В нашей стране по-прежнему работают немало устаревших ИС на базе больших ЭВМ и автономных ПК, не связанных в сеть. Это позавчерашний день ИТ. Тем не менее многие организации сейчас имеют хорошо спроектированные и вполне современные вычислительные сети, однако прикладные ИС на их основе по-прежнему далеки от совершенства. Ведь сеть – лишь аппарат, инструмент для совместного использования вычислительных ресурсов и обмена данными между пользователями.
Между тем в развитых странах давно уже поняли, что успех деятельности организации в условиях свободной экономики (управление, производство или коммерция) напрямую зависит от качества ИС, от того, как решаются взаимосвязанные информационные проблемы:
Ø оптимизация управления в офисе на основе электронного документооборота;
Ø подготовка, ведение и совместное использование корпоративных данных фирмы на всех уровнях – от руководства до рядового служащего.
При традиционных подходах к решению этих проблем (внедрение подсистем учета кадров, подготовки документов, учета сбыта и т.д., разработанных независимо друг от друга) руководство часто обнаруживает, что управление организацией стало не легче, а сложнее, и бумаг возникает значительно больше. Ключ к решению этой проблемы – создание комплексной (интегрированной) системы электронного документооборота на основе безбумажной технологии и с использованием современных инструментальных средств. Эти средства дают возможность создавать сквозную обработку данных, включая обслуживание звуковой и видеоинформации, электронные подписи, защиту данных и т.д. Например, электронная почта предусматривает автоматизацию рассылки текстовой и графической информации удаленным адресатам, прием поступающих отправлений, регистрацию телефонных звонков и т.д.
Управление внутренним документооборотом – это сквозное безбумажное прохождение документов, которые готовятся разными исполнителями.
Наконец, особым классом можно считать «семантические» или «интеллектуальные» ИС, которые предназначены для поиска, анализа, отображения и обобщения информации с использование всевозможных связей между данными.
Вопрос 61. Базы информации в менеджменте. Программное обеспечение и возможности его использования в управлении
Персональные компьютеры
· карманные ПК;
· блокнотные ПК;
· ПК в сфере домашнего хозяйства;
· базовые настольные ПК;
· сетевые ПК;
· высокопроизводительные настольные ПК, рабочие станции и серверы начального уровня;
· многопроцессорные рабочие станции и серверы высокого уровня;
· суперкомпьютеры.
Карманные ПК. Проще других, но в сочетании с сотовым телефоном, специальным факс-модемом и мобильным принтером могут представлять полноценный мобильный офис.
Блокнотные ПК (ноутбуки). Они оснащены SVGA или XGA-дисплеями на тонкопленочных транзисторах, 13,3 дюймовый экран разрешением 1024х768 пикселей. Энергоемкость 2,3 Вт, масса 2,5 – 4 кг, толщина 3 – 5 см. Оснащены CD-ROM или DVD-ROM. Используется Windows98 или 2000, но уровень продаж не увеличивается из-за высокой цены.
ПК домашнего хозяйства. Появились в 1998 г., применение от управления системой сигнализации и энергоресурсами до полива домашних цветов. Они работают как автоответчик, ведут календарь или домашнюю бухгалтерию, делают заказы в магазинах.
Базовые настольные ПК. Это самая большая категория ПК.
Сетевые ПК. Два типа: а) не располагающие локальной дисковой памятью и зависящей от сети и серверов; б) запечатанный компьютер без возможности установки плат расширения.
Высокопроизводительные настольные ПК, рабочие станции и серверы начального уровня. Более дорогостоящие, предназначены для инженеров и пользователей настольных издательских систем, там, где нужно работать со сложной графикой.
Многопроцессорные рабочие станции и серверы высокого уровня. Имеют обычно от 2 до 8 производительных процессоров, не менее 2 источников питания, до 4 Гбайт ОЗУ и до 6 Тбайт диска. Стоимость превышает 10 000 $.
Суперкомпьютеры. Такие ПК используются в метеорологии, аэродинамике, сейсмологии, военных исследованиях, атомной и ядерной физике и т.д. Производительность таких компьютеров измеряется в миллионах операций в секунду, так называемых «мегафлопах». Например, суперкомпьютер, используемый при предсказании погоды, имеет производительность 69 Гфлоп (миллиардов операций в секунду), у него 1 328 процессоров. Французская комиссия по атомной энергетике (СЕА) предложила компании Compaq создать суперкомпьютер производительностью 5 трлн операций в секунду.
