Марк. инфу получ. в ходе марк. исследований.

Организация инф. обеспечения маркетинговой деятельности осуществляется при помощи МИС (марк. инф. сист.).

МИС – пост. действ. сист. взаимосвязи индивидов, оборуд., методических приемов системного сбора, анализа, и передачи информации, используемой в принятии маркетинговых решений. Для формир. МИС на предприят. необходимо провести оц. потребностей разл. подразделений комп. и рук-ва в информир-ти о внешн. и внутр. среде.

В состав хорошо спланированной системы маркетинговой информации входят четыре вспомогательные системы:

- система внутренней отчетности, отражающая показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы материальных запасов, движение денежной наличности, данные о дебиторской и кредиторской задолженности;

- система сбора внешней текущей маркетинговой информации поставляющая руководителям маркетинга повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде;

- система маркетинговых исследований, призванная обеспечить сбор информации, актуальной с точки зрения стоящей перед фирмой конкретной маркетинговой проблемы;

- система анализа маркетинговой информации, использующая современные методики статистической обработки данных и модели, облегчающие деятелям рынка процесс принятия оптимальных маркетинговых решений

Из внутренней отчетности можно извлечь:

1. динамика затрат, оборота и прибыли

2. широта и глубина ассортимента

3. качество товара и доп. Услуги

4. цены и условия платежа

5. рекламная концепция

6. ТМ

7. произв. Программа. Загрузка произв мощностей, произв-ть.

8. надежность закупок

9. мероприятия по совершенствованию продукции и произв процессов

10. структура капитала, наличие скрытых резервов, ликвидность, качество персонала, политика оплаты труда и соц. Обесп.

Оценка потребителей:

1 - Сведения о заказах, продажах, ценах, запасах, кредит, дебет, задолженности. CRM.

2 – Упорядоч. совокупн. ист. инфы о внешн. среде и процедура ее получ. Для эфф. функц-я необх. обучить персонал, поощрять дистрибьюторов, участвовать в выставках.

Объектом МИ явл. марк. среда фирмы, кот. дифф-ся на:

- маркетинговую среду – это совокупность субъектов и сил, влияющих на деятельность фирмы на рынке.

- внутр. среду и внешн. микросреду – это контролируем. среды и не контролир., завис. и не завис. от субъект. деят. фирмы.

В проц. анализа, планир., осущ. и контроля действенности марк. мероприят. управляющим по м-гу требуется инфа о клиентах, конкур., дилерах и пр. силах, действ. на рынке.

Рез-ом марк. исслед. явл. оц. потенц. возм-тей предприят. и его позиций на конкретном рынке.

- исслед. должны носить комплексный и систематич. характер;

- при осуществлении исследования должен соблюдаться научный подход, основанный на объективности, точности и тщательности;

- исследования должны проводиться в соответствии с общепринятыми принципами честной конкуренции, зафиксированными Международным кодексом по практике маркетинговых и социальных исследований;

- марк. исследования должны быть тщательно спланированы и состоять из комплекса последовательных действий.

Возможны следующие способы классификации информации:

1. По периодичности или стабильности возникновения марк. инфу делят на пост., переем. и эпизодич. Пост. инфа отраж. пост., длительное время неизменные, величины марк. среды. Перем. инфа показывает колич. и кач. хар-ки работы объектов

маркетинга. Эпизодич. инфа форми-ся по мере необходимости.

2. По назначению м арк. инфу делят на справочную, рекомендат., нормативную, сигнальную.

Основные этапы проектирования МИС на предпр.:

- изучение организации м-га на предприят., распред. задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом;

- опред. потребности менеджеров в маркетинговой информации;

- идентификация ист. инфы, опред. процедур и инструм. ее получения и анализа;

- разраб. плана предстоящ. исслед., проектирование формата

- заключит. отчета и сист. предоставл. полученных результатов заинтересованным лицам;

- разработка мероприятий по созданию и поддержанию банка данных, системы обеспечения и оценки функционирования МИС.

В целом МИС дает множ-во преим-в, таких, как организов. сбор инфы, шир. кругозор, сохр. важной информации, избежание кризисов, координация плана маркетинга и пр.