Опрос преподавателей по вопросам качества обучения в СибАГС

В какой степени Вы удовлетворены условиями труда в СибАГС? (Оцените, пожалуйста, каждый параметр условий труда в отдельности, для этого обведите кружком коды в каждой строке тех вариантов ответов, которые наиболее близки вашему мнению):

 

Условия труда	Полностью удовлетворён	Частично удовлетворён	Совсем не удовлетворён
Ваше рабочее место
Состояние аудиторий
Возможность пользоваться компьютером
Возможность пользоваться библиотекой
Возможность питаться в столовой и буфете
Возможность повышать квалификацию
Уровень заработной платы
Меры морального поощрения
Кадровая политика
Режим труда и отдыха
Места для отдыха
Корпоративные мероприятия и вечера отдыха
Психологический микроклимат в СибАГС
Психологический микроклимат на кафедре

Одной из ошибок студентов является не верная формулировка вопросов анкеты - не полная, не точная, не корректная либо не понятная. Также распространённой ошибкой являются вопросы, которые находятся вне компетенции респондента. Как правило в таких случаях респонденту предлагается оценить, что думают или делают другие люди. Респондент компетентен сказать только о том, о чём думает он сам, поэтому вопросы должны выявлять мнение, отношение самого респондента на предмет исследования, а не других людей.

 

Пример не корректной формулировки вопроса:

Исследование адаптации военнослужащих, уволенных в запас.

Наверное Вы общаетесь с бывшими сослуживцами, уволившимися в запас в период массовых сокращений в ВС? Как Вы думаете они устроились в жизни?

Данная формулировка не правильная так как, во-первых любой вопрос анкеты должен быть направлен на получение точной информации, слово «наверно» здесь не уместно. В данном случае возможен вопрос о том, общается или нет респондент со своими бывшими сослуживцами, во-вторых, вопрос лежит за пределами компетенции респондента, так как он не может дать достоверную информацию о других людях, задача опроса получить сведения о самом респонденте, в данном случае, каково его положение, после увольнения в запас, выводы и обобщения о положении военных, уволенных в запас, в целом делает не респондент, а социолог, опрашивая эту категорию населения и, получая информацию о каждом опрашиваемом в отдельности, а затем обобщая её.

Наконец в формулировке вопроса дан не конкретный индикатор - «устройство в жизни», не ясно, что он означает. В данном случае анализу подлежат скорее всего несколько индикаторов таких, например, как «материальное положение», «трудоустройство», «профессиональная переподготовка», «жилищный вопрос», «бытовые условия» и другое, то есть реальные показатели того, как живёт военнослужащий после увольнения в запас, или говоря языком студента — как он «устроился в жизни». К этим индикаторам нужно задать несколько вопросов или использовать их в одном табличном вопросе. Хотя в реальности нужна целая серия вопросов, выявляющих сначала реальное положение военнослужащего, уволенного в запас, затем его удовлетворённость этим положением.

 

Пример возможных вопросов по одному из указанных индикаторов:

Каково Ваше материальное положение после увольнения в запас? Ваш доход составляет:

До 10 000 рублей

От 10 000 до 20 000 рублей

От 20 000 до 30 000 рублей

От 30 000 до 40 000 рублей

Свыше 40 000 рублей

Удовлетворены ли Вы своим материальным положением после увольнения в запас?

1 — полностью удовлетворён

2 — в основном удовлетворён

3 — частично удовлетворён

4 — совсем не удовлетворён

И так по каждому индикатору в отдельности

 

Трудностью для студентов является грамотная, корректная формулировка вопроса. В этом случае бывает понятен смысл вопроса, но формулировка требует корректировки.

Пример:

Исследование качества медицинских услуг.

Откуда Вы получаете информацию о медицинских учреждениях и медицинских услугах? (можно выбрать несколько вариантов ответа)

1 - от знакомых и родственников

2 - от врачей

3 - из рекламы

4 - из телефонных справочников

5 - из газет и журналов

6 - другое

Более корректная формулировка такая:

Из каких источников Вы получаете информацию о медицинских учреждениях и услугах?

 

В формулировках вопросов анкеты следует избегать таких слов, как «откуда», «куда», «зачем», заменяя их существительными, например «из каких источников», «в какие учреждения», «по какой причине» и т. д.

Распространённой ошибкой также является не полная формулировка вопроса, так что ответ на вопрос требует знания контекста. Респондент не должен держать в памяти вопрос, на который он уже ответил, поэтому каждый вопрос должен иметь самостоятельную полную формулировку, не требующую знания контекста.

 

Пример не полной формулировки:

Исследование качества медицинских услуг.

6. Куда Вы чаще всего обращаетесь за платной медицинской помощью (можно выбрать несколько вариантов ответа)?

1 - хозрасчетные (платные) отделения государственных медицинских учреждений

2 - частные врачи

3 - коммерческие медицинские учреждения

7. Какой уровень цен у этих медицинских учреждений/врачей?

1 - низкий

2 - средний

3 - высокий

8. Является ли он для Вас приемлемым?

1 - да

2 — нет

В данном случае 7 и 8 вопросы имеют не полные формулировки и если убрать перед седьмым шестой вопрос, а перед восьмым седьмой, смысл их будет не ясен. В данном примере содержится ещё одна ошибка — седьмой и восьмой вопросы предполагают одновременную оценку трёх индикаторов или параметров — платных отделений государственных медицинских учреждений, частных врачей и коммерческих медицинских учреждений, целесообразно в данном случае эти вопросы преобразовать в табличные. Слово «куда» в шестом вопросе лучше заменить на существительное. Не желательно использовать такие обороты, как «чаще всего», так как в данном случае частота не измеряется, а является субъективной оценкой самого респондента.

 

Пример правильных формулировок вопросов: