Человеческий фактор играет важную роль в деятельности организации. Одна из основных проблем организационного поведения - проблема исполнения. Формула исполнения имеет вид:
Исполнение = индивидуальные свойства х усилия х организационная поддержка
Индивидуальные способности определяют способность работника выполнять задания, условия связаны с желанием исполнить, а организационная поддержка
обеспечивает возможность исполнения. Платонов раскрыл проблемы управления индивидуальным поведением. Он выделил биологически обусловленную подсистему личности (пол, возраст, свойства нервной системы); индивидуальные формы отражения объективной реальности (память, внимание, мышление); социально обусловленную подсистему (управленческая направленность, отношения между людьми); подсистему опыта (умения, навыки, знания). При осуществлении управленческой деятельности нужно учитывать психологические особенности возрастных этапов пути работника.
Организационное поведение-это поведение персонала вовлеченного в определенные организационные процессы, имеющие свои циклы, ритмы, темпы, структуру отношений, организационные рамки и требования к работникам.
Диапазон организационного поведении: от конфронтации до сотрудничества.
Стереотипы орг.поведения: экономический человек, психологический, этический, технологический.
Организационные модели тейлоризм, бюрократическая модель, самоуправляющаяся община, социотехническая модель, естественная модель.
Тейлоризм, система организации труда и управления производством. Характеризуется использованием достижений науки и техники в целях извлечения максимума прибавочной стоимости путём усиления эксплуатации рабочего класса. Названа по имени американского инженера Ф. У. Тейлора. Т. представляет собой сов. разработанных им и его последователями методов орг. и нормирования труда и управл. производств. процессами, подбора, расстановки и оплаты рабочей силы, направл. на сущ-е повышение производ. и интенсивности труда. Т. Предусм. детальное иссл. Труд. процессов и уст. жёсткого регламента их выполнения, а также режимов работы оборуд, устан. высокого "подённого" (или почас.) урока (нормы выработки), подбор и спец. тренировку рабочих, пригодных для выполнения различных видов работ при очень высоких темпах труда.
Вебер писал: “Решающее преимущество бюрократической организации перед любым другим видом организации состоит в том, что она всегда обладает чисто техническим превосходством. Совершенный механизм бюрократической организации по сравнению со всеми другими видами организации дает такие же преимущества, как и машина по сравнению с немеханизированными способами производства.
Точность, скорость, отсутствие неопределенности, четкое делопроизводство, непрерывность, благоразумие, единство, строгая субординация, уменьшение трений между членами организаций и сокращение затрат труда и материалов- все это доведено до совершенства в чисто бюрократической организации, и особенно в той форме, где строго проводится единоначалие”.
Понятие закон организации. Объективные законы организации и субъективные законы-предписания для организации, особенности их действия. Общие, частные и специфические законы организации, их сущность. Особенности действия законов, их познаваемость. Роль и значение законов организации в деятельности менеджеров.
Деятельность любой организации подчиняется действию различных зависимостей, законов и закономерностей, которые являются важной составной частью всех процессов, происходящих в организации. Зависимость в организации − это характер связи между параметрами входа и выхода системы, поддающийся осмыслению. Можно выделить объективные (формирующиеся независимо от воли и сознания людей) и субъективные (формируемые людьми для реализации целей организации).
Закон в организации − это связь между элементами, имеющая необходимый, существенный, устойчивый и повторяющийся характер.
Закономерность в организации − вариант действия закона в конкретной, ограниченной области. Зависимости, законы и закономерности связаны между собой: зависимости являются основой для формулирования закона, на основании закона могут быть сформированы закономерности, в свою очередь, законы и закономерности могут способствовать формированию новых зависимостей.
Закон организации может реализовываться в активном и пассивном режиме. При активном режиме работники организации, зная объективный, не зависящий от них характер действия закона, будут его учитывать и использовать в деятельности организации. При пассивном режиме работники организации, не принимая во внимание объективное действие закона, вынуждены лишь приспосабливаться к результатам действия закона, которые могут быть и негативными для организации.
