Методологические проблемы социально-психологического исследования. 2 страница

 

 

16. Условия применения тестов в социальной психологии.

В зависимости от сферы, которая подлежит диагностике. Различают интеллектуальные тесты. Тесты достижений и специальных способностей, личностные тесты, тесты интересов, установок, ценностей, тесты, диагностирующие межличностные отношения.

Психодиагностические методики. Применяемые в социальной психологии не настолько формализованы, как например, тесты интеллекта. Часто в соц. психологических исследованиях тесты используются не в своей психодиагностической функции, а скорее для характеристики деятельности и общения индивидов по поводу предъявляемого тестового материала. В этой связи социальные психологи все чаще обращаются к так называемым проективным тестам, модифицируя процедуру их использования для целей соц. психолог. эксперимента.

 

 

17. Характеристика наблюдения как метода социальной психологии.

Наблюдение – метод, предусматривающий целенаправленное, согласно заранее разработанному плану, фиксирование тех явлений или феноменов, которые интересуют исследователя, с целью их последующего анализа и использования для нужд практической деятельности.

Метод наблюдения можно охарактеризовать как один из основных эмпирических методов социально-психологического исследования. Он не является специфическим методом социальной психологии, а относится к числу общенаучных методов. Важно различать наблюдение как научный метод и просто наблюдение.

 

18. Характеристика теоретической и процедурной частей программы исследования.

Последовательность осуществления программы любого социально-психологического исследования можно представить в виде следующих этапов:

- сбор данных, необходимых для обоснования правомерности выдвинутой гипотезы;

- анализ собранного материала;

- выявление надежности полученных данных;

- содержательная интерпретация результатов анализа;

- выводы и практические рекомендации;

В процессе подготовки исследования и выдвижения гипотезы необходимо выделять зависимые и независимые переменные. Установление характера между ними и является целью предпринимаемого исследования. Чтобы установить, случайна или закономерна выявленная связь между переменными, т.е. справедливы ли полученные результаты и можно ли им доверять, необходимо подвергнуть их специальной математической обработке.

 

2. Социально-психологические явления и их сущность.

2.1 Межличностные отношения и общение.

1. Безличный характер обществен­ных отношений.

Находясь в ситуации постоянной включенности в те или иные группы, человек выступает как бы в двух качествах: как исполнитель безличной социальной роли и как не­повторимая личность. Обнаружение личностных черт в стиле исполнения социаль­ной роли вызывает, в свою очередь, в других членах группы ответные реакции, и, таким образом, в группе возникает целая система межличностных отношений и межличностных ролей – ролей, обусловленных именно психологическими особенностями человека, проявляющимися во взаимодействии с окружающими.

2. Межличностные отношения как "реали­зация" безличных отношений в деятельности конкретных личностей.

В процессе совместной деятельности люди вступают в опре­деленные виды межличностного взаимодействия. При этом меж­ду ними возникают конкретные отношения, устанавливается как нормативная, так и личностная (психологическая) сторона их контактов. Осуществляется координация, согласование индиви­дуальных усилий отдельного человека со всей системой коллек­тивных действий в достижении поставленных задач. Общение при этом выступает как средство формирования общности индивидов, выполняющих совместную деятельность

3. Общая характеристика межлич­ностных отношений как социально-психологического феномена. Проблема сущности и характера межличностных отношений людей требует уяснения того, каким образом проявляются в них социальные и психологические качества личности этих людей. Дело в том, что межличностные отношения всегда опосредствованы более общей системой – системой общественных отношений.

Сама лич­ность, с одной стороны, – “продукт” социальных связей, а с другой, – их созидатель, активный творец. Значит важно с самого начала рассмотреть личность в общей системе общественных отношений, каковую и представляет собой общество, то есть в некотором “социальном контексте” [1].

