Лекции.Орг


Поиск:




Категории:

Астрономия
Биология
География
Другие языки
Интернет
Информатика
История
Культура
Литература
Логика
Математика
Медицина
Механика
Охрана труда
Педагогика
Политика
Право
Психология
Религия
Риторика
Социология
Спорт
Строительство
Технология
Транспорт
Физика
Философия
Финансы
Химия
Экология
Экономика
Электроника

 

 

 

 


Роль ринків у торговому обслуговуванні покупців та шляхи його удосконалення




Важливою складовою системи торговельного обслуговування, особливо у містах і міських поселеннях, є ринки, роль яких у пропонуванні с/г продукції та різних споживчих товарів і задоволенні попиту на них в сучасних умовах зростає. Питома вага ринків у загальному обсязі роздрібного товарообороту України за 1991-2003рр. зросла з 1,5% до 31% (частка організованих ринків складала 25%). Р инок- торговий об'єкт, створений суб'єктом господарювання на відведеній за рішенням місцевого органу державної влади чи органу місцевого самоврядування земельній ділянці і зареєстрований в установленому порядку, де здійснюється купівля-продаж товарів і надаються послуги покупцям за цінами, що складаються залежно від попиту і пропозиції. У сучасних умовах ринки відіграють велику роль у реалізації м'яса, яєць, кисломолочного сиру, картоплі, овочів тощо. Ринки відіграють особливу роль у постачанні населення міст і промислових центрів продуктами харчування. Важливим фактором розвитку ринкової торгівлі є стан матеріально-технічної бази ринків, оскільки він значною мірою визначає обсяг реалізації товарів, якість обслуговування покупців і конкурентоспроможність у цілому цього каналу розподілу. На ринках облаштовано 626 тис.торгових місць. Загальна чисельність працівників ринків на 1 січня 2003р. становила 38 тис.осіб. Розвиток і удосконалення матеріально-технічної бази ринків, підвищення їх ролі в системі торговельного обслуговування населення створюють необхідні передумови щодо підвищення рівня культури торговельного обслуговування населення на ринках, збільшення обсягів привезення та реалізації с/г продукції та задоволення потреб населення в інших товарах. Послуги, які надає продавцям за окрему плату - важливе джерело доходів ринків. Надання цих послуг є важливою передумовою підвищення їх прибутковості, рівня культури торгівлі та конкурентоспроможності в цілому. В свою чергу продавці на ринку зобов'язані відпускати товар покупцям повною мірою і вагою, а також виконувати вимоги дирекції ринку по дотриманню: ветеринарно-санітарних правил для ринків, правил протипожежної безпеки; правил використання ваговимірювальних приладів; правил торгівлі на ринках; безпеки руху. Основними напрямками удосконалення організації продажу і поліпшення обслуговування через ринки є: 1. Всебічне сприяння населенню, усім категоріям господарств у збільшенні виробництва і продажу на ринках надлишків чи виробленої для реалізації с/г продукції. 2. Удосконалення механізму сплати ринкового збору та оподаткування ринків. 3.Поліпшення транспортного обслуговування ринків та організація спеціальних вантажопасажирських маршрутів у період масового завезення с/г продукції на ринки. 4. Постійне утримання ринків у належному санітарно - технічному стані. 5.Розширення та надання у повному обсязі послуг продавцям і покупцям.

На риках необхідно приділяти увагу наданню різних послуг не тільки продавцям, але й покупцям, оскільки вони є важливим фактором конкурентоспроможності ринку. Це такі послуги: -Заточування ножів, ножиць, садово-городницького інвентарю, ремонт його; -Нарізка скла; -Розпилювання та обробка пиломатеріалів; -Доставка важких покупок до автотранспортних засобів; -Прийом замовлень покупців на с/г продукцію, які вони заготовлятимуть на зиму; - Систематичне проведення ярмарків.

