Оценка качества и выбор вариантов изделий проводятся по относительным характеристикам, основанным на сравнении показателей качества с базовыми, реально существующими, или гипотетическими вариантами рассматриваемой продукции.
При оценке уровня качества за базовые принимают изделия-аналоги отечественного или зарубежного производства, обладающие сходностью конструктивного устройства и принципа действия, общностью функционального назначения, масштабов производства и условий применения.
При анализе уровней качества сравниваемых вариантов продукции используют следующие основные критерии их сравнения:
– обобщенный показатель уровня качества гипотетического варианта определяет предельную его границу, равную 1,0;
– при сравнении вариантов-аналогов наибольшее значение обобщенного показателя для них определяет реально достигнутую границу уровня качества;
– среднеарифметическое значение обобщенного показателя вариантов-аналогов определяет нижнюю допустимую границу уровня их качества.
Общую комплексную оценку качества изделий необходимо давать при условии, что значения всех частных параметров качества находятся в технически допустимых пределах.
В условиях конкуренции и насыщенного рынка совокупность свойств изделий, характеризующих их отличия от других, позволяют удовлетворять аналогичные потребности с учетом затрат на достижение их конструктивно-технологических и эксплуатационных особенностей.
Причем параметры, позволяющие удовлетворять потребности полностью (на 100%), представляются гипотетическими, а частные параметры суммируются в интегральный показатель в соответствии с их рейтингом или удельным значением в удовлетворении конкретных потребностей.
В соответствии с производственной концепцией маркетинга сравнение конкурирующих на рынке товаров производится по величине отношения индексов их технико-экономических показателей. И когда эта величина превышает единицу (
), значит, предлагаемый товар будет иметь на рынке преимущество перед конкурирующим. Для выбора тактики конкурентной борьбы величина преимущества должна быть не менее 30…50%, но для сохранения позиций на рынке уровень конкурентоспособности предпочтителен с преимуществом 50…70%.
Методика оценки конкурентоспособности продукции включает в себя сбор информации о конкурирующих изделиях данного класса и функционального назначения с последующим заполнением конкурентных таблиц и определением показателей качества продукции относительно конкурирующих изделий. Затем проводят анализ данных о конкурентоспособности – по факторам оценки и изделиям, а также разработку мероприятий повышения конкурентоспособности продукции.
Методическая последовательность расчета обобщенных показателей качества и конкурентоспособности продукции включает в себя следующие основные этапы:
1. Для сравниваемых вариантов продукции определяют абсолютные значения частных показателей качества, принимая такие обозначения:
– количество показателей i = 1, 2,…, n;
– количество сравниваемых вариантов j = 1, 2,…, m.
2. Все показатели качества делят на две группы в зависимости от их влияния на улучшение качественных характеристик изделия:
– максимизируемые показатели – точность, скорость, дальность и т. п.;
– минимизируемые показатели – масса, габариты, расходы и т. д.
3. Обосновывают гипотетический вариант изделия, обладающий наилучшими частными показателями качества из ряда сравниваемых вариантов.
4. Методом экспертных оценок определяют коэффициенты весомости в условиях эксплуатации частных показателей качества исходя из условий, что весомость 
каждого из них – величина положительная, а в сумме коэффициенты весомости составляют единицу:
. (6.1)
5. Рассчитывают относительные значения частных показателей качества по сравниваемым вариантам:
при 
, (6.2)
где 
– величина i-го частного показателя качества по j-му варианту изделия;
– величина того же показателя для гипотетического варианта.
6. Суммируют обобщенные показатели качества для каждого из конкурирующих вариантов продукции по формуле
, (6.3)
где обозначения те же, что и ранее.
7. Рассчитывают относительные показатели конкурентоспособности вариантов продукции с учетом затрат на ее изготовление:
, (6.4)
где 
– величина производственных издержек на изготовление продукции.
8. Выбирают оптимальный реально достижимый вариант продукции по условию наибольшей ее конкурентоспособности:
. (6.5)
В условиях рыночной экономики сравнение конкурентоспособности продукции может быть произведено по аналогичной методике, но с учетом рыночных цен ее реализации, а по итогам продаж – по доле данной продукции на рынке.
Пример решения задач
Задача. Оценить уровень показателей качества и конкурентоспособность на рынке трех типов летательных аппаратов при следующих исходных данных (табл. 6.1).