Этот “кон­текст” представлен системой реальных отношений личности с внеш­ним миром. Содержание, уровень этих отношений человека с миром различны: в отношения вступают не только отдельные индивиды, но и группы. Таким образом, человек оказывается субъектом много­численных и разнообразных отношений. В этом многообразии необходимо, прежде всего, различать два основных вида отноше­ний: общественные отношения и “пси­хологические” отношения личности (Мясищев В.Н.). В конечном счете, межлич­ностные отношения обусловлены объективными общественными отношениями. С другой стороны, существование межличностных отношений внутри различных форм общественных отношений есть как бы реализация этих безлич­ных общественных отношений в деятельности конкретных людей, в актах их повседневного общения и взаимодействия. Для большинства людей именно эта форма взаимоотношений – межличностная – и является единственной реальностью каких бы то ни было отношений.

 

 

4. Общение в системе межличностных отношений и взаимодействия людей.

Категория общения является базовой для социально-психологической науки. Вследствие сложности данного явления, существует достаточно много подходов к его рассмотрению. Кроме социальной психологии, общение рассматривают и другие науки. Так, общефилософская концепция представляет общение как актуализацию реально существующих общественных отношений: именно общественные отношения обусловливают форму общения. Общение – это способ реализации актуальных отношений в социальном взаимодействии.

Социологическая концепция обосновывает общение как способ осуществления внутренней эволюции или поддержания статус-кво социальной структуры общества, социальной группы в той мере, в какой эта эволюция предполагает диалектическое взаимодействие личности и общества. Социально-педагогический подход к анализу сущности общения опирается на его понимание как механизма влияния (с целью социального воспитания) общества на личность. В связи с этим в социальной педагогике все формы общения рассматриваются как психотехнические системы, обеспечивающие взаимодействие людей. При психологическом подходе общение признается важнейшей социальной потребностью и средством развития высших психических функций.

Решение проблемы общения является весьма специфичным в рамках отечест­венной социальной психологии. Сам термин “общение” не имеет точного аналога в традиционной социальной психологии. Он не вполне эквивалентен обычно употребляемому английскому термину “коммуникация”, под которым понимается процесс передачи информации от отправителя к получателю.

 

5. Общение и совместимая деятельность как формы социального взаимодействия в системе отношений человека. В процессе совместной деятельности люди вступают в опре­деленные виды межличностного взаимодействия. При этом меж­ду ними возникают конкретные отношения, устанавливается как нормативная, так и личностная (психологическая) сторона их контактов. Осуществляется координация, согласование индиви­дуальных усилий отдельного человека со всей системой коллек­тивных действий в достижении поставленных задач. Общение при этом выступает как средство формирования общности индивидов, выполняющих совместную деятельность

 

6. Основные функции и стороны процесса общения: коммуникативная, интерактивная, перцептивная.

В наиболее обобщенных классификациях выделяются следующие аспекты (или функции) общения: коммуникативная, интерактивная и перцептивная. Коммуникативная функция общения, или коммуникация в уз­ком смысле слова, состоит в обмене информацией между общаю­щимися индивидами. Интерактивная функция заключается в орга­низации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцеп­тивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания. Близкая классификация предлагается в работах Б. Ф. Ломова: информационно-коммуникативная, охватывающая процессы приема – передачи информации; регуляционно-коммуникативная, связанная со взаимной корректировкой действий при осуществлении совместной деятельности; аффективно-коммуникативная, относящаяся к эмоциональной сфере человека и отвечающая потребности в изменении своего эмоционального состояния. Конечно, в реальной действительности каждая из этих сторон не существует изолированно от двух других, и вы­деление их возможно лишь для анализа, в частности для постро­ения системы экспериментальных исследований

 

7. Понятие социальной роли.

Социальная роль есть фиксация определенного положения, ко­торое занимает тот или иной индивид в системе общественных отношений. В понимании социальной роли существенны следующие положения:

она представляет нормативно одобренный обществом образец поведения, ожидаемый от каж­дого, занимающего данную позицию;

в ней зафиксированы определенные права и обязанности ее исполнителя;

она связана с определенными видами социальной деятельности.

Социальная роль является неким шаблоном поведения для определенных социальных позиций. Общество мо­жет либо одобрять, либо не одобрять некоторые социальные роли (поведение представителей таких ролей называется “асоциальным”). Иногда одобрение или неодобрение может дифферен­цироваться у разных социальных групп. Важно под­черкнуть, что одобряется или не одобряется не конкрет­ное лицо, а, прежде всего, определенный вид социальной деятель­ности.

