, (2) . . , : , , , , , . , .
, , , . IMP , . . .
, . , . 15 . () , . . . Nicole E. Coviello , 4л. , .[32]
1.3.
, . , () .
. , TM RM, , , .
50- , 1960-1980- .
, (. 4).[33]
|
|
4 -
Ø | Ø |
Ø | Ø |
Ø | Ø |
Ø | Ø |
Ø | Ø |
Ø | Ø |
Ø - | Ø - |
. 4 TM RM, .
. 5 , .[34]
5
1 | , , 4л | , |
1.1 ( ) | , - , , | , , , , |
1.2 | ||
2 | ||
2.1 | ||
2.2 | ||
3 | ||
3.1 | ||
3.2 | ||
3.3 | ||
3.4 | , , | , , + |
3.5 | - | |
3.6 | , | , |
4 | , | |
4.1 | , | |
4.2 |
RM - , . RM - , , . , , , . Change Institute of Marketing , , .[35] .[36]
|
|
, , RM , .
, , , -, .[37] , , RM , , , .[38]
, -, , .. .
, [39], .[40] , .[41] ( ).
, .[42] - , . . .
.[43] , , , , , .[44]
. , - (TM), RM .
, . , , . (TM RM) , , .. RM , , .
2.
2.1.
.
, , . , , ; ; , ; ; .[45]
|
|
. , . . . , .
, . . -, .
- . .
. . . , ( 1).
. . , . .
, -. - , . , : .
(back translation). - .
Back translation (.) - , . , . , - , , , .
. on-line iAnketa.ru.[46]
|
|
, , , , , , .
. , .
2.2.
Contemporary Marketing Practices, , .
. , , . , .
, , , .
.
, :
1. , ;
2. , , , ;
3. , ;
4. - ( 200 210 , );
5. , , .
Contemporary Marketing Practice, 2002 Coviello.
, , . , , . . , . , .
, , , . , , .
10-15 . . / , .
. , , .. . .
, , . , , .
|
|
(Churchill, 1979) . , , , . , .
, , 2012 2013 . . 300 , 10 , , -, , , , , , , , .
. , , , 30 (. 2).
. 2 - ,
(. 3). :
72,6 % - , ;
15,6 % - ;
11,8 % - .
. 3 -
, , (. 4):
1. , , 15 %;
2. , 10,5 %
3. , 9,5 %
4. , - 17,5 %
5. , 23,9 %
6. 1,8 %.
. 4 - ,
CMP (Contemporary Marketing Practices) 1996 . , , , , , , . . . , , , .
, , , . , , , , , . , .
, , , , .
, . , .
:
Ø , , ;
Ø , , , , , .
, , . . : , . , . , , , , - .
, . , , , - , . , , ..
, , , , . , .
3.
3.1.
, , ( , ). 10 , , -, , , , , , , , , , 11 30 .
, , .
, , , .
, , . . , , .
. , , , . . , .
- . , 50 , 38 - - 12 . 50 11, 6 - 5 , .
- , , , , .
, ( ), ( 64) , .
- , , - 4 (. 5).
. 5 - ,
, (. 6), 66,7 % . 11,1 % , , .