Тема 1. Сущность и характерные черты современного менеджмента

Менеджмент

Пособие

для самостоятельного изучения дисциплины

студентами очного и заочного отделений

1 часть

 

 

для специальностей

151001 «Технология машиностроения»

150203 «Сварочное производство»

030504 «Право и организация социального обеспечения»

230103 «Автоматизированные системы обработки информации и управления»

080110 «Экономика и бухгалтерский учет»

 

Рузаевка 2009

 

одобрено цикловой комиссией общепрофессиональных и специальных дисциплин   Председатель: _______________ Л.М. Маркелова «___»_________2009 год

СОСТАВЛЕНО в соответствии с государственными требованиями к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников. Зам. директора по УН и МР: _______________ М.А. Куркина «___»_________ 2009 год

 

Автор:

преподаватель ГОУ СПО «Рузаевский политехнический техникум»

Г.Д. Уварова.

 

Рецензенты:

1. Чинаева С.В. - преподаватель ГОУ СПО «Рузаевский политехнический техникум»

 

 

 

Пояснительная записка

Динамичное развитие общества требует подготовки специалистов, способных адаптироваться в современных условиях хозяйствования.

Выпускники техникумов должны обладать устойчивым интересом к трудовой деятельности, способностью самостоятельно решать различные производственные задачи, умением выбирать наиболее эффективный и экономичный путь их решения. Высокое качество подготовки будущих специалистов требует системности знаний и сформированности умений и навыков. Это возможно при широком внедрении в учебный процесс самостоятельной деятельности студентов. Основой организации деятельностного процесса обучения является его информационная, методическая и материально-техническая оснащенность.

Целью разработки настоящего пособия является обеспечение учебного процесса изучения дисциплины «Менеджмент» учебно-методическим пособием, позволяющим использовать его для подготовки и организации самостоятельной работы студентов в соответствии с тематическим планом рабочих программ.

Первая часть пособия содержит лекционный материал, глоссарий ключевых понятий, рекомендательный список литературы и контрольные вопросы для проверки усвоения знаний.

Во второй части пособия содержится практический материал для организации групповой и индивидуальной самостоятельной работы студентов. В эту часть пособия вошли методические указания для выполнения практических и самостоятельных работ, а также разноуровневые задания. Для наиболее сложных работ приводятся примеры решения типовых задач.

Работа с использованием учебного пособия позволит преподавателю произвести реинжиниринг процесса изучения дисциплины «Менеджмент» с целью эффективного использования учебного времени при изучении теоретического материала и организации самостоятельной работы студентов. Использование учебного пособия поможет перепроектировать деловой процесс обучения от традиционно-комбинированных занятий к более активным формам обучения, таким как:

- фронтальный опрос по контрольным вопросам изучаемых тем с определением поощрительных или снижающих баллов в оценке знаний по теме;

- решение ситуационных задач по анализу функционирования современных социально-экономических систем;

- деловые игры;

- построение алгоритмов и логических схем изучаемого материала;

- практических и самостоятельных работ по всем темам курса;

- обоснование и аргументирования решений предложенных задач;

- выступлений, бесед, дискуссий.

Изучение дисциплины «Менеджмент» с использованием данного пособия позволит студентам очного отделения обучаться по индивидуальному плану с правом свободного посещения занятий, а для студентов заочного отделения своевременно подготовиться к экзаменационной сессии и самостоятельно выполнить контрольную работу.

Материалы лекций содержат современный материал о развитии менеджмента в стране и за рубежом, что дает возможность задуматься над динамикой развития современной экономики и роли собственной жизнедеятельности в ней.

Изучение подробных примеров современных организационных структур в теме 2 подготовят теоретическую базу для решения ситуационных заданий по анализу в области управления современными социально-экономическими системами.

Значительное внимание уделено изучению темы 6 «Системы методов управления, как основы использования ситуационного подхода в менеджменте». Межпредметные связи с дисциплиной «Экономическая теория» найдут отражение в предлагаемых для решения ситуационных заданиях.

Тема «Психология менеджмента», раскрывая особенности развития личности, дополнена практическими занятиями, рекомендуемыми к выполнению по желанию студентов самостоятельно.

