Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


‘асилитатор как консультант




Ќачина€ работать с новым клиентом, фасилитатор обычно выступает в роли ремонтника.  лиент приходит, потому что что-то не в пор€дке, ему нужно что-то изменить или починить. Ёто похоже на вызов водопроводчика. ¬ы вр€д ли вызовете его просто так, чтобы посмотреть, что он может предложить. ¬ы можете вызвать его, если у вас забилс€ водосток, или если вам нужно проложить новы трубы, когда вы измен€ете планировку.

Ќо через некоторое врем€ очевидные повреждени€ исправлены. ¬одосток уже не забит, кран уже не течет. Ёто могло зан€ть несколько посещений или несколько мес€цев. „то тогда?

¬ы можете просто отпустить клиента домой, счастливого, что его проблема решена. » это правильно. ћы проводим процессинг, чтобы люди могли обращать больше внимани€ на наслаждение своими зан€ти€ми в жизни.

Ќо можно делать дл€ людей гораздо больше. Ќо правила игры мен€ютс€, когда клиент справилс€ со своими самыми очевидными проблемами. Ќапример, мы уже не можем взывать к потребности личности в починке неисправностей, когда она замечательно себ€ чувствует.

Ќам нужно начать обращатьс€ к более долговременным желани€м и устремлени€м личности. ј если у нее их нет, мы покажем ей, что возможно, и поможем достичь этого.

ќбычно есть переход от отрицательного к положительному направлению. »ли можно сказать, что клиент перемещает свое внимание с ухода от нежелательного на движение к желательному. Ќекоторые люди приход€т и сразу же спрашивают о положительных вещах, и это здорово. Ќо у большинства людей внимание сначала обращено на те вещи, которые они хот€т исправить или от которых хот€т избавитьс€, а потом, когда это улажено, они начинают думать о том, чем же они на самом деле хот€т заниматьс€.

‘асилитатору ценно знать, как справл€тьс€ с переходом клиента от потребности в ремонте к желанию новых и лучших переживаний в жизни. ≈сли фасилитатор ничего не делает в св€зи с этим, то у него скорее всего будут в основном кратковременные клиенты. » это прекрасно, если именно это вы предпочитаете. Ќо если вы планируете удерживать клиентов дольше, вам нужно измен€ть свою роль.

–оль фасилитатора приближаетс€ к роли консультанта. ќн показывает люд€м, какие у них есть возможности, какие вещи можно делать, помогает им и направл€ет их туда, куда они хот€т идти. ‘асилитатор становитс€ проводником в путешествии.

‘асилитатору нужно иметь общий обзор областей жизни, над которыми можно работать, и того, как их можно улучшать. ≈му нужно уметь предлагать темы клиенту, и помогать ему выбирать, чем он хочет зан€тьс€ прежде всего. » тогда фасилитатор должен быть готов составить программу, как туда добратьс€.

≈му не об€зательно иметь всЄ это в голове. ќн может использовать записи, таблицы, списки, карточки, или что-то еще. Ќо ему нужно осознавать, что его задача не в том, чтобы провести клиента через стандартную программу. ≈му нужно быть достаточно гибким, чтобы помогать клиенту оценивать свои возможности и выбирать направление, и помогать ему путешествовать в выбранном направлении.

‘асилитаторЧэто консультант, работающий дл€ клиента. Ќам нужно, чтобы клиент как можно раньше стал на путь личного совершенствовани€ в жизни. ≈му нужно самому брать ответственность за этот путь. Ќо фасилитатор насколько возможно помогает ему, предлага€ возможности, справл€€сь с преп€тстви€ми, обеспечива€ последовательность, предоставл€€ полезные принципы и техники, и так далее.

‘асилитатору нужно быть человеком, к которому удобно прийти за помощью, советом и направлением. ≈му нужно выгл€деть тем, кто что-то знает, и кто внушает доверие к своим действи€м и словам.

„тобы делать это, фасилитатору, конечно, нужно научитьс€ некоторым вещам. Ќо на самом деле вопрос не в образованности. —амую большую роль здесь играет собственна€ позици€. ‘асилитатору нужно сразу же начать Ѕџ“№ профессиональным консультантом. „то конкретно он знает или умеет делатьЧвторостепенно. ≈му нужно чувствовать себ€ тем, кто может помогать люд€м, ему нужно чувствовать, что он может что-то дать. ƒаже если он еще не знает, что именно.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-07; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 456 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ќасто€ща€ ответственность бывает только личной. © ‘азиль »скандер
==> читать все изречени€...

2121 - | 1851 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.007 с.