Качество процесса взаимодействия в соответствии со Стандартом АА1000SES

Новая организация принимает на себя обязательство обеспечивать открытость для всех сторон и соблюдать три принципа подотчетности, но она находится на первоначальном этапе процесса взаимодействия с заинтересованными сторонами, и ей пока не удается обеспечивать выполнение всех этапов и элементов этого процесса, а также привлечь заинтересованные стороны к участию в его планировании, реализации и оценке.

Организация, имеющая стратегию, активно и оперативно взаимодействует с заинтересованными сторонами с целью выяснить их проблемы, получить информацию и найти верные решения. На этом уровне организация полностью следует общей схеме взаимодействия, позволяющей ей претворить в жизнь все три основополагающих принципа обязательства быть подотчетным. Она привлекают заинтересованные стороны к участию в процессе планирования, реализации, измерения и распространения информации о процессе, но при этом ей и заинтересованным сторонам не всегда удается достичь взаимопонимания.

Организации гражданского общества удалось сделать процесс взаимодействия не просто частью своей собственной деятельности, а неотъемлемым элементом более широкой общественной дискуссии (иными словами, происходит централизация проблем). На этом уровне организация полностью следует общей схеме взаимодействия, позволяющей ей претворить в жизнь все три основополагающих принципа обязательства быть подотчетным, при этом ей и заинтересованным сторонам удается достичь взаимопонимания по всем элементам и результатам процесса. Организация получила подтверждение соответствия ее деятельности Стандарту АА1000AS.

Данный метод оценки качества взаимодействия обеспечивает возможность проводить сравнения, делает деятельность организации прозрачной и подотчетной и, следовательно, вызывающей доверие. Он также позволяет оценить качество взаимодействия с заинтересованными сторонами с точки зрения стандартов и правил, требующих такого взаимодействия. Для более глубокого освоения этого метода организациям следует рассмотреть возможность внедрения у себя нефинансового аудита на основе Стандарта АА1000AS независимо от имеющегося у них опыта. Процедура нефинансового аудита должна учитывать имеющийся у организации опыт организации взаимодействия с заинтересованными сторонами.

Руководствуясь принципом постоянного совершенствования, организациям следует поставить перед собой цель достичь уровня качества, превращающего их в организации гражданского типа.

Приложение А