Актуальность теоретического изучения тем «Самоменеджмент» и «Особенности менеджмента в области профессиональной деятельности» поможет задуматься над путями адаптации выпускника в современной внешней среде. Рекомендуемые самостоятельные работы по этой теме помогут выработать умения разработки личных планов работы, составлении семейного бюджета, организации питания как основы здорового образа жизни.

Изучение темы «Деловое общение» предполагает увеличить рамки теоретического материала за счет участия в тренингах публичных выступлений и бесед.

В теме «Процесс принятия управленческих решений» закрепление теоретического материала предлагается произвести по выбору преподавателя в форме Организационно-деловой игры (ОДИ) или решения ситуационных задач.

Изучение проблемы конфликтов в коллективах и межличностных отношениях предполагается завершить решением конфликтных ситуаций, а рекомендуемая самостоятельная работа позволит рассмотреть личную подверженность стрессам и изучить пути выхода из них.

Первая часть пособия заканчивается глоссарием, позволяющим ознакомить студентов с основными понятиями менеджмента, с целью развития современного языка будущих специалистов в области управления.

 

 

Содержание пособия

Введение

Тема 1. Сущность и характерные черты современного менеджмента.

Тема 2. Цикл менеджмента.

Тема 3. Структура организации. Внешняя и внутренняя среда организации.

Тема 4. Планирование в системе менеджмента.

Тема 5. Мотивация и потребности.

Тема 6. Система методов управления. Самоменеджмент.

Тема 7. Коммуникации в системе управления.

Тема 8. Деловое общение.

Тема 9. Процесс принятия управленческих решений.

Тема 10. Контроль и его виды.

Тема 11. Управление конфликтами и стрессами.

Тема 12. Руководство: власть и партнерство.

Тема 13. Управление рисками.

Тема 14. Психология менеджмента.

Тема 15. Особенности менеджмента в области профессиональной деятельности.

Приложение А - Глоссарий

Литература

ВВЕДЕНИЕ

Студент должен:

иметь представление:

- о менеджменте как особом виде профессиональной деятельности.

 

Понятие менеджмента, его содержание и место в системе социально – экономических категорий. Практические предпосылки возникновения менеджмента, его роль в развитии современного производства. Менеджмент как наука и искусство. Менеджмент как человеческий фактор, специальность и система.

 

Теоретический обзор

Менеджмент (историко–психологический аспект), (англ. management – управление, от лат. mamucs – рука) - научно–практическое направление, ориентированное на обеспечение эффективной жизнедеятельности (функционирования) организаций в рыночных условиях хозяйствования.

Этот термин не имеет аналога в русском языке, хотя его части используют как синоним «управления» и «научной организации труда».

В классическом представлении термин «управление» шире термина «менеджмент», так как применяется к различным видам человеческой деятельности (например, управление автомобилем и иными более сложными техническими системами), тогда как «менеджмент» имеет место только в случае полной свободы хозяйствующего субъекта, когда он функционирует в условиях рынка. По сути, оба эти термина могут означать как процесс, так и группу специалистов – профессионалов управленцев (административно – управленческий персонал – АУП), и управленческий орган (подразделение, структуру).

Таким образом, понятие «управление» и «менеджмент» можно определить следующим образом.

Управление – процесс целенаправленного воздействия органа управления на объект управления с целью обеспечения его эффективного функционирования и развития.

Современная наука весьма широко трактует содержание понятия «менеджмент»:

1. Менеджмент – координация людских и иных ресурсов с целью решения поставленных организационных задач;

2. Менеджмент – способ, манера обращения с людьми, власть и искусство управления, особого рода умения и административные навыки, орган управления, административная единица;

3. Менеджмент – управление производством, совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения эффективности производства и его прибыльности;

4. Менеджмент – а) наука управления; б) система и процесс управления.

Современный менеджмент есть классическая теория управления.

С одной стороны, менеджмент является наукой, так как для менеджмента характерна объяснительная функция, системность и порядочность знаний, предсказательность, четкая логическая организованность.

