Функции и роли специалиста по СО в организациях

Катлип, Сентер и Брум рассматривают 4 основные роли специалиста по СО:

1. Специалист по коммуникациям (обычно на начальном этапе, работа с информационными потоками)
2. Эксперт-инструктор (вся полнота ответственности за принятые решения, составленную программу и т.д.)
3. Посредник по коммуникациям – «информационный брокер», умеющий слушать других, поддерживает эффективность и открытость каналов коммуникации
4. Помощник в решении проблем – тесное сотрудничество с другими менеджерами для выявления проблем, члены управленческой команды.

Перечисленные ниже 9 категорий являются, наиболее полным перечнем функций специалиста по СО:

1. Написание и редактирование. Составление сообщений для печати и передачи в эфир, тематических статей, информационных бюллетеней для служащих и внешних акционеров, писем, сообщений для Wеb - узла и других служб оперативной информации
2. Связи со средствами массовой информации. Контакты с представителями средств массовой информации, журналов и воскресных приложений, с независимыми писателями, а также с представителями профессиональных изданий. Цель - склонить соответствующие издания или средства массовой информации к публикации (или передаче в эфир) новостей и сюжетов об организации
3. Исследования. Сбор информации об общественном мнении, тенденциях, появляющихся проблемах, политическом климате и законодательстве, сообщениях в средствах массовой информации
4. Управление и администрирование. Составление программ и планов в сотрудничестве с другими менеджерами; определение потребностей, установление приоритетов, определение общественных групп,
5. Консультирование. Рекомендации высшему руководству компании по социальному, политическому и нормативному окружению; проведение консультаций с группой руководителей по поводу того, как избежать кризиса(и как на него реагировать, если он произойдет
6. Специальные события. Организация и проведение конференций для обсуждения новостей, совещаний, дней открытых дверей, торжественного открытия выставок и т.п.
7. Устные выступления. Выступления с речью перед различными группами, оказание помощи другим в подготовке выступлений
8. Производство. Создание средств коммуникации на основе знания и умения пользоваться возможностями мультимедиа, в том числе изобразительными и оформительскими средствами, фотографией
9. Обучение. Подготовка руководителей и других штатных докладчиков к работе со средствами массовой информации и публичным выступлениям.

4.Назовите должностные обязанности специалиста по СО в зависимости от типа организации и роли специалиста.

Органы Государственной власти:

1. Пресс-служба Президента РФ.

-Организация и проведение пресс-конференций, брифингов, встреч, совещаний со СМИ

-Сбор и анализ информации о деятельности президента и администрации. Распространение новой информации.

-Подготовка передач ТВ с президентом

-обзор прессы

-пресс-дайджест вчерашних газет

2. Управление Президента РФ по СО.

-изучение общесвтенного мнения о социально-экономическом и политическом развитие страны

-подготовка аналитических и пропагандистских материалов для СМИ

-подготовка предложений Президенту по вопросам гос. политики в отношении СМИ

-обеспечение деятельности совещательных и консультативных органов при президенте РФ.

Органы местной государственной власти:

- Информирование руководителей территориальных органов управления образованием, директоров школ и др. учебных заведений об основном содержании политики в сфере образования.

-Осуществление информационно-профилактической деятельности среди налогоплательщиков, направление на поддержание легитимных отношений в сфере налогообложения

Коммерческие структуры:

-Анализ, синтез, разработка различных исследований, формирование общесвтенного мнения

-организация тендеров

-налаживание корпоративных СО, формирование имиджа среди слоев населения, коммуникации с лидерами, официальными политиками, лоббистами, деятелями культуры, учеными и PR.

-взаимодействие со СМИ, организация пресс-конференций, подготовка пресс-релизов, статей, радио- и телепередач, брошюр, каталогов и тп.

-организация презентаций фирмы и товаров, услуг, семинаров, юбилеев и др. торжеств.

-внутрифирменный PR: оптимизация кадровой политики, создание системы внутрифирменного статуса, поддержка молодых сотрудников, ветеранов, участие и проведение акций социально-культурного, спортивно-оздоровительного характера.