Сканер
Важными характеристиками являются: программное и аппаратное разрешение, количество распознаваемых цветов и скорость работы.
Типы:
· ручные;
· самодвижущиеся (имеют механизм движения, но на ровных поверхностях);
· листовые;
· планшетные;
· барабанные (самые точные и очень дорогие, для издательских систем);
· слайд-сканеры (для сканирования слайдов, иногда это приставки к планшетному).
Основные характеристики сканеров:
§ оптическое (измеряется в точках на дюйм) и интерполяционное (искусственно увеличенное разрешение, которое достигается математическими вычислениями недостающих точек, редко используется на практике, но эта характеристика часто указывается в названии сканера) разрешение;
§ глубина цвета, ПЗС-матрица распознает миллионы цветов и 256 оттенков серого. Существуют сканеры с 24, 30, 36-разрядным представлением цвета;
§ размер рабочей области сканирования (от 216х297 мм до 216х355 мм). Существуют планшетные формата А3;
§ скорость сканирования, она зависит от заданного разрешения, глубины цвета, объема ОЗУ в ПК;
§ метод сканирования (однопроходные, но есть и трехпроходные);
§ тип источника цвета (холодным катодом, горячим катодом, трехламповые и ксеноновые газоразрядные).
Новый вид сканеров – трехмерный, принадлежит пока к разряду дорогих.
Ведущие производители: Hewlett Packard (86 % продаж в России), Mustek, Primax, Umax.
Технические средства презентации
Наглядно и эффектно преподнесенный материал улучшает восприятие и запоминание материала аудиторией. Технические средства презентаций способны расширить возможности самого талантливого выступающего, перевести часть информационной нагрузки в визуальную область.
Рассмотрим психологические и информационные моменты восприятия человеком информации.
Использование зрительных образов ускоряет процесс восприятия, накопления сведений о презентуемых предметах и явлениях как систему со свойственными ей отношениями между предметами и свойствами.
При создании следует учитывать особенности аудитории.
Информационную основу презентации составляют: механическая слуховая память (объем), логическая слуховая память (точность), зрительная (точность).
В качестве технических средств презентаций используются несколько аппаратных решений: слайд-проекторы, графопроекторы, видеопроекторы, проекторы с жидкокристаллическими дисплеями.
Слайд-проекторы. Это прибор, который рассчитан на работу с использованием стандартных слайдов 24х36 мм.
Графопроекторы. Это оптическое устройство, проецирующее информацию с прозрачной пленки.
Видеопроекторы. Сложное электронно-оптическое устройство для проецирования видеосигнала на удаленный экран. Источником данных служит видеомагнитофон или видеокамера.
Проекторы с жидкокристаллическими дисплеями. Наиболее дорогие, это ЖК-монитор, положенный на рабочую часть графопроектора (возможна комбинированная информация с пленок и данных из ПК).
Проекционные экраны. Используются настенные, напольные, передвижные, складные проекционные экраны.
Программные средства
Под программным обеспечением (software) понимается совокупность программ, выполняемых вычислительной системой.
К программному обеспечению (ПО) относится также вся область деятельности по проектированию и разработке ПО:
· технология проектирования программ (например, нисходящее проектирование, структурное и объектно-ориентированное проектирование и др.);
· методы тестирования программ;
· методы доказательства правильности программ;
· анализ качества работы программ;
· документирование программ;
· разработка и использование программных средств, облегчающих процесс проектирования программного обеспечения, и многое другое.
Программное обеспечение – неотъемлемая часть компьютерной системы. Оно является логическим продолжением технических средств. Сфера применения конкретного компьютера определяется созданным для него ПО.
Сам по себе компьютер не обладает знаниями ни в одной области применения. Все эти знания сосредоточены в выполняемых на компьютерах программах.
Программное обеспечение современных компьютеров включает миллионы программ – от игровых до научных.
При построении классификации ПО нужно учитывать тот факт, что стремительное развитие вычислительной техники и расширение сферы приложения компьютеров резко ускорили процесс эволюции программного обеспечения. Если раньше можно было по пальцам перечислить основные категории ПО – операционные системы, трансляторы, пакеты прикладных программ, то сейчас ситуация коренным образом изменилась.