С другой стороны, есть все основания считать, что менеджмент является искусством, так как мы живем в очень сложном, быстро меняющемся мире, в котором изменениям подвержены сами закономерности, по которым мир существует и развивается. Попытки же изложить наши знания в виде жестких схем и правил неизменно приводят к искажению и упрощению, а значит, а значит, к иллюзиям и заблуждениям, а затем к ошибкам. Человек осваивает мир не только с помощью знаний, но и с помощью эмоций, чувств, образов, интуиций и всего того, что не может быть формализовано в терминах и рекомендациях.

Таким образом, менеджмент одновременно является и наукой, и искусством.

Менеджмент выступает как система действий, обеспечивающих слаженную работу коллективов людей с оптимальными экономическими результатами. Цель менеджмента – создать эффективную организацию и затем менять её так, чтобы она соответствовала меняющимися задачам и обстоятельствам.

Рассматривая основные виды менеджмента, прежде всего, следует упомянуть об организационном менеджменте, объектом которого являются процессы создания организации, формирования структуры и системы управления ею, механизм реализации управленческих функций, выработки регламентов и инструкций и т.п. В итоге складываются необходимые условия нормального функционирования организации и успешного решения стоящих перед ней задач.

Тем не менее, названные решения являются уже объектом перспективного или текущего менеджмента.

В рамках перспективного менеджмента ставятся долгосрочные цели организации, определяются основные пути их достижения и, таким образом, обеспечивается ее будущая жизнеспособность.

Текущий менеджмент связан с постановкой конкретных задач, координацией процесса их решения, обеспечением его необходимыми материальными, людскими, информационными и финансовыми ресурсами, контролем и оценкой достигнутых результатов, осуществлением необходимых корректив, поощрением или наказанием исполнителей.

При этом текущий и перспективный менеджмент имеет несколько объектов, среди которых: производство, материально – техническое снабжение и сбыт готовой продукции, инновации, маркетинг, кадры, финансы, учет и анализ хозяйственных процессов в организации (эккаунтинг).

Производственный менеджмент направлен на выбор основных параметров технологического процесса, определение объема текущего выпуска продукции или оказания услуг, загрузки оборудования, а также расстановку людей, организацию подачи материалов, сырья, комплектующих деталей, информации к местам их использования. Своевременный ремонт оборудования и техники, оперативное устранение сбоев и неполадок в технологическом процессе, контроль качества.

Менеджмент в области материально – технического снабжения и сбыта готовой продукции предлагает организацию заключения договоров, закупки, доставки и хранения сырья, материалов, комплектующих изделий, а также – произведенных товаров, отправки их покупателям.

Инновационный менеджмент имеет своим объектом процесс научных исследований, прикладных разработок, создание опытных образцов и внедрение новинок в производство.

Менеджмент в области маркетинговой деятельности занимается вопросами изучения рынков, существующей и перспективной конъюнктуры, формирование каналов сбыта, выработки ценовой политики, рекламы.

Кадровый менеджмент решает задачи подбора и расстановки, обучения и повышение квалификации кадров, вознагрождение и стимулирование труда, создание благоприятного морально – психологического климата, улучшение условий труда и быта работников, поддержание контактов с профсоюзной организацией и разрешение трудовых споров и конфликтов.

В основе финансового менеджмента лежит составление бюджета и финансового плана организации, формирование и распределение ее финансовых ресурсов, портфеля инвестиций, оценка текущего и перспективного финансового состояния и принятие необходимых мер по их укреплению.

Эккаунтинговый менеджмент связан с процессом сбора, обработки и анализа данных о работе организации, их сравнением с исходными и плановыми показателями, результатами деятельности других организаций с целью своевременного выявления проблем, вскрытием резервов для обеспечения более полного использования имеющегося потенциала.

Основой появления управления явилось развитие производства материальных благ в процессе жизнедеятельности человека, необходимость организации самой жизнедеятельности человеческого сообщества, необходимость кооперации в процессе этой жизнедеятельности. С развитием и изменением системы производства материальных благ, с усложнением человеческого сообщества и задач, которые необходимо решать (войны, стихийные бедствия и др.), меняется и характер управления.

Практика управления стара как мир. Но сегодня никто с достаточной степенью достоверности не скажет, когда возникли первые элементы управления. Видимо, потребность в нем возникла тогда, когда люди стали жить и охотиться группами.

