(, , , ), . , , , , , . . () XX . . , , 䳿 , . . : 㳿 (, ) ; - ; .
( ), . 8090 XX (Total Quality Management). 6-20 % . 75 36 %, 1 . 100 (. . ., 1964), . 28 7 %, 4070 %, 3040 % (. . , 1996).
, , , . , , .
, , . () , . . - (, ) . , . : ; () ; . . , . ֳ , , . ³ , , () . , , .
|
|
|
:
1. . . , . , .
2. , . , , .
3. ϳ . , , . () , .
4. . , . .
5. .
. . , . , 7080 %, .
, , , .
ᒺ (. . , 1984). () , ( ᒺ) - . .
|
|
|
( , ). . . .
. ( ) ( ), , .
, , . . :
1) , (, , , . );
2) ( - );
3) , ( - );
4) ;
5) , , .
. :
. ;
. . , , ;
. , . , , .
. , , . , , , , , .
, . ( ) . . , , , . ( ) . , (, ), , .
, 䳿, . . , - , ; : , , , 䳿 (. . , 1962). () .
|
|
|
䳿, . , . , , - , , 䳿 . , , (, , ), .
, : ; ; ( , , ); ; . . .
, , , . , , , 䳿, 䳿- . ³ . . (19061984) : 1) , ; 2) , ; 3) ᒺ ( ); 4) (. . , 1962).
, - , 䳿, , . 䳿 , , .
, . . . (1958) 0,010,02 . , . . . 㳿 , (. . , 1969).
1. 㳿.
|
|
|
2. .
3. 㳿.
2. .
3. , .
4. .
5. .
6. .
7. ?
8. .
9. .
10. .
11. ? ?
12. .
13. ?
14. .
15. ?
16. .
˳
1. . ., . ., . . . ., 1979. 220 .
2. . ., . ., . . : . .: , 2002. 574 .
3. . ., . . : . .: , 2003. 296 .
4. . . : . .: , 2008. 175 .
5. . . . .: , , 2001. 360 .
6. . . : ϳ. .: , 2002. 264 .
1. . . : . .: , ͳ-, 2003. 400 .
2. . . : . . . . . .: , 2008. 384 .
3. . . : . : -I, 2011. 412 .
4. . ., . . . .: .- , 2008. 528 .
5. . . : . .: , 2005. 479 .