В реальной жизнедеятельности каждый человек выполняет не одну, а несколько социальных ролей: он может быть одновременно инженером, отцом или сыном, игроком команды, членом клуба или профсоюза и т.п. Некоторые роли предписаны человеку при рождении (например, быть женщиной или мужчиной), другие приобретаются прижизненно. Поведение конкретного человека (носителя роли) зависит от того, на­сколько он усвоит эту роль. Успешность, полнота ее усвоения (интернализации) определяется индивидуальными психологичес­кими особенностями каждого человека.

 

8. Соотношение категорий «общение» и «деятельность».

 ïîíèìàíèè âçàèìîñâÿçè äåÿòåëüíîñòè è îáùåíèÿ ñóùåñòâóþò ñëåäóþùèå îñíîâíûå аспåêòû:

деятельность и общение рассматриваются не как параллельно су­ществующие взаимосвязанные процессы, а как две стороны соци­ального бытия человека. Общение при этом рассматривается как специфический вид человеческой активности, продуктом которой являются отношения между людьми [3];

общение понимается как определенная сторонадеятельности: оно включено в любую деятельность, есть ее эле­мент, в то время как саму деятельность можно рассматривать как условие общения (Леонтьев А.Н.);

общение интерпретируется как особый вид деятельности, специфическая форма взаимодействия с другими людьми, средство его организации

Однако все подходы признают недопустимость отрыва друг от друга деятельности и общения. Посредством общения дея­тельность организуется и обогащается. Построение плана совмест­ной деятельности требует от каждого ее участника оптимального понимания ее целей, задач, уяснения специфики ее объекта и даже возможностей каждого из участников. Включение общения в этот процесс позволяет осуществить “согласование” или “рассогласо­вание” деятельностей индивидуальных участников.

Все сказанное позволяет сделать вывод, что принцип связи и органического единства общения с деятельностью, разработанный в отечественной социальной психологии, открывает действитель­но новые перспективы в изучении этого явления. При этом под общением следует понимать форму социального взаимодействия людей, в котором осуществляется обмен мыслями и чувствами, мотивами и действиями посредством знаковых (языковых) средств в целях взаимопонимания и согласования совместной деятельности (Гончаров А.И., 1992).

 

9. Структура, содержание и формы общения.

Структура общения. Изучение общения показывает сложность, разнообразие проявлений и функций этого феномена. Учитывая сложность общения, необхо­димо каким-то образом обозначить его структуру, чтобы затем стал возможен анализ каждого элемента. Под структурой вообще понимается совокупность устойчивых связей между множеством элементов, обеспечивающих его целостность и тождество самому себе. Структура общения может быть рассмотрена с учетом анализа элементов, составляющих ситуацию общения. Общение всегда привязано к определенной ситуации и в этом смысле обязательными ее компонентами являются взаимодействующие между собой субъекты, побуждаемые конкретными потребностями и мотивами, реализующие свои цели в общении посредством применения определенных коммуникативных средств и приемов, репрезентирующих собеседнику то или иное содержание.

Содержание общения – информация, которая в межиндивидуальных контактах пере­дается от одного человека к другому. Содержанием общения могут быть различные сведения, в том числе о внутреннем мотивационном или эмоциональном состоянии человека, один человек может переда­вать другому информацию о наличных потребностях. Содержанием общения могут выступать наши оценки, которые мы даем собеседнику, команды, просьбы и распоряжения в процессе взаимодействия и т.п.

Формы общения -Так, по средствам общение может быть непосредственным и опосред­ствованным, прямым и косвенным. Непосредственное общение осу­ществляется с помощью естественных органов, данных живому су­ществу природой: руки, голова, туловище, голосовые связки и т. п. Опосредствованное общение связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией. Прямое общение предполагает личные контакты и непосредст­венное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения, например, телесные контакты, беседы людей друг с другом, их общение в тех случаях, когда они видят и непосредственно реагируют на действия друг друга. Косвенное общение осуществляется через посредников, которы­ми могут выступать другие люди (скажем, переговоры между конф­ликтующими сторонами на межгосударственном, межнациональном, групповом, семейном уровнях).

