| Вид реклами | Переваги | Недоліки |
| Реклама на місцевому телебаченні | Збільшення сегменту споживачів та зростання обсягу продаж, збільшення виручки, що в свою чергу веде до збільшення прибутку підприємства. Вплив на ціни та на цикл розвитку бізнесу. | - відносна дороговизна розмі- щення реклами; - потребує високого професіона- лізму - неможливість вирахувати точну контактну аудиторію; - зниження ефективності через можливість легкого уникнення контакту з рекламою; - зниження ефективності через роздратування споживачів; - обмеженість у часі; - обмежена кількість товарних груп - законодавчі обмеження. |
| Реклама в місцевій газеті | Перевагою цього виду реклами є помітність рекламних оголошень читачем через підбору типографського шрифту, виділення тих слів, які несуть основне смислове навантаження. Реклама в газеті (журналі) є однією з найбільш зручних, тому що можна не тільки дати рекламне оголошення загальноприйнятого формату, а й дати в інтерв'ю керівника підприємства приховану рекламу або просто статтю про фірму. | - неможливість визначенняпотенційної контактної аудиторії; - наявність великої марної аудиторії; - сформований образ «макулатрності»; - низька зацікавленість споживачів; - низький рівень зворотньої реакції. |
| Створення брошури | - відносна дешевизна; - оперативність виготовлення; більш зручне сприймання споживачами; - збільшення об’ємів продаж; зростання виручок; зменшення витрат на рекламу. |
Тож, з табл.3.1, видно що рекламна діяльність значно впливає на діяльність підприємства.
Другим заходом нашого проекту буде створення Інтернет – магазину.
Інтернет-магазин (англ. online shop або e-shop) - веб-сайт, що рекламує товар або послугу, приймає замовлення на покупку, пропонує користувачеві вибір варіанту розрахунку, способу отримання замовлення і виписує рахунок на оплату [19].
Перш ніж відкрити Інтернет – магазин, нам потрібно скласти бізнес – план, тож наведемо основні розділи розробки бізнес – плану.
1.Резюме: Торговий центр №9 ФОП Кулакова Т.М. Засновник – Кулакова Т.М.
Метою даного проекту є створення Інтернет – магазину, що буде займатися торгівлею продовольчих товарів.
Вартість проекту планується 100000 грн., даний проект буде розроблений за власний кошт підприємства.
2.Аналіз галузі де реалізується проект: безліч магазинів сьогодні крім торгових точок мають свої онлайн-представництва. Основний закон, який регулює відносини між покупцем і продавцем - ЗУ "Про захист прав споживачів" від 12.05.1991р.
Відповідно до закону "Про захист прав споживачів" окремою постановою введені "Правила продажу товарів дистанційним способом", які більш детально регламентують вимоги до продавців, провідним продажу через інтернет або по каталогах, і які покликані забезпечують безпеку придбання товару через інтернет-магазин. Зокрема правилами регламентується повнота інформації, наданої про пропонований товар і про сам продавця, а також забезпечуються додаткові права покупця з повернення товару [2].
Проект передбачає відкриття саме Інтернет-магазину, тому що сфера електронної комерції в Україні демонструє швидкі темпи зростання. Економічні показники українського ринку більш складно оцінити через значний процент тіньових операцій та відсутність прозорого руху фінансових активів. Темпи росту в Україні за 2014-2015 роки складали близько 40-50%. За оцінками експертів ринок електронних продажів України відстає у своєму розвитку від ринку США та ЄС на 3 роки. Тобто розвиток буде продовжуватись та сфера є перспективною [19].
За допомогою Інтернет продажів підприємство зможе не тільки підвищити обсяги збуту, охопити нові сегменти покупців, збільшити більший географічний обхват ринку, а й використати такий сайт як один із ефективних способів рекламування своєї діяльності, тобто одночасно Інтернет - магазин буде виступати як інструмент збутової політики та політики просування.
