Понятие, структура и виды общения

Рассматривая образ жизни человека, мы выделяем в нем две стороны: действия с предметами и взаимодействия с людьми. Действия с предме­тами, подчиняющиеся их культурному назначению, называют предмет­ной деятельностью, взаимодействия с людьми обозначают как общение.

Общение – это сложная форма социальной активности. В нем вы­деляются следующие аспекты: содержание, цель и средства.

Содержание общения – это информация, которая передается от человека к человеку.

Цель общения – то, ради чего человек вступает в общение с други­ми людьми.

Средства общения – способы, с помощью которых оно реализует­ся. Они могут быть естественными и искусственными. Первые даны человеку от природы: жесты, мимика, звуки голоса и телодвижения. Вторые – это средства общения, которые изобрели или придумали сами люди: многообразные языки, письменность, технические сред­ства записи, хранения и передачи информации.

Социальные психологи, изучая общение как процесс, прежде всего выясняют его структуру.

Структура общения представляется как коммуникация, интеракция и социальная перцепция (Г. М. Андреева). Соответственно, в структу­ре общения выделяются коммуникативная, интерактивная и социаль­но-перцептивная стороны.

1. Коммуникативная сторона, или составляющая общения, – это обмен информацией между людьми или та информация, которой в процессе общения они обмениваются друг с другом.

2. Интерактивная сторона общения включает в себя взаимодействие людей друг с другом.

3. Социально-перцептивный аспект общения представляет собой восприятие и познание друг друга общающимися между собой людьми.

Структура общения-коммуникации, по Лассуэллу, выглядит не­сколько иначе и представляется следующей схемой:

• коммуникатор – человек, который передает сообщение;

• содержание сообщения – то, что передается коммуникатором;

• канал коммуникации – то, как или с помощью чего осуществля­ется передача сообщения;

• адресат коммуникации – люди или аудитория, которой направ­ляется сообщение;

• результат коммуникации – то, с каким эффектом передано соот­ветствующее сообщение.

Общение в зависимости от его содержания, целей и средств можно разделить на несколько видов:

1) по содержанию оно может быть представлено как материальное, когнитивное, кондиционное (от англ. сопdinion – состояние), мотивационное и деятельностное;

2) по целям общение делится на биологическое и социальное;

3) по средствам общение может быть непосредственным и опосред­ствованным, прямым или косвенным.

Также можно говорить и о таких видах, как деловое и личное, инст­рументальное и целевое общение. Важнейшими видами общения лю­дей являются вербальное, невербальное и проксемальное. Первые два связаны с использованием (или неиспользованием) языка и речи. Проксемальным называют общение, которое осуществляется через особое расположение людей в пространстве относительно друг друга.

Содержание и цели общения являются его относительно неизмен­ными составляющими, зависящими от потребностей человека и не все­гда сознательно контролируемыми. То же самое можно сказать о сред­ствах общения.

Коммуникативные способности – это умения и навыки общения, от которых зависит его успешность. Люди разного возраста, образова­ния и культуры, разного уровня развития, имеющие различный жиз­ненный и профессиональный опыт, отличаются по этим характеристикам друг от друга.

Применяемые на практике техника и приемы общения имеют возраст­ные особенности. Так, у детей они отличны от взрослых, а дошкольники общаются со взрослыми и сверстниками иначе, чем это делают старшие школьники.

Профессиональная принадлежность в практике общения проявля­ется на этапе преднастройки, в выборе тона высказывания и в специ­фических реакциях на действия партнера по общению.