Кинетическое предпринимательство

Современные корпорации сталкиваются с беспрецедентными проблемами новой экономики: предсказуемости больше нет, гибкость обеспечивает стратегическое преимущество, рынков бесчисленное количество и все разные, но сократились до минимальных размеров; массовое производство на заказ de rigueur, от проектирования джинсов и популярных компакт-дисков лично для вас до изготовления на заказ лекарств, портфелей популярных бумаг и компьютеров. В современном бизнесе и управлении существуют фундаментальные разрывы; само понятие непрерывного усовершенствования звучит как оксюморон в эпоху скачкообразных нововведений. Решение проблем – в отказе от долгосрочного планирования, стратегии и предсказаний, создании кинетического предпринимательства, самоприспосабливающегося, самовосстанавливающегося предпринимательства с сетью мгновенного действия.

Прогнозирование обычно означает экстраполяцию прошлых тенденций и поэтому не может предсказать критические нарушения последовательности, т.е. как раз то, что требует прогнозирования и где можно сделать или потерять реальные деньги. Прогнозисты не предсказали сетевую экономику и полный переворот экономических «законов». Вместо этого они попали в ловушку модели, которую впитали вместе со своим образованием. Одной из крупнейших ошибок была недооценка влияния технологии, особенно новейшей технологии и ИТ/С. Они обескуражены поведением потребителей, не понимая его фундаментальных и необратимых изменений. Они еще не осознали дефляционного давления новой экономики. Сейчас предсказывание «обычного хода вещей», тенденций, средних величин, наиболее вероятных предположений, и т.д. – наименее необходимое занятие: в нем нет практической нужды. Так что единственный способ перейти от непрерывности к нарушению последовательности заключается в том, чтобы изучать все деловые явления кинетически.

Рынки ничего не покупают, покупают люди. Каждый отдельный покупатель – это рынок. Каждый потребитель – это один покупатель. Каждый служащий или отдел – это покупатель другого служащего или отдела. Все они должны выполнять свои обязанности и получать удовлетворение своих потребностей, и то и другое в реальном времени и как можно скорее. Движущей силой мировой экономики становятся покупатели и все, что делается в их интересах. Это не означает, что появится новейшее клише по «удовлетворению покупателя», «близких отношений с покупателем» и «отдела по обслуживанию покупателя». То, что возникает, - это стратегический фокус на покупателе как организационный принцип. Вместо того чтобы организовать корпорации по функциональным отделам, по товарам или производственным процессам, придется организовывать их по покупателям.

Например, Microsoft Corp. реорганизовалась исходя из четырех групп покупателей вместо трех групп, ориентированных на технологии, как было раньше. Четыре группы покупателей - это: потребители; предприятия или корпоративные покупатели; разработчики программного обеспечения и работники со знаниями. Старообразная организация Microsoft, основанная на товаре, включала в себя: компьютерные операционные системы; приложения; коммерческую деятельность on-line.

Кинетическое предпринимательство (деловая кинетика) является частью парадигмы глобального менеджмента – практических мер, необходимых, чтобы совладать с радикально изменившимися новыми правилами новой экономики. Маленькие нестатистические рынки требуют отношения к каждому явлению в жизни предприятия, рынка или покупателя, как к единственной в своем роде возможности деловой деятельности. События непредсказуемы, но из каждого можно извлечь не одну возможность для деятельности при помощи мотивированных и надлежащим образом организованных работников и служащих кинетики. Деловая кинетика исходит из биологии, а не из физики. Неформальные сети знаний постоянно изменяются и преобразовываются для поддержания передового фермента, чтобы компания оставалась живой, чтобы она оставалась «дезорганизованной». Смысл не в том, чтобы наделить работников полномочиями, а в том, чтобы сделать их кинетическими: чтобы они не делали то, что привыкли делать их начальники при сохранении предпринимательской деятельности неизменной, а участвовали в использовании деловых событий и увлекали бы за собой всех, в том числе и начальников, к удовлетворению отдельных покупателей.

Деловая кинетика подразумевает, что нельзя никого нанять просто на основании умений и опыта – они устаревают за пять лет. Допускает ли кинетика в перспективе междисциплинарность, связывающую - казалось бы - несопоставимые области знания? Может ли она ставить правильные вопросы: Возможно ли эффективное сотрудничество? Способны ли её подвижники учиться учиться? Готовы ли они рискнуть будущим компании через фондовый опцион? Следует искать врожденные таланты, стремления и возможности, системное мышление, стрессоустойчивость и оптимизм, адекватные знания и свежий взгляд – всему остальному можно научиться. Деловая кинетика бесполезна для людей, у которых нет своего мнения, которые говорят: «не знаю», «мне надо об этом подумать», не слушают других или «должны больше прочитать на эту тему» - этим людям намного больше подходит нетрадиционное, некинетическое предпринимательство.

Кинетическое предпринимательство основывается на следующих элементах кинетическое инфраструктуры: оформление протоколов для одновременной работы, сети для спонтанного сотрудничества и обучения, информационные технологии для сделок с минимальными затратами времени, технологический процесс обслуживания отдельных покупателей, средства адаптации (приспособляемости).

Andersen Windows (программное обеспечение виртуального дизайна, автоматическое введение заказа), Haworth,Inc. (система оперативной поставки изготовленной на заказ мебели для офисов), Volkswagen-Resende (размещение у себя поставщика от начала и до конца) и Solutia (управляемое покупателями производство нейлоновых волокон) обладают лучшими предпринимательскими инфраструктурами и могут служить примерами для подражания. Совсем другой, но очень хороший пример кинетики – проект разработки открытых программных средств (под названием Darwin) компании Apple, вдохновленный опытом с Linux. Исходная программа размещена на web-сайте Apple для свободной загрузки, чтобы создать сетевое сообщество разработчиков, пользователей и покупателей, создавая практически безграничное пространство для покупательских событий.

Вариант 8

ИНФОРМАЦИЯ,