Как только доисторические люди стали жить организованными группами, у них появилась необходимость управления в трех сферах человеческой деятельности:

· оборонительной – защита от диких зверей и врагов;

· политической – установление и поддержание порядка в группе;

· экономической – производство и распределение ограниченных ресурсов: пищи, одежды, орудий труда, оружия и др.

На первом этапе, когда группы людей были невелики, управление во всех сферах осуществлялось одним человеком – вождем этой группы. В дальнейшем, по мере разрастания групп и усложнения выполняемых ими функций, появилась необходимость разделения труда и дифференциации функций. Но на это потребовались века.

Основой рассмотрения эволюции менеджмента принята временная школа, т.е. хронологический подход. Рассматривая развитие теории и практики управления, выделяют несколько исторических периодов:

Ι период – древний период;

ΙΙ период – индустриальный период (1776 – 1890 гг.);

IΙΙ период – период систематизации (1856 – 1960 гг.).

К этому следует добавить

ΙV период – период информационного бума (с 1960 г. по настоящее время).

Кроме того, в большинстве литературных источников по менеджменту принято рассматривать развитие науки об управлении начиная с конца XΙX в. в виде последовательно – параллельного доминирования различных школ.

Школа управления – совокупность концепций относительно понимания сущности, принципов, функций и методов менеджмента как организации управления и как процесса принятия управленческих решений на основе цели, программы, действий, информаций и пр.

Выделяют следующие школы управления:

1. Школа научного управления (1885 – 1920 гг.).

2. Административная (классическая) школа (1920 – 1950гг.).

3. Школа человеческих отношений (1930 – 1950гг.).

4. Школа поведенческих наук (с 1950 г. по настоящее время).

5. Школа науки управления (с 1950 г. по настоящее время).

Различные авторы дают различные временные периоды, объединяют или дифференцируют п. 3 и 4.

Еще один вариант классификации – через методологию менеджмента. Данный вариант классификации предполагает выделение следующих походов к управлению, получивших развитие в рамках школ управления:

· Процессный подход;

· Системный подход;

· Ситуационный подход.

Необходимо отметить, что временной аспект формирования и доминирования отдельных научных школ менеджмента может быть принят весьма условно (имеются разночтения у разных авторов), ибо экономические, политические и социальные условия конкретных стран в одно и то же время могут быть различными. В качестве примера можно привести нашу страну, которая на этапе построения социализма использовала элементы школы научного управления еще в тот период, когда сформировалась классическая школа. Напротив, элементы школы человеческих отношений в СССР нашли свое отражение в практике до того, как эта школа сформировалась на Западе.

 

Контрольные вопросы:

1. Дайте определение понятия «менеджмент».

2. Почему этот термин не имеет аналога в русском языке?

3. Чем отличается понятие «менеджмент» от «управления»?

4. Докажите, что менеджмент есть наука.

5. Почему менеджмент принято считать искусством управления?

6. Перечислите основные виды менеджмента.

7. Предполагаемые основы возникновения менеджмента.

8. Роль менеджмента в развитии современного производства.

 

 

Только социально – экономическими процессами

Чем?   Кем? ККем

Менеджмент

Управление, заведование организацией

 

	Прибыль и эффективность производства

 

	Где?

В одной организации в условиях рынка

 

Рисунок 1 – Алгоритм понятия «менеджмент»

 

 

Эта схема дает возможность применить понятие менеджмента, как:

- функцию, особый вид профессиональной деятельности по руководству людьми в самых разнообразных ситуациях;

- область человеческих знаний, помогающих осуществлять функцию руководства;

- умение добиваться поставленных целей, используя труд, мотивы поведения других людей;

- особая категория людей, осуществляющих работу по управлению.

Некоторые авторы рассматривают менеджмент в трех ракурсах: наука, практика и искусство. Поскольку искусство управления доступно людям, имеющим к этому талант, т.е. выдающиеся способности, высокую степень одаренности, этот аспект касается конкретных личностей. Нас же интересует исторический опыт (практика), формирование и развитие научной мысли, т.е. результат творчества многих людей.

 

Таблица 1 - Эволюция управления как наука

Временной период	1885 1920 1930 1940 1950 1960 2000
Школы управления
Подход научного управления
Административный подход
Подход с точки зрения человеческих отношений
Подход с точки зрения науки о поведении
Подход с точки зрения количественных методов
Подход к управлению как к процессу
Системный подход
Ситуационный подход

Таблица 2 - Вклад различных направлений

 

ШКОЛА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ

Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задач. Отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, и обеспечение их обучения. Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения задач. Систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности. Отделение планирования и обдумывания от самой работы.

КЛАССИЧЕСКАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ

Развитие принципов управления Систематизированный подход к управлению всей организацией. Описание функций управления.

ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ И ШКОЛ ПОВЕДЕНЧЕСКИХ НАУК

Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворительности и производительности. Применение наук о человеческом поведении к управлению и формированию организации таким образом, чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом.

ШКОЛА НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ

Углубление понимание сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей. Развитие количественных методов в помощь руководителям, принимающим решения в сложных ситуациях.

 

 

Управление

Что это?

Управление Чем?

Социально – экономическими процессами

 

 

M

 

 

Где?

 

 

	Эффективность производства + повышение прибыли
		В одной административной единице

П

Зачем? М Как?

С

Ф

 

Рисунок 2 - Алгоритм понятия «Менеджмент»

 

 

О организация

К координация

К контроль

М мотивация

 

 

 

 

Рисунок 3 - Менеджмент – процесс

Тема 1. СУЩНОСТЬ И ХАРАКТЕРНЫЕ ЧЕРТЫ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Студент должен:

знать:

- сущность современных подходов к менеджменту;

- национальные особенности менеджмента.

 

Современные подходы в менеджменте: количественный, процессный, системный и ситуационный. Их сущность и основные отличия. Национальные особенности менеджмента. Проблемы менеджмента в условиях переходной экономики России.

Теоретический обзор темы

Школа науки управления дает понимание сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей, а также развивает количественные методы для принятия решений в сложных ситуациях. Основные представители школы: С. Черчмен – американский исследователь, классифицировал различные направления системных исследований в зависимости от характера проблем; Дж. Марч – американский экономист, профессор Стенфордского университета, теоретик менеджмента, Саймон Герберт – профессор Технологического института Карнеги – центра социальных систем, занимался психологическими аспектами управления; Дж. Р. Форрестер – профессор Массачусетского технологического института, инженер – электрик, разработал формальную модель организационной системы промышленного предприятия; Х. Райфа – представитель американской школы управленческой науки, теоретик в области производительности труда.

Математика, статистика, инженерные науки и связанные с ними области знания внесли существенный вклад в теорию управления. Их влияние можно проследить в применении Тейлором Ф.У. научного метода при анализе работы. Но до Второй мировой войны количественные методы в управлении использовались недостаточно широко. Сгруппированные под общим названием «исследование операций» (operations research или OR), эти методы были разработаны и использованы впервые в военные годы для решения таких проблем, как организация противовоздушной обороны Великобритании, максимизация эффективности военных поставок по обеспечению высадки союзников в Европе, война подлодок и минирование японских портов.

Исследование операций – прикладное направление кибернетики, используемое для решения организационных (в т. ч. экономических) задач (распределение ресурсов, управление запасами, упорядочение и согласование и др.). Главный метод – системный анализ целенаправленных действий (операций) и объективная (в частности, количественная) сравнительная оценка возможных результатов этих действий. Исследование операций основывается на математическом аппарате оптимального программирования, теории массового обслуживания, математической статистике, теории игр и т. д.

По своей сути, исследование операций - это применение методов научного исследования к операционным проблемам организации. После постановки проблемы группа специалистов по исследованию операций разрабатывает модель ситуации. Модель – это форма представления реальности. Обычно модель упрощает реальность или представляет ее в абстрактном виде. Модели облегчают понимание сложностей реальности. Дорожная карта, например, облегчает возможность увидеть пространственные соотношения на местности. Без такой модели было бы гораздо сложнее добраться до места назначения. Пришлось бы полагаться на метод проб и ошибок. Точно так же модели, разработанные в исследованиях операций, упрощают сложные проблемы, сокращая число переменных, подлежащих рассмотрению, до управляемого количества.

После создания модели переменным задаются количественные значения. Это позволяет объективно сравнить и описать каждую переменную и отношения между ними. Ключевой характеристикой науки управления (management science или MS), является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями. Российскому читателю в этом смысле более близко словосочетание «экономико-математические методы». Однако заметим, что это понятие несколько шире.

