Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


Ѕезумие толпы. ћудрость толпы




 ак оказалось возможным, что какой-то √итлер,

какой-то ƒжугашвили могли царить над восьмьюстами миллионами человек?

 ак это стало возможным?

≈ще в 1927 г. € перенес этот вопрос в социологический план.

я долго говорил об этом с ‘рейдом.

¬ильгельм –ейх (Reich parle de Freud, Payot, Paris, 1972, p. 46)

 

¬ середине 90-х годов прошлого века на первых полосах газет всего мира по€вились репортажи о бесчинствах футбольных болельщиков. “олпы фанатов крушили скамейки на стадионах, живой бурл€щей массой выливались на улицы городов и разрушали все на своем пути. ќни были подобны толпе варваров, овладевших городом. Ёто не зависело ни от выигрыша или проигрыша любимой команды, ни от страны или национальности. ÷ивилизованные с виду люди превращались в дикарей, когда они попадали в “ќЋѕ”. ѕотребовались специальные усили€ на государственном уровне с привлечением отр€дов полиции, чтобы ввести процесс в какие-то рамки. »бо в каждом государстве понимают, что дл€ подъема коллективного духа, дл€ воспитани€ чувства национального самосознани€, чувства патриотизма выигрыш национальной команды значит гораздо больше, чем сотни газетных публикаций.

Ќо футбольный фанатизм Ч это лишь один из примеров безуми€ толпы. ≈сли мы взгл€нем в исторические анналы, то легко увидим, что все революции, бунты, погромы Ч это про€влени€ безумного духа, овладевающего людьми, собирающимис€ в большие группы.  аждый из них в отдельности мог быть нормальным разумным человеком, но в толпе разумность пропадала, человек забывал о собственных интересах, собственной безопасности и шел вместе с толпой крушить, убивать, грабить, обраща€ свою €рость на соседа, с которым прожил бок о бок полжизни.

“ираны и полководцы всегда пользовались этим свойством толпы, и умение возбудить €рость толпы, а потом направить ее в нужную сторону во многом определ€ло успех в сражени€х. ќхваченные коллективным порывом, люди бросались на амбразуры, копь€ и пулеметы, не забот€сь о своей жизни, уничтожа€ врага, и войска, воодушевленные коллективным порывом, побеждали во многом превосход€щие силы противника.

Ќо горе полководцу, если толпу охватывает паника.  ак едина€ масса, она обращаетс€ в бегство, зачастую навстречу своей гибели. –егул€рное войско превращаетс€ в безумную толпу, и только кака€-то особа€ ситуаци€, мощный волевой импульс может остановить это безумие.

ќдним из первых на эти процессы обратил внимание французский психолог √устав Ће Ѕон, который в 1895 г. опубликовал книгу "“олпа: »сследование ќбщественного –азума". Ће Ѕон утверждает, что толпа Ч это не просто сумма составл€ющих элементов.

Ёто как бы независимый организм. ќн имеет свою волю и независимость и зачастую совершает поступки, не свойственные каждому индивидуальному человеку. ∆естокость, бесцельность, нелогичность Ч наиболее типичные свойства безуми€ толпы.

 ак сказал √енри ƒэвид “оро: "“олпа никогда не поднимаетс€ до уровн€ ее лучших представителей, но, наоборот, деградирует к уровню худших".

‘ридрих Ќицше: "—умасшествие Ч это исключение дл€ отдельных лиц, но правило дл€ толпы".

‘ранцузский психолог —ерж ћосковичи в своей книге "¬ек “олп" дал такое определение:

"“олпы представл€ют собой скоплени€ людей, которые объедин€ютс€ вне учреждений и вопреки им на временных основани€х. ќдним словом, толпы асоциальны и асоциальным образом сформированы. “олпы безумны... Ѕезумие и в беспор€дочном движении масс, желающих видеть знаменитую личность, и в толпе, бросающейс€ на человека, чтобы его линчевать, вынос€щей ему приговор, не убедившись в его вине. Ёто массовые нашестви€ верующих в места, где должно совершитьс€ чудо.

“олпа, масса Ч это социальное животное, сорвавшеес€ с цепи. ћоральные запреты сметаютс€ вместе с подчинением рассудку. —тираютс€ различи€ между людьми, и люди выплескивают, зачастую в жестоких действи€х, свои страсти и грезы: от низменных до героических, от исступленного восторга до мученичества".

