Алгоритм подбора сотрудника

Принципы организационных структур

Сегментация (проектная, функциональная, кросфункциональная, проектная-кросфункциональная, матричная)
Управляемость = 7 +/- 2
Иерархия результатов
Циклы прямой и обратной связи
Разделение функциональных и проектных зон

На что обратить внимание при проектировании должности:

1. Уровень роста целевых показателей и за счет чего этот рост должен быть обеспечен: (уровень ресурсов и полномочий, уровень компетенций, уровень задач, уровень регламентации)

2. Трудно сочетаемые компетенции: Системное творчество, Процессный результатник, Риски и возможности, Прорыв и удержание, Операционный Тактик Стратегии

3. Уровень требований и уровень вознаграждения

4. Сочетание требуемых ценностей и склонностей

5. С каким типом ресурсов работает: деньги, информация, персонал, отношения, технологии

6. Соотношения исполнения и принятия самостоятельных решений

7. С какими проблемами сталкивается в работе: разовые, ситуационные, системные

Директор магазина (ТРЦ "Галерея")

ООО ФСР/Official Ferrari Store Franchisee
Уровень зарплаты	Город	Требуемый опыт работы
от 60 000 руб.	Санкт-Петербург, Площадь Восстания	3–6 лет

Международная компания, специализирующаяся на продаже одежды и аксессуаров всемирно известного Бренда Ferrari Store, объявляет об открытии вакансии Директора магазина в ТРЦ "Галерея".

Основные задачи:

· Достижение плановых показателей

· Организация работы магазина

· Управление и подбор персонала

· Управление ассортиментом

· Заказ коллекции в Италии

· Соблюдение стандартов работы

· Обеспечение сохранности имущества

Для нас важно:

· Опыт работы в аналогичной позиции и выше от 4х лет (региональный директор, директор магазина, администратор)

· Знание английского языка не ниже Upper-Intermediate (будет проверяться на собеседовании)

· Высшее образование

· Знание «Закона о защите прав потребителей»

· Владение кассовой дисциплиной

· Уверенное знание ПК (Word, Excel,1С)

· Вашим преимуществом будет владение навыками: подбора, обучения, адаптации и мотивации персонала, знание основ мерчендайзинга, анализа ассортимента и продаж

Мы предлагаем:

· Подчинение Генеральному директору

· Широкие полномочия

· Ежемесячные и годовые премии по результатам работы

· Обучение в Италии

· 40% скидки на продукцию Компании

· График работы 5/2, с 10.00 до 21.00 (воскресение, понедельник - выходные дни)

Адрес

Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 30А, м. Площадь Восстания

Ferrari основана в 1929 году Энцо Феррари. Сегодня Ferrari является участником международных рынков в 45 странах мира.

В 2002 году был открыт первый концептуальный магазин Ferrari Store в Маранелло, а затем в Милане и Риме. С каждым годом их количество растет уже на международном уровне. Магазины Ferrari Store, расположенны по всему миру, в таких городах, как Рим, Милан, Лондон, Барселона, Сан-Франциско, Майами, Макао, Абу-Даби, Афины, Дубай и Киев, Сочи и Санкт-Петербург.

В Россию Ferrari Store привез с собой не просто красивую одежду и аксессуары, а настоящие образцы высочайшего итальянского качества. Все коллекции отличают удобство, неповторимый стиль и эстетичный дизайн. Компания Ferrari, с полной уверенностью отвечающая за качество своих технологий в автоспорте, удивительным образом сумела перенести его в мир одежды и аксессуаров.

Руководство компании нацелено расширять географию Ferrari Store в России и по-прежнему предлагать широкий ассортимент продукции, которая удовлетворяла бы ожидания потребителя и отличалась высочайшим качеством.

Ferrari Store Russia - это команда профессионалов, ориентированная на самые высокие стандарты ведения и развития бизнеса.

