Корпоративний імідж. За своїми комунікативними характеристиками корпоративний імідж є подібний до іміджу окремої людини. Хоча існує і своя специфіка. Для сучасного бізнесу значимими є такі характеристики (класи): сила, агресивність, інноваційний характер ("рух вперед"); риси "домашнього" буття -довір'я, респектабельність, теплота ("рух назад").
Можна визначити шість етапів створення та просування корпоративного іміджу (див. Табл. 2).
Таблиця 2
| Етап | Мета |
| Соціологічне опитування | Визначення характеристик ідеального об'єкта цього тилу і нашого реального об'єкта |
| Ранжирування | Розміщення характеристик за пріоритетністю, за зв'язком один з одним |
| Вираження | Визначення того, якими способами можна виразити потрібні характеристики |
| Планування | Визначення того, як і за якими каналами дійде до цільової аудиторії потрібне повідомлення |
| Реалізація | Проведення інформаційної кампанії |
| Ефективність | Перевірка того, з якою ефективністю була проведена інформаційна кампанія |
Подібну програму комунікативних дій при проведенні іміджевої кампанії пропонує Г. Почепцов.
1.Соціологічний етап. На цьому етапі визначаються:
а) провідні теми (3-4 для кожної фази кампанії), пріоритети. Наприклад, ранжування національних проблем за результатами соціологічного опитування населення;
б) характеристики лідера, які є суттєвими для даної кампанії, в даний момент часу і даного місця;
в) групи електорату, які підтримують лідера, є його противниками або ще не прийняли рішення.
2. Іміджевий етап. Передбачає створення іміджів у таких напрямках:
- розповідь про особистість лідера;
- розповідь про його минулі успіхи, які служать доказом його компетентності для заняття високої посади;
- розповідь про його бачення майбутнього;
- розповідь про негативні риси особистості противника (конкурента);
- розповідь про невиконання конкурентом у минулому своїх обіцянок.
3. Етап тестування. За допомогою досліджень фокус-груп та інших соціологічних методів перевіряється ступінь комунікативності підготовлених повідомлень (як своїх, так і чужих).
4. Етап атаки. Відповідь на обвинувачення конкурента, підготовка комунікативних ходів і текстів з урахуванням майбутніх текстів конкурента.
5. Етап моніторингу. Облік та аналіз ефективності іміджевих дій (проведення контент-аналітичних та інших соціологічних досліджень).
РЕКЛАМНІ КОМУНІКАЦІЇ
Визначення реклами * Специфіка рекламного дискурсу * Моделі сучасної реклами * Схема рекламної комунікації* Стратегії і ресурси реклами * Логіка рекламного тексту
У сучасній системі масової комунікації реклама посідає дедалі важливіше місце. Рекламна комунікація має свою особисту історію, особливі механізми психологічного впливу, соціальні функції і своєрідні методи і способи їх реалізації. Окрім бізнесової сфери особливого значення сьогодні вона набуває в системі політичної комунікації, зокрема під час виборчих кампаній, а також при проведенні громадських акцій та реалізації різноманітних соціальних ініціатив.
Визначення реклами
Найпоширенішим є погляд на рекламу як комунікаційну дію, яка забезпечує просування товарів на ринок, сприяє піднесенню економіки. Рекламу можна розглядати як форму комунікації, яка намагається перекласти якості товарів та послуг, а також ідеї на мову потреб та запитів споживача.
У законі України "Про рекламу" реклама визначається як "спеціальна інформація про осіб чи продукцію, яка розповсюджується у будь-якій формі і в будь-який спосіб з метою прямого або опосередкованого одержання прибутку", рекламодавець - особа, яка є замовником реклами дія її виробництва aбo розповсюдження, споживач реклами - будь-яка особа або група осіб, на яких спрямована реклама".
Варто враховувати, що у США та інших розвинутих країнах термін "реклама" (advertising), рекламні оголошення у засобах масової інформації і не поширюється на заходи, які сприяють продажу товарів, - "сейл промоушн" (sales promotion) або престижні заходи, спрямовані на завоювання позитивного ставлення громадськості "паблік рілейшнз" (public relations), a також на специфічну сферу рекламної діяльності, спрямовану на посилення зв'язків зі споживачем - "директ-маркетинг" (direct-marketing). Ідеться про комплекс маркетингових комунікацій, які розвивають та інтегрують дії промислових і сервісних фірм відповідно до поставленої мети – своєчасного збуту своїх продукції та послуг.
Початок становлення реклами як галузі бізнесової діяльності припадає приблизно на середину XIX століття, коли реклама поступово перетворювалась в ефективний засіб донесення комерційного звернення до найрізноманітніших ринків. Особливо зріс обсяг рекламних послуг у журналах загального спрямування. За період - середина XIX - початок XX століття - реклама перетворилась у сучасний інститут соціальної та економічної діяльності з притаманними йому формами, функціями та засобами впливу.
Бізнесмени та економісти сприймають сучасну рекламу як необхідний компонент у загальній структурі ділової активності, покликаному стимулювати виробництво і споживання. Реклама стає невід'ємною частиною економіки і суспільства в цілому.
