Анализ данных с выявлением коренных причин, в случае обнаружения несоответствий, проводится при:
- определении степени удовлетворенности потребителей;
- определении степени соответствия требованиям к продукции;
-определении степени соответствия нормативным требованиям к процессам;
-определении надежности поставщика;
- разборе жалоб и претензий потребителя в гарантийный период;
-исследовании отчетов из внешних источников, связанных с технической безопасностью продукции.
Для получения точной информации о состоянии и развитии исследуемых и контролируемых процессов применяют статистические методы.
Наиболее распространены 7 простых статистических методов:
- графики;
- диаграммы Парето;
- диаграммы Исикавы;
- гистограммы;
- контрольные карты;
- расслоение данных;
- диаграммы рассеивания (разброса).
Диаграммы Парето используются при анализе причин брака на основе классификаторов причин брака в производстве.
Диаграммы Исикавы, причинно-следственные диаграммы, используются для оценки уровня влияния на анализируемый показатель качества (технологический процесс) причинных факторов, и установление качественных корректирующих (управляющих) воздействий.
Гистограммы – графическое представление распределения анализируемых данных по фиксированным временным интервалам.
Диаграммы разброса используются для выявления и установления зависимости между показателями качества и граничными оценками нормативных уровней, определяемых требованиями сертификационных документов.
Также применяетсяFMEA- анализ. Анализ видов и последствий потенциальных дефектов (FMEA) конструкции технических объектов и технологических процессов применяется в следующих случаях:
- при разработке новых технических объектов и технологических процессов;
- при изменении требований заказчика;
- при введении новых материалов и методов их применения;
- при изменении (модернизации) технических объектов и (или) технологии;
- при нестабильности технологического процесса;
- при использовании нового оборудования, оснастки, инструментов;
- при высокой доле брака;
- при ограниченных возможностях контроля;
- при существенных изменениях организации работы;
- при изменении условий эксплуатации технического объекта;
- при новых условиях применения существующих технических объектов.
FMEA проводят с целью анализа и доработки конструкции технического объекта, производственного процесса, правил эксплуатации, системы технического обслуживания и ремонта технического объекта для предупреждения возникновения и (или) ослабления тяжести возможных последствий его дефектов и для достижения требуемых характеристик качества, безопасности и надежности.
Метрологическое обеспечение производства.
Качество измерений определяется тремя основными условиями:
- результаты измерений должны быть выражены в узаконенных единицах;
- должна быть известна погрешность выполняемых измерений;
- погрешность не должна превышать пределов допускаемых значений.
Первые два условия соответствуют понятию единства измерений.
Обеспечение единства и требуемой точности измерений объединяются понятием «метрологическое обеспечение».
Обеспечение единства измерений требует неуклонного соблюдения установленных метрологических правил, требований и норм.
Правила и нормы по обеспечению единства измерений установлены в Законе РФ «Об обеспечении единства измерений» и в нормативных документах Государственной системы обеспечения единства измерений (ГСИ) и в стандартах завода процесса «Метрологическое обеспечение».
В целях укрепления дисциплины в деле обеспечения единства измерений в стране осуществляются государственный метрологический надзор и ведомственный метрологический контроль.
В деятельности по метрологическому обеспечению участвуют не только метрологи, т.е. лица или организации, ответственные за единство измерений, но и каждый специалист: или как потребитель количественной информации, в достоверности которой он заинтересован, или как участник процесса ее получения и обеспечения достоверности измерений.
Обеспечение единства измерений на предприятии, а также метрологический контроль и надзор во всех подразделениях предприятия осуществляет метрологическая служба (МС).
