Один из известных подходов к оценке эффективности управления состоит в использовании понятий «эффективность в широком смысле» и «эффективность в узком смысле». В широком смысле эффективность управления отождествляется с эффективностью функционирования системы в целом. В узком смысле эффективность отражает результативность собственно управленческой деятельности. И в том, и в другом смысле для характеристики эффективности применяются обобщающие показатели и система частных показателей экономической с социальной эффективности.
Частных показателей экономической эффективности управления в широком смысле (организации в целом) очень много (более 60). Среди них: рентабельность, оборачиваемость, окупаемость капиталовложений, фондоемкость, фондоотдача, производительность труда, соотношение роста заработной платы и производительности труда и т. д.
Обобщающими показателями социальной эффективности в широком смысле могут быть:
• степень выполнения заказов потребителей;
• доля объема продаж фирмы на рынке и др.
Частными показателями социальной эффективности являются:
• своевременность выполнения заказа;
• полнота выполнения заказа;
• оказание дополнительных услуг;
• послепродажный сервис и др.
Эномическую эффективность управления (Эу) в узком смысле характеризуют следующие показатели:
обобщающий показатель:
Эу = Д / З,
где Д – доходы предприятия,
З — затраты на содержание аппарата управления;
частные показатели:
• доля административно-управленческих расходов в обще сумме затрат предприятия,
• доля численности управленческих работников в общей численности работающих на предприятии,
• норма управляемости (фактическая численность работающих на одного работника аппарата управления) и др.
К частным показателям, характеризующим эффективность труда в сфере управления, также относятся:
• снижение трудоемкости обработки управленческой информации;
• сокращение управленческого персонала;
• сокращение потерь рабочего времени управленческого персонала за счет улучшения организации труда, механизации и автоматизации трудоемких операций в сфере управления.
Обобщающими показателями социальной эффективности узком смысле являются: доля решений, принятых по предложению работников трудового коллектива; количество работников, привлеченных к разработке управленческого решения, и др.
Показатель для сравнительной оценки эффективности управления отражает следующее соотношение:
Эу = Ру /Уз, где Эу, — эффективность управления; Ру — результативность управления; Уз — удельные управленческие затраты.
В качестве первой составляющей показателя эффективности результативности управления можно рекомендовать два показателя: рост (прирост) производительности труда и соотношение темпов прироста производительности труда и фондовооруженности.
При сравнении систем управления преимущество отдается системе с более высоким показателем эффективности.
Определенный интерес представляет подход к показателю эффективности коллективного управленческого труда (Э), являющийся модификацией приведенного ранее основного метода:
Э = В / (Зпл + Фоб + Е · Фосс), где В — объем конечной продукции, руб.;
Зпл - затраты на оплату работников, руб.;
Фоб - текущие затраты на оборотные фонды, руб.;
Фос - стоимость основных промышленно - производственных фондов, руб.;
Е - коэффициент эффективности производственных фондов (может использоваться нормативный).
