Управление информатизацией предприятия

Сегодня все больше компаний заявляют о своем желании нанять на работу специалистов, которые бы занимались развитием корпоративных информационных технологий. За последнее десятилетие появилось даже новое определение, которое отражает возросшую роль таких экспертов: вместо директор по информационным технологиям их все чаще называют директор по информатизации или Chief Information Officer (CIO). Исследуя это явление, компания Egon Zehnder International – одна из ведущих фирм в области управленческого консалтинга, специализирующаяся на поиске руководителей высшего звена, - провела глобальный опрос руководителей компаний. Оказалось, что более чем 60% директоров по информатизации подчиняются непосредственно президенту компании, а более 70% - являются членами совета директоров. Эта ситуация отражает возрастающую зависимость от ИТ процесса принятия бизнес-решений, а также растущую роль директоров по информатизации, особенно в ситуации изменения бизнес-модели корпорации.

Общий подход к позиции директора по информатизации в корпоративной структуре меняется в лучшую сторону. Раньше термин CIO расшифровывали как Career Is Over. Сейчас же руководители компаний гораздо больше внимания уделяют поддержке новых стандартов в ИТ и проявляют больше интереса к обсуждению подобных вопросов на заседаниях совета директоров. Существует целый набор факторов успеха для эффективной работе в качестве директора по информатизации. Прежде всего, это выстраивание эффективных отношений с коллегами и руководителями, а также разработка и поддержка совместной стратегии, связанной с использованием ИТ для повседневных нужд бизнеса. Важный момент – создание команды, способной принимать комплексные и сбалансированные решения, направленные на построение эффективной бизнес-модели.

В организациях от CIO ожидают прежде всего выполнения четырех базовых функций: развития корпоративных ИТ, сервисной поддержки ИТ-инфраструктуры, общего понимания стратегии развития компании и использования новых возможностей ИТ для получения конкурентного преимущества, а также осуществления организационных изменений. Это означает, что современные специалисты по ИТ должны обладать очень хорошими навыками и знаниями в области информационных технологий, досконально разбираться в бизнесе, быть психологами и лидерами с опытом командных методов работы и проведения организационных изменений.

Как развивать подобные навыки? Опыт показывает, что для CIO очень важен предыдущий опыт в области информационных технологий, и компании всячески приветствуют наличие у кандидатов навыков работы в качестве технического специалиста. С другой стороны, сами директора по информатизации ценят тот опыт, который они получили на позициях менеджеров в других сферах бизнеса. Опыт по управлению компанией или бизнес-подразделением крайне важен для развития тех навыков, которые требуются для позиции CIO.

Позиция директора по информатизации стала одной из ключевых в больших корпорациях. Вероятно, она будет становиться еще более значимой и сложной, так как быстрой развитие информационных технологий вызывает появление новых требований к деятельности компаний. В частности, быстрое распространение интернета привело к тому, что директора по информатизации все больше времени тратят на определение и развитие возможностей использования интернет-технологий с руководителями бизнес-подразделений компаний.

Получается, что директор по информатизации должен сочетать в себе качества бизнес-лидера и эксперта в области технологий. Может ли один человек успешно вправляться в этими двумя ролями? Как показывает опыт, попытки первых лиц компаний взять на себя по совместительству функции директора по информатизации к успеху не приводят. С другой стороны, очень часто специалисты по ИТ тоже не справляются в функциями управления бизнес-задачами. Таким образом, эти две роли нужно разделить: директор по информатизации занимается выработкой стратегии в области информационной политики компании и обеспечивает взаимодействие с меняющейся бизнес-моделью, а директор по технологиям отвечает за техническую сторону информационной инфраструктуры и поддержание предоставляемых услуг на необходимом уровне.

Однако в наиболее успешных корпорациях, как правило, один человек на позиции директора по информатизации отвечает как технологические, так и за бизнес-аспекты своей деятельности. Такого человека можно назвать директором по информатизации нового поколения. Сегодня мы наблюдаем появление таких людей и в наиболее передовых российских компаниях. У этих компаний впервые появилась возможность превратить информацию, которой они обладают, из дорогостоящего балласта в актив предприятия, способный приносить прибыль. Процесс появления директоров по информатизации нового типа в компаниях сложен, но со временем все больше предприятий будут приходить к пониманию важности такой позиции в корпоративной структуре, и рассматривать директора по информатизации как одного из ключевых людей в управленческой команде. К этому их подталкивают растущая конкуренция и, соответственно, возможность создания конкурентного преимущества в своей отрасли.