Для удосконалення торгівлі на ринках необхідне посилення контролю за роботою ринків з боку Держкомітету України у справах захисту споживачів та його органів на місцях, санепідемстанції, а також відповідальності господарюючих суб'єктів за дотримання правил продажу товарів на ринках і правил торговельного обслуговування покупців.

 

10. Особливості організації процесу продажу товарів і обслуговування покупців у магазинах самообслуговування.

Магазин самообслуговування – магазин, в якому покупець має вільний доступ до товарів, самостійно оглядає, відбирає, оплачує. Відзначається соціальною і економічною ефективністю здійс-ня процесу продажу і обслуг покупців. До переваг: економія затрат часу на придбання та труд ресурсів, комплексне придбання товарів, ефективне викор-ня торг площі м-ну, збільшенння пропускної спроможності магазину. Основ. вимоги, що ставляться до організації основних торгово-технологічних процесів у мазанинах самообслуговування, це забезпечення: -зручностей для покупців при огляді товарів, їх виборі, під час розрахунку за товар; -сприятливі умов для ефективного викон-ня своїх ф-цій торг. персоналом; -забез-ня ефективного використання торг. площі та торг-техн обладнання; -раціоналізація організації потоків покупців; -збереженість товарів від крадіжок та інших втрат. Виконання вказаних вимог залежить від планування торг залу. Типи: -лінійне (решітка) – основу якого створюють довгі стелажі з товарами, розділеними проходами. Створює найкращі умови для більш ефективного групування і розміщення товарів, дає можливість чітко формулювати потоки покупців, забезпечити хороше проглядання торг залу тощо. Є поздовжнім, поперечним, комбінованим. Також є ефективним з точки зору витрат на вир-во, установку та експлуат-цію. -Радіальне – застос-ся в магазинах з колоноподібною конфігурацією торг залу. Не набуло поширення. -Боксове – виділення відділів в окремі бокси. Викор-ся в м-нах на перших поверхах будинків, універмагах. -Виставочне – при продажу великогабаритних товарів за зразками у вигляді інтер’єрів житлової кімнати, кухні тощо. -„трек”, „петля” – являє собою один центральний прохід, до якого ведуть кілька входів, що охоплюють, петляючи, бутики, секції. Стимулює імпульсні покупки. -Вільне планування торг залу.

При виборі типу план-ня торг залу слід врахувати: асорт. профіль м-ну, внутрішньо-магазину спеціалізацію, імідж магазину, тип будівлі, розмір і конфігурацію торг залу, інтенсивність потоку покупців. Існують наступні форми орг-її розрахунків з покупцями: централіз форма - вузли розрахунку поблизу виходу (в м-нах самообслуг), децентраліз форма - вузли розміщені в окремих зонах обслуговування (менш еф-на.), комбінов ф-ма - у великих м-нах з різними методами продажу товарів.

Фактори, що впливають на визн-ня найбільш оптимального розміщення товару: -здатність товару давати прибуток у розрах-ку на 1м2 торг залу; -частота попиту на товар; -комплексність придбання товарів; -ступінь новизни товару і відомості про нього у покупців; -тип (хар-р) покупки; -можливість товарного сусідства; -габарити та масу товару; -особливості огляду і відбору; -однорідність умов зберігігання; -фіз.-хім особлив-ті товару. Викладка товару може бути вертикальна або горизонтальна.

Важливим в магазинах самообслуговування є організація с-ми захисту товарів. Це насамперед: -камери зберігання особистих речей; -візки та корзини; -при виході - вертушки, хвіртки; -Акусто-, ел-, радіомагнітна технологія; -оплата праці персоналу.

 





Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2015-10-27; Мы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 548 | Нарушение авторских прав


Поиск на сайте:

Лучшие изречения:

Свобода ничего не стоит, если она не включает в себя свободу ошибаться. © Махатма Ганди
==> читать все изречения...

2436 - | 2186 -


© 2015-2025 lektsii.org - Контакты - Последнее добавление

Ген: 0.012 с.