Ѕезумное поведение €вл€етс€ общим и дл€ толпы людей, и дл€ толпы животных. »спуганное стадо антилоп или быков несетс€, не разбира€ дороги, забива€ копытами упавших, не име€ цели и никем не направл€емое. Ѕезумие охватывает животных, безумие свойственно толпе людей, и это свойство идет из древних глубин подсознани€, от дикого ужаса, поджидающего за стенами пещеры, в темной чаще леса, от которого можно спастись, только затер€вшись в толпе и с толпой бросившись на неведомого врага. »ли того, кто его представл€ет.

» в этих подсознательных страхах Ч одна из причин образовани€ толпы, причина стремлени€ людей друг к другу.  ак сказал Ѕодлер в "ѕарижском —плине":

"ѕрогуливающегос€ человека, одинокого и задумчивого, прит€гивает необычное упоение этого всеобщего единени€. “от, кто легко присоедин€етс€ к толпе, понимает лихорадочный восторг, который никогда не будет доступен ни эгоисту, закрытому, как сундук, ни лент€ю, сид€щему в своей раковине, как моллюск".

Ѕольшинство людей т€нетс€ к толпе, к группе. ќсобенно сильно это выражено в юношеском возрасте. ћолодые люди ощущают необходимость в принадлежности к какой-то группе, к какому-то коллективу. Ёто дает им ощущение полноты жизни, причастности к чему-то интересному и важному. ÷енности, прин€тые в данной группе, дл€ них оказываютс€ гораздо важнее внушений родителей и учителей. ќни стрем€тс€ быть не хуже других и ради этого готовы идти на жертвы Ч прокалывание €зыка и щек, а подчас и на нападени€ и грабежи. ѕоэтому так легко организовывать общества из молодых людей, увлека€ их какой-то идеей Ч будь то иде€ политическа€, религиозна€ или мистическа€. ќпытный лидер, как правило старшего возраста, возглавл€ет и направл€ет группу, следу€ своим политическим, амбициозным или корыстным интересам. » эта группа, эта толпа становитс€ мощной и опасной силой.

Ѕ≈«”ћ»≈ “ќЋѕџ Ч это одна сторона коллективного сознани€. Ќо есть и друга€. Ёто Ч ћ”ƒ–ќ—“№ “ќЋѕџ. ѕсихологи установили, что усредненна€ коллективна€ оценка и коллективное предсказание в большинстве случаев работают лучше, чем суждение опытных экспертов. ¬ книге ƒжеймса —уровецки "ћудрость толпы" приводитс€ множество примеров. ¬от один из них.

28 €нвар€ 1986 г. в 11.38 спейс-шаттл "„елленджер" стартовал с мыса  анаверал. „ерез 74 секунды он достиг высоты 15 км. ¬ следующую секунду он взорвалс€. –епортаж с мыса  анаверал шел в пр€мом эфире, поэтому новость о катастрофе распространилась мгновенно. „ерез 8 минут сообщение было в первых строках новостей Ќью-йоркской финансовой биржи.

–ынок мгновенно отреагировал. Ќа глазах начали падать курсы четырех основных компаний, обеспечивавших старт "„елленджера". "–оквелл »нтернешнл", строивший сам корабль и его основные двигатели; "Ћокхид", отвечавший за наземные конструкции; "ћартин ћариэтта", изготавливавший внешние топливные баки, и "ћортон —айокол", построивший твердотопливную ускорительную ракету. ѕадение акций было столь стремительным, что торги пришлось прервать более чем на час.  огда торги возобновились, акции всех 4 компаний упали на 4-6%. —ильнее всех пострадала компани€ "ћортон —айокол", и к концу дн€ ее акции упали на 12%, в то врем€ как у остальных компаний началс€ постепенный рост, и к вечеру они потер€ли пор€дка 3%.

Ёто означает, что биржа практически мгновенно обозначила "ћортон —айокол" как компанию, ответственную за катастрофу. —тоимость акций той или иной компании на бирже определ€етс€ тем, как инвесторы представл€ют себе перспективы ее будущих доходов. ≈сли компани€ потерпит миллиардные убытки в св€зи с катастрофой, если она потер€ет будущие заказы, ни о каких прибыл€х в ближайшем будущем говорить не придетс€. –езкое падение акций компании "ћортон —айокол" по сравнению с небольшим падением акций других компаний говорило о том, что инвесторы интуитивно возложили на нее вину за катастрофу.