По содержанию оно может быть представлено как материальное (обмен предметами и продуктами деятельности), когнитивное (обмен знаниями), кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями), мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностя­ми), деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками).

По длительности общение может быть кратковременное и длительное. По степени завершенности – законченное и прерванное (незаконченное).

По контингенту участников и количеству каналов двухсторонней связи различают также межличностное общение, лично-групповое (например, руководитель – группа, учитель – класс и т.п.), межгрупповое (группа – группа), а также массовое (социально-ориентированное) и внутриличностное (интраперсональное) общение.

10. Сущность и характер взаимо­связи общественных и межличностных отношений.

В процессе общения уста­навливается эмоциональный контакт и происходит обмен эмо­циональных состояний. Общение – это средство выражения межличностных отношений. Межличностные отношения – это внут­ренняя, социально-психологическая сторона взаимодействия между людьми. В коллективе они составляют сложную систему связей личности с коллективом и с его членами. Они играют наиболее существенную роль в характере взаимодействия и, в свою очередь, представляют результат взаимодействия. Это субъективно переживаемые связи между людьми. Межличностные отношения отражают взаимную готовность субъ­ектов к определенному типу взаимодействия, которая сопровож­дается эмоциональным переживанием: положительным, индиф­ферентным или отрицательным.Готовность к взаимодействию может реализовываться как в поведении субъектов в условиях общения, так и в процессе совместной деятельности. Именно совместная деятельность, общение и раскрывают характер межличностных отношений.

 

 

О Общение как коммуникативный процесс.

1. Вербальная и невербальная коммуникация.

Общение, будучи сложным социально-психологическим процессом взаимопонимания между людьми, осуществля­ется по следующим основным каналам: речевой (вербаль­ный) и нерече­вой (невербальный) каналы общения. Вербальный (от лат. vеrbalis - словесный, устный) – в психологии этот термин служит для обозначения информации, выраженной знаковой, а именно словесной, языковой системой. Исследования показывают, что в ежедневном акте коммуникации человека слова составляют 7 %, звуки и интонации – 38%, неречевое взаимодействие – 55% (“Говорим голосом, беседуем всем телом”, – Публиций).

Вопрос о соотношении вербальных и невербальных компонентов общения имеет несомненный интерес и самостоятельное значение. Во-первых, любая форма вербальной связи содержит в себе элемент эмоционального значения. Это находит выражение в подтексте, дополнительном смысловом значении вербального общения или в модальности речи. Во-вторых, в условиях непосредственного контакта большое значение имеет невербальное сопровождение, то есть высказывания партнеров по общению.

Будучи подчиненными языку, экспрессивные средства невербального поведения человека обладают и относительной самостоятельностью. Последняя особенно наглядно проявляется в случаях рассогласования (по разным, в том числе и клиническим причинам) между коммуникативными функциями речи и ее смысловым значением.

Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой сис­темы человеческую речь, естественный звуковой язык, то есть систе­му фонетических знаков, включающую два принципа: лексичес­кий и синтаксический. Речь является самым универсальным сред­ством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения. Речь, как средство общения, одновременно выступает и как источник инфор­мации, и как способ воздействия на собеседника. Не следует забывать слова древнего поэта Саади: “Умен ты или глуп, велик ты или мал, не знаем мы, пока ты слова не сказал”. Значение речи для человека очень велико: оно делает достоянием индивидуального сознания опыт всего человечества, выводит наше сознание за пределы чувственного опыта. Если психика является отражением окружающего мира, то речь – обозначением данного отражения.

Невербальная коммуникация включает следующие основные знаковые систе­мы: 1) оптико-кинетическую (жестикуляция, мимика, пантомимика – движение и позы, направление взгляда, визуальный кон­такт, покраснение и побледнение кожи, стереотипы моторики); 2) пара- и экстралингвистическую, 3) организа­цию пространства и времени коммуникативного процесса (проксемика), 4) предметные контактные, тактильные действия (рукопожатия, объятия, поцелуи, похлопывания, толчки, поглаживания, касания, пощечины, удары); 5) ольфакторные (связанные с запахом).