Вероятно, самый крупный толчок к применению количественных методов в управлении дало развитие компьютеров. Компьютер позволил исследователям операций конструировать математические модели возрастающей сложности, которые наиболее близко приближаются к реальности и, следовательно, являются более точными.

Важным вкладом школы науки управления является разработка в конце 60-х гг. ситуационного подхода, первоначальное упоминание о котором было сделано еще в 20-е гг. М. П. Фоллетт, открывшей «закон ситуации». Ситуационный подход часто называют ситуационным мышлением об организационных проблемах и их решениях.

Первой работой в области ситуационного подхода считается исследование английских ученых Т. Бернса и Г. Сталкера.

Т. Бернс, Г. Сталкер – американские теоретики менеджмента 50-60-х гг., занимались исследованием типов организационных структур; соавторы книги «Управление инновациями» (1961 г.).

Свое исследование Бернс и Сталкер провели на двадцати фирмах, производящих машиностроительную продукцию, электронное оборудование, и др.. Они рассмотрели работу этих фирм в стабильных и меняющихся условиях и пришли к выводу, что для каждого типа условий характерна своя организационная структура управления: для стабильных условий - «механистическая» структура, а для изменяющихся условий – «органическая» структура. «Механистическая» структура основана на глубоком разделении труда и широком применении регламентирующих документов. Для «органической» структуры свойственно изменение целей, задач, и пр. в зависимости от меняющейся обстановки, ситуации.

Сущность ситуационного подхода заключается в определении понятия ситуации, под которой подразумевается конкретный набор обстоятельств, переменных, оказывающих влияние на организацию в определенное время. Рассмотрение конкретной ситуации позволяет руководителю подобрать наилучшие способы и методы достижения целей организации, соответствующей этой ситуации.

Заслуга школы науки управления в том, что она сумела определить основные и внешние переменные (факторы), влияющие на организацию. Различные авторы называют огромное количество переменных, от которых зависит эффективность работы организации. Но главных переменных, воздействующих на деятельность организации, не более десяти.

Внутренние переменные изучались различными школами, при этом каждая школа акцентировала свое внимание на разных факторах внутренней среды организации. Так, например, школа научного управления обращала основное внимание на задачи и технологию управления; школа психологии человеческих отношений – на трудовые ресурсы организации; классическая (административная) школа – на структуру управления. По мнению представителей этих школ, достижение целей организации полностью зависело от внутренних переменных, и поэтому они не уделяли никакого внимания факторам, находящимся вне организации.

Для эффективного функционирования современных организаций им явно недостаточно учитывать влияние только внутренних переменных. В настоящее время организации испытывают значительное влияние факторов внешней среды, которые, в свою очередь, оказывают большое воздействие на внутренние переменные организации.

Мысли о необходимости учета влияния внешней среды на деятельность организации появились в конце 50-х гг. Ситуационный подход расширил взгляд на организацию как систему управления, подвергающуюся воздействию как внутренних, так и внешних факторов. Необходимость учета изменений во внешней среде особенно актуальна в настоящее время. Выживание организации и сохранение эффективности ее работы в подавляющем большинстве случаев зависит от того, сумеет ли организация приспособиться к изменениям окружающей ее среды.

Школа науки управления установила, что все переменные (факторы) как внутренней, так и внешней среды взаимосвязаны и взаимозависимы. Изменение в одной из них вызывает изменение во всех других.

Последний вывод как нельзя лучше иллюстрирует применение школой науки управления еще одной методологии – системного подхода.

Система – упорядоченная совокупность, единство, состоящее из взаимосвязанных частей, каждая из которых как минимально неделимый объект, привносящий что-то конкретное в уникальные характеристики целого для достижения определенной цели. При этом свойство неделимости элемента – это просто удобное понятие, а не действительное его свойство как физического или экономического объекта.

Системный подход – подход в теории менеджмента, согласно которому организация является совокупностью взаимосвязанных элементов, таких, как: совместные ценности, стратегическая ориентация, структура, система субординации, стиль управления, состав сотрудников, совокупность теоретических знаний и практического опыта, ориентированных на достижение единой конечной цели (или единых конечных целей) в условиях меняющейся деловой среды.

