Опрос. Около 70% социологических исследований базируется на опросах. В социологии используются различные виды опросов, различающихся по своей технике. Опросы бывают: анкетными (очными и заочными) и устными. Устный опрос — это интервью. Оно может быть свободным, стандартизированным, телефонным. Кроме того, существует социометрический опрос. Он используется для исследования системы взаимоотношений в малых группах, для выявления социально значимых личностных характеристик членов малой группы и межличностных отношений в малой группе. В результате проведения социометрического опроса составляется социограмма группы, в которой определяется место каждого ее члена.
Анкетирование — один из основных методов получения первичной социологической информации, основанный на непосредственной (очной) или опосредованной (заочной) связи между исследователем и респондентами с целью получения от последних необходимых данных в форме ответов на поставленные вопросы. Таким образом может быть собрана информация о социальных фактах (действиях и состояниях), мнениях и оценках людей и социальных групп.
Чтобы использовать опрос как метод исследования, необходимо знать, о чем спрашивать и как спрашивать. Основной инструмент опроса — анкета — система вопросов, объединенная единым исследовательским замыслом. Она имеет устоявшуюся структуру и состоит из частей:
1. Вводная — обращение к респонденту, где говорится о целях и задачах исследования, о правилах заполнения анкеты, о гарантиях анонимности и об использовании результатов опроса. Важно установить психологический контакт с респондентом и сформировать у него мотивацию на работу с анкетой.
2. Основная часть — вопросы, связанные с предметом исследования, которые могут быть разбиты на блоки. Вопросы и ответы на них и составляют основное содержание социологического исследования.
3. Паспортичка — вопросы об основных социально-демографических характеристиках респондента (пол, возраст, профессия, место учебы/работы, уровень доходов), необходимых для их соотнесения с ответами на основные вопросы.
В анкетах используются различные типы вопросов, которые можно классифицировать по разным основаниям. Они различаются по структуре:
а) открытые, которые предполагают ответ на вопрос в свободной форме в пределах границ содержания вопроса;
б) закрытые, в которых предлагается определенный набор готовых ответов на вопрос и респонденту необходимо выбрать правильные (от 1 до 5–7 вариантов ответов);
в) полузакрытые, в которых предлагается определенный набор готовых ответов, но допускается и вариант свободного ответа в формулировке респондента.
Достоинством открытых вопросов является то, что ответы на них могут быть более точными, так как формулирует их сам респондент. А недостатком является то, что ответы трудно формализовать для обработки с помощью вычислительной техники. Закрытые же вопросы удобны для машинной обработки, но они не всегда точны. Эту проблемы снимают полуоткрытые вопросы.
Вопросы различаются по функциям. Они могут быть: основными, которые связаны с основным содержанием исследования; контрольными (служат для проверки объективности ответов на основные вопросы); «ловушками» (используются для выявления искренности респондента); фильтрующими (позволяют разделять группы респондентов по интересующим социолога признакам); контактными (могут и не давать значимой социологической информации, но направлены на установление психологического контакта с респондентом).
По содержанию вопросы бывают: о событиях, о социальных фактах; о мнениях и оценках (из массы субъективных мнений может складываться объективная информация).
По форме различают вопросы: прямые (обращены непосредственно к личности); косвенные (о мнениях); прожективные (предполагают оценку некоторой воображаемой ситуации или действия респондента). По сравнению с прямыми вопросами психологически лучше воспринимаются косвенные.
При составлении анкеты необходимо учитывать следующие правила:
1. Основной и контрольный вопросы должны перемежаться другими, чтобы респондент не улавливал связи между ними.
2. Реальная ситуация контролируется прожективной.
3. Косвенные вопросы контролируют ответы на прямые, а открытые — на закрытые.
4. Контролю подлежат ответы на вопросы, связанные с основными задачами исследования.
5. Вопросы надо формулировать так, чтобы было желание давать на них полную и объективную информацию.
6. В вопросе-меню необходимо соблюдать пропорцию в подборе положительных и отрицательных суждений.
7. Язык анкеты должен быть понятен респонденту и близок к разговорной речи.
8. В анкете не должно быть двусмысленных вопросов, абстрактных и многозначных терминов.
9. В одном варианте ответа не должно содержаться сразу несколько идей.
10. В анкете не должно быть пустых, риторических и праздных вопросов.
11. Вопросы следует ставить корректно, вежливо. Анкета должна выражать уважительное отношение к респондентам.
12. Анкета должна быть аккуратно оформлена, структурно продумана.
