К методам реализации управленческих решений относятся методы планирования, организации и контроля их выполнения.
Составление плана реализации решения предполагает получение ответов на вопросы «Что, кому и с кем, как, где и когда делать?». Они должны быть оформлены документально. К основным методам, применяемым при составлении плана реализации управленческих решений, относятся сетевое моделирование и разделение обязанностей. Основными инструментами первого являются сетевые матрицы, где сетевой график совмещен с календарно-масштабной сеткой времени.
Планирование разделения обязанностей, прав и ответственности выполнения решения оформляется в виде матрицы распределения ответственности. Она представляет собой таблицу, в шапке которой содержится перечень задач и действий (0-10) по реализации управленческого решения, а в боковике - наименования должностных лиц и названия структурных подразделений.
Сетевая матрица представляет собой таблицу, в шапке которой указан перечень должностных лиц структурных подразделений, выполняющих определенную работу, а в боковике фиксируются этапы и операции процесса реализации решения, протекающего во времени. Основными элементами сетевой матрицы являются работа, событие, путь и перечень должностных лиц.
К методам организации выполнения решения относят методы составления информационной таблицы реализации решений (ИТРР) и методы воздействия и мотивации.
Управленческие решения базируются на информации, а ее носителями являются документы. Поэтому формализация процесса выполнения управленческих решений требует четкого определения результата каждой операции в виде соответствующих документов и их потребителей. В информационной таблице реализации решений отражается взаимодействие задач в процессе их принятия, обеспечивается четкое разделение должностных обязанностей и ответственности (матрица распределения ответственности), указываются виды и формы документов, являющиеся результатами решения одних задач временные характеристики - сроки выполнения определенных работ (сетевая матрица). На основе ИТРР осуществляется координация и регулирование выполнения решения.
При организации контроля по результатам (выходам системы) основным достоинством является их оценка и сравнение с целевыми (плановыми), анализ факторов, способствовавших или препятствовавших их получению. Большое значение в механизмах контроля придается измерениям, о которых следует позаботиться ЛИР. Эта проблема состоит в том, что ЛПР должен более точно определять входы и выходы управленческих решений на основе четкого определения целей.
Процесс является итеративным и продолжается до тех пор, пока ФР не станет равно ОР, т.е. цель будет достигнута. Таким образом, основными элементами системы контроля являются цель (ожидаемые показатели), результат (фактические показатели), измеритель (блок сравнения), оценка и выводы (цель достигнута, цель не достигнута и др.), анализ факторов, способствовавших или препятствующих получению результатов. Контроль по результатам чаще всего направлен на оценку коммерческой деятельности.
Контроль по срокам проводится, как указывалось выше, при описании технологии ИТРР следующим образом: фактические сроки выполнения сравниваются с запланированными и выявляется отклонение. Если данные работы находятся в критическом состоянии, то ЛПР необходимо принять дополнительное решение, так как в этом случае нет резерва для маневра, вследствие чего может измениться окончательный срок реализации решения.
Осуществление управленческих решений и контроля за их выполнением зависит от компетенции и целеустремленности людей, целесообразности их деятельности в организации.
