Принципы организационных структур
- Сегментация (проектная, функциональная, кросфункциональная, проектная-кросфункциональная, матричная)
- Управляемость = 7 +/- 2
- Иерархия результатов
- Циклы прямой и обратной связи
- Разделение функциональных и проектных зон
На что обратить внимание при проектировании должности:
1. Уровень роста целевых показателей и за счет чего этот рост должен быть обеспечен: (уровень ресурсов и полномочий, уровень компетенций, уровень задач, уровень регламентации)
2. Трудно сочетаемые компетенции: Системное творчество, Процессный результатник, Риски и возможности, Прорыв и удержание, Операционный Тактик Стратегии
3. Уровень требований и уровень вознаграждения
4. Сочетание требуемых ценностей и склонностей
5. С каким типом ресурсов работает: деньги, информация, персонал, отношения, технологии
6. Соотношения исполнения и принятия самостоятельных решений
7. С какими проблемами сталкивается в работе: разовые, ситуационные, системные
Директор магазина (ТРЦ "Галерея")
| ООО ФСР/Official Ferrari Store Franchisee | ||
| Уровень зарплаты | Город | Требуемый опыт работы |
| от 60 000 руб. | Санкт-Петербург, Площадь Восстания | 3–6 лет |
Международная компания, специализирующаяся на продаже одежды и аксессуаров всемирно известного Бренда Ferrari Store, объявляет об открытии вакансии Директора магазина в ТРЦ "Галерея".
Основные задачи:
· Достижение плановых показателей
· Организация работы магазина
· Управление и подбор персонала
· Управление ассортиментом
· Заказ коллекции в Италии
· Соблюдение стандартов работы
· Обеспечение сохранности имущества
Для нас важно:
· Опыт работы в аналогичной позиции и выше от 4х лет (региональный директор, директор магазина, администратор)
· Знание английского языка не ниже Upper-Intermediate (будет проверяться на собеседовании)
· Высшее образование
· Знание «Закона о защите прав потребителей»
· Владение кассовой дисциплиной
· Уверенное знание ПК (Word, Excel,1С)
· Вашим преимуществом будет владение навыками: подбора, обучения, адаптации и мотивации персонала, знание основ мерчендайзинга, анализа ассортимента и продаж
Мы предлагаем:
· Подчинение Генеральному директору
· Широкие полномочия
· Ежемесячные и годовые премии по результатам работы
· Обучение в Италии
· 40% скидки на продукцию Компании
· График работы 5/2, с 10.00 до 21.00 (воскресение, понедельник - выходные дни)
Адрес
Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 30А, м. Площадь Восстания
Ferrari основана в 1929 году Энцо Феррари. Сегодня Ferrari является участником международных рынков в 45 странах мира.
В 2002 году был открыт первый концептуальный магазин Ferrari Store в Маранелло, а затем в Милане и Риме. С каждым годом их количество растет уже на международном уровне. Магазины Ferrari Store, расположенны по всему миру, в таких городах, как Рим, Милан, Лондон, Барселона, Сан-Франциско, Майами, Макао, Абу-Даби, Афины, Дубай и Киев, Сочи и Санкт-Петербург.
В Россию Ferrari Store привез с собой не просто красивую одежду и аксессуары, а настоящие образцы высочайшего итальянского качества. Все коллекции отличают удобство, неповторимый стиль и эстетичный дизайн. Компания Ferrari, с полной уверенностью отвечающая за качество своих технологий в автоспорте, удивительным образом сумела перенести его в мир одежды и аксессуаров.
Руководство компании нацелено расширять географию Ferrari Store в России и по-прежнему предлагать широкий ассортимент продукции, которая удовлетворяла бы ожидания потребителя и отличалась высочайшим качеством.
Ferrari Store Russia - это команда профессионалов, ориентированная на самые высокие стандарты ведения и развития бизнеса.