Системный подход базируется на общей теории систем, основоположником которой считается Л. фон Берталанфи.

Л. фон Берталанфи (1901-1972 гг.), австрийский биолог-теоретик, с 1949 г. жил в США и Канаде. Выдвинул первую в современной науке обобщенную системную концепцию («общую теорию систем»), задачи которой – разработка математического аппарата описания разных типов систем, установление изоморфизма законов в различных областях знания («Общая теория систем», 1968г.).

Первоначально теория систем применялась в точных науках и в технике. В управлении эта дисциплина стала использоваться в конце 50-х гг., что явилось значительным успехом школы науки управления.

Основное направление школы науки управления связано с развитием точных наук и, прежде всего, математики. В современных условиях многие ученые называют это направление новой школой. Оно обусловлено широким внедрением в сферу управления количественных методов, известных под общим названием «исследование операций».

Начало применения математических методов в экономических исследованиях в XIX в. связывают с именем французского экономиста А. Каунота (1801-1877 гг.). Появление первых экономико-математических моделей было вызвано разработкой теории предельного равновесия. Один из основателей этой теории швейцарский экономист Л. Вальрас (1834-1910 гг.), который построил общую экономико-математическую модель народного хозяйства, создал модель общего экономического равновесия.

Математические методы широко используются также и в работах другого последователя теории предельной полезности – У. С. Джевонса.

У. Джевонс (1835-1882 гг.), английский логик, экономист, статистик, создал систему логики, основанную на принципе замещения равных. Построил «логические счеты» и логическую машину. Сторонник теории предельной полезности. Применял логико-математический аппарат к анализу экономических явлений. Впоследствии Ф. Г. Эджуорт, а затем и В. Парето разработали математические модели предпочтений потребителей.

В 1930 г. в Кливленде (США), было образовано «Международное общество для развития экономической теории в связи со статистикой и математикой», членами которого были известные экономисты Й. Шумпетер, И. Шифер, Р. Фриш, М. Калецкий, Я. Тинберген и др. Ассоциация стала выпускать журнал «Эконометрика». Образование этой ассоциации послужило отправным моментом создания математической школы экономистов.

Начиная с 1950-х годов и по настоящее время, математические методы получили широкое распространение в экономических исследованиях.

Первые разработки по кибернетике и методам исследования операций появились в середине 40-х гг. Перед разработчиками ставилась задача – исследовать процессы принятия решений на основе математических методов и с помощью электронно-вычислительной техники. Управленческие проблемы стали исследоваться по нескольким направлениям: исследование операций, теория принятия решений, эконометрика и др.

Развитие метода исследования операций шло следующими основными путями.

1. Решение задач управления, не связанных с необходимостью учета поведения людей, математическими методами на основе построения моделей.

Наиболее широкое применение на практике количественные методы получили во время Второй мировой войны в Англии, у которой появилась необходимость решения сложных военных проблем, например, таких, как: оптимальное размещение сооружений гражданской обороны и огневых позиций, оптимизация глубины прорыва противолодочных бомб и конвоя транспортных караванов, максимизация эффективности военных поставок по обеспечению высадки союзников в Европе.

В 50-60-е гг. эти методы стали применяться для принятия решений в промышленности и в целом по наиболее сложным ситуациям в таких проблемах, как:

· распределение ресурсов между различными потребителями; управление запасами;

· управление транспортными потоками (в городах, на предприятии);

· оптимизация графика движения в аэропортах;

· оптимизация производственной программы предприятия;

· распределение расходов на рекламу различных видов продукции;

· распределение оборудования и трудовых ресурсов для производства различной продукции на промышленном предприятии;

· выбор оптимальной стратегии поведения и многие другие.

2. Дальнейшее развитие теории управленческих решений с использованием новейших математических методов и технических средств, включая ЭВМ. Эта теория ставит своей целью повышение рациональности управленческих решений. В начале 50-х гг. были сделаны попытки более точного определения предмета теории управленческих решений. Эта теория рассматривается как дальнейшее развитие исследования операций.

Предметом исследования операций в теории управленческих решений является сам процесс принятия решений, формирования принципов выбора, выработка критериев оценки и способов выбора, в наибольшей степени соответствующих поставленным целям.