Також в онлайн - магазині є можливість розмістити велику кількість асортименту і при цьому не витрачати значних коштів на аренду великого приміщення.
Інтернет-технології дозволяють взаємодіяти, відокремлювати й налагоджувати взаємовідносини з покупцями на новому рівні, що розвиває маркетинг в Інтернет. Інтерактивний маркетинг (Інтернет-маркетинг, on-line маркетинг) передбачає електронний, за участю комп’ютера, зв’язок між покупцем і продавцем, за якої споживач може контролювати обсяг і якість інформації отриманої від продавця [19].
3. Характеристика послуг, що буде надавати Інтернет – магазин: доставка товару до споживачів, розміщення на сайті повної інформації про товари, їх якість та стандарти, інформація про проведення акцій, виставок та скидок.
4. Електронна адреса: www.center_9com.ua
5. Аналіз ринку: за даними дослідження Gf Ukraine, кількість користувачів Інтернет у великих містах України (з населенням більше 50 тис.) становить 6,637 млн чоловік. Це відповідає рівню проникнення в 41%.
Найбільш активна є молода аудиторія - 68% людей віком від 14 до 24 років користуються Інтернетом. У групі до 40 років даний показник становить близько 50%. При цьому 87% використовують доступ до Мережі як мінімум раз на тиждень, що становить 5,781 млн чоловік.
Що стосується потенційної аудиторії, ті 12% з 59% що не використовують Інтернет, планують почати це робити в найближчі 6 місяців. Якщо їхні наміри здійсняться, то приріст складе 1,9 млн чоловік.
Причому знову ж найбільш активна в цьому питанні молодь - близько 40% респондентів віком до 25 років припускають підключитися до Мережі найближчим часом [19].
Конкурентне середовище на цьому ринку є сприятливим. Він сьогодні є практично вільним.
Проведені маркетингові дослідження показують відсутність прямих конкурентів в м. Жовті води: дослідження інших підприємств та магазинів, які спеціалізуються роздрібній торгівлі показали, що ніхто не використовує у своїй діяльності продаж товарів через Інтернет мережу.
6. Забезпеченість основними ресурсами: офіс магазину буде розміщений в одному невеликому приміщенні, де й буде перебувати персонал магазину. Персонал Інтернет - магазину складає 3 працівників.
Розробка та реалізація проекту потребує формування чіткої організаційної структури нового підрозділу ФОП Кулакова Т.М. Для нового підрозділу вирішено використати класичний тип організаційної структури управління - лінійно-функціональну оргструктуру. Така організаційна структура управління забезпечує швидку реалізацію управлінських рішень, сприяє спеціалізації та інтенсифікації роботи, спрямовує діяльність на достатню гнучкість і нововведення.
Для виконання запланованого виробничого процесу необхідні працівники наступних спеціальностей:
- кур’єр – працівник, що відповідає за своєчасну доставку товару до споживача;
- менеджер з продажу – менеджер або контент - менеджер, який займався раніше продажем продовольчих товарів і має знання з маркетингу. Здійснюватиме продаж продукції зі складу, в кінця здаватиме чеки і гроші бухгалтеру;
- системний адміністратор - висококваліфікований фахівець з досвідом роботи 3-5років.
Співробітники, що будуть безпосередньо займатися експлуатацією інноваційного продукту, повинні мати економічну освіту.
Мотивацією для співробітників буде їхня заробітна плата, надбавки до щомісячної платні при розвитку підприємства, а також гарні умови праці.
Системний адміністратор повинен мати не менш ніж 3-річний досвід роботи в цій галузі.
Співробітники мають досконало знати всі тонкощі технології продажу та товарознавства нехарчових товарів.
Керівництво підприємства буде створювати всі необхідні умови, щоб працівники могли в повній мірі використати свої здібності і працювали з повною віддачею.