2. Коммуникативные средства общения и экспрессивный репертуар человека.

Речь является самым универсальным сред­ством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения. Речь, как средство общения, одновременно выступает и как источник инфор­мации, и как способ воздействия на собеседника.

Оптико-кинетическая система знаков включает в себя:

жесты – движения, передающие психическое состояние говорящего или думающего про себя человека;

мимику – движения мышц лица, отражающие внут­реннее эмоциональное состояние;

пантомимику - динамическое состояние позы в конкретный момент общения;

контакт глаз – интенсивность, длительность, частота обмена взглядами со стороны собеседников.

Значимость оптико-кинетической системы знаков в комму­никации настолько велика, что в настоящее время выделилась осо­бая область исследований – кинесика, которая специально изучает эти проблемы. Так, например, в исследованиях М. Аргайла изучались частота и сила жестикуляции в разных культу­рах (в течение одного часа финны жестикулировали 1 раз, ита­льянцы - 80, французы - 20, мексиканцы - 180).

 

3. Модель коммуникативного процесса.

Àìåðèêàíñêèé èññëåäîâàòåëü Ã. Ëàññóýë ïðåäëîæèë äëÿ èçó÷åíèÿ óáåæäàþùåãî âîçäåéñòâèÿ ñðåäñòâ ìàññîâîé èíôîðìàöèè ìîäåëü êîììóíèêàòèâíîãî ïðîöåññà, âêëþ÷àþùóþ ïÿòü ýëåìåíòîâ:

 

1. КТО? (передает сообщение) – коммуникатор.

2. ЧТО? (передается) – сообщение (текст).

3. КАК? (осуществляется передача) – канал.

4. КОМУ? (направлено сообщение) – аудитория.

5. С КАКИМ эффектом? – эффективность.

 

В роли коммуникатора может выступать один человек или группа (например, группа школьников посылает открытку своему учителю). Цели коммуникатора также могут быть самые различными: сообщить информацию, объяснить, поделиться настроением, отдать распоряжение, высказать точку зрения, сделать внушение и т.п. В связи с этим информация разделяется на исходную, координирующую, направляющую, контролирующую и оценочную (Б.Д. Парыгин). Аудитория также может быть представлена как одним человеком, так и группой людей (класс, группа собеседников, телезрители и т.п.).

 

 

4. Общая методологическая проблема кода и декодификации как важнейшее условие понимания друг друга партнерами по коммуникации.

Известно, что все невербальные зна­ковые системы умножают смысл вербальной информации, иными словами, помогают раскрыть полностью ее смысловую сторону. Но такое дополнительное раскрытие смысла возможно лишь при условии полного понимания собеседниками зна­чения используемых знаков, кода. Для построения понятного всем кода необходимо выделение каких-то единиц внутри каждой системы знаков, по аналогии с единицами в системе речи, но именно выделение таких единиц в невербальных системах оказывается глав­ной трудностью.

Различные попытки реше­ния этой проблемы предпринимаются. Одна из таких попыток в области кинетики принадлежит К. Бёрдвистлу, который предложил выделить единицу телодвижений че­ловека. Наиболее мелкой семантической единицей пред­ложено считать кин, или кинему (по аналогии с фонемой в лин­гвистике). Со­вокупность единиц представляет собой своеобразный алфавит телодвижений. Хотя отдельный кин самостоятельного значения не имеет, при его изменении изменяется вся структура. Из кинем образуются кинеморфы (нечто подобное фразам), которые и вос­принимаются в ситуации общения.

 

5. Основные барьеры на пути движения информации.