Развитие ПО пошло как вглубь (появились новые подходы к построению операционных систем, языков программирования и т.д.), так и вширь (прикладные программы перестали быть прикладными и приобрели самостоятельную ценность).
Соотношение между требующимися программными продуктами и имеющимися на рынке меняется очень быстро. Даже классические программные продукты, такие как операционные системы, непрерывно развиваются и наделяются интеллектуальными функциями, многие из которых ранее относились только к интеллектуальным возможностям человека.
Кроме того, появились нетрадиционные программы, классифицировать которые по устоявшимся критериям очень трудно, а то и просто невозможно, как, например, программа электронный собеседник.
Классификация программ. Работая с компьютером, большинство людей не создает нужные программы самостоятельно, а лишь пользуется готовыми разработками, потому они и называются пользователями.
Но быть пользователями тоже не просто, т.к. нужно ориентироваться в «программном море», поэтому пользователь должен представлять классификацию программного обеспечения. Все программы условно делятся на несколько групп.
Системные программы
Они обеспечивают нормальную работу компьютера, его обслуживание и настройку:
· управление ресурсами компьютера;
· создание копий используемой информации;
· проверка работоспособности устройств компьютера;
· выдача справочной информации о компьютере и др.
Это программы общего пользования, которые предназначены для всех пользователей компьютера. Системное программное обеспечение разрабатывается так, чтобы компьютер мог эффективно выполнять прикладные программы. Операционные системы
Среди десятков тысяч системных программ они занимают особое место, обеспечивая управление ресурсами компьютера с целью их эффективного использования. Операционная система – это комплекс взаимосвязанных системных программ, назначение которого – организовать взаимодействие пользователя с компьютером и выполнение всех других программ. Операционная система играет роль связующего звена между аппаратурой компьютера, с одной стороны, и выполняемыми программами, а также пользователем, с другой стороны.
Операционная система обычно хранится во внешней памяти компьютера – на диске. При включении компьютера она считывается с дисковой памяти и размещается в ОЗУ. Этот процесс называется загрузкой операционной системы.
В функции операционной системы входят:
§ осуществление диалога с пользователем;
§ ввод-вывод и управление данными;
§ планирование и организация процесса обработки программ;
§ распределение ресурсов (оперативной памяти и кэша, процессора, внешних устройств);
§ запуск программ на выполнение;
§ всевозможные вспомогательные операции обслуживания;
§ передача информации между различными внутренними устройствами;
§ программная поддержка работы периферийных устройств (дисплея, клавиатуры, дисковых накопителей, принтера и др.).
Операционная система MS-DOS (Microsoft Disk Operating System) – самая распространенная ОС на 16-разрядных персональных компьютерах.
Утилиты
Важными классами системных программ являются также программы вспомогательного назначения – утилиты (лат. utilitas – польза). Они либо расширяют и дополняют соответствующие возможности операционной системы, либо решают самостоятельные важные задачи. Кратко опишем некоторые разновидности утилит:
o программы контроля, тестирования и диагностики, которые используются для проверки правильности функционирования устройств компьютера и для обнаружения неисправностей в процессе эксплуатации; указывают причину и место неисправности;
o программы-драйверы, которые расширяют возможности операционной системы по управлению устройствами ввода-вывода, оперативной памятью и т.д.; с помощью драйверов возможно подключение к компьютеру новых устройств или нестандартное использование имеющихся;
o программы-упаковщики (архиваторы), которые позволяют записывать информацию на дисках более плотно, а также объединять копии нескольких файлов в один архивный файл;
o антивирусные программы, предназначенные для предотвращения заражения компьютерными вирусами и ликвидации последствий заражения вирусами.
Программы-оболочки
Оболочки – это программы, созданные для упрощения работы со сложными программными системами, такими, например, как DOS. Они преобразуют неудобный командный пользовательский интерфейс в дружественный графический интерфейс или интерфейс типа «меню». Оболочки предоставляют пользователю удобный доступ к файлам и обширные сервисные услуги. Из современных программ можно выделить Windows NT, Windows XP – это операционные системы, а не просто графические оболочки. Они используют все возможности новейших моделей персональных компьютеров и работают без DOS в отличие от старых моделей Windows3.2, Windows95.