Наблюдение. Данный метод используется в разных науках. В социологии наблюдение — это систематическое непосредственное прослеживание, фиксирование и регистрация социально значимых фактов. Как научный метод наблюдение предполагает четкую фиксацию цели, задач и процедуры наблюдения. В программе наблюдения фиксируется предмет, объект, ситуация наблюдения, выбор способа регистрации результатов наблюдения и их обработки, интерпретации.
В социологии используются различные виды наблюдения. В зависимости от положения наблюдателя наблюдение может быть включенным (наблюдатель включен в объект, социальную группу) и не включенным (поведение и действия людей и групп наблюдается со стороны, наблюдатель не входит в исследуемую социальную группу). Включенное наблюдение может быть явным (группа знает, что находится под наблюдением социолога) и неявным (группа не информирована о наблюдении). Явное наблюдение может изменять естественное поведение наблюдаемого, что является недостаткам этого вида наблюдения. В зависимости от регулярности наблюдение может быть систематическим и случайным. По месту проведения наблюдение может быть полевым и лабораторным.
Достоинством наблюдения как метода сбора первичной социологической информации является то, что оно позволяет осуществлять исследование одновременно с развитием событий, процессов, явлений. А недостатком является то, что не все явления доступны наблюдению. Например, мнения, оценки наблюдать невозможно. Наблюдение также всегда ограничено во времени, оно не может быть повторным, так как социальные ситуации и объекты постоянно изменяются.
Наблюдение, как правило, используется на начальных этапах исследования для уточнения проблемы, фиксации каких-либо социально значимых характеристик. Обычно этот метод используется как вспомогательный.
Социологический эксперимент. Эффективным методом сбора первичной социологической информации является эксперимент. Он позволяет получить уникальную информацию, добыть которую другими методами невозможно. Он используется в социологии, как и в других науках, и для проверки гипотез. В эксперименте определенная группа помещается в необычную экспериментальную ситуацию, то есть подвергается воздействию какого-либо фактора с тем, чтобы проследить направление, величину и устойчивость интересующих социолога характеристик.
Эксперименты в социологии можно классифицировать. По характеру экспериментальной ситуации эксперименты могут быть: полевыми и лабораторными. По логической структуре доказательства они могут быть: линейными и параллельными. Различие последних в том, что в линейном эксперименте участвует одна группа и сравнивается состояние этой группы до и в процессе воздействия экспериментального фактора; в параллельном участвуют две группы, одна из которых является контрольной.
Метод анализа документов. В процессе своей социальной деятельности люди создают огромную массу документов, поэтому документы являются важным и значимым источником первичной социологической информации. Документы могут быть очень разнородными, в них содержится информация различной степени полноты, объективности и достоверности. Не все документы заслуживают доверия, но даже искаженная информация может быть социально значимой, если сам факт искажения очевиден.
Документы систематизируются по разным основаниям. По статусу они делятся на официальные (государственные, документы организаций, предприятий, статистические данные, планы, отчеты, приказы, распоряжения, протоколы, договоры); неофициальные (дневники, письма, автобиографии). По форме изложения — текстуальные (вербальные); статистические; идеографические (символические). По функциональным особенностям — информативные; регулятивные; коммуникативные; культурно-просветительские (ценностно-ориентированной направленности). По способу фиксации — письменные; иконографические (картины, фото); фонетические (звуковая запись); аудиовизуальные (кино‑ и видеозапись); документы на технических (машиночитаемых) носителях. По характеру информации — первичные; вторичные (строятся на основе обработки и обобщения первичных документов).
Очень важен отбор документов. Он определяется программой исследования, проблемами исследования, различными критериями, учитывающими степень их объективности.
В социологии используются два вида анализа документов — традиционный (качественный) анализ и контент-анализ. Традиционный (качественный) анализ — это анализ содержания документов (фактов, оценок, мнений, содержащихся в них), а также поиск ответов на вопросы: что представляет собой документ (стандартизированный он или уникальный)? кто его автор и какова цель его создания? какова надежность документа и достоверность содержащейся в нем информации? достаточна ли информация, содержащаяся в документе и какова степень ее полноты? Традиционный анализ — это достаточно трудоемкий процесс, требующий высокой квалификации исследователя. На его основе невозможно обрабатывать большие массивы документов.
Для обработки больших массивов документов (подшивок газет и журналов, писем и т.д.) используется контент-анализ — формализованный метод, который позволяет использовать малоквалифицированный труд и возможности современных информационных технологий.
Контент-анализ начинается с выделения двух единиц исследования:
· смысловой единицы (ею может быть слово, понятие, имя, тема, идея);
· единицы счета (например, количество слов, площадь текста, время демонстрации сюжета на телевидении или время звучания темы на радио и т. д.).
Контент-анализ позволяет фиксировать социальную актуальность явлений, отражать набор мнений по социально значимым вопросам и проблемам.