Объективные законы носят название законов организации, а субъективные законы – законов для организации. Закономерность является частью закона.
Закон (закономерность) имеет механизм действия и механизм использования. Механизм действия: это формирование зависимости выходных параметров от входных; определение допустимой инерционности, запаздывания и порога реагирования. Механизм использования – это набор правил и норм для реализующего механизм действия работника с указанием перечня его прав и ответственности. Организация всегда испытывает два воздействия – первое со стороны закона, второе со стороны руководителя. Если механизм действия и механизм использования согласованы, это приводит к эффективной деятельности организации. Результат выполнения закона представляет собой входное воздействие для выполнения закона на следующем иерархическом уровне организации. Невыполнение закона в некотором подразделении или на некотором уровне иерархии может привести к общему срыву поставленных целей организации.
Законы организации образуют теоретический фундамент. Они способствуют переходу от эмпирического подхода к профессиональному, позволяют правильно оценить возникающую ситу
ацию и анализировать опыт.
По важности, законы организации разделяются на два уровня. К первому относятся: закон синергии, закон самосохранения, закон развития. Ко второму – менее важные законы: закон информированности-упорядоченности, закон единства анализа и синтеза, закон композиции и пропорциональности, специфические законы социальной организации.
Общий организационный закон синергии. Его определение, сущность, особенности проявления и основные характеристики. Методы поиска и основные признаки достижения синергетического эффекта в организации. Роль закона в деятельности менеджеров.
Закон синергии.
Любая организация характеризуется следующими основными элементами: производительностью, микроклиматом в коллективе, заинтересованностью, кадровым, научным и техническим потенциалом, отношением к внешней среде, перспективами развития, имиджем. Эти элементы определяют потенциал организации, ее способность к деятельности. Различные сочетания элементов организации могут создать большой набор возможных уровней суммарного потенциала организации: от очень низкого до очень высокого. Низкий потенциал возникает в случаях некомпетентного подбора кадров, слабого материально-технического обеспечения, развития межличностных конфликтов в коллективе. Высокий потенциал может возникнуть при приеме на работу совместимых квалифицированных работников, при высоком уровне материально-технического обеспечения, при совпадении целей организации с целями подавляющего большинства работников. При этом производственный потенциал организации, т.е. возможность повышения производительности труда, расширения объема услуг и т.п. может меняться двумя способами:
-пропорционально привлечению дополнительных ресурсов;
-скачкообразно.
Процесс существенного усиления или ослабления потенциала какой-то материальной системы носит название синергии. Этот процесс аналогичен физическому явлению резонанса, т.е. резкого усиления динамических характеристик вследствие совпадения элементов и их определенного сочетания. Синергия может быть как положительной (созидательной – график 1), так и отрицательной (разрушительной – график 2).
Синергия (сотрудничество, содействие) означает совместное и однородное функционирование элементов системы. В любой организации возможен как прирост энергии, так и снижение общего энергетического ресурса по сравнению с простой суммой энергетических возможностей входящих в нее элементов. Синергию обуславливает эмерджентность. Эмерджентностью называется наличие качественно новых свойств целого, отсутствующих у его составных частей.
Закон синергии формулируется так: для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов (людей, компьютеров и т.д.), либо существенно меньше.
Закон синергии действует независимо от воли и сознания руководителя, однако результаты действия закона зависят от руководителя, подчиненных и внешней среды по отношению к закону синергии.
Измерение синергетического эффекта пока не производится. Однако проводятся накопления статистических данных о влиянии синергии, формируются простейшие модели условий ее достижения. К основным признакам достижения синергии в организации относятся:
хорошее настроение в коллективе;
сокращение технологического цикла;
использование замороженных ресурсов, в том числе находящихся в личном пользовании;
частичный отказ от услуг сторонних организаций;
рост рационализаторских предложений по совершенствованию производства и управления в организации;
мотивация работников к повышению своей квалификации;
выработка и поддержка традиций и ценностей организации;
усиление технологической и организационной дисциплины;
повышение действенности служебных совещаний;
уменьшение усталости работников и т.п.