Служебные программы Windows
Эти программы решают многие задачи повышения эффективности работы и оптимизации ежедневного использования компьютера. Это программы:
· Агент сжатия,
· Архивация данных,
· Буфер обмена,
· Вас приветствует Windows,
· Дефрагментация диска,
· Индикатор ресурсов,
· Инспектор сети,
· Мастер обслуживания,
· Назначенные задания,
· Очистка диска,
· Преобразование диска в FAT 32,
· Проверка диска,
· Сведения о системе,
· Сжатие данных,
· Системный монитор,
· Таблица символов.
Прикладные программы
Прикладная программа – это любая конкретная программа, способствующая решению какой-либо задачи в пределах данной проблемной области.
Например, там, где на компьютер возложена задача контроля над финансовой деятельностью какой-либо фирмы, прикладной будет программа подготовки платежных ведомостей. Прикладные программы могут носить и общий характер, например обеспечивать составление и печатание документов и т.п.
В отличие от системных программ прикладные программы носят созидательный характер.
К ним относятся:
Офисные программы
Для компьютера самое главное – операционная система (ОС), без нее он запуститься и работать не сможет. Без «офисных» программ работает совершенно спокойно. А вот для пользователей работа компьютера сама по себе не является самоцелью, для нас ОС – это основа, нужная для работы других программ, прежде всего офисных.
Что это за программы? Чем они отличаются друг от друга?
Основа офиса – это документ. Документы могут быть разными: простые тексты, готовые публикации, электронные таблицы и многое другое. Подготовкой этих документов и занимаются офисные программы.
Эти программы выполняют созидательную работу. Это первый признак офисных программ. Второе качество – интегрированность, возможность работы в связке. Офисных программ не так уж много, однако каждая из них достаточно сложная. Настоящий пользователь должен ориентироваться в этих программах.
Офисные программы – это программы для подготовки документов.
Считаем, что документом является текстовая информация, электронная таблица, простая база данных.
Программы для работы с графикой и звуком выделяются в раздел – «Мультимедиа-программы».
Есть еще понятие – «издательские системы», т.е. программы, которые могут воедино собирать элементы различного типа (текст и графику). В итоге получается хорошо сделанный документ, например страница книги или журнала, документ Интернета и др.
Офисные пакеты – это интегрированные наборы программ для работы с различными типами документов. Все программы, входящие в офисный пакет, должны уметь работать в связке. Например, в электронную таблицу можно вставить картинку, а в текстовый документ – электронную таблицу.
Однако ни один офисный пакет не идеален, многие программы домашнему пользователю не нужны.
Кроме полных офисных пакетов существуют офисы-дополнения. Это комплекты программ, расширяющие возможности офисных пакетов.
Типы офисных пакетов:
1. Полнофункциональный офисный пакет Microsoft Office 2000/XP – король офисов.
Этот программный продукт сегодня воспринимается как неотъемлемая часть Windows. Это мощное и многофункциональное оружие, умело, пользуясь которым, можно значительно облегчить работу по созданию документов. Существует несколько версий этого программного продукта.
Русская версия Microsoft Office 2000/XPпоставляется в четырех вариантах:
1. Стандартный выпуск.
ü Microsoft Word – текстовый редактор;
ü Microsoft Excel – электронные таблицы;
ü Microsoft Access – для создания баз данных;
ü Microsoft Power Point – для подготовки презентаций;
ü Microsoft Outlook – офисный менеджер, сочетающий электронную почту, программу отправки факсов, записную книжку и др.;
ü Microsoft Image Editor – простой редактор изображений;
ü Microsoft Internet Explorer – программа просмотра страниц Интернета.
2. Профессиональный выпуск.
Помимо компонентов стандартного выпуска содержит программы:
Ø Access 2000 – программа создания и редактирования баз данных;
Ø Publisher 2000 – программа верстки и дизайна страниц Интернета.
3. Расширенный выпуск.
Помимо компонентов профессионального выпуска включает:
v Microsoft FrontPage 2000 – для создания и дизайна страниц Интернета;
v Microsoft Photo Draw 2000 – графический редактор.
4. Выпуск «Для малого бизнеса».
Помимо компонентов профессионального выпуска включает диспетчер контактов (специальные инструменты для малого бизнеса).
2. Microsoft Works. Мини-офис для дома.
В отличие от Microsoft Office, состоящего из отдельных кирпичиков, эта система представляет собой монолитную единую программу, в которой можно выбирать функции Word, Excel и т.д. Однако в России этот пакет не прижился.
