1. Андреева В.И.. Батюк С.Н. Инструкции по документационному обеспечению деятельности фирмы. - М.: Технолюкс-2, 1994.
2. Бондырева Т Н. Секретарское дело. -М.: Высшая школа, 1989.
3. Гражданский кодекс Республики Казахстан. - Алматы, 1995.
4. Культура русской речи: Энциклопедический словарь-справочник / Под ред. Л.Ю.Иванова, А.П. Сковородников, Е.Н. Ширяева. – М.: Флинта: Наука, 2003.–840 с
5. Салагаев В. Культура делового общения. Деловая риторика. Деловые документы: Учебное пособие. – Алматы: Каржы-Каражат, 2003. – 200 с.
6. Салагаев В., Шалабай Б. Составление деловых бумаг: Учебное пособие (на казахском и русском языках). – Алматы Раритет, 2006. – 208 с. (Деловая книга Казахстана).
7. Салагаев В.Г. Риторика. Технология сотрудничества: Учебное пособие. – Астана: Дарын, 2007. – 304 с.
8. Сидоров П.И., Путин М.Е., Коноплева И.А. Деловое общение: Учебник для вузов / Под ред проф. П.И. Сидорова. – 2-е изд., перераб. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 384 с. – (Высшее образование). ISBN 978-5-16-003843-8
11. Типовые правила документирования и документооборота в РК. Астана, 2003.
12. Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. - М.: Инфра-М., 1995.
Дополнительная литература
1. Введенская М.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи: Современная риторика. -Ростов-на-Дону: Феникс, 1995.
2. Волкова К.А., Казанова Ф.К., Симонов А.С. Структура производственного объединения. Положения об отделах и службах. Должностные инструкции. - М: Экономика, 1987.
3. Ефремова Т.Ф., Костомаров В.Г. Словарь грамматических трудностей русского языка. -М.: Русский язык, 1986.
4. Карнеги Дейл. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей: Пер с англ. - Алма-Ата, 1992.
5. Кузнецова Т.В., Лосев В.И. Управленческая документация: Учебное пособие. - М.: Экономика, 1995.
6. Пиз, Аллан. Язык жестов. - Минск: Парадокс, 1995.
7. Рахманин Л.В. Стилистика деловой речи и редактирование служебных документов: Учебное пособие для сред. спец. учеб. заведений. 3-е изд. Испр. -М.: Высшая школа. 1988.
8. Сопер, Поль. Основы искусства речи: Книга о науке убеждать. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1995.
9. Стенюков M.B. Документы. Делопроизводство. - М.: Приор, 1995.
10. Теппер, Рон. Как овладеть искусством делового письма: Пер. с англ. - М.: Аудит, 1995.
11. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: Аканис, 1996.
12. Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения. - М., 1989.
Распределение часов по видам занятий
Таблица 2
| № темы | Название темы | Всего Часов | Лекции на д/о | Сем. На д/о | СРСП д/о | СРС д/о | Лекции на з/о | Сем. на з/о | СРС з/о |
| Проблемы делового общения | |||||||||
| Культура деловой речи | |||||||||
| Личная официальная беседа | |||||||||
| Совещания | |||||||||
| Переговоры | |||||||||
| Учредительные документы | |||||||||
| Организационные и распорядительные документы | |||||||||
| Информационно-справочные документы | |||||||||
| Документирование трудовых отношений. Личные документы | |||||||||
| Коммерческая переписка | |||||||||
| ИТОГО: |
ПОЛНОЕ ОПИСАНИЕ УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА ПО РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЕ
МОДУЛЬ 1
Тема 1. Проблемы делового общения
План лекции
1. Понятие общения. Язык как основа коммуникации. Структурные составляющие коммуникативного акта. Особенности делового общения.
2. Научная разработка проблем общения. Социологический (этический) и психологический подходы к общению. Лингвистика и проблемы коммуникации. Понятие общей риторики и частные риторические дисциплины. Деловая риторика. Типы управленческих ситуаций, целеустановок в деловом общении и типы аргументации в деловом тексте.
3. Стиль как стереотип поведения. Стили речевого поведения. Социально-ролевое (формальное) поведение в деловой сфере. Протокольное и неофициальное общение. Формальный и неформальный стили общения в письменном тексте и устном деловом диалоге. Основные стили руководства.
4. Понятие речевого жанра. Определение понятия "жанр". Общая типология жанров. Жанры деловой речи. Замысел речи, целеустановки и тема. Расположение материала (диспозиция). Единство стиля в деловом тексте.
Задание для СРСП
1. Проработка лекционного материала (конспект, учебное пособие).
2.Работа над энциклопедическими источниками; философский, социологический, психологический и лингвистический словари о сущности и функциях общения.
3. Понятие стиля в научной литературе.
4. Уяснение основных положений статьи М.М.Бахтина «Проблема речевых жанров».
Задание для СРС
1.Проработка вопросов темы по энциклопедическим источникам: Британика; Культура русской речи: Словарь-справочник; Стилистический энциклопедический словарь русского языка.
2.Изучение раздела «Проблемы языковой коммуникации» по кн.: Салагаев В.Г. Культура делового общения. Деловая риторика. Деловые документы. Издание второе. – Алматы: Каржы-Каражат, 2003. – С. 4 и сл.
Дополнительную литературу см. выше.
4. Вопросы для семинара.
1.Определите сущность общения. Основные функции общения в деловой сфере.
2. Дайте характеристику компонентов акта общения.
3. Раскройте сущность понятия "стиль". Речевые стили и стили языка. Стереотипы поведения. Стили поведения.
4. Речевой жанр как стереотип письменного и устного речевого поведения.
5. Стили управления.