Таблица 6.1
| Параметры качества | Значение параметров | Уровень весомости | ||
| Изделие А | Изделие Б | Изделие В | ||
| Взлетная масса, кг | 0,2 | |||
| Дальность полета, км | 0,2 | |||
| Крейсерская скорость, км/ч | 0,3 | |||
| Мощность двигателя, л.с. | 0,1 | |||
| Гарантия, лет | 0,2 | |||
| Цена, тыс. д.е. |
Решение
Для оценки уровня показателей качества каждого из летательных аппаратов необходимо выбрать базу для их сравнения - гипотетический вариант изделий, имеющий наилучшие показатели из сравниваемых:
– взлетная масса 
= 1300 кг;
– дальность полета L = 1900 км;
– крейсерская скорость 
= 300 км/ч.;
– мощность двигателя 
= 360 л.с.;
– гарантия 
= 10 лет.
Величину индексов качества изделий определяют относительно гипотетического варианта с учетом уровней весомости каждого из показателей:
,
где 
– значения параметров качества i для j-го летательного аппарата;
– уровень весомости параметров для общего показателя качества;
– значения параметров качества i для гипотетического варианта изделия.
Подставив в исходную формулу значения параметров, рассчитывают индексы качества изделий А, Б и В:
;
;
Конкурентоспособность изделий на рынке может быть оценена с учетом их уровня качества и цены, которую необходимо заплатить за каждый тип изделия:
.
Тогда
;
;
.
Таким образом, изделие В, характеризующееся наибольшим индексом качества, из-за завышенной рыночной стоимости может по показателю конкурентоспособности уступить изделию А, имеющему среднюю величину уровня качества.
Задачи
Задача 300. Сравнить уровни транспортной эффективности трех марок грузовых автомобилей и выбрать лучший из них при следующих исходных данных (табл. 6.2).
Таблица 6.2
| ПОКАЗАТЕЛИ | Марка авто | Удельный вес | ||
| А | Б | В | ||
| Грузоподъемность, т | 1,5 | 5,0 | 7,0 | 0,5 |
| Цена, тыс. грн. | ||||
| Коммерческая скорость, км/ч | 17,0 | 18,0 | 20,0 | 0,2 |
| Срок эксплуатации, лет | 3,5 | 10,0 | 13,0 | 0,3 |
Задача 301. Испытания прочности трех партий стекловолокон показали по сериям испытаний следующие результаты (кг/кв. мм) (табл. 6.3).
Таблица 6.3
| Партия волокна | Серия испытаний | ||
Определить характеристику реальной прочности волокон по сравнению с величиной предельной прочности, составляющей 46 кг/ кв. мм.
Задача 302. Согласно договорам поставок авиазавода с фирмами за квартал должно было поступить 90,0 т масла с примесями 3,2%, но фактические поступления масла имели отклонения (табл. 6.4).
Таблица 6.4
| Фирма | Количество масла, т | Уровень примесей, % | |
| по плану | фактически | ||
| А | 30,0 | 28,0 | 3,4 |
| Б | 30,0 | 40,0 | 3,0 |
| В | 30,0 | 12,0 | 2,8 |
Определить необходимое заводу дополнительное количество масла, исходя из допустимого уровня примесей 3,2% и объемов фактических поставок.
Задача 303. Определить конкурентоспособность на рынке жилья квартир, имеющих приведенные в табл. 6.5 параметры жилой площади.
Таблица 6.5
| Количество комнат | ||||
| Жилая площадь, кв. м | ||||
| Количество квартир, % |
Стоимость 1 кв. м составляет 1000 грн. при среднем уровне зарплаты 160 грн. в месяц.Сроки погашения государственных кредитов 25 – 30 лет.
Задача 304. Для контроля расхода металла обследовали массу 400 литых заготовок деталей, которые распределились следующим образом (табл. 6.6).
Таблица 6.6
| Масса заготовок, кг | |||||
| До 1,0 | 1,0 … 1,05 | 1,05 … 1,1 | 1,1 … 1,15 | 1,15 и более | |
| Количество деталей |
Определить соответствие расхода металла установленной в норме 1,05 кг и оценить его потери в производстве.
Задача 305. По данным об износоустойчивости шин моделей А и Б для грузовых автомобилей, выпускаемых заводами №1 и 2, оценить уровень их качества и сравнить показатели конкурентоспособности на рынке (табл. 6.7).