3. «Русский офис» от фирмы Арсеналь (http://www.ars.ru).
Единственный на сегодня полноценный офисный пакет, созданный русскими разработчиками. Он ориентирован не только на работу в офисе, но и дома. Кроме того, в нем есть полезные программы, которых нет в Microsoft Office.
В него входят:
§ текстовый редактор «Лексикон», не такой мощный, как Word, но имеющий все необходимые функции;
§ программа-переводчик «Сократ»;
§ «Декарт» – программа для учета домашних финансов;
§ «ДИСКоКачалка» – для копирования целых сайтов Интернета на жесткий диск;
§ «Дела в порядке» – персональный менеджер документов;
§ «Три-о-Граф» – коллекция русских шрифтов;
§ Picture man – программы для работы с графикой.
4. Star Office. Бесплатный офис Sun.
Полную бесплатную версию можно скачать по адресу http://www.sun.ru
Он включает в себя основной ассортимент для офисной работы. Представляет единую интегрированную систему, все программы выполняются из единой программы-оболочки.
5. Офисы-дополнения.
Это программы, которые являются своеобразными надстройками над офисными пакетами. Каждая такая программа отвечает за решение какого-либо круга задач, например, ПРОМТ занимается переводом текстов. Эти дополнения самые различные: от простейших макросов до сложных приложений, предназначенных для автоматизации целого предприятия. Вы их можете найти по адресу http://www.microsoft.com/rus/offext/default.htm.
Мультимедийные программы
· Программы для обработки и создания изображений. К ним относятся такие программы графики, как Adobe Photoshop и Corel Draw. С их помощью, если вы даже не умеете рисовать, можно соорудить великолепный фотомонтаж.
· Программы для работы со звуком. Минимальный комплект программ для обработки и проигрывания звуков и музыки включен в комплект операционной системы. Несколько дополнительных программ (например, проигрывателей или «плейеров») можно включить в свой комплект. Существуют серьезные профессиональные пакеты для специалистов (Sound Forge).
· Проигрыватели (плейеры) и программы просмотра (вьюверы). Их задача – проиграть музыкальную композицию или вывести на экран картинку.
Профессиональные программы
Это условная группа. Объединяет их одно – для домашнего пользования они непригодны, они необходимы специалистам в определенной области.
Образовательные мультимедийные программы
Это различного рода «обучалки» по самым разным направлениям: школьным дисциплинам, работе с различными пакетами, обучению иностранным языкам и т.д.
Энциклопедии, справочники, «живые книги»
Пользуются большой популярностью.
Вопрос 62. Инструментальные средства компьютерных технологий информационного обеспечения управленческой деятельности
Графические редакторы – это программы, предназначенные для автоматизации процессов построения на экране дисплея графических изображений. Предоставляют возможности рисования линий, кривых, раскраски областей экрана, создания надписей различными шрифтами и т.д.
Большинство редакторов позволяют обрабатывать изображения, полученные с помощью сканеров, а также выводить картинки в таком виде, чтобы они могли быть включены в документ, подготовленный с помощью текстового редактора.
Некоторые редакторы позволяют получать изображения трёхмерных объектов, их сечений, разворотов, каркасных моделей и т.п.
Пользуется известностью Corel DRAW – мощный графический редактор с функциями создания публикаций, снабжённый инструментами для редактирования графики и трёхмерного моделирования (рис. 3), а также и Adobe Photoshop для создания различного рода коллажей и фотомонтажа.
Системы деловой графики. Эти системы позволяют наглядно представлять на экране различные данные и зависимости.
Системы деловой графики дают возможность выводить на экран различные виды графиков и диаграмм:
· гистограммы (рис. 5);
· круговые и секторные диаграммы и т.д. (рис. 4).
Системы научной и инженерной графики позволяют в цвете и в заданном масштабе отображать на экране следующие объекты:
§ графики двумерных и трехмерных функций, заданных в табличном или аналитическом виде;
§ системы изолиний, в том числе и нанесённые на поверхность объекта (рис. 6);
§ сечения, проекции, карты и т.д.
Табличный процессор – это комплекс взаимосвязанных программ, предназначенный для обработки электронных таблиц. Электронная таблица – это компьютерный эквивалент обычной таблицы, состоящей из строк и граф, на пересечении которых располагаются клетки, в которых содержится числовая информация, формулы или текст.
