Ответственность, полномочия и внутренние взаимосвязи

5.5.1 Организационная структура ОАО «ЖБК-1» представлена в приложении А. Внесение изменений в организационную структуру осуществляется приказом директора.

5.5.2 Ответственность руководящих должностных лиц ОАО «ЖБК-1» за выполнение процессов СМК определена в схеме распределения ответственности, представленной в п.5.4.

5.5.3 Обязанности, права и ответственность должностных лиц, задачи, функции и взаимодействие СП определены должностными инструкциями, положениями о СП, разработанными в соответствии с СТО СМК 10 и другими внутренними нормативными документами.

5.5.4 Приказом директора ответственность за организацию разработки и внедрения СМК на ОАО «ЖБК-1» возложена на представителя руководства по качеству. Его обязанности и полномочия изложены в СТО СМК 2.

5.5.5 Приказом директора в СП назначены члены рабочей группы по качеству, отвечающей за функционирование СМК. Их обязанности, права и ответственность определены в СТО СМК 2.

Анализ со стороны руководства

5.6.1 Анализ СМК высшим руководством ОАО «ЖБК-1» проводится с целью оценить ее соответствие требованиям ИСО 9000:2008, достижения целей Политики в области качества и повышения результативности функционирования СМК.

5.6.2 Рабочим органом по анализу СМК на ОАО «ЖБК-1» является Совет по СМК, деятельность которого о анализу, обеспечению функционирования и совершенствованию СМК регламентирована соответствующим положением.

5.6.3 Для анализа используются следующие исходные данные:

− результаты аудитов СМК (СТО СМК 25);

− результаты функционирования процессов (СТО СМК 24):

− данные, полученные от потребителей (СТО СМК 5, СТО СМК 7);

− информация о корректирующих и предупреждающих действиях (СТО СМК 8);

− рекомендации по улучшению СМК, получаемые из всех упомянутых и других источников.

5.6.4 По итогам анализа намечаются мероприятия, направленные на улучшение СМК.

5.6.5 Общий порядок подготовки и проведения анализа СМК со стороны высшего руководства определен в СТО СМК 24 и СТО СМК 8 соответственно.

Управление ресурсами

Общие положения

Высшему руководству ОАО «ЖБК-1» следует обеспечить определение и наличие ресурсов, необходимых для осуществления стратегии и достижения целей организации. Они включают ресурсы для функционирования и улучшения системы менеджмента качества, а также удовлетворения потребителей и других заинтересованных сторон. К ресурсам можно отнести работников, инфраструктуру, производственную среду, информацию, поставщиков и партнеров, природные и финансовые ресурсы.

Человеческие ресурсы

Руководству следует улучшить результативность и эффективность организации, в том числе систему менеджмента качества, через вовлечение работников и их поддержку.

В качестве помощи в достижении целей улучшения своей деятельности организации необходимо поощрять вовлечение и развитие своих работников посредством:

- планирования обеспечения постоянной подготовки и карьеры;

- определения ответственности и полномочий персонала;

- разработки личных и групповых целей, менеджмента выполнения процесса и оценивания результатов;

- содействия вовлечению работников при постановке целей и принятии решений;
- признания и вознаграждения;

- содействия открытому, двустороннему обмену информацией;

- постоянного анализа потребностей своих работников;

- создания условий, поощряющих нововведения;

- обеспечения эффективной групповой работы;

- информирования о предложениях и мнениях;

- использования измерений степени удовлетворенности работников;

- выяснения причин прихода работников в организацию и их увольнения.

Персонал, выполняющий работу, влияющую на качество продукции, должен быть компетентным в соответствии с полученным образованием, подготовкой, навыками и опытом.

Организация должна:

− определить необходимую компетентность для персонала, выполняющего работу, которая влияет на качество продукции;

− обеспечивать подготовку или предпринимать другие действия с целью удовлетворения этих потребностей;

− оценивать результативность предпринятых мер;

− обеспечивать осведомленность своего персонала об актуальности и важности его деятельности и вкладе в достижение целей в области качества;

− поддерживать в рабочем состоянии соответствующие записи об образовании, подготовке, навыках и опыте.

Управление персоналом, в том числе подбор, наем, назначение, повышение квалификации, подготовка резерва руководящих кадров осуществляется в соответствии с СТО СМК 9.

6.3 Инфраструктура

Руководство ОАО «ЖБК-1» определило инфраструктуру, необходимую для процессов жизненного цикла продукции, в то же время учитывая потребности и ожидания заинтересованных сторон. Инфраструктура включает ресурсы, такие, как производственное помещение, рабочее пространство, средства труда и оборудование, вспомогательные службы, информационные и коммуникационные технологии, а также транспортные средства.

Управление инфраструктурой осуществляется в соответствии с СТО СМК 10, СТО СМК 11, СТО СМК 12.

Производственная среда

На ОАО «ЖБК-1» обеспечено позитивное влияние производственной среды на мотивацию, удовлетворенность и работу персонала с целью улучшения деятельности организации.

Создание подходящей производственной среды - комбинации человеческого и физического факторов - включает соображения по:

- методам творческой работы и возможностям более полного вовлечения с целью реализации потенциала работников организации;

- правилам техники безопасности и методическим указаниям, в том числе по применению средств защиты;

- эргономике;

- размещению рабочих мест;

- социальному взаимодействию;

- средствам обслуживания персонала в организации;

- теплу, влажности, освещению, воздушной вытяжке;

- санитарным условиям, чистоте, шуму, вибрации и загрязнению.

В результате каждый работник ОАО «ЖБК-1» хочет, знает как, умеет и успевает выполнять свою работу.

Управление социальными и физическими параметрами производственной среды на ОАО «ЖБК-1» осуществляется в соответствии с требованиями СТО СМК 9.

Информация

Информация является фундаментальным источником для постоянного развития базы знаний организации, которая важна при принятии решений, основанных на фактах, и может стимулировать нововведения. Информация на ОАО «ЖБК-1» отвечает требованиям достоверности, полноты в отношении описываемого объекта и целей управления, своевременности в отношении целей управления и доступности для лица, принимающего решения. Ответственность за выполнение указанных требований несут лица, передающие информацию.

Информационное обеспечение СМК на ОАО «ЖБК-1» осуществляется в соответствии с СТО СМК 6.

Выпуск продукции

Планирование выпуска продукции

Планирование выпуска продукции осуществляется по результатам проведенных корпоративных маркетинговых исследований и анализа удовлетворенности потребителей. На основе указанных данных, а также планов развития и возможностей ОАО «ЖБК-1», финансового и экономического анализа заместитель директора по коммерческим вопросам организует разработку плана производства (формирует портфель заказов на год и составляет перспективные планы на 3-5 лет). В этих планах устанавливаются требования:

− к номенклатуре продукции;

− к качеству продукции (указания на стандарты, ТУ и т.п.);

− к ресурсам по каждому процессу и каждому виду продукции;

− к разработке документации при планировании выпуска новой продукции.

Планирование производства осуществляется в соответствии с СТО СМК 13.