Таблица 6.7
| Шинный завод | Проходимость шин до износа, тыс. км | Оптовая цена, грн. | Объем выпуска, тыс. шт. | |||
| модель А | модель Б | модель А | модель Б | модель А | модель Б | |
| №1 | 16,4 | 11,3 | ||||
| №2 | 8,8 | 5,4 |
Задача 306. Определить сравнительный уровень конкурентоспособности двух видов машиностроительных изделий на этапе их освоения в производстве при следующих исходных данных (табл. 6.8).
Таблица 6.8
| Изделие | Индекс качества по ТУ, ед. | Программа выпуска, шт. | Цена оптовая, тыс. грн. | |
| Энергоемкость | Срок службы | |||
| А | 0,95 | 1,2 | ||
| Б | 0,96 | 1,1 |
Задача 307. Мотоциклетный завод реализовал 400 тыс. шт. изделий в прошлом году и 361 тыс. шт. в нынешнем при емкости рынка 2 млн. мотоциклов.
Определить индекс их конкурентоспособности, если уровень цен за этот год снизился на 12%.
Задача 308. По данным о реализации заводом радиоприемников (табл. 6.9) построить график зависимости индекса конкурентоспособности от времени, если известно, что емкость рынка за эти годы уменьшилась от 50 до 40 тыс. шт., а цены возросли в 1,2 раза.
Таблица 6.9
| Год | ||||
| Объем реализации, тыс. шт. | 17,6 | 17,7 | 16,2 | 16,0 |
Задача 309. Завод в прошлом году реализовал организациям и населению 17,4 тыс. шт. изделий. При объеме продаж в регионе 120 тыс. шт. В отчетном году это же предприятие реализовало 22,4 тыс. шт. изделий при общем объеме 140 тыс. шт. по региону.
Определить индекс конкурентоспособности продукции завода, если цены при этом увеличились на 10 %.
Задача 310. Рассчитать показатели качества и конкурентоспособности электропылесосов двух моделей (А и Б), если по результатам опроса потребителей установлены желательные их параметры (табл. 6.10).
Таблица 6.10
| Параметры пылесосов | Уровень значимости | Модель пылесоса | Желательные параметры | |
| А | Б | |||
| Масса, кг | 0,35 | 6,0 | 5,0 | 4,0 |
| Потребляемая мощность, Вт | 0,50 | |||
| Срок службы, лет | 0,15 |
Задача 311. Пользуясь данными, приведенными в табл. 6.11, рассчитать уровень конкурентоспособности приборов, изготовленных заводами № 1 и 2, относительно к запросам потребителей:
Таблица 6.11
| Параметры Приборов | Уровень значимости | Завод-изготовитель | Показатель потребителей | |
| № 1 | № 2 | |||
| Диапазон частот, Гц | 0,7 | 40…16000 | 50…14000 | 20…20000 |
| Масса, кг | 0,3 | 5,0 | 5,0 | 4,0 |
Задача 312. В прошлом году объединением было вывезено металла на экспорт на сумму 15,2 млн. грн. при общем объеме экспорта этого металла из региона 38 млн. грн.
В нынешнем году объединением продано металла на 124,8 млн. грн. при общем объеме его реализации на экспорт 265,3 млн. грн.
Рассчитать индекс конкурентоспособности этого металла на международном рынке при росте уровня мировых цен в 2,5 раза.
Задача 313. Методом экспертных оценок установлены по 100-балльной шкале значимые параметры товара для потребителей (табл.6.12).
Таблица 6.12
| Параметр потребителя | Предложение, балл | |
| Фирма | Конкурент | |
| Исключительность товара | ||
| Консультации продавца | ||
| Условия доставки | - | |
| Послепродажное обслуживание | ||
| Гарантийный срок | ||
| Безопасность эксплуатации |
Оценить уровень конкурентоспособности товаров фирмы по сравнению с предложением конкурентов.
Задача 314. Завод резинотехнических изделий реализовал в текущем году 5,0 тыс. автошин при общем объеме их реализации 200 тыс. шт.
Согласно договорам на поставку в следующем году должно быть реализовано 4,5 тыс. шин при общем объеме реализации 180 тыс. шт.
Определить уровень конкурентоспособности автошин этого завода, если индекс цен составит в следующем году 1,25.
Задача 315. Пользуясь приведенными в табл. 6.13 данными, определить конкурентоспособность авиамоторов по техническим, экономическим, экологическим и организационным группам параметров относительно завода с наибольшей долей реализации.