Мы будем рады видеть в своей команде всех,

· кто стремится реализовать себя в мире fashion-retail

· кто хочет работать с клиентами высокого уровня

· у кого есть собственные уникальные идеи

· кто готов преодолевать трудности и достигать результата

· кто нацелен на работу в команде единомышленников

· кто хочет работать в, по-настоящему, «элегантном» бизнесе

Для членов нашей команды мы с радостью предлагаем:

· Обучение и стажировки в Италии

· 40% скидки на продукцию Компании

· Элегантное и удобное место работы

· Продукцию высочайшего качества

· Обучение мерчендайзингу и продажам от итальянских экспертов

· Возможность индивидуально выстраивать свой график работы

Пассивный поиск	Значение
Отчет за период с… по…	с 02.12.2015 по 08.12.2015
Общее количество дней
Количество рабочих дней
Количество просмотров
Количество откликов
Количество резюме просмотрено HRом
Количество резюме отобрано для приглашения
Количество приглашений сделано (дозвонилась, получила согласие)
Количество людей пришедших на первый этап (HR+англ)
Количество людей пришедших на второй этап (Задание)
Количество людей пришедших на третий этап (Собственики)
Проверка: просмотрено HRом = отклики на вакансию		ИСТИНА
Конверсия вакансии		11%
Конверсия качества кандидатов		8%
Конверсия на связи
Конверсия прихода		#ДЕЛ/0!
Активный поиск
Отчет за период с… по…	с 02.12.2015 по 08.12.2015
Общее количество дней
Количество резюме просмотрено HRом
Количество резюме отобрано для приглашения
Количество приглашений сделано (дозвонилась, получила согласие)
Количество людей пришедших на первый этап (HR+англ)
Количество людей пришедших на второй этап (Задание)
Количество людей пришедших на третий этап (Собственики)
Конверсия качества кандидатов		25%
Конверсия на связи		14%
Конверсия прихода		25%

АЛГОРИТМ ПОДБОРА СОТРУДНИКА

Ключевые функции	Ключевые показатели	Ключевые компетенции	Метод оценки	На что смотреть
Продает	План продаж	Навыки продаж	Его несколько звонков по телефону	Как снимает ожидания Как формирует ожидания Как управляет клиентом В каком при этом находиться состоянии
Руководит	План продаж его менеджера	Навыки управления	Провести собеседование со мной как с менеджером по продажам	Как понимает профиль продавца Какие методы оценки использует
Расставить приоритеты - см. кейс	Какой уровень системного мышления На что ориентируется при расстановке приоритетов (отношения, правила, результаты)
Обучает	Навыки обучения	Дать задание мне сделать звонки и дать мне обратную связь после этой серии звонков	Умеет ли давать обратную связь На какие критерии оценки результата ориентируется Умеет ли мотивировать и вдохновлять в процессе подачи обратной связи

Матрица оценки компетенций Кандидата на позицию «Менеджер по продажам»

Что оцениваем	Как оцениваем
Установление контакта	Наблюдение за тем как устанавливает контакт с вами по телефону и на встрече Задание «Звонок Клиенту»
Выявление потребности	Игра «Универсальный магазин» Игра «Угадай что я загадала»
Презентация решения	Задание: опираясь на потребности презентуйте решение Самопрезентация
Внимательность к деталям	Тест на внимательность Анализ ответов на вопросы по другим темам
Пунктуальность, организованность	Приход вовремя на собеседования, соблюдение временных договоренностей Кейс-вопросы
Ориентация на сотрудничество, конструктивный подход к конфликтам	Кейс-вопросы Вопросы на анализ прошлого опыта Отработка типовых возражений клиентов Отработка типовых провокаций клиентов
Уверенность, открытость	Наблюдение на всех этапах контакта с Кандидатом Задание «Звонок Клиенту»
Стрессоустойчивость	Наблюдение Вопросы на анализ прошлого опыта Задание «Звонок Клиенту»

ОЦЕНОЧНЫЙ ЧЕК-ЛИСТ

Гуляева Мария

Менеджер по продажам / Санкт-Петербург

Дата собеседования: 01.11.2015, skype-интервью 04.11.2015

Соответствие кандидата ключевым компетенциям:

- Английский язык письменный и устный – UI – 50 %

- Навыки продаж

установление контакта - 100%

выявление потребности - 80 %

презентация – 60%

работа с возражениями – 70%

закрытие сделки – 40%

- Внимательность к деталям – 100%

- Анализ информации и поиск решения – 70%

- Пунктуальность, организованность – 100%

- Ориентация на сотрудничество – 100%

- Способность к рутинной работе – 75%

- Уверенность, открытость – 100%

- Стрессоустойчивость – 80%

- Хорошая память – 80%

- Ответственность – 100%

- Культура речи – 100%

- Внешний вид – 100%

- Женщина, от 30 лет – 100%

Общее соответствие Профилю должности – 75%