Кросс маркетинг. Принципы работы

Кросс-маркетинг - технология, позволяющая привлекать покупателей сразу по двум и более направлениям, и, кроме того, устанавливать серьезные, долгосрочные отношения с другими компаниями, которые не являются конкурентами в одной рыночной нише. Кросс-маркетинг разделяется на кросс-PR-акции и кросс-продажи.

Виды кросс-PR –акций. Тактические - непродолжительные акции, иногда одноразовые, больше направленные на реализацию определенных услуг либо товаров. Стратегические - длительное, комплексное сотрудничество с другими компаниями в области продвижения и продажи услуг или товаров.

Условия кросс-маркетинга. Пересечение товаров и услуг в одной совместной рекламной или PR-акции. Пересечение целевых аудиторий. По возможности, это должны быть сопутствующие товары, не столь отдаленные друг от друга. Можно проводить кросс-акции по возрастной либо половой принадлежности, например: акции только для детей, либо специально для женщин, мужчин-водителей и т.п. Рекламируются услуги или товары, которые не конкурируют между собой. Кросс-акция может состоять из полностью платных услуг (товаров), либо одна услуга платная, другая - бесплатная, в виде бонуса. Кросс-акции могут включать в себя - две и более пересекающиеся услуги (товары) разных компаний, но особенно не стоит увлекаться количеством, чтобы среди них не потеряться. Лучше всего - не более трех пересекающихся услуг (товаров). Преимущества кросс-маркетинга. Сокращение рекламных затрат ввиду совместного проведения акций.

Установление долгосрочного сотрудничества с различными компаниями из других сфер бизнеса. Активный отклик у потребителей, т.к. они могут получить двойную пользу. После проведения кросс-акции быстро виден результат. Эффект от совместных кросс-акций вдвое больше, чем от акций по отдельности. Расширение сферы сбыта услуг либо товаров. Повышение возможностей для продвижения своего бренда. Повышение на рынке репутации компании, проводящей кросс-маркетинг.

81. Технология проведения пресс-конференций.

ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИЯ – мероприятие для СМИ, проводимое в случаях, когда есть общественно значимая новость, и организация или отдельная известная личность, непосредственно связанные с этой новостью, желают дать свои комментарии по этой новости, которые были бы интересны и важны для общественности.

Предпринимают в 3х случаях:

- необходимость объясниться с общественностью по поводу какого-либо события.

- привлечь максимальное внимание к какому-либо событию.

- регулярная пресс-конференция.

Подготовка пресс-конференции:

А. список приглашенных.

Б. время пресс-конференции

- нельзя назначать на понедельник, т.к. основные задания в издательствах раздаются на неделю;

или в пятницу, т.к. в субботу публикуются культурные новости.

- не назначают до 12 дня. Журналисты спят, после 15.00, т.к. не успеют попасть в вечерние новости.

Желательно снять пресс-залы.

В. Сценарный план всех событий, которые должны пройти на пресс-конференции:

- представление участников (ведущий);

- краткое заявление по теме (лицо) не более 10 мин.;

- уточняющее выступление;

- ответы на вопросы (20 -60 мин.);

- демонстрация (фильмов, документов и т.д.);

- неофициальная часть: cofe-brake (установление контактов…)

Г. Проведение:

- регистрация

- раздаточные материалы (часто пресс-киты)

- очень важную роль играет ведущий, который регулирует поток вопросов.

Право задать вопрос: известным, дружественным, оппозиционным, другим…

Пресс-конференция – деловое мероприятие, являющееся важной частью Public Relations компании. Проведение пресс-конференций позволяет быть на виду, привлечь внимание аудитории большого масштаба, публично зафиксировать свою позицию по определенным вопросам. Для достижения поставленных задач организация пресс-конференций требует продуманных решений. Очень важно не только правильно подобрать помещение, организовать программу пресс-конференции, пригласить всех участников, но и создать комфортную атмосферу для общения.

82. Организация и сопровождение пресс-туров.

Пресс-туром принято называть мероприятие, подготовленное службой по связям с общественностью организации специально для журналистов, рассчитанное на достаточно продолжительное время (несколько часов, день, несколько дней) с целью получить в результате публикацию объективных журналистских материалов о своей компании в СМК. Целью организации пресс-тура не обязательно должно быть знакомство с деятельностью всего предприятия или, например, жизнью населения небольшого провинциального города (если администрация последнего хочет наладить хорошие отношения с местными журналистами), для этого достаточно и довольно убедительного информационного повода. Непосредственной работе с журналистами в день проведения пресс-тура предшествует достаточно трудоемкий период подготовки, включающий длительные переговоры как внутри организации, так и со СМК. Отдел по связям с общественностью уточняет с руководством цели проведения пресс-тура. Для специалиста по связям с общественностью важно сразу же после принятия решения о проведении пресс-тура получить от руководства документы (приказы), в которых определены цели и дата пресс-тура, а также указаны фамилии лиц, отвечающих за его подготовку и проведение. Далее, также с руководством определяются объекты осмотра для журналистов и назначаются специалисты, которые будут давать пояснения на каждом из объектов. Выбирается маршрут пресс-тура и назначаются ответственные за проведение мероприятия в каждой из запланированных остановок тура. Все обязанности по обеспечению эффективной работы и осуществлению контактов с сотрудниками административно-хозяйственного сектора предприятия осуществляют специалисты отдела по связям с общественностью. Этот же отдел занимается налаживанием и поддержанием регулярной связи со средствами массовой коммуникации на основании имеющейся в организации базы данных СМК и регулярных контактов с ними, составляет начальный поименный список журналистов, присутствие которых в этот день было бы желательно и полезно. Теперь самое время остановиться на тех печатных материалах, которые готовит отдел по связям с общественностью, когда планирует пресс-тур.