Таблица 6.13
| Группа / параметр | Уровень значимости | Завод | Завод с наибольшей реализацией | |
| А | Б | |||
| Технические/мощность, кВт | 0,4 | |||
| Экономические / цена, млн. грн. | 0,25 | |||
| Организационные/срок гарантии, год | 0,2 | |||
| Экологические/ выбросы вредных веществ, дм. Куб | 0,15 |
Задача 316. Определить уровень конкурентоспособности, если методом экспертных оценок по пятибалльной системе оценены параметры качества двух видов соединений деталей самолетов (табл. 6.14).
Таблица 6.14
| Вид соединения | Параметры качества соединения | ||||
| Масса | Трудоемкость | Себестоимость | Герметичность | Усталостная прочность | |
| Клепка впотай | 2,10 | 2,5 | 1,5 | 2,5 | 2,5 |
| Клееклепка | 1,0 | 4,0 | 2,5 | 4,5 | 4,5 |
Задача 317. Оценить сравнительную конкурентоспособность воздушного и железнодорожного транспорта на трассах протяженностью от 500 до 1800 км, если коммерческая скорость пассажирских поездов 40 и 60 км/ч, а крейсерская скорость пассажирских самолетов 650…850 км/ч. При этом воздушные трассы спрямляются в 1,2 раза против железнодорожных, затраты времени на поездку к вокзалу 1 час, в аэропорт – 2 часа и на промежуточную посадку 1 час.
Задача 318. Оценить уровни показателей качества и конкурентоспособности, используя гипотетический вариант боевых машин (табл. 6.15).
Таблица 6.15
| Показатели | Уровень значимости | Вариант машин | Гипотетический вариант | |
| А | Б | |||
| Боекомплект, выстрелов | 0,2 | |||
| Скорость максимальная, км /ч | 0,3 | |||
| Запас хода по дальности, км | 0,2 | |||
| Преодоление преград, м | 0,1 | 1,8 | 1,2 | 1,8 |
| Экипаж, чел. | 0,1 | |||
| Ночное видение, км | 0,1 | 2,6 | 2,0 | 2,6 |
Задача 319. Определить относительный уровень качества и конкурентоспособность ракетных комплексов 1, 2 и 3 при исходных данных, приведенных в табл. 6.16.
Таблица 6.16
| Наименование показателей | Значение показателей | Весомость показателей | ||
| рк-1 | рк-2 | рк-3 | ||
| Диапазон стрельбы, км | 0,3 | |||
| Высота полета ракет, км | 0,1 | |||
| Темп стрельбы, с | 0,2 | |||
| Скорость, число М | 2,0 | 0,8 | 1,5 | 0,1 |
| Масса, т | 3,9 | 0,7 | 1,2 | 0,1 |
| Стоимость, тыс. д.е. | 0,2 |
Задача 320. Оценить уровень качества и сравнительной конкурентоспособности трех марок автомобилей (табл. 6.17).
Таблица 6.17
| Показатели качества | Уровень значимости | Значение показателей | ||
| Авто А | Авто Б | Авто В | ||
| Обороты двигателя, об/мин | 0,1 | |||
| Рабочий объем двигателя, куб. см | 0,1 | |||
| Масса, кг | 0,2 | |||
| Скорость максимальная, км/ч | 0,2 | |||
| Время разгона до 100 км/ч, с | 0,2 | 7,6 | 7,4 | 7,3 |
| Расход топлива, л | 0,2 | 11,4 | 11,0 | 11,6 |
Задача 321. Оценить сравнительную конкурентоспособность самолетов А и Б по параметрах их производительности и стоимости (табл.6.18), если годовой налет каждого составляет 2000 часов.
Таблица 6.18
| Параметры | Самолет | |
| А | Б | |
| Коммерческая нагрузка, т | ||
| Крейсерская скорость, км/ч | ||
| Интенсивность загрузки, % | ||
| Цена планера, млн. грн. | 5,3 | 11,1 |
| Количество двигателей | ||
| Цена двигателя, тыс. грн. |
Задача 322. Рассчитать сумму надбавок за выпуск товаров высокого качества и распределить ее по трем изделиям, аттестованным на высшую категорию (табл. 6.19).
Таблица 6.19
| Показатель | Изделие | ||
| Цена за единицу, грн. | 22,8 | 81,5 | 13,9 |
| Количество изделий |
Направления расходования средств, полученных за счет 30% надбавки к цене товаров:
– на премирование работников – 15 %;
– в резерв предприятия – 45%;
– в бюджет – 40%.