ѕри этом надо отметить, что никаких официальных комментариев о возможных причинах катастрофы сделано не было.  ак этого не было в течение шести мес€цев, пока шло официальное расследование. ѕосле длительных расследований ѕрезидентска€ комисси€ пришла к заключению, что причиной катастрофы были уплотнительные кольца ускорительной ракеты. Ёти кольца должны были предотвратить боковой выход раскаленных топливных газов. Ќа морозе кольца потер€ли свои свойства, образовалась течь, раскаленные газы ударили в основной топливный бак, прожгли его и вызвали колоссальный взрыв.  омпани€ "ћортон —айокол" была признана виновной в катастрофе. ќстальные три компании были полностью оправданы.

»ными словами, через полчаса после взрыва биржа уже «ЌјЋј, кто ответственен за катастрофу, то есть тыс€чи индивидуальных инвесторов независимо друг от друга почувствовали, в чем дело. Ќикаких признаков дл€ этого не было. ≈стественно, никто, кроме нескольких специалистов, даже не подозревал о существовании уплотнительных колец. ƒа и специалисты компании "ћортон —айокол" не были уверены, что это они ответственны за катастрофу. ќб этом говорит тот факт, что никто из сотрудников "ћортон —айокол" не бросилс€ продавать свои акции. Ѕиржа коллективно пришла к правильному решению, потому что этот процесс соответствовал основным правилам коллективной мудрости:

Ј разнообразие мнений (каждый человек принимает решение, основыва€сь на собственных представлени€х о компани€х);

Ј независимость (решение каждого никак не зависит от мнени€ окружающих);

Ј децентрализаци€ (в решении принимают участие люди из разных областей де€тельности, каждый из них основываетс€ на собственном опыте);

Ј агрегаци€ (существует механизм, формирующий усредненную оценку из тыс€ч индивидуальных мнений).

¬ыполнение этих правил €вл€етс€ необходимым дл€ прин€ти€ группой правильного решени€. ¬ случае когда есть авторитарный лидер или эксперт, мнение которого довлеет над всеми, принцип коллективной мудрости нарушаетс€. Ќаилучшие групповые решени€ получаютс€, когда в группе возникают споры и разногласи€, а не когда в ней царит общий консенсус и все единогласно поднимают руки, не зна€ толком, о чем идет речь. ¬се попытки создани€ команд из экспертов или профессионалов только высшего уровн€ оказываютс€ неэффективными как в бизнесе, так и в спорте. ¬ частности, наличие в группе "троечника", который с трудом понимает сущность обсуждени€ и задает "глупые" вопросы, резко увеличивает веро€тность получени€ правильного решени€. ќчень часто новый сотрудник, подключенный к решению сложной задачи, способствует достижению успеха, и не потому, что он или она €вл€етс€ суперэкспертом, а потому, что может со стороны взгл€нуть на проблему. ¬ любой большой корпорации есть —овет ƒиректоров, в который приглашают людей, не работающих в корпорации. –ешени€ этого —овета определ€ют линию развити€ предпри€ти€.

»нтересно, что наибольшие расхождени€ между мнением отдельных экспертов и мнением группы возникают в предсказани€х будущего. ¬ первой части книги мы уже приводили примеры неприн€ти€ новых идей и изобретений. ’очетс€ привести еще два высказывани€. √лава и основатель кинокомпании "Warner Brothers" из √олливуда √арри ”орнер долго противилс€ введению звукового кино. ¬ 1927 г. он сказал в интервью: " то, черт возьми, захочет слушать, как болтают актеры?" ѕрезидент компании IBM “омас ”отсон сказал в 1943 г.: "я думаю, в будущем едва ли может образоватьс€ рынок дл€ п€ти компьютеров". Ёти слова заложили основу дл€ процветани€ Ѕилла √ейтса, который верил в будущее компьютеров и смог заключить с компанией IBM очень выгодный дл€ себ€ контракт. ќн договорилс€, что компани€ IBM будет использовать только его программное обеспечение и он будет получать проценты с каждого проданного компьютера.  онтракт был с легкостью подписан, так как никто в IBM не верил в будущее компьютеров.  огда продажи перевалили за миллион штук в год, компани€ IBM попыталась оспорить контракт, но юристы легко доказали, что он был подписан на вечные времена.