83. Особенности странового брендинга Казахстана.

Казахстан является одной из новых стран, для которой бренд играет основополагающую и важную роль. Использование потенциала бренда означает, что такие страны, как Казахстан, могут конкурировать на глобальном рынке, даже если он не имеет огромного влияния и не обладает значительной экономической, военной или политической силой. При этом обеспечение национальной безопасности Казахстана, укрепление суверенитета и сохранение территориальной целостности, политическое и экономическое развитие государства зависят от эффективности формирования странового брендинга.

Работа по созданию бренда Казахстана началась, по большому счету, с момента обретения независимости, когда перед страной встал ряд масштабных задач. Нужно было перестроить всю экономику, радикально трансформировать политическое устройство, войти в мировое сообщество на правах его равноправного участника. За 15 лет с момента обретения независимости страна изменилась радикально.

В итоге сегодня Казахстан - один из лидеров СНГ по уровню экономического развития, политическая система страны прочно стоит на демократическом фундаменте. Республика активно вовлечена в процессы мирового развития, а в региональном значении Казахстан играет одну из заметных ролей.

Однако страновой брендинг в Казахстане не являлся управляемым и систематическим процессом. Поэтому эти успехи и достижения оставались локальной информацией населения Казахстана, и об этом мало кто знал вне его пределов. При этом неверное и искаженное представление о Казахстане складывалось, зачастую, из-за отсутствия объективной информации, и информационный вакуум заполнялся домыслами или специально спланированной дезинформацией.

Сейчас государство столкнулось с тем, что большинство зарубежных журналистов, пишущих о Казахстане, пользуются стандартным набором стереотипов. Однако жизнь нашей страны намного сложнее и многограннее.

В результате, следует отметить, что на сегодняшний день имидж Казахстана не соответствует новым сложившимся реалиям и, следовательно, не оказывает нужного эффекта ни на значительный приток инвестиций и туристов, ни на подъем патриотических настроений среди населения, ни на укрепление влияния и авторитета страны на международной арене.
Формирование странового брендинга Казахстана в глазах зарубежной общественности связано с определенными сложностями.

Во-первых, на сегодняшний день в Казахстане еще не разработана единая программа инициатив в сфере национального брендинга. Отдельные мероприятия, проводимые часто в отрыве от реальности, не приносят желаемого эффекта. Все действия по формированию странового брендинга сводятся лишь к разрозненным и непоследовательным мероприятиям, о которых представители ключевых аудиторий либо ничего не знают, либо знают поверхностно.

Во-вторых, отсутствует единый государственный орган, ответственный за формирование и продвижение странового брендинга в республике. В данной сфере весь фронт работ ограничен редкими и незаметными действиями дипломатического ведомства в лице его посольств и представительств в зарубежных странах. Кроме того, в данных структурах, практически, нет специалистов по брендмейкингу.

В-третьих, Казахстан пока еще не имеет в своем активе крупных коммерческих брендов, т.к. казахстанские компании пока еще не освоили потенциально перспективные ниши и не вышли на международный рынок товаров и услуг.

В-четвертых, большинство находящихся во внешнеполитическом обороте образов Казахстана, зачастую, основываются лишь на достаточно поверхностной информации.

В-пятых, в Казахстане до сих пор отсутствует продуманная и постоянная политика в области внешних коммуникаций. При этом отсутствуют эффективные каналы передачи информации в международное информационное пространство.

В-шестых, в Казахстане, несмотря на наличие большого числа туристических фирм, слабо развит сегмент внутреннего туризма, т.е. страна слабо позиционирует себя на внешних туристических рынках в качестве привлекательного объекта мирового туризма.

В-седьмых, в Казахстане отсутствует общественный институт, занимающийся формированием бренда посредством публичной дипломатии, например, такой как Фонд им. Ф. Эберта, Международный институт Гёте, Британский совет, и т.д.

Изучение и систематизация информации, представленной в различных аналитических материалах зарубежных авторов, позволяют сформировать базовые основания, в разрезе которых должен создаваться страновой брендинг Казахстана:

1. Стабильность во всех сферах социально-политической жизни, устойчивость внутригосударственной системы власти и управления, предсказуемость Казахстана и его открытость, способствующая формированию только тех представлений, которые соответствуют действительности.

2. Привлекательность экономической системы для внешних инвесторов, связанная не только с совершенствованием государственных механизмов обеспечения их прав и гарантий на территории Казахстана, но и с правильным внедрением потенциальным инвесторам информации и акцентированием их внимания на объективных преимуществах работы с Казахстаном.

3. Транспарентность казахстанского общества, которое характеризуется сохранением и укреплением межнационального мира и межконфессионального согласия социума, стремлением к диалогу культур и религий.