘ункции специалиста по социальной работ е:

3.1. ¬ы€вл€ет женщин, нуждающихс€ в различных видах и формах социальной поддержки, устанавливает первичный контакт с нуждающимис€ в помощи: беременными женщинами, родильницами и матер€ми с целью оценки потребностей и ресурсов;

3.2. ”станавливает причины возникающих у женщины трудностей, в том числе, по месту жительства, работы и учебы. ќпредел€ет характер необходимой им социальной помощи, содействует активизации потенциала собственных ресурсов и возможностей. ”станавливает контакт и вовлекает во взаимодействие с семей и ближайшим окружением женщин, оказавшиес€ в кризисной ситуации с целью обеспечени€ поддержки;

3.3. ѕроводит работу по координированию предоставлени€ социальных услуг дл€ клиентов, наход€щихс€ в отделении временного пребывани€ дл€ женщин с детьми, наход€щихс€ в трудной жизненной ситуации, участвует в  онсилиуме, при необходимости, сопровождает женщин, проживающих в отделении в различные организации и учреждени€;

3.4. ќказывает помощь в получении консультативной помощи в других отделени€х ÷ентра;

3.5.  урирует клиентов отделени€ временного пребывани€ дл€ женщин с детьми, наход€щихс€ в трудной жизненной ситуации.  оординирует его взаимодействие со специалистами ÷ентра и других учреждений. ќбеспечивает соблюдение и защиту прав и законных интересов женщины (семьи) оказавшейс€ в кризисной ситуации;

3.6. ќказывает помощь в трудоустройстве граждан, оформлении документов, ходатайств, писем, в дальнейшем решении жилищного вопроса (поиск съемного жиль€, восстановление социальных св€зей и т.д.);

3.7. —одействует направлению граждан в медицинские учреждени€ (поликлиники, больницы, женские консультации);

3.8. ¬ладеет справочной информацией об учреждени€х и организаци€х, оказывающих помощь женщинам с детьми, попавшим в трудную жизненную ситуацию. ”частвует в привлечении к совместной работе государственные и общественные организации;

3.9. ¬едет документацию на клиентов по установленной форме, сдает квартальный и годовой отчеты. ќбеспечивает конфиденциальность информации о клиентах полученной им в процессе работы;

3.10. «апрашивает необходимые материалы и документы дл€ выполнени€ плана, при необходимости проводит проверку сведений, полученных от клиента.

4.‘ункции социальных работников:

4.1. ќсновной функцией социального работника €вл€етс€ осуществление комплекса меропри€тий по социально - бытовым услугам;

4.2. Ќесет ответственность за сохранность материальных ценностей, при потере, утрате восстановление происходит за счет виновного;

4.3. ѕоддерживает услови€ проживани€ женщин и детей в соответствии с гигиеническими требовани€ми: содействует регул€рной смене нательного и постельного бель€, организует и оказывает помощь в двухразовой ежедневной уборке помещений, в генеральной уборке помещений, выносе мусора, ежедневно производит влажную уборку помещений общего пользовани€;

4.4. —одействует женщинам при заселении в устройстве и налаживании быта (предоставление предметов первой необходимости, средств санитарии, гигиены, ухода за детьми и т. д.);

4.5. ќбеспечивает охрану здоровь€ проживающим женщинам и дет€м, с помощью соблюдени€ необходимых меропри€тий по санитарно - эпидемиологическому режиму;

4.6. ќбеспечивает присмотр за детьми во врем€ включени€ женщины в процесс получени€ услуг (участие в консилиуме, консультаци€ психолога и т.д.), оказывает помощь по уходу за детьми;

4.7. ќбучает женщин использовать бытовые приборы (пылесос, стиральна€ машина, гладильный пресс, посудомоечна€ машина, миксер, кофемолка и т.д.), приготовлению пищи, уходу за ребенком;

4.8. »нформирует проживающих о видах услуг, оказываемых учреждени€ми социального обслуживани€;

4.9. —облюдает конфиденциальность в отношении полученной информации;

4.10. —облюдает правила охраны труда и пожарной безопасности. ≈жедневно социальные работники заполн€ют следующие журналы:

1. ∆урнал уборки помещений

2. ∆урнал генеральных уборок помещений

3. ∆урнал регистрации работы бактерицидной лампы

4. ∆урнал передачи оборудовани€ и проверки его работоспособности

5. ∆урнал учета проверок кнопки экстренного вызова

6. ¬ зависимости от потребности клиентов в предметах первой необходимости социальные работники заполн€ют ∆урнал выдачи предметов дл€ детей во временное пользование. ¬ случае бо€ посуды данный факт заноситс€ в соответствующий журнал с указанием наименовани€ материала (∆урнал бо€ посуды).

 

 

13. ѕор€док и основание дл€ прекращени€ оказани€ государственной социальной

услуги временный приют

ѕрекращение предоставлени€ услуги временный приют производитс€ приказом директором ÷ентра в следующих случа€х:

Х по личному за€влению обслуживаемого;

Х по окончанию срока договора безвозмездного оказани€ услуг;

Х при вы€влении противопоказаний к обслуживанию;

Х при несоблюдении режима работы учреждени€.

¬ случае прекращени€ предоставлени€ услуги специалистами ÷ентра женщине должно быть вручено уведомление о выселении не позднее, чем за три рабочих дн€ до выселени€. ¬ыселение оформл€етс€ приказом директора.

 

ѕриложение є 1

  инструкции по предоставлению

социальной услуги временный приют

 

 

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-08; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 567 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

„еловек, которым вам суждено стать Ц это только тот человек, которым вы сами решите стать. © –альф ”олдо Ёмерсон
==> читать все изречени€...

2063 - | 1926 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.149 с.