Розділ 8. Оцінювання ефективності систем менеджмунту

В результаті використання на підприємстві нової раціональної системи менеджменту – було одержано високі показники економічної, організаційної та соціальної ефективності систем менеджменту.

Економічна ефективність проведення змін в системі менеджменту організації полягає в тому, що внаслідок цих змін значно покращились економічні показники діяльності організації. Використання нових і набагато якісніших основних засобів замість застарілих зумовило зниження вартості перевезень при значному покращення умов обслуговування, знизило рівень ризику при перевезеннях і привело до зростання прибутків товариства. Також і покращились умови праці працівників, що сприяє збільшенню трудоспроможності працівників. На засадах розрахунків економічну ефективність раціоналізованої системи менеджменту підприємства у порівнянні з фактичною можна оцінити за показниками(темпами зростання):

- розширення асортименту послуг на 33,3%;

- зростання загального фонду оплати праці на 47,47%;

- зростання загального фонду середньої заробітної плати на 20,87%.

В результаті проведення організаційних змін було удосконалено також якісні побудови організації(організаційна ефективність), що полягає у значному покращенні системи управління товариством, підвищення оперативності прийняття управлінських рішень, зниження рівня централізації функцій управління, що безумовно привело до покращення мікроклімату в організації та підвищення якості роботи працівників. Організаційну ефективність кількісно можна відобразити за такими показниками(темпи зростання):

- збільшення чисельності працівників організації на 22%;

- збільшення управлінців в організації на 12,5%;

- збільшення робітників в організації на 22,34%.

Оцінюючи соціальну ефективність менеджменту потрібно зазначити, що зміни на краще цієї ефективності є найбільш бажаними для організації, оскільки турбота про працівників, їх умови праці для кожної організації повинні стояти на першому місці. Тому вся проведена раціоналізація наявної системи менеджменту, перш за все, мала на меті вдосконалення умов праці всіх працівників, покращення психологічного мікроклімату в колективі і організації в цілому, створення атмосфери захищеності і причетності до цілей організації. Соціальна ефективність виявлялась і у підвищенні середнього рівня заробітної плати працівників на 20,87 %, покращення умов праці у цехах у зв’язку з капітальним ремонтом приміщень цехів. При цьому внаслідок розширення видів діяльності, відбулось збільшення груп споживачів, що зумовило зростання валового доходу.

Отже на засадах оцінювання ефективності раціоналізованої системи менеджменту у порівнянні з фактичною, можна стверджувати, що організаційні зміни принесли позитивні результати та виправдали себе, хоча існує загроза «роздування» управлінського апарату.

ВИСНОВКИ

У курсовому проекті відповідно до поставленої мети розроблено фактичну систему менеджменту залізничного підприємства ТзОВ «Експрес» та раціоналізовано її відповідно до змін в середовищі функціонування з метою реалізації обраної підприємством стратегії, досягнення установлених цілей та завдань. Проект формувався у контексті процесу менеджменту, тобто спочатку на підприємстві розробляється база для реалізації конкретних функцій менеджменту – загальна функція менеджменту: планування, організування, мотивування, контролювання і регулювання. У процесі планування ретельно проаналізовано середовище функціонування організації, що дало змогу зробити прогнози умов та результатів діяльності функціонування підприємства, сформовано стратегію діяльності, установлено цілі, у яких закладено напрямки раціоналізації, визначено основні планові показники, заходи та бюджетний механізм щодо їх досягнення. У процесі організування здійснено реорганізацію організаційної структури управління у напрямку створення додаткової управлінських служб (відділ охорони), посади керівників (заступник з охорони), виробничий підрозділ(відділ охоронців, медпункт), що викликало необхідність додаткового набору 36 працівників на роботу. У процесі мотивування розраховано ФОП працівників ТзОВ «Експрес» за фактичної та раціональної організаційних структур управління, який зріс на 42,8 %, що зумовлено зростання рівня середньої заробітної плати працівників на 20,9%.Характеристика процесів контролювання та регулювання на підприємстві відображена у контексті етапів виробничо-господарської діяльності різних видів ресурсів. При цьому відображено процедури регулювання виявлених у процесі контролювання на підприємстві недоліків, проблем, відхилень.

У результаті реалізації функцій менеджменту на підприємстві розроблено дієві методи менеджменту(економічні, технологічні, соціально-психологічні та адміністративні), тобто способи впливу керуючої системи на керовану. Також відображено механізми трансформації методів менеджменту в управлінські рішення, охарактеризовано умови та фактори прийняття управлінських рішень. У проекті наведено процеси прийняття раціональних рішень щодо подолання 3 наявних організаційних проблем: зношені основні засоби(прийнято рішення щодо оновлення основних засобів взявши кредит), приміщення цехів потребують термінового ремонту(залученням інвестицій провести ремонтні роботи в приміщеннях цехів), прохання директора дитячого будинку, щодо отримання матеріальної допомоги(збільшення вартості проїзду на 0,5%, що вилученими коштами надати матеріальну допомогу дитячому будинку).

У проекті розроблено комунікаційну систему в організації, наведено приклад використання документації та графічних засобів при передачі інформації, приклад комунікаційного процесу. При цьому розглянуто особливості управління формальними та неформальними групами у ТзОВ «Експрес» з урахуванням раціональних змін.

Наведено характеристику ефективних підходів до керівництва та обґрунтування застосування окремих з них менеджерами інституційного рівня управління організації, також здійснено оцінювання професійних якостей цих менеджерів на засадах розробленої методики.

У результаті аналізу ефективності фактичної та раціональної систем менеджменту можна стверджувати, що організаційні зміни принесли позитивні результати у економічній, організаційній та соціальних сферах, тобто виправдали себе.