Характеристику усіх видів комунікацій в організації, а також приклади застосування інформації та документації при відповідних комунікаціях наведено у табл. 14
Таблиця 14
Комунікації у ПП “Оріон”
| Види комунікацій | Характеристика конкретних видів комунікацій | Приклади використання інформації при різних видах комунікацій | Приклади застосування документів при здійсненні комунікацій | ||
| 1) За сферою охоплення: | |||||
| 1. Між організацією та зовнішнім середовищем | Здійснюється обмін інформацією між організацією та споживачами, постачальниками, державою, політичною системою | Шляхом реклами інформує споживачів про нові види товарів, через звіти про діяльність організації відбувається обмін інформацією з державою | Відбувається передача інформації усно, у формі звітів тощо. | ||
| 2.Організаційні | |||||
| - від вищих рівнів управління до нижчих | Передається інформація про планові завдання, зміни у діяльності організації, нововведення. | Начальник швейного цеху оголошує підлеглим план роботи на наступний тиждень | Передається у вигляді службової записки. | ||
| - від нижчих рівнів управління до вищих | Передається інформація про недоліки у роботі, прохання, пропозиції, рекомендації | Звіти надходять від працівників бухгалтерії головному бухгалтеру | Передається у вигляді звітів | ||
| - між різними підрозділами | Передається інформація стосовно конкретних взаємозалежних сфер, параметрів, завдань виробничого господарського процесу | Інформація про впровадження нової технології. | Може передаватися усно або письмово. | ||
| - між менеджером і його підлеглими (робочою групою) | Передається інформація про конкретні завдання, що стоять перед робочою групою керівника, зміну технологічної роботи групи очікувані зміни у структурі групи. | Головний бухгалтер повідомляє своїх підлеглих про податкову перевірку | Головний бух-галтер видає розпорядження та інструкції щодо перевірки усіх бухгалтер-рських докуме-нтів | ||
| 3. Міжособис-тісні | Передається службова виробничо-господарська спеціалізована, фінансова інформація між різними працівниками в межах організації | Інформація про потужність і ефективність нового підприємства-конкурента. | Поширюється в усній формі при спілкуванні працівників. | ||
| 2) За способом виникнення: | |||||
| - формальні | Передається офіційна інформація організаційними комунікаційними каналами в межах організації | Директор видав розпорядження відділу збуту знайти нових клієнтів | Поширюється в усній чи письмовій формі | ||
| - неформальні | Передається інформація між працівниками організації неофіційно | Директор радиться з заступниками про кандидата на вакантну посаду | Приватна розмова | ||
| 3) За способом здійснення: | |||||
| - вербальні | Словесні комунікації, які здійснюються через розмови, усні заяви, повідомлення | Заступник директора з економіки повідомив про розроблені плани підприємства на майбутнє | - | ||
| - невербальні | Несловесні комунікації, які здійснюються з використанням мови жестів | Директор власним виразом обличчя виявив незадоволення стосовно плану заступника з економічних питань | - | ||
 |
 | |||
 | |||
Зворотний
|
 |
|
 | |||
 | |||
 |
У комунікаційному процесі можуть виникати шуми. Зворотній зв’язок: директор видає наказ про виділення коштів і закупку необхідного обладнання.
Рис. 6. Графічна модель комунікаційного процесу у ПП “Оріон”
 |
Рис 7. Діаграма, що відображає частку кожного виду товару в загальному виробництві.
 |
7 3 6
1 – робоче крісло;
2 – робочий стіл;
3 – комп’ютер;
4 – телефон;
5 – принтер, сканер, факс;
6 – шафа для документів;
7 – вазон;
8 – двері;
9 – диван
1
2 9 8
Рис 8. Топограма кабінету директора.
