1. Система маркетинга, ее особенности в сфере сервиса и туризма.
2. Принципы автоматизации и электронизации учреждений: электронизация документирования и документооборота, устройства создания электронной информации, электронные справочные службы (видеотека, телетекст, телеавтограф), каналы и сети электронной почты.
3. Анимационные мероприятия в туризме.
«___» _________ 2012 г.
Зав. кафедрой МТиГХ _________________ Хисматуллин М.М.
МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Казанский государственный университет культуры и искусств
Кафедра «Менеджмента туризма и гостиничного хозяйства»
Экзаменационный билет № 33
1. Исследования рынка услуг, политика цен, продвижение услуг, маркетинг-микс и маркетинговый контроль в социально-культурном сервисе и туризме.
2. Современные виды информационного обслуживания в социально-культурном сервисе и туризме.
3. Формы и жанры художественного творчества в туристской анимации.
«___» _________ 2012 г.
Зав. кафедрой МТиГХ _________________ Хисматуллин М.М.
______________________________________________________________
МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Казанский государственный университет культуры и искусств
Кафедра «Менеджмента туризма и гостиничного хозяйства»
Экзаменационный билет № 34
1. Организация и деятельность маркетинговой службы предприятия, маркетинговая коммуникация в социально-культурном сервисе и туризме.
2. Контроллинг в системе маркетинга в социально-культурном сервисе и туризме.
3. Мастерство аниматора и характеристика профессиональных качеств.
«___» _________ 2012 г.
Зав. кафедрой МТиГХ _________________ Хисматуллин М.М.
_____________________________________________________________
МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Казанский государственный университет культуры и искусств
Кафедра «Менеджмента туризма и гостиничного хозяйства»
Экзаменационный билет № 35
1. Международный маркетинг, внешнеэкономический маркетинг – особая составная часть маркетинга, специфика международного маркетинга в России.
2. Правовые основы стандартизации в социально-культурном сервисе и туризме.
3. Анимация в туризме: индивидуальные и коллективные программы проведения досуга.
«___» _________ 2012 г.
Зав. кафедрой МТиГХ _________________ Хисматуллин М.М.
__________________
МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Казанский государственный университет культуры и искусств
Кафедра «Менеджмента туризма и гостиничного хозяйства»
Экзаменационный билет № 36
1. Роль документационного обеспечения в совершенствовании управления предприятиями и учреждениями социально-культурного сервиса и туризма
2. Социоприродные изменения человека и классификация его потребностей, оценка их социальной значимости; методы удовлетворения потребностей сферой сервиса.
3. Характеристика анимационной деятельности.
«___» _________ 2012 г.
Зав. кафедрой МТиГХ _________________ Хисматуллин М.М.
____________________________________________________
МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Казанский государственный университет культуры и искусств
Кафедра «Менеджмента туризма и гостиничного хозяйства»
Экзаменационный билет № 37
1. Психологический конфликт и пути его благоприятного разрешения.
2. Качество менеджера, работа менеджера, создание системы мотивации труда, организация контроля за деятельностью подчиненных.
3. Квалификация анимационных программ.
«___» _________ 2012 г.
Зав. кафедрой МТиГХ _________________ Хисматуллин М.М.
__________________
МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Казанский государственный университет культуры и искусств
Кафедра «Менеджмента туризма и гостиничного хозяйства»
Экзаменационный билет № 38
1. Теория организации обслуживания. Предприятия, оказывающие услуги населению.
2. Принципы автоматизации и электронизации учреждений: электронизация документирования и документооборота, устройства создания электронной информации, электронные справочные службы (видеотека, телетекст, телеавтограф), каналы и сети электронной почты.
3. Специфика программ туристской анимации.
«___» _________ 2012 г.
Зав. кафедрой МТиГХ _________________ Хисматуллин М.М.
