Внесок Артура Пейджа до етичних засад професії ПР
Артур Педж був одним із тих фахівців, хто не лише утверджував роль PR у бізнес-дфяльності, а й зробив значиний внесок у сферу, що стосується етики звязків із громадськістю. Зокрема він сформулював наступні шість принципів етики PR:
- Говорити правду. Громадськість має знати правду про те, що насправді відбувається. Вона мусить мати чітку картину характеру, ідеалів та практичної діяльності компанії.
- Підтверджувати слова вчинками. Сприймання громадськістю організації на 90% визначається її діяльністю і на 10% тим, що компанія говорить сама про себе.
- Уважно витслуховувати клієнта. Потрібно розуміти, що хоче громадськість. Керівництво компанії мусить знати, як громадськість ставиться до продукції, політики та практичної діяльності компанії.
- Працювати на завтрішній день. Намагатися наперед визначити ставлення громадськості до вашої компаніїї.Уникати дій, які можуть погіршити це ставлення.
- Провадити таку політику PR, наче від неї залежать результати діяльності компанії вцілому. Корпоративні звізки являють собою управлінську функцію. Жодна управлінська стратегія не повинна реалізовуватися без урахування її впливу на громадськість.
- Завжди зберігати спокій, доброзичливіть і добрий настрій. Закладіть фундамент для майбутніх успіхів PR на основі постійної рівної та аргументованої уваги до інформації ф контактів. У разі виникнення кризи памятайте про те, що для спілкування з людьми вам потрібна насамперед холодна та ясна голова.
Ці постулати не втрачають своєї популярності й сьогодні. В 1983 році в США було засноване „Товариство Артура Пейджа”, членами якого є фахівці, що дотримуються у своїй роботі найвищих стандартів етики PR.
Чим ПР відрізняються від пабліситі?
ПР і пабліситі є двома різними видами активності. Пабліситі виконує суто комунікативну функцію,тоді як ПР включає в себе ще й функцію менеджменту.
Пабліситі – інформація з незалежного джерела, яка використовується ЗМІ тому, що має цінність новин. Це неконтрольований метод розміщення повідомлень у ЗМІ, оскільки джерело повідомлення нічого не сплачує за це розміщення.
В структурі компанії люди відповідальні за пабліситі (публіцисти, копіратери) не беруть участі у виробленні політики організації, як, наприклад, ПР-фахівці.
Таким чином пабліситі є лише одним із знарядь ПР.
Чим PR відрізняються від реклами
Поняття PR є загалом ширшим від поняття реклами і може включати його, оскільки часоим реклама виступає інструментом PR, доповнюючи їх.
PR і реклама мають розбіжності в завданнях, меті, функціях, обєктах, каналах комунікації.
Завдання:
PR: формування довіри, на основі якої зявляється репутація та добре ставлення до організації.
Реклама: складання реклсмних оголошень, забезпечення їх певним текстовим супроводом та кпівлею часу на телебаченні, радіо або місця в газетех і журналах з метою розміщення рекламних повідомлень.
Мета:
ПР: розуміння, довіра, добра репутація
Реклама: вдала репрезентація товару/послуги, її продаж
Функції:
ПР: Просування організації не лише на ринку, а й в суспільстві, маючи при цьому справу з економічними, політичними, соціальними чинниками.
Реклама: має справу лише з ринком.
Обєкти:
ПР: громадянське суспільство в цілому (цільові аудиторії: акціонери, продавці, споживачі, політичні кола, внутрішня громадськість тощо).
Реклама: обмежений сегмент винятково зовнішньої аудиторії (споживачі товарів і послуг).
Канали комунікації:
ПР: всі можливі канали та засоби. Розміщення в ЗМІ відбувається переважно за рахунок актуальності запропонованої інформації.
Реклама: використання ЗМІ або інших засобів на відверто платній основі. Змісто повідомлень, що розміщуються – ідентифікація товару, його просування на ринку.