устойчивость организации к небольшим внешним возмущающим воздействиям;
развитие благотворительности;
постоянный спрос на продукцию;
выполнение бизнес-плана.
Общий организационный закон онтогенеза (развития). Его определение, сущность, особенности проявления и основные характеристики. Методы поиска и основные признаки достижения синергетического эффекта в организации. Роль закона в деятельности менеджера.
В процессе жизнедеятельности организации происходят необратимые и закономерные изменения, направленные на максимальное использование энергетического потенциала для достижения поставленной цели, в результате чего происходит качественное изменение состояния организации.
Развитие – это необратимое, направленное, закономерное изменение материи и сознания.
Развитие организаций обусловливается следующими факторами:
-изменениями внешней среды (экономика, политика, культура и т.п.);
-изменениями внутренней среды (ротация кадров, изменения технологий);
-потребностями человека и общества (самореализация человека, прибавочный продукт для общества);
-старением и износом материальных элементов (оборудование, человек, технологии); изменениями экологии;
техническим прогрессом; глобальным состоянием мировой цивилизации.
Выделяют две формы развития: эволюционную, которая связана с постепенными количественными и качественными изменениями; революционную, которая характеризуется скачкообразным переходом от одного состояния к другому.
Развитие может иметь две основные формы: прогресс - переход от менее развитого к более совершенному и регресс - это деградация, возвращение к отжившим, неэффективным формам. Прогресс и регресс тесно связаны между собой и составляют определенное единство.
Формулировка закона развития: каждая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.
Математическая интерпретация данного закона имеет следующий вид:
n
Rj = (Rij) Rmax,
i=1
где Rj - потенциал системы на j этапе жизненного цикла;
Rij - потенциал (ресурс) системы в области i на этапе j;
Величина Rmax является величиной субъективной и зависит от представлений руководителей об устойчивости организации. Она выражается в запасах и резервах организации.
Развитие общества, организации происходит в форме социальных и культурных изменений:
-открытие - разделяемое многими людьми восприятие аспекта реальности, ранее неизвестного;
-изобретение - новая комбинация или новое использование существующего знания; изобретение может быть новым по форме, функционированию и назначению; диффузия - распространение культурных черт и образцов от группы к группе и их внедрение;
Закон развития опирается на принципы инерции, эластичности, непрерывности и стабилизации.
Принцип инерции (запаздывания) состоит в том, что изменение потенциала организации начинается лишь спустя определенное время после начала воздействия изменений во внешней и внутренней среде и продолжается некоторое время.
В организациях инерция проявляется в деятельности устаревших структур, технологий и традиций.
Принцип эластичности состоит в том, что скорость изменения потенциала организации зависит от самого потенциала, восприимчивости организации к воздействиям.
Разные организации по-разному реагируют на одинаковые раздражители в силу различий своего технического, профессионального, организационного и культурного уровня. К увеличению эластичности приводит: универсализация производства, страхование, резерв производственных мощностей, уровень унификации изделий, ротация кадров.
Принцип непрерывности состоит в том, что процесс изменения потенциала организации идет непрерывно, изменяются лишь скорость и знак изменений. Со стороны фиксируются только качественные изменения, количественные (причина качественных) ускользают от внимания.
Принцип стабилизации состоит в том, что организация стремится к стабилизации диапазона изменения ее потенциала на определенном отрезке времени. Исходя из этого, улучшение работы организации должно проводиться профессионально за счет ряда факторов, в т.ч. за счет подключения новых ресурсов на каждом этапе развития продукции.
Общий организационный закон самосохранения. Его определение, сущность, особенности проявления и основные характеристики. Уровни самосохранения. Роль менеджера в повышении потенциала самосохранения и выживания организации.