Коммуникативный барьер – психологическое препятствие на пути адекватной передачи информации между партнерами по общению. Они в основном носят социальный или психологический характер. Выделяются следующие виды барьеров:

барьер смысловой (от фр. barriеre - преграда) – взаимонепонимание между людьми, вызванное тем, что одно и то же явление имеет для них различный личностный смысл;

барьер эмоциональный – интенсивные эмоциональные переживания, чаще негативного плана (стыд, чувство вины, страха, тревоги, низкая самооценка и др.), мешающие реализации личностной потенции человека в ходе общения;

барьер отношения – взаимонепонимание вследствие негативных чувств собеседников друг к другу как к личности или как представителям определенных социальных групп;

барьер речи – возникает вследствие допущенных речевых ошибок (неправильный выбор слов, ошибки в построении сообщения, дефекты речи, неверная оценка способности партнера понять передаваемую ему информацию, слабая аргументация и т.п.);

барьер когнитивный – возникает из-за разного уровня знаний (информированности) собеседников о предмете общения, различного уровня образованности и социального опыта.

Кроме перечисленных, причинами плохой коммуникации могут быть обстоятельства, не зависящие напрямую и всецело от конкретного человека и его непосредственного партнера. Это так называемые социальные барьеры и барьеры, обусловленные особенностью физических компонентов ситуации общения и социальными условиями.

К физическим барьерам можно отнести барьеры физической среды, возникающие из-за несоответствия места общения его характеру и задачам, а также барьеры композиции физического пространства, которые возникают из-за значительной удаленности общающихся друг от друга или из-за наличия в пространстве композиционных элементов (колонны, углы), затрудняющих контакт.

Организационно-психологические барьеры возникают из-за неприятия формы общения и способов взаимодействия с партнером вследствие неадекватности данных элементов ценностным ориентациям субъекта общения.

Социальные барьеры возникают вследствие от­сутствия понимания ситуации общения, вызванного социальными, политическими, религиозными, профессиональными различиями, которые не только порождают разную интерпретацию тех же самых понятий, упот­ребляемых в процессе коммуникации, но и вообще различное ми­роощущение, мировоззрение людей. Такого рода барье­ры порождены объективными социальными причинами, и при их проявлении особенно отчетливо виден факт вклю­ченности коммуникации в более широкую систему общественных отношений.

Отдельную группу образуют барьеры, обусловленные социально-ролевой принадлежностью и компетентностью субъектов общения:

барьер психосоциальный возникает при несоответствии ролевой компетенции личности и той системы общения, в которую она включается;

барьер социально-ролевой возникает вследствие социально-ролевой оппозиции или дисгармонии между субъ­ектами общения.

 

6. Психологические условия эффективной коммуникации.

Психологическим условием эффективной коммуникации является учет общающимися некоторых закономерностей и правил, относимых к проблемам эффективного общения. При­ведем некоторые из них. Так, например, установлено, что оптимальным объемом фразы для обеспечения разборчивости речи является объем, равный 7 + 2 слова, а оптимальный темп речи в деловых переговорах – 180 слов в минуту. Наиболее значимые слова должны располагаться в первой трети фразы, причем, в сложной ситуации для людей большую смысловую нагрузку несут глаголы

Не менее важным, чем вербальный компонент, являются поза и жесты, котоpые человек использует в пpоцессе общения. Они довольно сильно действуют на собеседника. Hапример, жесты “защи­ты” (сжатые в кулаки пальцы, скpещенные на гpуди pуки, ладони, пpикpывающие лицо) способствуют усилению чувства закpытости со­беседника, ухудшают контакт. И наоборот, открытые ладони и улыбаю­щееся лицо бессознательно снимают чувство напряжения даже у человека, с которым вы находитесь в натянутых отношениях.

Важно учитывать не только эмоционально-психологическую дистанцию, котоpую занимают собеседники, но и физическую. У каждого человека существует своя, интуитивно осознаваемая “зона личного пpостpанства” (как пpавило, до 40-50 см). Если эту зону пеpесекает незнакомый или несимпатичный человек, то возникает стихийное pаздpажение. Для симпатичных людей – pеакция пpотивоположная. Меняя физическую дистанцию можно упpавлять состоянием собеседника. Кстати, для женщин эта дистанция нес­колько больше, чем у мужчин, поэтому они более болезненно реаги­руют на ее сокращение. Установлено также, что люди с невысоким ростом предпочитают держаться несколько дальше от собеседника, чтобы различие в росте не было так заметно. К этому, видимо, надо добавить и подсознательное стремление этих людей “защитить” свой статус в глазах собеседника.