Для того щоб персоналу магазину було зручно працювати, потрібно закупити необхідне обладнання, а саме:
- комп’ютери,
- телефон,
- принтер.
Після забезпечення всім необхідним обладнання для функціонування Інтернет – магазину, можна приступати до створення самого магазину.
Організація створення Інтерне – магазину є досить складний процес і має свої етапи виконання котрих повинно чітко чергуватися.
Розглянемо основні етапи створення сайту електронних продажів та їх характеристику (рис.3.2).
| Створення Інтернет-магазину під ключ |
| Зіставлення технічного завдання |
| Створення унікального дизайну |
| Верстка сайту |
| Розробка, підключення, налаштування системи управління Інтернет - магазином |
| Наповнення сайту |
| Запуск Інтернет-магазину |
| Подальший розвиток (підтримка, розкрутка) |
| Додаткові послуги |
| Створення додаткових варіантів сайту |
| Створення анімації |
| Розробка додаткового функціоналу |
| Написання тексту |
| Покупка послуг хостингу Реєстрація домену Завантаження сайту на хостинг |
| Пошукова оптимізація Пошукове просування Технічна підтримка |
Рис. 3.2. Схематичне представлення процесу створення Інтернет-магазину для Торгового центру №9 ФОП Кулакова Т.М.
Створення інтернет магазину планується розміщуватись на хостингу який надає вже встановлену CMS OScommerce для користувачів. Використання саме цієї технології і цього хостингу обгрунтовано простотою впровадження і використання.
Для отримання аккаунта необхідно зареєструватися, після чого хостер надає місце під сайт.
Після підтвердження реєстрації можна потрапити в адміністраторську частину магазину, яка містить наступні пункти: установки, дизайн, каталог товарів, оплата і доставка, клієнти, питання, новини, сертифікати та ліцензії, звіти та відгуки клієнтів. Кожен з цих пунктів містить підпункти, зміна яких допомагає налаштувати магазин під вимоги замовника. Ми отримуємо практично готовий сайт. Залишається наповнити його змістом і вказати платіжні системи та способи оплати, які будуть використовуватися надалі.
Наведемо структуру Інтернет - магазину:
1. Розділи доступні всім відвідувачам
- головна сторінка;
- каталог товарів;
- новинки;
- порівняння товарів / характеристики;
- опитування аудиторії;
- питання / відповідь;
- підписка на розсилку новин;
- контактна інформація.
2. Закриті розділи
- кошик покупця;
- знижки / акції;
- оформлення замовлення;
- архів замовлень.
В магазині також буде кур’єрська доставка, тому покупець може сам забрвти товар або замовити доставку. Така доставка товару буде приємна будь-якому споживачеві і дозволить скласти позитивну думку про магазин.
В українському Інтернет-просторі нараховується близько 1,5 тисячі магазинів.
Наведемо основні переваги створення Інтернет – магазину:
- такий магазин працює завжди, у нього немає вихідних і перерв на обід, відвідати його можна навіть уночі;
- зайти в інтернет-магазин може кожний, у кого є доступ в інтернет, незалежно від свого місцезнаходження;
- не потрібне торговельне приміщення;
- не потрібне спеціальне торговельне устаткування;
- не потрібно наймати штат співробітників: продавців-консультантів персонал, що обслуговує, бухгалтерів, охоронців і т. д;
- не обов'язкова навіть наявність товару - головне, щоб була добре налагоджена взаємодія з постачальниками;
- управляти інтернет-магазином можна в будь-якім місці, де є доступ в інтернет.
Очевидно, що наявність інтернет-магазину дає чимало переваг, скорочує час на здійснення покупок, знижує витрати магазину на реалізацію товарів.
Третім заходом в нашому проекті є підвищення кваліфікації працівників Торгового центру №9 ФОП Кулакова Т.М.
Наведемо значення підвищення кваліфікації персоналу, можна як для
підприємства, так і для самих робітників (табл.3.2).
Таблиця 3.2