¬ то же врем€, как оказалось, групповые предсказани€ имеют гораздо большую точность. ѕравда, только в случае, если группа подчин€етс€ четырем отмеченным выше правилам. Ќаилучшим примером €вл€ютс€ так называемые Ёлектронные –ынки ћнений. Ёта иде€ была выдвинута группой ученых из  олледжа Ѕизнеса ”ниверситета јйовы в —Ўј. ¬ 1988 г. они организовали сайт в »нтернете, где любой желающий мог участвовать в предсказании президентских или губернаторских выборов в —Ўј. Ќа основании поданных голосов формировалась оценка, котора€ посто€нно мен€лась в реальном масштабе времени. »де€ была реализована в виде биржи, где участники могли покупать и продавать "контракты", св€занные с шансами того или иного кандидата. “от же принцип, что на обычной бирже, где выставл€ютс€ акции предпри€тий или контракты на поставку сырь€.

Ќапример, на выборах в  алифорнии в 2003 г. предлагалс€ контракт, в котором человек мог получить 1$ в случае выигрыша Ўварценеггера и ничего в случае его проигрыша. —тоимость контракта все врем€ мен€лась, отража€ коллективное мнение о веро€тности победы кандидата. —тоимость в 50 центов означала, что половина участников не верит в победу Ўварценеггера, стоимость в 80 центов Ч что они оценивают шансы на победу как 80%, и так далее. “аким образом, купив 10 000 контрактов по 80 центов, участник мог выиграть 2000 долларов. ≈стественно, людей привлекала не столько возможность заработать, сколько азарт участи€.

јнализ результатов предсказаний электронной биржи I≈ћ показал, что они на удивление точны. Ќапример, за последние годы в 49 различных выборных меропри€ти€х, как американских, так и иностранных, точность предсказани€ была от 1,37% до 3,43%. 1,37% означает, что биржа предсказывала кандидату 48,63% голосов, а он получил 50%. “очность этих предсказаний всегда превосходила предсказани€ самых высокопоставленных экспертов.

—айт www.uiowa.edu все более попул€рен и активен. ѕо его примеру созданы другие электронные биржи, где люди могут делать ставки на спортивные матчи, соревновани€ и конкурсы. ¬ отличие от букмекерских контор, где люди делают ставки на основании только своих собственных предсказаний и эти ставки уже невозможно изменить, в электронной бирже участник отслеживает результат коллективного мнени€ и может мгновенно покупать или продавать акции. ¬ то же врем€ успех этой идеи основан на четырех основных принципах:

Х разнообразие мнений;

Х независимость;

Х децентрализаци€;

Х агрегаци€.

ѕри забвении хот€ бы одного из этих принципов коллективна€ мудрость превращаетс€ в свою противоположность. » €ркий пример тому Ч столь любимые в нашей стране "финансовые пирамиды", основанные на принципах "информационного каскада".

 лассический пример такого каскада Ч строительство дорог в —Ўј в середине XIX века. —трана бурно развивалась, и оказалось, что нар€ду с железными дорогами необходимо большое количество хороших дорог, св€зывающих мелкие городки с центром. јсфальт в то врем€ еще не придумали, строительство качественных грунтовых дорог с отсыпкой песком и щебнем обходилось дорого, и народ передвигалс€ по тропам, превращавшимс€ в гр€зевые потоки после дожд€ и окутываемым клубами пыли в сухую погоду. ≈стественно, такое положение было не только в —Ўј, но и во всем мире.

»нженер √еорг √еддс предложил решение этой проблемы. ќн предложил строить "дерев€нные дороги". ¬доль дороги пр€мо на землю укладываютс€ дерев€нные брусь€, на которые набиваютс€ поперечные доски. Ѕыстро и дешево. Ќе надо ни подготовки грунта, ни дополнительного обслуживани€. ¬ середине XIX века, когда передвигались пешком или на лошад€х, такие дороги были встречены с энтузиазмом.

¬начале их начали строить вокруг Ќью-…орка, через короткое врем€ они распространились по всей стране. „ерез 10 лет более 1000 компаний в —Ўј занимались их строительством.

