Катлип, Сентер и Брум рассматривают 4 основные роли специалиста по СО:
- Специалист по коммуникациям (обычно на начальном этапе, работа с информационными потоками)
- Эксперт-инструктор (вся полнота ответственности за принятые решения, составленную программу и т.д.)
- Посредник по коммуникациям – «информационный брокер», умеющий слушать других, поддерживает эффективность и открытость каналов коммуникации
- Помощник в решении проблем – тесное сотрудничество с другими менеджерами для выявления проблем, члены управленческой команды.
Перечисленные ниже 9 категорий являются, наиболее полным перечнем функций специалиста по СО:
- Написание и редактирование. Составление сообщений для печати и передачи в эфир, тематических статей, информационных бюллетеней для служащих и внешних акционеров, писем, сообщений для Wеb - узла и других служб оперативной информации
- Связи со средствами массовой информации. Контакты с представителями средств массовой информации, журналов и воскресных приложений, с независимыми писателями, а также с представителями профессиональных изданий. Цель - склонить соответствующие издания или средства массовой информации к публикации (или передаче в эфир) новостей и сюжетов об организации
- Исследования. Сбор информации об общественном мнении, тенденциях, появляющихся проблемах, политическом климате и законодательстве, сообщениях в средствах массовой информации
- Управление и администрирование. Составление программ и планов в сотрудничестве с другими менеджерами; определение потребностей, установление приоритетов, определение общественных групп,
- Консультирование. Рекомендации высшему руководству компании по социальному, политическому и нормативному окружению; проведение консультаций с группой руководителей по поводу того, как избежать кризиса(и как на него реагировать, если он произойдет
- Специальные события. Организация и проведение конференций для обсуждения новостей, совещаний, дней открытых дверей, торжественного открытия выставок и т.п.
- Устные выступления. Выступления с речью перед различными группами, оказание помощи другим в подготовке выступлений
- Производство. Создание средств коммуникации на основе знания и умения пользоваться возможностями мультимедиа, в том числе изобразительными и оформительскими средствами, фотографией
- Обучение. Подготовка руководителей и других штатных докладчиков к работе со средствами массовой информации и публичным выступлениям.
4.Назовите должностные обязанности специалиста по СО в зависимости от типа организации и роли специалиста.
Органы Государственной власти:
1. Пресс-служба Президента РФ.
-Организация и проведение пресс-конференций, брифингов, встреч, совещаний со СМИ
-Сбор и анализ информации о деятельности президента и администрации. Распространение новой информации.
-Подготовка передач ТВ с президентом
-обзор прессы
-пресс-дайджест вчерашних газет
2. Управление Президента РФ по СО.
-изучение общесвтенного мнения о социально-экономическом и политическом развитие страны
-подготовка аналитических и пропагандистских материалов для СМИ
-подготовка предложений Президенту по вопросам гос. политики в отношении СМИ
-обеспечение деятельности совещательных и консультативных органов при президенте РФ.
Органы местной государственной власти:
- Информирование руководителей территориальных органов управления образованием, директоров школ и др. учебных заведений об основном содержании политики в сфере образования.
-Осуществление информационно-профилактической деятельности среди налогоплательщиков, направление на поддержание легитимных отношений в сфере налогообложения
Коммерческие структуры:
-Анализ, синтез, разработка различных исследований, формирование общесвтенного мнения
-организация тендеров
-налаживание корпоративных СО, формирование имиджа среди слоев населения, коммуникации с лидерами, официальными политиками, лоббистами, деятелями культуры, учеными и PR.
-взаимодействие со СМИ, организация пресс-конференций, подготовка пресс-релизов, статей, радио- и телепередач, брошюр, каталогов и тп.
-организация презентаций фирмы и товаров, услуг, семинаров, юбилеев и др. торжеств.
-внутрифирменный PR: оптимизация кадровой политики, создание системы внутрифирменного статуса, поддержка молодых сотрудников, ветеранов, участие и проведение акций социально-культурного, спортивно-оздоровительного характера.