Мы будем рады видеть в своей команде всех,
· кто стремится реализовать себя в мире fashion-retail
· кто хочет работать с клиентами высокого уровня
· у кого есть собственные уникальные идеи
· кто готов преодолевать трудности и достигать результата
· кто нацелен на работу в команде единомышленников
· кто хочет работать в, по-настоящему, «элегантном» бизнесе
Для членов нашей команды мы с радостью предлагаем:
· Обучение и стажировки в Италии
· 40% скидки на продукцию Компании
· Элегантное и удобное место работы
· Продукцию высочайшего качества
· Обучение мерчендайзингу и продажам от итальянских экспертов
· Возможность индивидуально выстраивать свой график работы
| Пассивный поиск | Значение | |
| Отчет за период с… по… | с 02.12.2015 по 08.12.2015 | |
| Общее количество дней | ||
| Количество рабочих дней | ||
| Количество просмотров | ||
| Количество откликов | ||
| Количество резюме просмотрено HRом | ||
| Количество резюме отобрано для приглашения | ||
| Количество приглашений сделано (дозвонилась, получила согласие) | ||
| Количество людей пришедших на первый этап (HR+англ) | ||
| Количество людей пришедших на второй этап (Задание) | ||
| Количество людей пришедших на третий этап (Собственики) | ||
| Проверка: просмотрено HRом = отклики на вакансию | ИСТИНА | |
| Конверсия вакансии | 11% | |
| Конверсия качества кандидатов | 8% | |
| Конверсия на связи | ||
| Конверсия прихода | #ДЕЛ/0! | |
| Активный поиск | ||
| Отчет за период с… по… | с 02.12.2015 по 08.12.2015 | |
| Общее количество дней | ||
| Количество резюме просмотрено HRом | ||
| Количество резюме отобрано для приглашения | ||
| Количество приглашений сделано (дозвонилась, получила согласие) | ||
| Количество людей пришедших на первый этап (HR+англ) | ||
| Количество людей пришедших на второй этап (Задание) | ||
| Количество людей пришедших на третий этап (Собственики) | ||
| Конверсия качества кандидатов | 25% | |
| Конверсия на связи | 14% | |
| Конверсия прихода | 25% |
АЛГОРИТМ ПОДБОРА СОТРУДНИКА
| Ключевые функции | Ключевые показатели | Ключевые компетенции | Метод оценки | На что смотреть |
| Продает | План продаж | Навыки продаж | Его несколько звонков по телефону |  Как снимает ожидания
Как формирует ожидания
Как управляет клиентом
В каком при этом находиться состоянии
|
| Руководит | План продаж его менеджера | Навыки управления | Провести собеседование со мной как с менеджером по продажам | Как понимает профиль продавца
Какие методы оценки использует
|
| Расставить приоритеты - см. кейс | Какой уровень системного мышления
На что ориентируется при расстановке приоритетов (отношения, правила, результаты)
| |||
| Обучает | Навыки обучения | Дать задание мне сделать звонки и дать мне обратную связь после этой серии звонков | Умеет ли давать обратную связь
На какие критерии оценки результата ориентируется
Умеет ли мотивировать и вдохновлять в процессе подачи обратной связи
|
Матрица оценки компетенций Кандидата на позицию «Менеджер по продажам»
| Что оцениваем | Как оцениваем |
| Установление контакта | Наблюдение за тем как устанавливает контакт с вами по телефону и на встрече Задание «Звонок Клиенту» |
| Выявление потребности | Игра «Универсальный магазин» Игра «Угадай что я загадала» |
| Презентация решения | Задание: опираясь на потребности презентуйте решение Самопрезентация |
| Внимательность к деталям | Тест на внимательность Анализ ответов на вопросы по другим темам |
| Пунктуальность, организованность | Приход вовремя на собеседования, соблюдение временных договоренностей Кейс-вопросы |
| Ориентация на сотрудничество, конструктивный подход к конфликтам | Кейс-вопросы Вопросы на анализ прошлого опыта Отработка типовых возражений клиентов Отработка типовых провокаций клиентов |
| Уверенность, открытость | Наблюдение на всех этапах контакта с Кандидатом Задание «Звонок Клиенту» |
| Стрессоустойчивость | Наблюдение Вопросы на анализ прошлого опыта Задание «Звонок Клиенту» |
ОЦЕНОЧНЫЙ ЧЕК-ЛИСТ
Гуляева Мария
Менеджер по продажам / Санкт-Петербург
Дата собеседования: 01.11.2015, skype-интервью 04.11.2015
Соответствие кандидата ключевым компетенциям:
- Английский язык письменный и устный – UI – 50 %
- Навыки продаж
установление контакта - 100%
выявление потребности - 80 %
презентация – 60%
работа с возражениями – 70%
закрытие сделки – 40%
- Внимательность к деталям – 100%
- Анализ информации и поиск решения – 70%
- Пунктуальность, организованность – 100%
- Ориентация на сотрудничество – 100%
- Способность к рутинной работе – 75%
- Уверенность, открытость – 100%
- Стрессоустойчивость – 80%
- Хорошая память – 80%
- Ответственность – 100%
- Культура речи – 100%
- Внешний вид – 100%
- Женщина, от 30 лет – 100%
Общее соответствие Профилю должности – 75%