ќднако энтузиазм быстро закончилс€. ѕредсказани€ о том, что дерев€нные дороги будут служить не менее 8 лет, не оправдались. „ерез 4 года они приходили в полную негодность, что делало их строительство нерентабельным. Ѕыстро распространившись по всей стране, они так же быстро исчезли вместе с создавшим их бизнесом.

ƒерев€нные дороги Ч это классический пример информационного каскада. ѕервые дороги были успешны, так же как все последующие, построенные в течение нескольких лет. Ётот успех вдохновл€л других людей, они строили свои дороги, их соседи, вид€ успех предпри€ти€, следовали их примеру. «а несколько лет дерев€нные дороги покрыли всю страну, и только спуст€ длительное врем€ стала €сна порочность идеи, положенной в основание всего проекта, Ч дерев€нные дороги были очень недолговечны. (ћы уж не говорим о том, что они бы принципиально не подошли дл€ автомобильного транспорта: лошадь еще может переступить через сломанную доску, автомобилист ее чаще всего не заметит.)

 аскад возникает в том случае, когда люди последовательно передают информацию друг другу. —кажем, группа туристов в незнакомом городе решила пойти в ресторан. ќни спрашивают совета у портье. “от рекомендует им ресторан своего д€ди, хот€ на деле это не лучшее место в городе. ѕроход€щие по улице туристы, сравнива€ переполненный зал этого ресторана с полупустыми залами соседних заведений, делают тот же выбор. ѕотом обе эти группы рекомендуют д€дин ресторанчик своим сосед€м по гостинице, те Ч следующим. ¬озникает информационный каскад, при котором владелец ресторана оказываетс€ в прибыли.

Ѕолее печальный пример Ч финансовые пирамиды. ѕервые вкладчики получают хорошие проценты, они разнос€т весть о легком доходе по своим знакомым, количество вкладчиков растет в геометрической прогрессии, оборотна€ масса денег увеличиваетс€, организаторы могут выплачивать большие проценты, это привлекает новых вкладчиков, и процесс разрастаетс€, пока в один прекрасный момент вс€ пирамида не рушитс€. Ёто неизбежно, потому что иначе в какой-то момент объем выплат должен превысить объем поступлений, а никакой бизнес не может обеспечить за€вленных высоких процентов.

”дивительно, что после краха первых гигантских финансовых пирамид люди продолжают верить в эту идею и нести свои денежки в —трану ƒураков. ѕричем совершенно добровольно. ¬ последнее врем€ устроители пирамид все чаще маскируют их под религиозные, психологические или коммерческие группировки, используют методы ЌЋѕ дл€ вербовки новых членов, но сущность их остаетс€ все той же: выманивание денег из простаков с использованием законов психологии толпы.

 ак мы видим даже из нескольких представленных примеров, знание этих законов становитс€ все более необходимым дл€ руководителей всех рангов: от менеджеров крупных предпри€тий до президентов.  рупные политические лидеры всегда понимали значимость оперировани€ толпой и пользовались этим в своей де€тельности. ѕопул€рность Ћенина во многом была основана на его публичных выступлени€х; —талин создал специальную систему, когда участие в массовых меропри€ти€х Ч собрани€х, митингах и демонстраци€х Ч было об€зательно дл€ всех граждан.

√итлер мог часами выступать перед толпами последователей, на этом же была основана попул€рность ‘идел€  астро и его современного последовател€ ”го „авеса. —оциальна€ психологи€ занимаетс€ этим вопросом, однако в последнее врем€ все шире признаетс€ тот факт, что нар€ду с вербальным и визуальным общением огромное значение в формировании настроени€ толпы играет полева€ компонента. ћы можем говорить о √рупповом ѕоле, ћорфогенетическом ѕоле, Ѕиологическом ѕоле Ч у этого пон€ти€ нет однозначного определени€, Ч но именно это поле €вл€етс€ основой поведени€ толпы как единого целого, как организма, поведение которого не сводитс€ к поведению отдельных его клеток. —ледовательно, можно говорить о сознании индивидуальном и коллективном.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-06; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 870 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

≈сли президенты не могут делать этого со своими женами, они делают это со своими странами © »осиф Ѕродский
==> читать все изречени€...

741 - | 679 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.016 с.