Процессы взаимодействия с потребителями

7.2.1 Деятельность, связанная с потребителями, включает:

− анализ контракта;

− оценку удовлетворенности потребителей продукции;

− разработку требований, не определенных потребителем, но необходимых для достижения постоянного улучшения качества с точки зрения потребителя (т.е. предполагаемых требований).

7.2.2 Анализ контракта проводится до того, как ОАО «ЖБК-1» примет на себя обязательство поставить продукцию заказчику, т.е. до момента подписания контракта.

Анализ контракта проводится в целях:

− адекватного определения и документирования требований;

− устранения любых различий между требованиями контракта и требованиями предшествовавшей заявки на поставку продукции;

− оценки возможностей ОАО «ЖБК-1» выполнить требования контракта.

7.2.3 Деятельность по оценке удовлетворенности потребителей и разработке предполагаемых требований осуществляется в соответствии с СТО СМК 7.

Проектирование и разработка

Функция проектирования и разработки продукции на ОАО «ЖБК-1» не реализована. Продукция ОАО «ЖБК-1» соответствует Государственным стандартам.

Закупки

Материально-техническое снабжение ОАО «ЖБК-1» осуществляется с целью обеспечения производства сырьем, материалами и полуфабрикатами надлежащего качества.

Материально-техническое снабжение (в том числе оценка и выбор поставщиков) осуществляется в соответствии с требованиями СТО СМК 14.

Производство продукции

7.5.1 Обеспечение качества на этапе производства продукции включает:

− обеспечение производственного подразделения информацией, устанавливающей характеристики продукции (стандарты, ТУ, требования потребителей), в соответствии с СТО СМК 16;

− обеспечение производственного подразделения технологической документацией в соответствии с СТО СМК 16;

− обеспечение производственного подразделения сырьем и материалами в соответствии с СТО СМК 14, СТО СМК 15;

− обеспечение на ОАО «ЖБК-1» и в каждом производственном подразделении идентификации и прослеживаемости в соответствии с СТО СМК 17;

− применение и поддержание в технически исправном состоянии необходимого производственного оборудования в соответствии с СТО СМК 18;

− обеспечение производственного подразделения средствами контроля и измерений в соответствии с СТО СМК 23;

− осуществление изготовления продукции в соответствии с технологической документацией и СТО СМК 19;

− организацию контроля качества продукции в соответствии с СТО СМК 20, СТО СМК 21;

− контроль технологической дисциплины в соответствии с СТО СМК 20;

− обеспечение сохранности продукции, в том числе при транспортировке ее потребителю, в соответствии с СТО СМК 22.

7.5.2 Результаты всех процессов производства проверяются путем последовательного измерения и мониторинга в соответствии с СТО СМК 21 и СТО СМК 25.